Отзыв об отеле The Twin Fin Hotel 4*

Начну с хорошего. РАСПОЛОЖЕНИЕ! Оно превосходное. Буквально через дорогу от пляжа. ЕДА! Еда была превосходной. Мы завтракали в Goofy’s, а ужинали в ресторане Tiki. Еда, атмосфера и персонал — на пять звезд! Теперь о самом ужасном. Нас было 12 человек (9 взрослых и 3 ребенка). Я бронировала через VRBO, и нам выделили 4 номера. Номер моего сына (7-й этаж) был грязным по прибытии. На простынях и постельном белье были волосы и крошки, а на полу лежала какая-то случайная таблетка. Горничная пришла и «убрала» номер, но таблетка все еще оставалась на полу. Позже той ночью мой сын нашел таракана. В этом номере был годовалый ребенок моего сына. В номере моей дочери (6-й этаж) было два таракана, которых она убила. С дочерью в номере были двое детей. Проблема с насекомыми возникла после полуночи. Обеим девушкам предложили бесплатное «повышение категории номера» до 23-го этажа. В номере моей дочери было очень шумно. Двери и окна не закрывались до конца, дребезжали и стучали. Раздавался громкий свист/крик, который напугал детей. Само собой разумеется, даже с учетом повышения категории номера и компенсации курортных сборов за эти две комнаты, мои дети забронировали жилье через Airbnb на вторую ночь. Я уже несколько раз связывалась с компанией, предоставляющей услуги бронирования, чтобы получить возврат средств за вторую ночь в двух из четырех номеров. Мне сказали, что это зависит от администрации отеля. Администрация отеля ответила, что это зависит от компании, предоставляющей услуги бронирования. Администрация отеля не отвечает на мои запросы по электронной почте. Если вас устраивает возможность того, что в вашем номере может быть один-два таракана, то это место для вас. Если же вас устраивает тот факт, что обслуживание клиентов может быть ужасным… тогда это место для вас.