SpringHill Suites by Marriott Charlotte Univ. Research Park SpringHill Suites Charlotte University Research Park

Отель

Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был великолепен, регистрация заезда/отъезда прошла гладко, завтрак был вкусным и хорошо укомплектованным, кровати очень удобные, а отель был чистым и ухоженным. Очень рекомендую этот отель!

Очень чистый и современный, со всеми удобствами. Моя комната была чистой, тихой и удобной. Ежедневный завтрак был восхитительным, а небольшие дополнения, такие как вода, настоянная на апельсине, пакеты с сушеной лавандой при регистрации, а также кофе и чай в холле, заставили меня почувствовать себя побаловать себя. Персонал добрый и вежливый. В спортзале был хороший эллиптический тренажер. Единственным недостатком было то, что от отеля не было ничего, куда можно было бы пройти. Это не противоречит драматическому опыту другой стороны, который у него был.

Я был рад остаться здесь, когда перебрался в район Шарлотты. Я забронировал номер по телефону напрямую с Marriott, и в отеле-партнере мне сказали, что ESA разрешено иметь документацию. По словам агента, с которым я разговаривал в этом месте, они не принимают ESA. Я бы заплатил за залог, но просто не предложили срок. Поэтому я попросил его отменить мою бронь. Вы потеряли мой бизнес. 👎

Ночному сотруднику стойки регистрации Мервину не хватает сочувствия и элементарных навыков обслуживания клиентов. Я вхожу в отель около часа ночи, после того как мой рейс отменили, я забронировал номер онлайн. Первые слова из его уст: «Распродано». Я сообщил ему, что забронировал номер онлайн и у меня есть номер подтверждения. Он еще раз повторил «распродано», вот и все, всего два слова. Я еще раз заявляю, что у меня есть электронное письмо с подтверждением, он сказал, что отель перепродан. Я спросил, почему меня не проинформировали, прежде чем тратить время и деньги на приезд сюда. Он сообщил мне, что не распечатывал список до сих пор. Я прошу его карту GM. Он указывает мне на карты на столе. Стив — генеральный менеджер. Я сажусь, чтобы попытаться забронировать где-нибудь еще, но, поскольку уже после полуночи, онлайн-бронирование невозможно. Я возвращаюсь к Мервину и спрашиваю его, может ли он посмотреть, есть ли поблизости какие-нибудь отверстия. Он сообщил мне, что не может. Затем я спросил его имя и сказал: «Не будь слишком услужливым, Мервин», он резко отреагировал, не вымещая на нем мое разочарование, и попросил меня покинуть собственность. Когда я уходил, он сказал: «Не только перед ОБЪЕКТОМ». Итак, сейчас час ночи (около часа ночи), он просит женщину выйти из дома в не очень густонаселенный район. Меня не расстраивали дневные события, меня расстраивало отсутствие у него навыков обслуживания клиентов и сочувствия.

Наше пребывание в SPRINGHILL SUITES CHARLOTTE UNIVERSITY RESEARCH PARK имело свои взлеты и падения. Процесс регистрации прошел гладко, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Завтрак приличный, ничего особенного. Однако во время нашего пребывания мы столкнулись с некоторыми серьезными проблемами. В отеле произошло отключение электроэнергии, которое продолжалось несколько часов, в результате чего мы остались без таких необходимых удобств, как электричество и кондиционер. Это было серьезной проблемой, особенно потому, что это влияло на нашу способность работать и отдыхать в наших комнатах. Несмотря на сложные обстоятельства, персонал отеля хорошо справился с ситуацией и держал гостей в курсе. Кроме того, в нашем номере несколько дней не обслуживалась горничная, что разочаровало. Отсутствие внимания к чистоте номера на протяжении всего нашего пребывания было существенным недостатком и повлияло на наш общий комфорт и удовлетворенность отелем. Несмотря на эти проблемы, персонал отеля оперативно отреагировал на отключение электроэнергии и постарался как можно лучше смягчить неудобства. Расположение рядом с местом проведения бизнес-конференции было удобным, а помещения общего пользования в отеле содержались в хорошем состоянии. В целом, наш опыт был неоднозначным. Хотя в нашем пребывании были и некоторые положительные моменты, проблемы с перебоями в подаче электроэнергии и уборкой номеров испортили общее впечатление от отеля.

Любитель бекона здесь!
Излишне говорить, что я был в восторге, когда увидел БЕКОН на завтраке «шведский стол»!
Я спросил на стойке регистрации, происходит ли это каждый день, и мне сказали через день.
Ура! На следующий ожидаемый день бекона не оказалось, поэтому я спросил того же человека, который говорил мне через день, где бекон? Он сказал резким тоном, что никого не было. Когда я напомнил ему о том, что он мне сказал, он снова резким тоном сказал: «Если его там нет, то и у нас его нет».
Оказывается, это был Дубер, менеджер ОПС.
Что ж, Дубер, мне 63 года, я только что вышел на пенсию на этой неделе и сейчас здесь, в Шарлотте, чтобы отпраздновать 45-летие работы.
Мне не понравилось то, как ты со мной обращался.

Комнаты были расположены неудобно, и мне всегда казалось, что я во что-то натыкаюсь. Персонал отеля ничего не знал о некоторых заданных вопросах. И еды в шаговой доступности нет.

Номера были чистыми и обновленными. Наш номер был очень хорошо спланирован, с отдельной зоной отдыха и мини-кухней. Персонал был приятным и внимательным. Завтрак был хорошим. Отель был в отличном состоянии, и его расположение было безопасным. Поначалу у нас были некоторые проблемы с его поиском: Карты Google привели нас по извилистой дороге к входу, но как только мы его нашли, у нас не было проблем вернуться позже тем же вечером.

Кровать была очень удобной, комната была в порядке, я имею в виду, что мебель и обстановка были немного странными, нет места для одежды, нет комода, просто небольшой шкаф, в туалете и душевой комнате должен быть ночник, чтобы не было всего ослепленный ярким потолочным светом, когда шел посреди ночи.

Недавно обновленный. Чистая комната. Стойка регистрации была очень дружелюбной и полезной. Если бы кровать размера «king-size» была удобной, раскладной диван был не таким уж большим, но ожидался. Для нагревания/охлаждения кондиционера/отопления потребовалось немного времени, но это сработало хорошо. Душ сразу стал горячим и много горячей воды. У нас не было возможности позавтракать, потому что нам приходилось уезжать каждое утро до 6:30. Я бы остановился здесь снова, хорошая цена и удобное расположение, чтобы добраться до всего, что нам нужно.

С сожалением вынужден признать, что мое недавнее пребывание в университете Springhill Suites было далеко не удовлетворительным. Во-первых, неустанное преследование обслуживающего персонала, начавшееся в 9 утра, невероятно нарушило мой покой и уединение. Несмотря на то, что они повесили табличку «Не беспокоить», они упорствовали, лишая возможности отдохнуть и насладиться моим пребыванием.
Более того, как участник Marriott Bonvoy Gold я ожидал определенных привилегий и льгот, которые не соблюдались во время моего пребывания. Персонал, казалось, не обращал внимания на привилегии, связанные с программой, и меня встретили безразличием, когда я поднял этот вопрос.
К разочарованию добавилось плохое отношение со стороны персонала на протяжении всего моего пребывания. Вместо теплого приема я столкнулся с грубостью и апатией, что существенно портило общее впечатление.
В заключение хочу сказать, что мой опыт пребывания в университете Springhill Suites был омрачен навязчивой уборкой, несоблюдением льгот Marriott Bonvoy и разочаровывающим отношением персонала. Я бы предостерег других от пребывания здесь, пока эти проблемы не будут решены.

Провели здесь ночь в выходные дни, посещая шоу в центре города. Это местоположение выделяется во всех аспектах обслуживания клиентов. Прежде всего, обеспечивая гостеприимную, приятную атмосферу. Номера, расположение и удобства были замечательными, но те люди, которые там работают… Просто фантастика! Большое спасибо за отличный отдых!

Отличный отдых определенно вернется.

Отличный персонал и номера потрясающие приятные и чистые и кровать такая удобная.