Comfort Inn & Suites Statesville - Mooresville

Кондиционер над дверью – пожароопасная ситуация. В случае возгорания другого выхода не будет. Ковер был настолько грязным, что подошвы моих ног оставались грязными после ходьбы по нему. Смотрите фотографии. Потолок облупился, повсюду трещины и сколы краски. В комнате было темно, даже при включенном свете. Внешняя дверь не закрывалась полностью. Кровать и подушки были удобными. Это единственная причина, по которой мы поставили номеру 2. Я останавливался во многих отелях Comfort Inn, которым бы поставил 10. Но этот – точно не тот.

ТАРАКАНЫ** Женщина на ресепшене была вежлива, пока не возникла проблема с номером. Мы останавливались в Северной Каролине 10-11 апреля и забронировали этот номер через сторонний сервис, так как увидели, что у них есть крытый бассейн. (Да, я знаю, что мы могли бы сначала позвонить и убедиться, что он работает), но через сторонний сервис возврат средств был невозможен. Честно говоря, проблема была не в бассейне, мы могли бы с этим смириться. Однако, войдя в номер, мы заметили не только тараканов, но и то, что сам номер был в запущенном состоянии. Мы подошли к ресепшену и сообщили об этом, на что генеральный/районный менеджер Брендан/Брэндон сказал, что они вызвали дезинсектора для решения проблемы. Отлично, мы решили остановиться в другом месте, и он заверил нас, что одобрит возврат средств, как только сторонний сервис отправит электронное письмо. Хотя он и оставался профессионалом, он не сдержал своего слова и вместо этого отказал в возврате средств, как сообщила сторонняя компания. Из-за возникшей проблемы пришлось забронировать другой, более дорогой номер, полагая, что деньги вернут, так как мы пробыли в номере не более 15-20 минут. 300 долларов потеряны. Не рекомендую это место, очень рекомендую Hilton Garden Inn.

Я с нетерпением ждала поездки на пару ночей. При заселении нам дали не тот номер, пока я не проверила бронирование. Кроме того, при заселении с вас берут дополнительные сборы за непредвиденные обстоятельства. Об этом не сообщалось, пока сотрудница отеля не попросила карту для предоплаченного номера. Затем бассейн и сауна были закрыты. Об этом тоже не сообщалось при бронировании. Горячий завтрак так и не принесли. Я ждала, надеясь, что его не будет, поэтому в 8:30 я пошла готовить вафли, и мне сказали, что вафель больше нет. Завтрак был практически пуст, и сотрудница отеля сказала, что больше не будет его пополнять. Не тратьте свои деньги. Ужасно грязно и пахнет сигаретами.

Плюсы: Тихо. Прямо на трассе I77. Удобный подъезд, много парковочных мест. DirecTV предоставил нам множество вариантов просмотра. Минусы: Немного устаревший, есть заметные следы покраски и ремонта, но цена вполне оправдана.

УЖАСНО! Я ставлю этому отелю — 10, пришлось поставить 1, чтобы написать этот отзыв. Я работаю в гостиничном бизнесе более 28 лет и никогда не сталкивалась с чем-то настолько ужасным! Начнём с того, что на парковке люди занимаются торговлей наркотиками. В беседке открыто курят марихуану. Я пришла заселяться, и женщина за стойкой (Джина) была невероятно грубой. Она громко и пренебрежительно рассказывала всем в лобби о ситуации, в которой я оказалась, что меня совершенно унизило! Она была совершенно перегружена и явно не прошла надлежащую подготовку. Всё, что она повторяла, было: «Я ничего не могу сделать! » Опять же, громко и пренебрежительно. Когда она отвечала на звонок гостя, она заявила: «Я слишком занята, я ничем не могу вам помочь! » Абсолютно неприемлемо! Есть способы решить проблему, когда ты занят. Сам отель обветшалый и СОВСЕМ не похож на фотографии. С меня взяли плату за номер, хотя я даже не останавливалась в нём! Я поговорила с Choice, и они тоже ничем не помогли! Могу лишь сказать, что надеюсь, руководство/владелец этого заведения примет этот отзыв во внимание и должным образом обучит и подготовит персонал, особенно Джину, в вопросах обслуживания клиентов и истинного значения гостеприимства! У каждого человека в жизни есть своя история! Вы даже не представляете, через что кто-то проходит в жизни! Можете быть уверены, я никогда здесь не остановлюсь, как и никто из моих знакомых.

Я больше никогда сюда не поеду. Во-первых, они рекламируют, что бассейн работает, а он не работает. Когда вы приезжаете, они не сообщают вам об этом до оплаты. Затем, когда вы платите, и кто-то из членов семьи спрашивает о часах работы бассейна, они говорят, что бассейн не работает с тех пор, как выпал снег. Но вы не указали это на сайте. Это занимает секунды. Также требуется несколько секунд, чтобы сообщить об этом гостям. У меня дети, и это главная причина, по которой я выбрала этот отель. Затем я говорю, что хочу вернуть деньги, а они говорят, что не могут вернуть вам деньги. У нас есть табличка прямо здесь, но она находится на противоположном конце стойки и перевернута. «Поэтому вы ее не видите». Затем Wi-Fi то включался, то выключался. Тренажеры не работали, работал только один из трех. «Да, у них всего три тренажера». Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Если они не могли вернуть мне все деньги, то хотя бы часть. Потому что это было нелепо. И ключ-карта переставала работать каждый день.

Этот отель был очень грязным и непривлекательным. Ковер в номере был грязный и порванный. В ванной комнате была плесень и трещины, которые нужно было заделать. Когда вы заходите в номер, кондиционер находится над дверью и протекает даже при температуре 45 градусов. Почему он был включен, я не знаю. Я заселился, осмотрелся и сразу же выселился. Двери отеля тоже не запирались. Мне следовало бы даже не заходить в номер, когда я увидел, что номер комнаты сделан из компьютерной бумаги. Фотографии в интернете, должно быть, очень старые, потому что этот отель совсем не похож на фотографии. Ужасный опыт!

В целом, у меня остались не самые лучшие впечатления от отеля. Мы останавливались здесь в ноябре 2025 года. Вся наша бейсбольная команда забронировала номер вместе. Я приехала заселяться, и сотрудница на ресепшене была очень вежлива. У меня не возникло проблем с заселением, однако следующая семья, которая заселялась, забронировала номер с двуспальной кроватью, но им сказали, что у них остался только один номер с большой двуспальной кроватью. Моя семья позволила им разобраться с этим и пошла осматривать свой номер. Сначала мы зашли в бассейн, так как он был по пути в номер. Хлор был настолько сильным, что дети даже не захотели в него заходить. Это о многом говорит о состоянии бассейна. Вода в бассейне была зеленой и грязной. В бассейне были насекомые, а это крытый бассейн. Мы продолжили путь в свой номер, и ситуация только ухудшилась. Я тщательно проверяю каждый номер, прежде чем моя семья заселится в отель. В ванной комнате вокруг крана и душевой лейки была плесень. В мусорном ведре, как я предполагаю, остался мусор от предыдущих жильцов. На диване при входе в номер было очень большое видимое пятно. Кровать была заправлена ​​как положено, но после того, как я снял простыню и наматрасник, на матрасе тоже были видны пятна. На стенах висели рамки для картин, в стеклах которых были замечены насекомые, а также скопилось достаточно пыли, чтобы это было видно. На коврах тоже были видны пятна. На этом этапе я сдался.

Оценка 4 звезды за обслуживание не относится к самому сервису, но завтрак оставляет желать лучшего. Сосиска с подливкой не должна быть водянистой консистенции, и, честно говоря, я очень ждал этого, когда это заметил. Но зато был плюс — ассортимент других блюд в упаковке! Мне понравилось разнообразие напитков на завтрак! Если бы я мог поставить 4, 5 звезды, я бы это сделал.

Ванна засорилась, пока я принимал душ. Вода слилась примерно через 30 минут. Жена недовольна. Она тоже хотела такую ​​ванну. К тому же, ванна была вся в сколах и ржавчине.
Выглядит не очень хорошо. Нужен ремонт фарфора, чтобы вернуть ей профессиональный вид и качество, которыми славится Comfort Inn в гостиничном бизнесе. Я больше там не остановлюсь. За ночь заплатил более 100 долларов. Сообщил на ресепшене о проблеме со сливом.

Положительные стороны: Легко нашли место для парковки нашего грузовика и прицепа. Отрицательные стороны: В номере был неприятный запах, а в здании, похоже, не проводились мелкие ремонтные работы, например, ремонт дверных замков и освещения на аварийной лестнице.

Мы остановились в номере 244, который должен был быть приспособлен для людей с ограниченными возможностями. Однако ванна в ванной комнате оказалась недоступна без рискованных действий. Моя жена не смогла воспользоваться душем!
Ковёр был ужасно грязным и полностью изношенным! Сам душ был отвратительно грязным! В ванной не было мусорного ведра!
По моему мнению, этот номер нужно полностью переделать!
Кроме того, шум на нашем этаже был настолько сильным, что нам пришлось почти выкрутить громкость телевизора на максимум! Администратор сказал, что к 22:30 станет тише! Этого не произошло, и никаких усилий для снижения шума предпринято не было!
Извините, больше никогда не остановлюсь в этом отеле и всерьез рассмотрю другие отели сети Comfort Inn. В следующий раз воспользуемся другим мотелем!

Во всем отеле было жарко и требовалось немного ремонта. В нашем номере было ужасно жарко, а кондиционер не работал, только вентилятор. Ковёр был весь в пятнах, а потолок был в трещинах. В нём даже была дыра. В ванной комнате была ванна, но её никак не заткнуть, чтобы вода не стекала. Завтрак был неплохим: яичница, сырный омлет, печенье с подливкой и, как обычно, хлопья, йогурт, кексы и вафли. Отель работал с 6 до 9 утра. Думаю, завтрак был лучшим моментом нашего пребывания. Весь третий этаж пропах марихуаной. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь снова, но многие отели в этом районе выглядят обветшалыми. Этот отель также находится прямо у автострады.

Забронировали два номера для некурящих. Нам потребовалось четыре попытки, чтобы переселить нас в номер для некурящих. Не думаю, что это требование соблюдается. В одном из предложенных номеров не было кондиционера, в другом стоял запах, а в двух других курили и обильно использовали освежитель воздуха.

Это был хороший отель, но я заметил несколько вещей, которые можно было бы изменить, чтобы сделать пребывание гостей более комфортным. Во-первых, это бассейн. Сам бассейн был в порядке (моей дочери он очень понравился), но от 30 минут, проведенных в зоне бассейна, у меня защипало глаза. Я даже не заходил в бассейн. В бассейне было столько хлорки, что она была в воздухе. И в номере не было абсолютно никакой вентиляции. Во-вторых, это ванна. Не было возможности закрыть ванну, чтобы моя дочь могла принять ванну. И последнее, это телевизор. Было немного сложно ориентироваться на нем. Я пытался найти программу передач или что-то в этом роде, но мне не удалось прокрутить список каналов дальше первого, чтобы найти что-то для моей дочери. В остальном пребывание было приятным и тихим. Я вернусь, чтобы остановиться здесь снова. Но было бы комфортнее, если бы были внесены некоторые изменения.

Тема: Запрос на возмещение расходов в связи с антисанитарными условиями в номере.
Уважаемая служба поддержки клиентов Choice Hotels!
Пишу официально выразить своё глубокое недовольство недавним проживанием в одном из ваших отелей. После 19-часовой поездки я приехал в надежде отдохнуть, но вместо этого столкнулся с неприемлемыми условиями:
• Номер был грязным, с множеством больших пятен на ковре (примерно 45 x 45 см).
• В ванной комнате в душе была заметна плесень.
• Полотенца не были предоставлены; мне пришлось запрашивать их отдельно.
• В целом, это был самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался.
Если бы я приехал раньше, я бы немедленно уехал. Я останавливался во многих отелях Choice Hotels и всегда находил их чистыми, хорошо укомплектованными и надёжными. Этот случай стал разительным и разочаровывающим контрастом.
Учитывая серьёзность проблем, я с уважением прошу возместить расходы за это проживание. Я считаю это справедливым решением, учитывая обстоятельства и стандарты, которых обычно придерживается ваш бренд.
Пожалуйста, сообщите мне, какие документы или данные вам необходимы для обработки этого запроса.
С уважением,
Крис Делла Вентура.
Номер счета: CXD692010
Дата проживания: 15.08.2025
Comfort Inn & Suites Statesville — Mooresville.
1214 Greenland Drive, Statesville, NC, 28677

Думаю, этот объект отслужил свой срок. Ему требуется полная и тщательная реконструкция. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, но сейчас это всё равно что накрасить свинью помадой! Завтрак совершенно невкусный. Варёные яйца были скользкими, кексы – чёрствыми. Кофе слишком слабый. Я останавливался здесь трижды, потому что отель удобно расположен в районе моих поездок два раза в год, плюс у меня собака, и отель относительно недорогой! Но, возможно, это последний раз.