Country Inn & Suites by Radisson, Shelby, NC

В первую очередь, я хотела бы выразить благодарность вашему персоналу. Тойя, Джесс, Миа, Эбби, Марайя, Гейб, Бриттани, Лена, Виктория, Лили и команда горничных — действительно первоклассные специалисты. Я заселилась в ваш отель 13 февраля после пожара в доме. В очень тяжелый для меня момент ваш управляющий, Тойя, встретила меня с невероятным сочувствием. Поскольку у моего отца рак и иногда проблемы с памятью, ваш замечательный персонал часто приходил нам на помощь. Работа с страховкой на дому была сложной, но я выбрала ваш отель, пока мой дом не будет готов, именно из-за качества ваших сотрудников. Я даже забронировала два номера, чтобы обеспечить себе необходимое рабочее пространство, несмотря на расходы.
Однако я крайне разочарована отсутствием профессионализма в отношении того, как владельцы организовали мое пребывание. Я никогда не останавливалась в заведении, где владельцы были бы так обеспокоены тем, как я плачу, или сомневались бы в законности скидочного талона, до такой степени, что это ставило бы под угрозу чью-то работу. После того, как я потратил тысячи долларов в вашем отеле, было абсурдно узнать, что вы пытались найти недостатки в скидке, вместо того чтобы связаться со мной напрямую.

Пока все хорошо. Номер был полностью укомплектован и чист. Кондиционер довольно шумный. Выбор блюд на завтрак был небольшим. Яйца были хорошо приправлены, а кофе был лучше, чем в некоторых других отелях, где я останавливался. Жаль только, что фруктов было мало.

Персонал был просто замечательный! Мне нужно было добавить еще одну ночь к бронированию, и они без проблем это сделали!
Отель хороший и чистый, парковка хорошо освещена, а номер очень комфортный.

Наш номер был прекрасен! Нам сказали, что там недавно сделали ремонт. Завтрак был очень хорошим. Яйца, сосиски, печенье, хлопья, вафли и выпечка. Персонал был замечательный. Мы переехали из ужасного отеля в этом районе, и здесь к нашей команде и родителям отнеслись с большим пониманием! Мы обязательно остановимся здесь снова!

Я попросила номер в тихой части отеля. Меня поселили в самый ужасный номер, максимально близко к шоссе. Сказали, что свяжутся со мной по этому поводу, но так ничего и не сделали.
В целом, нужно убраться. Мусор в коридоре два дня подряд. Из трех дней пребывания там два дня на завтрак подавали печенье с подливкой, один день – яйца и сосиски. Бронирование в последний момент стало для меня крайней мерой. Я готова была проехать час, чтобы остановиться в приличном месте. Цена кажется хорошей, но качество не соответствует цене.

Крайне не рекомендую. В моём номере была плесень и сильный запах сырости. Там идёт ремонт. Просто зайдите в гостиницу Hampton Inn, которая находится неподалёку, или в Fairfield Marriott, где очень чисто и современно.

Персонал был просто фантастическим! Не могу поставить высший балл, обнаружив на полу дохлых насекомых по прибытии. Мне также неприятно наблюдать, как смотритель за территорией сдувает песок и мусор с моего НОВОГО грузовика. Понимаю, что это мог быть не сотрудник отеля, но администрация должна это контролировать.
Кроме того, я езжу в этот район уже больше 4 лет, и сегодня на парковке стоит грузовой контейнер.
Я бывший владелец отеля/мотеля, и это меня очень отталкивает.
С уважением,
RK.

Рядом несколько точек быстрого питания. McDonald's, TacoBell, Chick-fil-A в торговом центре Cleveland Mall, где вы уже находитесь. Ах да? Вы же рядом с торговым центром. Это не самый большой торговый центр, но там есть кинотеатр и Chick-fil-A! Завтрак тоже довольно хороший. Персонал отзывчивый и добрый.

Отлично провели время. Но здесь серьёзные проблемы с кошками. Кошки милые, но не когда их так много, и они писают на машины, оставляют следы внутри и пахнут. Возьмите это под контроль, и это сделает пребывание здесь ещё лучше.

Во-первых, номер был довольно приличным за свою цену, а администратор на стойке регистрации был довольно любезен. ОДНАКО, на этом все хорошее и закончилось. После ужина и возвращения, я обнаружил, что на скамейке у входа сидит «группа» людей, которые, очевидно, курят травку. Вход, вестибюль и даже лестница пропахли травкой, пахнущей сканком. В тот момент я чувствовал себя в полной безопасности, оставляя машину без присмотра. Затем я подошел к автомату с напитками. Автомат с картридером, похоже, не принимает карты. На стойке регистрации мне сказали, что принимают только наличные. Я вернулся с тремя однодолларовыми купюрами. Автомат принял каждую и сразу же сдал мне сдачу. Когда я бросил в автомат четвертаки, он их забрал, не выдав ни напитка, ни сдачи. На стойке регистрации мне сказали, что ничего поделать не могут, кроме как оставить кому-нибудь записку и предложить бутылку воды. По крайней мере, предложение воды было приятным. Я точно никогда больше здесь не остановлюсь и еще раз подумаю, стоит ли останавливаться в Radisson. Ради такого опыта я мог бы остановиться где-нибудь на сто долларов дешевле. Никогда больше.

Профессиональное обслуживание, улыбки и приятные беседы сотрудников стойки регистрации и руководства — вот основные причины, по которым этот отель на голову выше остальных. Завтрак включает яйца, бекон, сосиски и т. Д. Номера были чистыми, а постельное белье удобным для сна и т. Д. Персонал там очень гостеприимный, в отличие от других отелей, которые мы посещали. Я также оставил ещё один отличный онлайн-опрос, пока был там.

«Уютный маленький отель», – подумал я сначала.
Но потом понял, что на самом деле это довольно просторный двухэтажный отель. И да, он действительно очень уютный. Прежде всего, благодаря удобному расположению, ухоженному входу и большой парковке.
По прибытии вас встретит дружелюбный и отзывчивый персонал, который поможет вам заселиться и решить любые необходимые вопросы.
Номера достаточно просторные, чтобы разместить гостей, и безупречно чистые. Постельное белье свежее и очень приятное на ощупь, а также всегда много чистых белых полотенец. Кондиционер в хорошем состоянии, а ковёр на полу очень мягкий и уютный. Освещение продумано, а двойные шторы создают полумрак, благодаря которому вы проснётесь отдохнувшими и полными сил. Рано утром вас ждет вкусный и полезный завтрак в отеле с разнообразными фруктами, вафлями, яичницей с сосисками или вкусной овсянкой, и, конечно же, чашечкой ароматного кофе, который зарядит вас энергией на весь день. Отель расположен недалеко от крупного торгового центра, рядом с которым есть такие кафе, как McDonald's. В целом, этот красивый, доступный по цене, уютный, тихий и чистый отель всегда радушно принимает вас.
Настоятельно рекомендуем! 👍
И добро пожаловать! 🫶

В целом, мы были впечатлены. ОДНАКО, ситуация с обслуживанием клиентов и текстовыми сообщениями требует доработки. При регистрации нам прислали сообщение с приветствием (очень мило) и вопросом, нужно ли нам что-нибудь. Я ответил, что нам нужна дополнительная подушка и что дверь в ванную комнату нужно смазать WD-40. Никто не ответил. На следующий день меня попросили поставить оценку. Я поставил 5. Мне ответили и спросили, почему. Я рассказал о подушке и двери в ванную. Ответ был примерно таким: «Спасибо, что сообщили; мы вам перезвоним». Они так и не перезвонили.
Если бы эта система работала, отелю точно дали бы оценку 10. Но если она не работает, значит, качество изображения оставляет желать лучшего, и это оставляет неприятный осадок у ваших клиентов. Так что — чините её или избавляйтесь от неё, но не покупайте и не пользуйтесь.

Плюсы: номер был идеальным, хорошие ванные комнаты, удобные кровати, хороший телевизор, холодильник, микроволновка, кофеварка… и тихо. Минусы: бассейн был грязным и совсем не уединенным (на парковке). Персонал не хотел там находиться… было видно, что они не любят свою работу, они были рассеянны и не особо готовы помочь.

Персонал был потрясающим! А вот мой номер – нет! При входе стоял сильный запах, от которого я никак не мог избавиться. Повсюду были мошки и плодовые мушки. Пришлось несколько раз ходить на стойку регистрации с жалобой. Они сделали всё возможное, но так и не решили проблему.

Хороший отель. Очень чистый, очень близко ко всему!
Моя единственная претензия — необходимость платить комиссию за удержание наличных в размере 200 долларов, если вы живете в пределах 30 миль от этого места. Если это ваши правила, то все в порядке, но об этом следует сообщить до прибытия. Никто не должен ездить по городу, чтобы найти банкомат. Это было очень неудобно и невежливо. Большинство отелей делают отверстия для денег на своих картах, а не наличными, но, как я уже говорил ранее, если это ваша практика, то все в порядке, но об этом следует знать заранее!

Это было ужасно. Я зарегистрировался и увидел, что весь вестибюль находится в стадии строительства. Они не упомянули об этом, когда я делал бронирование. Это означает, что ни завтрака, ни кухни, ничего. Было бы неплохо сообщить об этом клиенту во время бронирования. В любом случае, я пропустил это и продолжил свой рабочий день вне офиса. Когда я вернулся, чтобы вернуться в свою комнату, они закрыли лифт, чтобы зацементировать пол. Моя комната находится на втором этаже, в противоположном конце здания, вверх по лестнице. Это долгий путь для человека с ограниченными возможностями, который несет все мои вещи. Да, и взял с меня полную стоимость за номер. Прямо по соседству есть прекрасная гостиница «Хэмптон Инн». Попробуйте их, если приедете в Шелби, Северная Каролина.