Отзыв об отеле Candlewood Suites - Charlotte - Arrowood by IHG 2*

15 марта я забронировал этот отель. Мне там было неуютно, поэтому я подошел к стойке регистрации и спросил, могу ли я переехать в Holiday Inn и апартаменты, которые находятся в нескольких минутах ходьбы. Жасмин, сотрудница стойки регистрации, была очень любезна и позвонила в отель, чтобы сообщить им, что я приеду. Она даже сказала, что у них есть три свободных номера для людей с ограниченными возможностями, вы не против? Я сказал нет и дал ей 10 долларов чаевых. Когда я пришел в Holiday Inn. Они понятия не имели, кто я. Мужчина, работавший там, был новым и сказал мне, что он никогда не разговаривал с Жасмин и не знает, кто она такая. Я предполагаю, что Жасмин просто притворилась, что звонила в этот отель, и ни с кем не разговаривала. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что мне нужно найти ее номер. Он поговорил с Жасмин, а затем сказал, что мне нужно позвонить в IHG и сделать себе новое бронирование в отеле, в холле которого я сидел. Я пообщался с IHG, потому что у них больше нет номера телефона, и они сказали мне, что мне придется заплатить 174 доллара за новый номер. Я не мог воспользоваться своим бесплатным годовым номером. Я решил, что вместо этого буду спать в своей машине. Мне 65 лет. Утром я воспользовался туалетом и попросил девушку на ресепшене сфотографировать меня, потому что я, вероятно, первый платиновый элитный участник, который спит в своей машине. Она сказала мне, что если бы я пришел, она могла бы дать мне номер на мою бесплатную ночь или за 109 долларов. Она была ночным работником. Она предложила мне позавтракать. После этого мне пришлось восемь часов ехать домой, проспав четыре часа в моем Kia Soul. Мне нужно больше рассказать об отвратительном обслуживании клиентов, которое я получил от IHG, Жасмин, которая лгала, и на ресепшене, человеке, который был новичком и понятия не имел, что он делает, и которому было все равно.