Zia Park Casino, Hotel, & Racetrack

С момента заселения в отель у меня возникли опасения по поводу нашего пребывания. Заезд был запланирован на 16:00, а мы приехали около 16:30. Нам сообщили, что наш номер ещё убирают и он пока недоступен. На ресепшене нас попросили вернуться через десять минут.
Желая дать персоналу дополнительное время, я подождал до 17:00, прежде чем вернуться на ресепшен. В этот момент мне сказали, что номер всё ещё недоступен. Мой друг, который жил со мной, спросил, предложат ли нам какую-либо компенсацию, поскольку наш заезд опоздал более чем на час. Нам сказали, что услуги курорта могут быть исключены из нашего счёта, и почти сразу после этого нам сообщили, что номер внезапно освободился.
Сам номер был хорошим, из него открывался вид на ипподром и сцену, установленную для концерта Джесси Маккартни. Из-за погоды мы изначально планировали остаться в номере и посмотреть концерт оттуда. Мы закрыли окно, но охрана постоянно махала нам рукой, требуя прекратить просмотр, хотя ничего ещё не началось. Это было непонятно и совершенно ненужно.
Позже, когда дождь прекратился, мы открыли окно, чтобы послушать музыку перед концертом. К тому моменту дождь уже прекратился. Внезапно кто-то начал громко стучать в нашу дверь. Когда я открыла, передо мной стоял мужчина, который так и не представился. Он выглядел явно расстроенным, промокшим от дождя и запыхавшимся. Единственным признаком того, что он работает в этом заведении, была его рубашка.
Он спросил, открыто ли наше окно.

Бывали здесь много раз, но впервые остановились на ночь. Номер 125 был очень чистым и прохладным, когда мы приехали. Всегда с удовольствием ем бургеры в баре. В казино и баре было немного жарко, но день был очень жаркий и влажный.

В казино всегда жарко. Говорят, что чинят кондиционер, но этого так и не происходит. Игровые автоматы работают с перебоями. Если вы хотите выиграть… единственный автомат, который выплачивает выигрыши, — это банкомат. Сложно повысить уровень своей карты игрока. Персонал замечательный. Но я всегда проигрываю, когда прихожу. Сколько денег я там потратил, и даже ни на один уровень не продвинулся. Я бы посоветовал сэкономить деньги и поехать в Вегас. За одну поездку в Вегас я выиграл больше, чем за все выходные, проведенные в Zia.

Внутри разрешено курить.
В казино нельзя приносить с собой напитки.
На входе в казино проверяют сумки и кошельки.
Достаточно места для передвижения на инвалидных колясках.
Туалеты и стойки с напитками закрываются до закрытия казино. Поэтому приходите как минимум за 1 час — 30 минут до закрытия.
Много парковочных мест.
Еда хорошая.
Если вы остановитесь в казино, завтрак будет ужасным.
Персонал дружелюбный и услужливый.

В казино курят, даже в зонах для некурящих чувствуется запах дыма. Вентиляция оставляет желать лучшего, и когда много народу, вы будете чувствовать жар от автоматов и окружающих. Они раздают бумажные веера, но я не думаю, что это улучшение. Им нужно отремонтировать или обновить систему кондиционирования, потому что она уже не справляется.

Честно говоря, персоналу нужно больше обучения, горничные, конечно, убирают номера, но всё равно они не должны быть грязными, парковка просто ужасная. Для инвалида парковаться на западной трассе 40 посреди пустыни и идти пешком в одиночку было ужасно. Люди сами выбирают себе парковочные места, пожарные проезды, парковка на подъездной дороге, парковка в каменистых местах, бездомные ходят по парковке, собирают окурки, и я чувствую себя в опасности. Автоматы внутри не работают, сотрудники тратят 45 минут, чтобы подойти к вашему автомату, ведя себя так, будто вы выиграли большие деньги, и заставляя вас подписывать документы за несколько долларов – это недопустимо. Еда ужасная, им нужна система обратного осмоса, вода здесь ужасная.

Номера в лучшем случае посредственные. Матрасы можно было бы обновить, а мебель в плохом состоянии. Мини-холодильник — это просто смешно, никто не знает, будет ли в нём холодно или нет, и нет возможности регулировать температуру.
Самая большая проблема — это регистрация заезда через компанию с использованием формы авторизации кредитной карты. Мне потребовалось больше часа, чтобы зарегистрироваться, и, судя по всему, это было сделано неправильно. Это объясняет, почему, несмотря на 3 попытки, сегодня утром у меня так и не заработали электронные ключи. Потом меня разбудил стук в дверь, потому что они не могли понять, в чём дело, и тогда я узнал, что бронирование истекло. Ничего страшного, я связался с начальником, чтобы продлить номер, это же должно быть легко, ведь мы здесь постоянно останавливаемся. Но оказалось, что они любят всё усложнять. Они нашли каждую мелочь, а прошло уже почти 2 часа, и проблема до сих пор не решена.
Если вы планируете остановиться здесь надолго и вам нужна доставка посылок, просто не приезжайте. В данный момент я скорее рискну остаться без жизненно необходимых лекарств, чем попытаюсь заказать что-нибудь с доставкой. По всей видимости, ничего не должно поступать на ресепшн, и, к счастью, всё, кроме одного предмета, осталось там. Но если это окажется где-нибудь в глубине, могу сказать только одно: удачи вам. Я пытаюсь получить эту посылку уже полчаса, и им, похоже, наплевать на мою помощь.

На прошлой неделе мы с женой проезжали через город после похорон и остановились, так как это был единственный вариант в городе. Мы подумали: «Отлично, давайте сыграем в игровые автоматы». Номер был отвратительный. Очевидно, они не убираются. На кровати всё ещё валялась обёртка от презерватива. За кроватью были сантиметры пыли, носков и мусора, причём не только в том номере, который нам дали с обёрткой от презерватива на кровати, но и в номере, который нам предоставили после жалобы моей жены, и нам дали другой номер. И вот утром я проснулся от того, что на мне лежал водяной клоп. Я был в ярости. Поговорил с администратором, которому, казалось, было всё равно, но он сказал, что с нами свяжется менеджер, и нам вернут деньги… Но возврата денег не было, и руководство так и не позвонило.

Как всегда, еще одно приятное пребывание.
Начиная с сотрудницы на ресепшене Донны, которая помогает по любому моему запросу, и заканчивая Макайлой, Эбигейл Казино и командой на кухне. Дружелюбное обслуживание, отличная еда. Жаль только, что у них нет салата с говядиной.
Персонал казино тоже добрый и искренний. Хотя, хотелось бы, чтобы они выполняли обещания, которые присылают по электронной почте относительно акций. Кажется, каждый раз есть какой-то «подвох»!
О, но я не понимаю, почему мы не можем заплатить за напиток в баре и взять его с собой в казино. Главное, чтобы вы не продавали напитки в зале, верно?

Мне очень нравится обслуживание клиентов. В парке Zia я познакомилась с замечательными людьми. Однажды у меня возникла проблема с бронированием, и я осталась очень довольна результатом. Мне нравится общаться с Донной, Евой и Кармен. Эти девушки просто потрясающие и очень милые. Это лишь несколько имен, которые я помню. Все сотрудники, с которыми я общалась, просто замечательные. Спасибо за то, что сделали мое пребывание таким веселым и приятным. Наш парк — это наше место отдыха.

Отель: персонал очень дружелюбный и услужливый… в номере было пыльно, но в остальном чисто — думаю, это из-за несезона… кровать удобная, а подушки великолепные… в номере тихо — опять же, несезон и не многолюдно… телевизор очень тусклый/темный, не смог понять, как это исправить… мини-холодильник ничего не охлаждал… термостат в номере не работал… дверная ручка ОЧЕНЬ громко скрипела… легко найти и находится недалеко от всего в городе…
Казино: осмотрели и были удивлены небольшими размерами и разочарованы тем, что там только игровые автоматы…

Заселилась на час раньше и заплатила 10 долларов.
Потом мне сказали, что я получу техасскую скидку, но поскольку 15:00 всё ещё слишком рано для заселения, моя скидка пропала.
Я заселилась в номер 228, я здесь ОДНА, я взяла выходной, чтобы отдохнуть, и остановилась в НЕПРАВИЛЬНОМ отеле.
Мало того, что душевая кабина была покрыта мыльным налётом, так ещё и волосы были на стенах. Этот номер выглядит так, будто его не убирали, наверное, месяц. Кроме того, мои шторы не закрывались до конца, потому что верхняя часть не была прикреплена. Если бы я могла до неё дотянуться, я бы это сделала, но этот отель — просто ужасный! Сигнализация срабатывает каждые два часа! Это полная ЧУШЬ!
У меня всю ночь протекала раковина, кондиционер работал как убитый зверь каждый час, когда включался ночью. Я подошла к ресепшену в 4 утра, чтобы сообщить об этом, и ЕДИНСТВЕННЫЙ вариант — поменять номер. То, что технической службы нет на месте в выходные, чтобы всё починить, — это выше моего понимания.
Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТО МЕСТО И НЕ БУДУ ЗДЕСЬ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ. Печально, что я выросла в Хоббсе, а идиоты в Одессе наконец-то что-то делают с этой проблемой! Особенно заплатив 200 долларов за одну чертову ночь!
В этом месте ужасное обслуживание клиентов, и администраторам на ресепшене действительно нужно научиться быть добрее и не быть такими высокомерными!

Отличное место для отдыха и развлечений. Прошло несколько лет с тех пор, как я бронировал номер, поэтому я не знаю, были ли какие-либо изменения в отеле или ресторане. Казино, кажется, значительно улучшилось! Много игр, рекомендую посетить!
Обновление к моему отзыву. Недавно останавливался здесь на ночь. Номер был очень просторным, удобное постельное белье и принадлежности, а также отличный напор воды в душе. Душевая лейка даже имела несколько режимов, что было просто замечательно. Номер был очень чистым и комфортным. Бесплатный завтрак был посредственным, хотелось бы, чтобы в отеле открыли кофейню и кондитерскую. В ресторане Drylands подавали одни из самых восхитительных кесадильи, которые я когда-либо пробовал! Определенно рекомендую забронировать номер и попробовать рестораны.

⭐️⭐️⭐️⭐️
Я регулярно бываю в казино Zia, и хотя выигрываю не очень часто, мне все равно нравится сюда приходить. Главное отличие – это персонал и охрана: это хорошие люди, уважительные, и они создают ощущение безопасности и радушия. Атмосфера комфортная, и это приятное место, чтобы провести время, даже если удача не всегда на моей стороне. Я ценю постоянство и профессионализм сотрудников, и именно поэтому я продолжаю сюда приходить.

В Zia Park мне всегда всё нравилось. Я люблю ходить туда, но после неприятного случая с сотрудницей, которая говорила на одном языке с мной из-за языкового барьера, теперь со мной обращаются несправедливо. Не то чтобы я тратил много денег, но я игрок, который играет поздно. И теперь меня наказывают за то, что она мне сказала, из-за языкового барьера. Ты могла бы говорить со мной на своём языке, и я бы поняла, так что не используй это как оправдание. И когда тебя просят уйти, не провоцируй, но, как мы все знаем, Zia Park всегда встаёт на сторону сотрудников, а не игроков. Так что всем удачи, приятных азартных игр!

Казино: Мы с сестрой собирались войти, когда я обнаружил, что у меня нет удостоверения личности. Мне далеко за 21, и я заметил, что женщина, «проверяющая» документы, выбирала, у кого проверить. Меня, по сути, не пустили из-за отсутствия удостоверения личности. С этим я ещё смирился, но не могу смириться с тем, что эта женщина пропустила после меня более 50 человек, не проверив документы. Я поговорил с менеджером, и он оказался некомпетентным и бесполезным. Он буквально сказал: «Я не знаю, чем она занимается». Какое заведение не соблюдает собственные правила? Я хожу сюда уже больше 10 лет, и это худшее, с чем я сталкивался. Женщина была неуважительной, бесполезной и совершенно невежественной. Мне сказали, что они не говорят мне, как выполнять мою работу… почему бы им не выполнять свою работу и не пускать людей, которые могут представлять потенциальную угрозу, даже не проверяя документы? Они даже признались, что пускают «некоторых» без документов. Этому заведению нужно работать лучше.

Отличное предложение для ночёвки с семьёй. Цена была приемлемой, а номера чистыми и комфортными. Мы были с детьми, и нам очень понравилось. Завтраки были простыми, чтобы быстро перекусить. Расположение хорошее. Рекомендую на все 100%.