Country Inn & Suites by Radisson, Rocky Mount, NC

Чован Мэй и Пашон – милейшие девушки, в этом отеле действительно лучший персонал из всех, что я встречала.
Чован ответила на мой звонок и задала вопросы ещё до нашего приезда. Я звонила в другие отели, но на стойке регистрации не было возможности поговорить. Однако в этом отеле есть возможность связаться со стойкой регистрации, и это действительно работает. Регистрация прошла гладко, нам дали печенье, и она помогла нам с несколькими другими вопросами до окончания своей смены.
Мэй, кажется, так звали повара, который готовил завтраки (если это не так, извините, мы несколько дней путешествовали на машине, но, кажется, это было наше пребывание в среду вечером 25 сентября). Она следила за тем, чтобы всё было в наличии, помогала, когда мы были в замешательстве, отвечала на наши вопросы и поддерживала чистоту в столовой, чтобы новые гости могли свободно передвигаться.
Пашон ;) помогла нам с выездом и чеком для моей мамы, и снова была очень любезна, когда я рассказала ей о том, что нужно в номерах для следующих гостей.
Сами номера были довольно идеальными, за исключением нашей раковины в ванной, которая не сливала воду, и сливного отверстия в каркасе кровати, который не работал. Думаю, раковину можно было бы тщательно прочистить – засоры случаются. Что касается сливного отверстия, если они не смогли его починить, то, по крайней мере, оставили записку в номере, если в номере будет другой гость.

Понравился номер и джакузи. Завтрак был лучше, чем в большинстве случаев, а сотрудница, готовившая и подающая завтрак, была очень любезна и отлично справлялась со своей работой! Моей жене понравилось, что в наличии был сливочный сыр.

Наше пребывание было коротким, но номера были хорошими, кровати удобными, в отеле было тихо! Завтрак был нормальным. Однако я очень вежливо спросил у девушки, которая готовила завтрак, нет ли у неё ещё соуса для колбасы! После этого мне целых две минуты читали нотацию, что если я «хочу попробовать», то должен был спуститься пораньше! И она тоже отнеслась к этому крайне невежливо!

Я стараюсь останавливаться в основном в отелях этой сети, потому что кровати всегда невероятно удобные. Сотрудники на стойке регистрации всегда великолепны. Очень дружелюбные, приятные и профессиональные. Мне нравится, что по утрам можно позавтракать. Обычно в отелях очень тихо. И я очень, очень ценю своё пребывание и всегда просыпаюсь с чувством… расслабления, свежести и энергии. Я стараюсь сделать этот отель своим фаворитом.

Плюсы: Чисто и уютно, кровати невероятно удобные! Останавливаюсь здесь уже в четвёртый раз. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Отдельное спасибо доброй женщине, которая работала в баре за завтраком и кофе 26 августа. Она сделала наше утро прекрасным!

Мы забронировали два номера с двумя кроватями размера «queen-size» в 15:00 онлайн в отеле Rocky Mount NC. Мы выехали из Филадельфии, штат Пенсильвания, в 18:30. Ожидая, что приедем туда около 22:00-23:00. Мы застряли в пробке в районе Вашингтона. Я позвонил администратору, когда увидел время и наше расчетное время прибытия, и сообщил в отель, что мы отстаем от графика. Они сказали «отлично», все проверили, и все было готово. Мы приехали в час ночи. Зарегистрировались у гостя, который был в передней части отеля. Сотрудник на стойке регистрации сказал нам, что место полностью забронировано. Что больше нет свободных номеров с двуспальной кроватью размера «queen-size». Что было бессмыслицей. Несмотря на это, все было забронировано заранее. Это было очень неприятно слышать и раздражало. После того, как мы сдержались и попытались понять, мы получили два номера с односпальной кроватью и ужасной выдвижной кроватью, заплатив точно такую ​​же цену за номера с двумя кроватями… Затем женщина говорит: «Позвольте мне принести вам ваши простыни». И выходит с двумя простынями и одной подушкой и говорит, что это все, что у нас есть… Прекрасно!

Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле. ЕСЛИ БЫ МОГ, ПОСТАВИЛ БЫ ИМ НОЛЬ! Я останавливался там для семейного отдыха. Персонал грубый и лживый. В номерах плесень. Ковёр грязный в коридоре и номерах. Ванна протекает в большинстве номеров, где жила моя семья. Мне было тяжело дышать, и я чуть не заработал приступ астмы. У другого члена семьи началась крапивница, и он начал дышать воздухом в номерах. Один из двух лифтов сломался. У работающего сверху была большая дыра. Я остановился там только потому, что все отели поблизости были забронированы на выходные. Собираюсь позвонить в департамент здравоохранения.

Мой отдых в этом отеле на выходных стал настоящим кошмаром!
Войдя в номер, я был крайне разочарован, обнаружив, что в нём не убирали как следует. Состояние номера было совершенно неприемлемым.
А именно:
Пол, телевизор, шторы, кровать и ванная были явно грязными.
На кровати, полотенцах и зеркалах валялись волосы.
Утюг был сломан.
На полу я обнаружил насекомое.
Лампы и зеркала были покрыты пылью, что ещё больше усугубляло общую нечистоту.
Я задокументировал всё это с помощью фотографий и видео, которыми поделился с сотрудниками стойки регистрации. Однако мне сказали, что других номеров нет, и, поскольку я бронировал номер через третьих лиц, они заявили, что ничем не могут мне помочь. Мне не вернули деньги за дополнительную плату за домашнее животное.
Эта ситуация не только расстроила, но и повлияла на мою поездку. Я приехал отдохнуть и провести время с семьёй, а не для того, чтобы жить в номере, который явно не подходит для гостей. Я глубоко разочарован этим опытом и отсутствием ответственности как со стороны отеля, так и со стороны самого процесса бронирования через третьих лиц. Я съезжаю на день раньше из-за санитарных условий. 300 долларов выброшены на ветер.

Я выбрал этот отель после 10-часового путешествия, потому что на сайте было указано, что бассейн работает. По прибытии я обнаружил, что бассейн спущен, а на дне лужа коричневого мусора. На стойке регистрации мне сообщили, что бассейн активно использовался бейсбольной командой и семейным сбором все выходные, но, независимо от причины, он был непригоден для использования.
Помимо обманчивого описания бассейна, мой номер был переполнен дезодорантом, от которого у меня болела голова и тошнило. В ванной комнате стоял запах сигаретного дыма. Когда я попросил поменять номер, на стойке регистрации нас переселили в соседний номер, но там сильно пахло плесенью и было так затхло, что даже по возвращении домой наша одежда сохранила этот запах. В номере было так влажно, что мы чувствовали себя липкими и мокрыми, несмотря на работающий кондиционер.
Состояние коридоров было неприемлемым: грязное ковровое покрытие, местами потертое и рваное, и большой мусорный бак, который стоял прямо перед нашим номером всю ночь.
В какой-то момент во всем отеле отключилось электричество. Мы остались без кондиционера и освещения, что не позволило принять душ.
Еда на завтрак была оставлена на столешнице без должного ухода и контроля температуры, а кофе не было.

Прежде всего, раздражало множество детей, бегающих без присмотра вверх и вниз по лестницам, коридорам и лифтам. Чистота в номере была отвратительной, даже когда нас пытались переселить, в другом номере было ещё хуже. За исключением Пассион, с которой мы познакомились в первый раз, остальные сотрудники стойки регистрации были дружелюбны, как осиное гнездо.
Бассейн был мутным, и когда я сказал на стойке регистрации, что вода не качает и не циркулирует, мне сказали, что они это исправят. Мне показалось, что она сказала это, но на самом деле не собиралась ничего делать.
В остальном общение с персоналом было приятным.
Одна молодая девушка из горничной и женщина, которая работала в кафетерии во время завтрака. Она была очень дружелюбной и внимательной.
Им нужно лучше работать с санитарией, уборкой и чисткой ковров.

В нашей комнате стоял странный больничный запах, похожий на вонь. Я едва могла его выносить! Думаю, это из-за того, что намок ковёр и оставил кислый запах, но это было ужасно. Горничной пришлось вернуться в нашу комнату, чтобы вытереть мочу у основания унитаза. Можно было буквально увидеть лужицу мочи, скопившуюся возле заглушек болтов. Из-за этого запаха в комнате было ужасно грязно! Она не выглядела грязной, но пахла ужасно. Дети наслаждались бассейном. Горячий завтрак был неплохим. Я чувствовала себя совершенно подавленной из-за громких разговоров женщины, которая следила за завтраком. Казалось, она не хотела ничего плохого, но её характер был слишком резким! Она заставляла всех здороваться/здороваться и даже сказала, что спрей для масла или антипригарный спрей нельзя использовать на вафельнице (почему бы и нет). Её манера общения была немного оскорбительной и очень громкой! Думаю, она хотела как лучше, но ей просто нужно было немного сбавить обороты, потому что она беспокоила меня. Она заставила меня чувствовать себя неловко, требуя, чтобы она контролировала, как мы готовим вафли, давая указания, когда ей казалось, что мой сын не позволяет ему готовить до конца. Она была очень навязчива в разговорах с детьми! Она была милой, но раздражительной и властной, и ей действительно стоит немного сбавить обороты, чтобы меня не неправильно поняли. Я больше не планирую бронировать здесь номер. Мне нравится, что у бассейна были полотенца. Парковка была неплохой.

Мы останавливались в последние выходные мая на баскетбольный турнир. В номере пахло травой, и какой-то дезодорант-спрей пытался скрыть запах. Нет горячей воды. Грязные полы — пивная крышка от предыдущего гостя под ламповым столиком. Завтрак был хорош, но это все. Мы больше там не остановимся.

Положительно: Тереза ​​была лучшей из персонала. Она сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно, и даже принесла нам кофе. Отрицательно: Очень грязный пол. Стены тонкие, как бумага.? было слышно, как люди над нами собираются пройти через потолок. Нас поселили рядом с внешней дверью на первом этаже, что было очень шумно, поэтому нам пришлось всю ночь слушать, как люди приходят и уходят.

ОБНОВЛЕНИЕ** У меня все еще нет товара, я звонил несколько раз и не получил ответа. Я также отправил электронное письмо и не получил ответа. Сегодня генеральный менеджер решил, что я преследую ее, звоня и проясняя ситуацию. Я ни разу не повысил голос, не назвал ее по имени и не использовал нецензурную брань. Затем она решила повесить трубку, когда я попросил корпоративный контакт.
У меня никогда не было проблем с удалением плохого отзыва, если я получаю ясность относительно того, что произошло и почему, но она ясно дала понять, что мой отзыв точный. ЧИСТЫЙ МУСОР!
Отель был хорош, но этот мусорный генеральный менеджер не может выполнять свою работу. Я оставил там товар и позвонил, как только понял это. Я оставил номер своей кредитной карты и попросил отправить его ночью, и мне сказали, что это придется подождать до понедельника, вообще не проблема. Я подождал неделю, ничего не услышал и перезвонил. Затем мне сказали, что это, должно быть, генеральный менеджер отправил его по почте, и мне нужно поговорить с ней. Сегодня уже пятый день попыток дозвониться до нее.

ЧИТАТЬ ПОЛНЫЙ ОТЗЫВ* Нам нужно было где остановиться по дороге домой из Южной Каролины. Я поискал отзывы и нашел этот отель по очень доступной цене. Расположение было хорошим, а персонал очень услужливым, но больше ничего положительного об этом отеле сказать нельзя. Когда мы вошли в номер, то сразу почувствовали затхлый, нечистый запах. Мы поставили сумки, открыли шкаф, чтобы достать холодильник, и увидели таракана. Мы немедленно вернулись на стойку регистрации и выписались. Персонал вернул нам деньги. Мы поехали в другой отель в этом районе и остались гораздо лучше. Я начал читать другие отзывы об этом отеле, потому что он получил рейтинг 4, 0 звезды. Несколько отзывов в и другие люди сообщили о тараканах. Никогда больше не поедем в этот отель и не рекомендую!

Мы останавливались здесь несколько лет назад и остались очень довольны. Мы были опечалены тем, насколько плохо содержится этот отель. Отель прямо грязный. Коврики грязные, с видимым мусором. Пол в ванной был забит грязью по углам. На полу в спальне давно не была швабра, а на стуле в комнате были заметные пятна. Стены лифтов были испачканы и усеяны грязными отпечатками ладоней. С другой стороны, персонал на стойке регистрации был гостеприимным. Мы не вернемся.

Эх, вы получаете то, за что платите. Не ужасно, не здорово. Атмосфера больше похожа на мотель, чем на отель, так как многие обычные удобства здесь не имеют значения. Кровать была жесткой и комковатой. У телевизора не было доступа к Интернету или средствам массовой информации. Стоимость столовой/закусочной не могла быть списана с номера (я не взяла с собой бумажник, поэтому мне пришлось вернуться в номер). В день отъезда в дверь очень рано постучали горничные и спросили, нужна ли мне уборка перед выездом!? Действительно? Персонал был в лучшем случае так себе. Не грубо, но определенно не дружелюбно.
В целом все быстро, переночевать в стороне от шоссе, все в порядке, иначе, может быть, стоит поискать что-нибудь поприятнее.