Tempo By Hilton Raleigh Downtown

Хронологический порядок, написано давним участником программы Diamond. Забронировали 1 номер за баллы на 1 ночь с двумя двуспальными кроватями, подтвердили. Зарегистрировались в приложении Hilton за 24 часа и выбрали номер с двумя двуспальными кроватями, который был доступен и который я хотел, подтвердили. Номер с двумя кроватями на 10-м этаже, подтвердили. Приехали в отель в 16:30, и на ресепшене мне сказали, что не только мой номер недоступен, но и вообще ни одного номера с двумя кроватями во всем отеле. Я спросил, как мне разместить всю семью на большой двуспальной кровати, и никто даже не попытался помочь. Нам предложили на выбор раскладной диван, и мы уехали домой, предварительно согласившись, что нам вернут/компенсируют наши баллы. На ресепшене сказали: «Конечно, просто позвоните в Hilton и запросите возврат». Мы уехали, и через 2 секунды на ресепшене отменили наше бронирование. После нашего ужина в 17:00 мы позвонили в Hilton по дороге домой. Мне сказали, что, поскольку бронирование было отменено, они ничем не могут мне помочь, мне нужно позвонить на ресепшен. Мы позвонили на ресепшн, ответил другой сотрудник и записал наш номер для обратного звонка. Перезвонили так и не перезвонили. Мы снова позвонили в Hilton и пожаловались. Нам пообещали вернуть баллы, но никаких доказательств пока нет. Это нормально?

Я остановилась в отеле Tempo в центре Роли на одну ночь. Когда меня высадили, я немного запуталась в здании. Я увидела вывеску Homewood Suites. К счастью, отель Tempo находился в том же месте, так как территория разделена на две отдельные части. При регистрации меня встретила Меган, дружелюбная и жизнерадостная. Я спросила о возможности позднего выезда, и мне предложили 14:00 за дополнительную плату в 50 долларов. Мой номер был на 11-м этаже, но вид был ужасный. Рядом с отелем находится штаб-квартира полиции Роли, поэтому из моего окна открывался вид на многоуровневую парковку, полную полицейских машин. Номер был чистым, просторным и эстетически приятным, хотя на фотографиях в интернете он выглядел более роскошным, чем на самом деле. Ванная комната была чистой, а постельное белье свежим. Я осмотрелась в отеле в поисках идей для контента и оценила современный декор во всем отеле. Там было кафе, работающее в определенные часы дня, поэтому я не могла заказать напиток до 16:00. Я с нетерпением ждала похода в ресторан и на террасу на крыше, но поскольку я остановилась в воскресенье, ресторан и терраса были закрыты. Я была крайне разочарована. Даже если ресторан закрыт, я думаю, было бы здорово, если бы терраса на крыше была открыта хотя бы днем, чтобы гости могли отдохнуть. Днем, пока не откроются кафе и ресторан, буквально нечего делать или есть. Меня также не обрадовало, что в отеле разрешено проживание с домашними животными. Повсюду были собаки, и это было неприятно.

Я была немного разочарована тем, сколько мы потратили на одну ночь, учитывая то, что мы в итоге получили. Всё здесь — сплошная вымогательство. Казалось бы, 230 долларов за ночь — это достаточно, но нет, за эти деньги вы получаете только кровать. 30 долларов за парковку? Завтрак не включен, за него тоже нужно доплачивать. Из нашего номера открывался вид на людей, сидящих в тюремных камерах. В нашем номере были повсюду чьи-то волосы (я предполагаю, что тех, кто убирал номера), что было довольно неприятно. Сквозь стены слышно ВСЁ. Мы всю ночь слышали, как люди в соседнем номере разговаривают и слушают музыку. И снова о том, что мы заплатили 250 долларов за возможность заселиться с 15:00 до 11:00. На мой взгляд, это просто грабеж.

Наш любимый отель Hilton в Роли. Отличное расположение для посещения концертов в Red Hat. Внутри потрясающий аромат, а номера безупречно чистые. Если вам не очень нравится «бесплатный» завтрак, то их завтрак изменит ваше мнение. Каждый раз, когда мы останавливались, нам подавали тако на завтрак и пудинг с семенами чиа.

Все были так добры и отзывчивы! Я немного старомоден, и парковщик был очень любезен и отнёс мои сумки в номер. Я был приятно удивлён, увидев ручной душ! Но, будучи невысоким, мне почти пришлось воспользоваться стремянкой, чтобы до него дотянуться! Это новый отель, и он просто великолепен!

Я останавливался на выходные в Роли с семьёй, и это был отличный опыт благодаря Ронни! У одного из моих родителей есть проблемы со здоровьем, которые накладывают строгие ограничения в питании и требуют дополнительного отдыха (сна). Ронни позаботилась о том, чтобы нас заселили пораньше, когда я приехал, чтобы мой родитель мог поспать, и позаботилась о том, чтобы еда, которую я принёс родителям, была тёплой. Номер был очень чистым, а парковщик был очень любезным. Я рекомендую Tempo Hilton всем, кто останавливается в районе Роли, и обязательно зарегистрируйтесь у Ронни!

В целом, персонал был приветливым и дружелюбным. Бармен на первом этаже (не помню его имени) сделал всё возможное, чтобы я нашёл вино, которое хотел. Кроме того, балет оставил у меня прекрасные впечатления. Шаникква была в курсе событий и сделала моё утро незабываемым.

Я отлично провел несколько ночей в этом отеле Tempo во время рабочей поездки в Роли и был в полном восторге. Чистые, современные и просторные номера и общественные зоны. Дружелюбный персонал, особенно Эл, Сьерра и Тисса, стали главными плюсами моего пребывания! Как обладатель бриллиантового статуса Hilton, я не разочаровался в этом отеле и надеюсь вернуться снова!

Что ж, должен сказать, что я был очень разочарован в этом отеле. TLDR: персонал — вот что привело к этому отзыву о 2 звездах.
С того момента, как я заселился, все началось не так хорошо. Администраторы на стойке регистрации были совершенно недружелюбны. Это станет тенденцией на протяжении всего моего пребывания: один администратор, мужчина (вы поймете, кто это, если решите остановиться здесь, чего я не рекомендую), был откровенно груб, большинство других были апатичны, а одна, женщина, была на самом деле очень хороша.
Теперь о парковщике. Парковщик (который обязателен) стоит 30 долларов за ночь. Он находится на втором этаже прилегающей парковки. Персонал, работающий парковщиком, оставляет желать лучшего. Опять же, есть несколько хороших моментов: один джентльмен был очень милым, но в целом очень недружелюбным и даже не очень хорошо выполнял свою работу, так как однажды они пригнали мне не ту машину, и на следующий день не смогли найти мою машину. Кроме того, не так уж и смешно, что парковка будет заполнена до предела, и персонал отеля фактически оставляет вам самим искать решение. В итоге решением становится парковка на другой платной парковке, так что теперь вы платите дважды, ведь Hilton взимает с вас 30 долларов за ночь независимо от наличия парковки. Единственная причина, по которой Tempo получил две звезды вместо одной, — это то, что сотрудники, работающие за завтраком, были превосходны. Гостеприимные, профессиональные, добрые.

Персонал такой милый, что нам разрешили поспать на диванчиках в лобби, когда наш номер был занят. Номер был простой, но элегантный и очень чистый. Официанты в кафе такие любезные, особенно Деннис. Он просто супер! Всегда встречает нас с улыбкой. Мы тебя любим, Деннис 😊

Сам отель просто великолепен, а расположение просто превосходное — всего в нескольких минутах ходьбы от амфитеатра Red Hat, что было очень удобно. К сожалению, персонал оставлял желать лучшего.
Вернувшись домой, я обнаружил, что забыл сумку. Я сразу же позвонил в отель и поговорил с сотрудником, который подтвердил, что моя сумка у них, и даже описал её содержимое. Он попросил меня отправить SMS с моим адресом электронной почты на номер и сказал, что я получу инструкции, как её забрать. Два дня спустя я так и не получил никакого ответа, поэтому я перезвонил. На этот раз другая сотрудница сказала мне, что моей сумки у них нет. Когда я объяснил, что кто-то уже подтвердил, что она у них, она сказала, что мне перезвонит менеджер. Звонка так и не последовало.
В результате я потерял личные вещи на несколько сотен долларов. Хотя я понимаю, что ответственность за то, что я оставил вещи, лежит на мне, я считаю, что персонал проявил мало внимания, не выполнил свои обязательства и не проявил ответственности. По этой причине я могу дать этому отелю только 2 звезды, несмотря на его красивый внешний вид и удобное расположение.

Tempo Raleigh — это отель, который я бы на 100% рекомендовал снова. Меня заселил Винсент, который помог решить проблему с бронированием.
Номера:
Декор и мебель были приятными. Напор воды в душе был как раз подходящим.
Еда:
У вас есть два варианта на выбор. Ресторан на крыше более фешенебельный. Лично я не пробовал еду, но виды оттуда были прекрасными. Ресторан и бар внизу более непринужденные. Я попробовал печенье, мороженое и фруктовый десерт, которые были хороши. Здесь также есть кофейня, где подают кофе разных стран мира. Кофе был высокого качества. Наконец, завтрак представлял собой типичный для Homewood Suites шведский стол.
Парковка:
Это парковка с услугами парковщика. Сам гараж не слишком тесный.
Расположение:
Расположен в самом центре города Роли. В радиусе кварталов есть множество отелей. Tempo находится примерно в 2-3 кварталах от конференц-центра Raleigh.

Мы с женой останавливались здесь месяц назад на концерте Wu-Tang в Lenovo. Произведения искусства и декор сразу же бросились в глаза, как только мы покинули зону парковки, и продолжали впечатлять всё время нашего пребывания. Зоны общего пользования оформлены с умом, но без излишеств. Точечный узор «Мона Лиза» в прачечной — действительно классный элемент… хотя было бы неплохо видеть его в другой части отеля.
Что касается самого отеля, всё прошло гладко. Номер был исключительно чистым, с большим холодильником, удобной кроватью и хорошим напором воды. Все сотрудники/парковщики были профессиональны и дружелюбны. Если мы когда-нибудь окажемся в Роли, мы обязательно остановимся здесь снова.