Van der Valk Hotel Mons Congres & Spa

Состояние спа-центра просто ужасное. Платить дополнительные 60 евро в день за отсутствие места в сауне или хаммаме, да еще и с отвратительными раздевалками… Это просто позор.
Номер был в порядке.
Однако мы были очень разочарованы персоналом отеля. У нас произошел инцидент с администратором, который сделал в мой адрес крайне неуместные замечания. Я сама работаю в отеле, поэтому меня нелегко шокировать оскорбительными комментариями (гости могут быть очень неприятными), но это было уже слишком.
Мы отправили электронное письмо с объяснением ситуации, но ответа так и не получили.
Это очень разочаровывает, учитывая, что это заведение такого уровня.

Обновлено:
Я забронировал номер на две ночи, но мой рейс отменили, и я не смог прибыть вовремя. Я сообщил отелю, что мне нужен номер только на одну ночь. Они ответили, что с меня всё равно возьмут плату за обе ночи, но мой номер останется доступным, если я приеду раньше. Я принял эти условия, как указано мелким шрифтом, и продолжил путешествие. Однако по прибытии на стойке регистрации мне сообщили, что мой номер занят, но с меня всё равно взяли плату за обе ночи.
Я останавливался в отеле Van der Valk Hotel Mons несколько раз и всегда оставался доволен. Номера чистые и комфортные, а уровень шума впечатляюще низкий, никаких помех.
Завтрак отличный: свежевыжатый сок, отличный хлеб и яичница, где можно заказать омлеты и многое другое, хотя это немного дороговато.
Тренажерный зал слишком маленький, а во время моего последнего пребывания обе беговые дорожки были сломаны. Из плюсов – очень приятный оздоровительный центр, идеально подходящий для отдыха после долгого дня в дороге или на работе.
Расположение отличное, особенно с открытием нового железнодорожного вокзала, рядом с остановками общественного транспорта, торговым центром и несколькими ресторанами. В уютном баре отеля подают хорошие напитки, хотя цены и выше.

Остановившись в этой сети отелей, вы никогда не разочаруетесь!
Номера всегда чистые, удобные (превосходное постельное белье) и тихие. Вы прекрасно отдохнете и забудете обо всем!
Персонал внимательный, будь то горничные или сотрудники ресторана.
Меню ресторана всегда вкусное и разнообразное. Порции огромные! Ням-ням!
Навигатор ведёт меня в противоположную сторону от главного входа!

При регистрации по прибытии мы допустили несколько ошибок: в ресторане не сообщили, что мы выбрали «Гурманский пакет», несмотря на то, что мы уточнили это при регистрации на стойке регистрации и несмотря на онлайн-бронирование.
В карточке номера завтрак был указан как «Нет», хотя он был включён.
По прибытии нам не сообщили о якобы бесплатном бокале шампанского, которого мы так и не получили. Халатов, которые должны были быть в номере, не оказалось, несмотря на наличие люкса с хаммамом.
После этой ошибки при регистрации нам, естественно, не выдали «ваучер» на ужин, входящий в пакет (нам не сообщили о необходимости ваучера, так как наше онлайн-бронирование уже включало ужин из трёх блюд). Результат: потерянное время и долгие объяснения с персоналом ресторана, чтобы объяснить, что ужин должен быть включён.
В конце концов, ресторан заставил нас подписать квитанцию, а при выезде – ещё одну ошибку. Сотрудник на кассе пытался дважды взять с нас плату за ужин, не посмотрев детали транзакции. Сумма показалась мне несоответствующей, я попросил проверить, и только тогда понял ошибку (84 евро за ужин, списанный дважды).
Никаких извинений со стороны персонала, непрофессионализм со стороны сотрудников стойки регистрации. Это пребывание, которое должно было быть расслабляющим, в итоге превратилось в решение внутренних проблем отеля.

Хороший отель, но, как уже упоминали другие, он довольно дорогой для качества, которое вы получаете.
Номер был хороший, ничего особенного. Кровать была удобной, а постельное белье очень мягким. Хороший напор воды в душе, и все было очень чисто.
При регистрации нам предложили столик на ужин в ресторане, но потом мы увидели цены и изменили свои планы. Я понимаю, что вы платите за удобство, но это слишком много, особенно если вы платите 22 евро с человека за завтрак (от которого мы также отказались). 30 евро и более за бургер в меню обслуживания номеров — это тоже дико.
Хорошее расположение, вы можете пройти прямо через новое здание вокзала и найти ужин на другой стороне.
Хорошая охраняемая парковка — она бесплатна для гостей.

Когда мы приехали 31.12, нам с улыбкой сказали, что воды в отеле нет, но это быстро решат. Результат: невозможно принять душ и сходить в туалет до Нового года… а 1 января завтрак нужно принять до 9:30 утра (потому что для бранча комната должна быть освобождена…). Короче говоря, канун Нового года был потрачен впустую, несмотря на качественный шведский стол и очень приятный и квалифицированный персонал. С другой стороны, 01.01 за завтраком была толпа, шведский стол не пополнялся, а персонал был высокомерным и игнорировал клиентов, ходящих кругами в поисках стола и столовых приборов. Короче говоря, большое разочарование, не оправдывающее запрашиваемую цену, которая сама по себе находится на уровне 4 звезд.

Мой муж и я останавливались на 5 дней в командировке НАТО. Комната была прекрасной и хорошо оборудованной. Фен, прикрепленный к стене, не работал, как и сауна. Однако мне быстро предоставили альтернативный фен, и проблема с сауной была быстро решена. Расположение было идеальным. Я смог легко дойти до торгового центра, а также до площади Гран-Плас и различных достопримечательностей. Еда в ресторане была приличной. У нас было 2 хороших приема пищи, 2 приема пищи были в лучшем случае посредственными. Завтрак был смехотворно дорогим, но, очевидно, вы платите за удобство. Персонал… персонал очень грубый, недружелюбный и не признает вашего существования. Это недостаток гостеприимства или культурный дефект?

Приятный прием и быстрая регистрация. Просторный и чистый номер. Правильная шумоизоляция.
Несколько парковок в зависимости от высоты машин и электрозарядки, что приятно.
Очень хорошо расположен, недалеко от железнодорожного вокзала и центра города.
Отвечает предложенным критериям.

Остановка по дороге в Германию привела нас в этот отель.
Номер был очень хорошего качества, хорошо подогреваемый бассейн очень порадовал наших детей.
Еще немного улыбок на стойке регистрации, и впечатления могут соперничать с некоторыми 5-звездочными французскими отелями.
С нетерпением жду возможности вернуться, чтобы остаться с вами!

В целом, мое пребывание было приятным, но с несколькими недостатками, которые омрачили впечатления.
Сначала положительные моменты: номер просторный, что очень заметно, и все имеется в наличии, включая туалетно-косметические принадлежности: мыло, зубную щетку, бритвы. И т. Д. Настоящий плюс — кофемашина в номере, что очень ценно. Кровать также была очень удобной, а такие удобства, как тренажерный зал, бассейн и джакузи, отличные, хотя вода в джакузи была на мой вкус немного холодной.
Однако от бизнес-люкса за 230 евро за ночь я ожидал лучшего уровень комфорта и чистоты. Звукоизоляция была недостаточной, всю ночь мы слышали внешние шумы, что мешало спать. Кроме того, отсутствие двери в ванную, а также отсутствие маскировки окна пропускали свет уличного фонаря прямо в комнату, что тоже не помогало спать.
Самое. Раздражающей остается отделка: видимые следы на стенах и шторах, незакрепленные выключатели, лампы, которые мигают и плавают в опорах, и, прежде всего, воздушные шары, найденные за мусорным баком, что оставляет желать лучшего с точки зрения чистоты. Посетив в этом году около десяти отелей Европы, я должен сказать, что этот входит в число худших по чистоте, что является настоящим позором для номера такого стандарта.
У отеля есть потенциал, но ему не хватает внимания к детали, особенно с точки зрения чистоты и отделки.

Недавно я остановился в Ван дер Валк Монс и, к сожалению, очень разочарован качеством этого отеля. По сравнению с отелями Ван дер Валка в Нидерландах этот отель очень разочаровывает. Кровати неудобные, без навеса, поэтому я плохо спал.
Кроме того, персонал не был особенно дружелюбным и веселым, что не способствовало созданию гостеприимной атмосферы. Еще один поразительный момент: в номерах есть буквы, в которых к гостям обращаются как к «клиентам». Мне это показалось далеким и неуместным, особенно для отеля, известного своим гостеприимством.
Насколько я понимаю, этот отель не должен носить имя Ван дер Валк. Он серьезно уступает тому качеству, к которому я привык в этой сети отелей в Нидерландах. Надеемся, что в будущем больше внимания будет уделяться поддержанию того стандарта, который принес Ван дер Валку такую ​​хорошую репутацию.

В этот день рождения и начало выхода на пенсию моей жены мы выбрали шведский стол.
Это было очень хорошо, обслуживание было безупречным и очень любезным.
Мы были на веранде, очень светло, шведский стол вкусный, даже детям было больше.
Не забудьте сфотографироваться в фотобудке возле туалета, это здорово.
Мы еще вернемся к этому.

До отеля можно добраться без каких-либо серьезных обходов. Там легко припарковаться и подняться на лифте, чтобы зарегистрироваться. До центра города легко добраться, а когда откроется новый вокзал, он станет еще лучше. Если вам нужен быстрый настенный блок, Ikea находится в нескольких минутах ходьбы. Большой торговый центр там очень хороший. Продолжая свое путешествие, вы встретите дешевую заправочную станцию.
И завтрак отличный.

Я помню, как приходил несколько раз назад. Каждый раз теплый прием с небольшим ваучером на напиток на мой день рождения.
На этот раз вежливый, но холодный прием. Никаких объяснений по поводу доступа в сауну или завтрака, просто «Вот ваша комната, она сзади слева». Однако за нами никого не было, «посылать» нас не было никакого смысла.
Жаль, тем более, что отдых был очень хороший. Бассейн с очень горячей водой, быстро пришедший техник (извините, что побеспокоил его по пустякам), маленькие бутылочки с водой, кофе, удобная парковка…
Также не хватало халатов в номер, они указаны на сайте бронирования, а не для отеля. Человек на стойке регистрации дал их нам, но с нескрываемым скептицизмом.
В итоге хорошие впечатления, но нужно улучшить небольшие детали, чтобы все было идеально :).

Отель очень удачно расположен недалеко от центра Монса. Номера красивые, ванная современная, с отдельным туалетом. С другой стороны, мы заплатили 22 евро на человека за завтрак, чтобы иметь право на простой шведский стол с двумя кофемашинами (работает только 1) и без обслуживания столов, поэтому избегайте этого. Андрей.

Качество обслуживания номеров было безупречным. Услуги массажа были безупречны. Тем не менее, мы приехали чуть больше года назад, и в наших воспоминаниях завтрак был идеальным. Но с тех пор все изменилось. Разнообразие сильно уменьшилось, продукты стали гораздо менее качественными, персонал действительно некомпетентен. Официант чистит стол, разбрасывая крошки по нам и соседним стульям, и даже не заканчивает накрывать стол, поэтому нам пришлось позаботиться об этом самим.
Второй очень разочаровывающий опыт после первого превосходного. Исправить эти проблемы.