Residence Inn Raleigh-Durham Airport/Brier Creek

Невероятно грубый персонал. Громкий шум с дороги даже на верхнем этаже. Во вторник в 7 вечера на их парковке разбили мне окно машины и украли вещи. Они оказали минимальную помощь и не компенсировали ущерб.

В этом отеле были прекрасные номера, просторные, полностью оборудованные и очень чистые. Душ был особенно хорош: большой, удобный в использовании, и горячей воды было много, и она подавалась быстро.

Мы впервые остановились в этом отеле, но обязательно остановимся здесь снова, если будем в районе Роли. Удобное расположение, удобная парковка, регистрация прошла быстро и эффективно. Номер был чистым и имел всё необходимое. Завтрак был стандартным, всё вкусно, но персонал сделал его особенным — они были жизнерадостными, дружелюбными и очень заботились о своих гостях! Отличная работа всего персонала!

Лучшее место для проживания в этом районе, если вы едете в Tecan на обучение. Tecan также рекомендует это место.
Если есть выбор, Residence Inn — лучший выбор, чем Courtyard. Просторные номера с рабочим столом, мини-кухней и полноразмерным холодильником с морозильной камерой. В Courtyard нет мини-кухни, и он менее просторный за ту же цену.
В окрестностях расположено множество открытых торговых центров с множеством вариантов питания. Так что вам не придётся далеко ходить, чтобы поесть практически любую кухню.

Персонал вёл себя так, будто это было обузой, если мы просили что-то в приложении Marriott.
Обслуживание номеров было отвратительным!
Во время обслуживания номеров один из них выгнал нас из номера, чтобы повнимательнее осмотреть ваши личные вещи, заявив, что это связано с безопасностью, если мы остаёмся внутри! Номер не убирают, а просто меняют полотенца. Я заметил, что они открывают и проверяют вещи, например, личные сумки гостей и шкафы, которые мы там храним.
Так что, как вы могли заметить, обычно люди вешают кнопку «Не входить» на дверную ручку, чтобы избежать проверки, а не называют это обслуживанием номеров как таковым.
Wi-Fi в номерах работает плохо. В номерах не установлены ретрансляторы для увеличения скорости. Он работает хорошо только на стойке регистрации и в зоне завтрака. Поэтому соединение будет прерывистым.
Что касается кухни в номере, плиты работают плохо. В моём номере было такое ощущение, будто кто-то поставил пластиковую емкость на горячую плиту, отчего стоял запах и грязь, и сотрудники обслуживания номеров, как всегда в этом отеле, оставили её в таком же состоянии. Стеклянные емкости были разбиты.
В лобби не было кондиционера и стояла вонь.
Не заслуживает звания отеля Marriott.
К сожалению, это худший отель под франшизой Marriott!
Никому не рекомендую… даже на одну ночь.

Исключительный сервис – спасибо, миссис Лора и команде по завтракам!
Моё пребывание в Residence Inn стало поистине незабываемым благодаря замечательному персоналу, отвечающему за завтраки, особенно миссис Лоре и менеджеру по еде и напиткам.
Миссис Лора была настоящей находкой: тёплая, гостеприимная и всегда внимательная. Её приход сразу ощущался на месте, потому что качество еды, кофе и общая атмосфера заметно улучшались. Её присутствие привносило уют и личный подход, благодаря которым завтраки становились как дома. Она искренне заботилась о том, чтобы гости хорошо начинали свой день, и это чувствовалось в каждой детали.
Менеджер по еде и напиткам также заслуживает высокой похвалы: она всегда полна энергии и суетится как за кулисами, так и на виду, обеспечивая бесперебойную и эффективную работу. Их командная работа и лидерские качества, безусловно, были основой утреннего обслуживания.
Честно говоря, без этих двоих моё пребывание не было бы таким приятным. Они улучшили общее впечатление, и я искренне благодарен им за их усердную работу и преданность своему делу. Отелю Residence Inn повезло, что у него есть такие люди!

Я останавливался в этом отеле 3 месяца. В начале этой недели разбили окно моей машины и украли ценные вещи. Одна из причин, по которой я оставил вещь в машине, заключается в том, что в этом отеле нет сейфов в номерах. Я поднял эту проблему с персоналом, когда впервые заселился.
Я связался с корпорацией, но не получил никаких дальнейших сообщений.
В номерах на верхнем этаже температура не опускается ниже 75 градусов из-за аномальной жары.
Дорожный шум также чрезмерный. Я купил звуковую машину и все еще слышу некоторые из самых громких автомобилей, так как этот отель находится на пересечении большого шоссе и другой крупной дороги.
Wi-Fi наконец-то снова включился после 10 дней неполадок.
В некоторые дни трудно зайти на уборку, и были случаи, когда они оставляли мой номер наполовину убранным, например, они брали бутылку геля для душа (вероятно, чтобы наполнить продукт) и просто не приносили ее обратно, среди прочего.
Некоторые сотрудники услужливы, некоторые просто грубы.
Не идеально для длительного проживания.

Не останавливайтесь здесь. Я много путешествую, и это, безусловно, худший вариант. Ночью пахнет канализацией, температура в номерах 32 градуса, и её можно снизить только если пожаловаться, и вам предоставят «VIP-кондиционер». Большинство сотрудников на стойке регистрации грубят и пытаются выставить вас идиотами. Особенно менеджер, которая заявила: «Если бы ключ от номера был сделан правильно, у вас бы не было проблем с мобильным ключом» (с таким серьёзным видом, будто вы сюда заглянули и решили подколоть её сотрудников). Это, безусловно, худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался, а я платиновый участник. Неприемлемо.

У меня был замечательный опыт пребывания, благодаря фантастическому персоналу! По прибытии дежурная на стойке регистрации Ноэль была исключительно приветлива. Она позаботилась о том, чтобы мой номер был идеально подготовлен, что было особенно приятно, поскольку у меня был поздний рейс в RDU. Вся команда была не только дружелюбной, но и искренне внимательной к моим потребностям на протяжении всего моего визита.
Мне особенно понравился завтрак; он предлагал восхитительное разнообразие, которое сделало начало моего дня приятным. Всякий раз, когда я приезжаю в Роли, я всегда выбираю отели Marriott, и этот раз не стал исключением. Я определенно вернусь в будущем. Очевидно, что выдающееся обслуживание клиентов Ноэль задает высокие стандарты, и я считаю, что она заслуживает повышения за свою замечательную преданность делу!

7 месяцев назад я останавливался здесь после того, как мой очень больной, больной пневмонией немецкий дог должен был ехать со мной на работу. Каждые 4 часа мне приходилось возвращаться в отель, чтобы распылять ей носовые ходы, хлопать ее по бокам, чтобы разжижить слизь, и убедиться, что она ест и пьет воду.
Я очень беспокоился, что отель расстроится, однако они с большим сочувствием заверили меня, что с ней все в порядке. Я также убедился, что на ней надет ошейник из коры цитронеллы, косточки для жевания, телевизор включен на все время, и у нее есть личные одеяла, подушки и кровати.
Никаких проблем. Ни одной.
В эту поездку со мной были разные собаки, первый отель, заявлявший, что в нем разрешено содержать домашних животных. Они были отправлены по почте директору по корпоративному развитию и главному глобальному директору за несоблюдение условий их политики кодекса поведения франчайзи, несоблюдение требований отелей под брендом Marriott для франчайзи.
Я переехал в Residence Inn / RDU / Brier Creek. Оглядываясь назад, я должен был просто забронировать его первым, потому что этот отель ЗНАЧИТ, что они дружелюбны к домашним животным. У них есть специальные зоны для животных, мешков для какашек в изобилии, станции для утилизации этих мешков также расположены повсюду.
Персонал отеля увидел мои страдания, помог мне обо всем позаботиться, поскольку я, аналогично, заверил персонал отеля, что о моих «детях» позаботятся, и они будут помещены в клетку/конуру, когда я уйду на работу.

1-звездочный отзыв – плохое обслуживание клиентов в Residence Inn Raleigh-Durham/Brier Creek**
**Проблемы на стойке регистрации:**
Во время моего недавнего пребывания персонал на стойке регистрации был непрофессиональным и бесполезным. Несмотря на многочисленные просьбы о помощи (например, проблемы с номером, проблемы с поздним заселением), персонал казался равнодушным и пренебрежительным. Было явное отсутствие срочности в решении проблем, а порой отношение было откровенно грубым. Отсутствовали основные стандарты гостеприимства, что делало пребывание разочаровывающим.
**Отсутствие ответственности менеджера:**
При эскалации проблем руководству ответ был столь же разочаровывающим. Вместо того чтобы решать проблемы или предлагать решения, менеджер либо избегал ответственности, либо придумывал оправдания. Простое подтверждение или попытка все исправить имели бы большое значение, но никакого значимого решения предложено не было.
**Общее впечатление:**
Для отеля под брендом Marriott обслуживание было шокирующе плохим. Ресепшн и руководство не смогли оказать базовую помощь клиентам, из-за чего мое пребывание стало излишне стрессовым. Пока они не улучшат подготовку и подотчетность персонала, я не могу рекомендовать это место.

Положительный: Хорошо расположен и в хорошем состоянии. Персонал был услужлив и профессионален. Отрицательный: Я был очень доволен всем в первый день, но у нас была проблема с трубой в ванной, которая была очень шумной и мешала. Технический специалист дважды пытался исправить проблему (очевидно, воздух в системе), но нам пришлось сменить номер.

Если бы я мог дать этому отелю 0 звезд, я бы это сделал. Вестибюль нормальный, но номера устаревшие и имеют ужасный запах. Насадка для душа была отделена от стены, и ковер необходимо почистить или заменить. Весь отель нуждается в реконструкции. Независимо собственные отели САМЫЕ ХУДШИЕ! Мне пришлось заплатить завышенную сумму, и когда я разговаривал с менеджером по продажам, он был непрофессионален и очень неуважителен. Этот отель — КРЫСИНАЯ ЛОВУШКА! Тебе лучше остановиться в мотеле 6. По крайней мере, ты знаешь, что получаешь!

Номер был полной катастрофой. Состояние было действительно неприемлемым, и он определенно нуждался в полном ремонте. Когда я связался с руководством, они предложили мне другой номер, и на прилагаемых фотографиях видно это новое пространство. Как все может стать еще хуже? Это просто абсурд. За более чем 200 долларов за ночь им действительно нужно пересмотреть свои цены. Может, им просто снести его и начать все заново? Держу пари, у них проблемы с Marriott. Я перезвонил, чтобы поговорить с менеджером о возврате денег, и в итоге поговорил с Кевином из отдела продаж. Он был очень пренебрежительным и грубым. Когда я поделился своим опытом, он прямо сказал: «Могу сказать вам прямо сейчас, что я не буду предоставлять никакой компенсации». Посмотрим, кто посмеется последним.

Это был отличный отдых! От начала до конца! Мы собирались на свадьбу и воспользовались линией бронирования, и они нам очень помогли. У нас было три очень просторных номера, они были чистыми и хорошо спланированными.
Я поделилась фотографиями завтрака, потому что каждый день он был хорош. Мне понравилось то, что они использовали настоящее серебро и керамические тарелки. Еще немного о завтраке — привет Джону Чику, который работал на воскресном завтраке, — поговорим о суете! И отличное отношение.
Сотрудники стойки регистрации всегда были очень любезны и любезны.
Я определенно остановлюсь здесь снова. Особенно порадовали размеры комнат и полноразмерная бытовая техника.

Ванна в ванной была забита. В ящиках осталась чья-то одежда. Дополнительного белья не было. Я позвонила администратору и спросила, могут ли они сменить белье (пролилась детская бутылочка), пополнить запасы полотенец, вынести весь мусор, пока нас не было. Мы отсутствовали часов 5-6, вернулись и ничего не сделали. Пришлось позвонить 2 раза, как только мы вернулись, чтобы они принесли белье. Мусор продолжал течь. Принимать душ в засоренной ванне отвратительно. Завтрак был еще хуже.

Я зашел в интернет и забронировал отель на ночь, счет на который был выставлен на мою кредитную карту на сумму 230, 65 долларов США 02/07/2025. Мой день заезда был 17 февраля, и после регистрации, позже тем же вечером, я проверил свой банковский счет и увидел, что с моего счета было снято 20 долларов США 17 февраля, а затем мне выставили еще 130, 50 долларов США. Я спросил на стойке регистрации, и мне сказали, что мои деньги будут возвращены при выезде. Через шесть дней я не увидел никаких денег, возвращенных на мой счет, поэтому я связался с первоначальным агентством бронирования (888) 978-3872 и поговорил с «Нельсоном», который сообщил мне, что они являются третьей стороной, которая бронирует номера в различных отелях. Он также уведомил меня, что их агентство НЕ занимается возвратами, мне придется позвонить в отель. Я связался с отелем и сообщил им о сборах. Представитель отеля сообщил мне, что кто-то позвонит мне до конца дня 24 февраля. Я попытался позвонить еще раз 27 февраля, и меня перенаправили в отдел обслуживания клиентов, потому что в отеле мне не смогли помочь (800) 497-2175. Когда я попытался поговорить с агентом, мне не удалось связаться с живым человеком, поскольку этот номер, по-видимому, был предназначен для бронирования. В общей сложности мне выставили счет на сумму 381, 15 долл. За одну ночь проживания. С тех пор мне вернули 20 долл. Я на 100% уверен, что меня обманывают. Пожалуйста, помогите со справедливым результатом. Заранее спасибо.