Hampton Inn & Suites Crabtree

Это место просто ужасно. У меня в номере весь день стояли молоток и дрель. Когда я попыталась попросить о помощи, мне сказали, что сейчас же кто-нибудь пришлют, но никто не пришёл. Наконец, после семи часов, проведённых с дрелью в голове и молотком, мне разрешили поменять номер.
Не останавливайтесь здесь, это ужасное место, а обслуживание клиентов хуже, чем я когда-либо могла себе представить.

Персонал, особенно Джеймс и Колита, сделали наше пребывание исключительным. Прекрасный отель, отличные удобства и замечательный персонал, который был очень отзывчив. Оставить только самые лучшие впечатления от нашего пребывания.

Постельные клопы и плохое обслуживание клиентов.
Я останавливалась в отеле Hampton Inn & Suites Raleigh/Crabtree Valley 2 января 2026 года, и, к сожалению, у меня был очень неприятный опыт.
Я заселилась в номер около 23:00 и легла спать вскоре после полуночи. Проснулась с зудом в ноге и руке. Включив свет, обнаружила в номере постельных клопов. Я сразу же выбросила свою ночную одежду, опасаясь, что клопы на мне (фотографии прилагаются).
Я спустилась вниз, чтобы сообщить об этом на ресепшен, ожидая проявления заботы или помощи. Вместо этого сотрудник ресепшена был груб, пренебрежителен и не проявил никакого сочувствия. Мне не предложили другой номер, помощь или какое-либо решение. Мне просто сказали, что ничего нельзя сделать, пока менеджер не вернется в понедельник.
Из-за этого у меня не было другого выбора, кроме как покинуть отель около 3:00 утра и найти другое место для проживания. Из-за ситуации в последний момент цены на номера в отеле значительно выросли, что привело к дополнительным расходам.
Помимо финансовых потерь, я теперь возвращаюсь домой с сильным беспокойством по поводу возможного заражения клопами, что невероятно стрессово и недопустимо.
Клопы представляют собой серьезную проблему для здоровья и санитарии, а отсутствие оперативности, профессионализма и качественного обслуживания только усугубило ситуацию. Это пребывание значительно не соответствовало стандартам, которые я ожидал от сети отелей Hampton/Hilton.

Во время нашего пребывания мы думали, что завтрак подается до 11 утра по выходным, но в этом отеле он был до 10 утра. Сильвана, которая пополняла запасы завтрака и уже собиралась закрывать ресторан, была очень любезна и позволила нам позавтракать, пока она убиралась, так как мы ошиблись со временем. Ее доброжелательность сделала наше пребывание еще более приятным.

К сожалению, ряд проблем значительно снизил качество обслуживания по сравнению с тем, что я ожидаю от отелей сети Hilton.
1. Недостаточно полотенец:
В нашем номере было четыре человека, но полотенец было всего два комплекта. Когда мы попросили дополнительные полотенца, персонал потребовал от нас «подтвердить» бронирование, прежде чем предоставить их. Это было неприятно, и я никогда раньше не сталкивалась с подобным в отелях Hilton.
2. Отсутствие постельного белья для раскладного дивана:
На раскладном диване не было простыней или одеял, и ничего подобного не было в номере. Нам пришлось запрашивать постельное белье, которое должно было быть в наличии, как и в других отелях Hilton.
3. Проблемы с электричеством:
Розетки в спальне не работали, что затрудняло зарядку устройств и использование элементарной электроники.
4. Неисправность лифта:
Мы застряли в лифте, что было небезопасно и крайне тревожно.
5. Проблемы с завтраком:
Завтрак также разочаровал. К 8:30 утра половина товаров уже была недоступна. Не было йогуртов, бубликов или датских булочек, а горячие блюда не пополнялись оперативно, а то и вовсе не пополнялись. Мы всё ещё были там в 9:15, и единственным пополненным товаром было мясо, когда мы уже собирались уходить, перейдя на хлопья.
В целом, это пребывание не соответствовало уровню комфорта, безопасности и гостеприимства, которые я ожидаю от Hilton. Я требую соответствующей компенсации за неудобства и многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись.

В целом, я бы оценила свое пребывание на 4, 5 из 5. Персонал был очень дружелюбным, а мой номер был чистым и уютным, однако отопление было сломано, и температура была около 10-15 градусов, так что было довольно холодно (пришлось купить обогреватель, но поскольку номер был очень большим, это не сильно помогло).
Похоже, термостат был неисправен (казалось, он показывал разные температуры, но с заниженной отметкой). В какой-то момент он даже показал 30 градусов, что было неверно, так как мой собственный портативный термостат показывал 15 градусов.
Редактирование: я изменила свою оценку через пару недель, так как мне позвонил менеджер, что показывает, что они заботятся о мнении клиентов. Дженн, менеджер, была потрясающей и отзывчивой по телефону, очень доброй и внимательной, поэтому да, ставлю 5 из-за этого. Сейчас не так много мест, где так внимательно относятся к клиентам, как это делала Дженн.

Это хороший отель, чистый, с дружелюбным персоналом. Въехать и выехать сложно, если не знаешь местности. Завтрак типичный для Хэмптон — ничего особенного. В номерах нужно больше розеток возле стойки регистрации. Конструкция душевой кабины просто нелепая. Душевые форсунки расположены с той же стороны, что и дверной проем. Из-за этого недостатка и потому, что доступ к полотенцу находится на другом конце комнаты, вам понадобятся дополнительные полотенца, чтобы вытереть пол после душа. Дверь в душевую не открывается и не закрывается, если дверь в ванную комнату не открыта или не закрыта полностью. В номере было прохладно, даже при максимальной мощности. Присутствует шум от шоссе.

Это место спасло нас!
Мы приехали из Флориды на семейную свадьбу и изначально забронировали выходные в соседнем отеле La Quinta. La Quinta была в таком ужасном состоянии, что мы сразу же отменили 5 отдельных номеров, увидев их состояние, и побежали сюда.
Hampton Inn просто великолепен!
Начиная с дружелюбного персонала, который встретил нас и помог забронировать 5 номеров, чтобы наша поездка не была испорчена! Замечательный холл, в котором мы провели много часов, учитывая, что нас было около 11 человек, и к нам даже заходили несколько родственников. Очень просторный и чистый. Также здесь подают замечательный бесплатный завтрак с большим выбором блюд!
Мой номер на 6 этаже был очень просторным и чистым. В номере было всё необходимое, и я остался очень доволен.
Я бы с удовольствием остановился здесь снова и рекомендовал бы их всем! Особенно их соседу La Quinta!

Наш номер был великолепен! Мы наслаждались тишиной и покоем и прекрасно выспались. Персонал был очень любезным и дружелюбным. Мне также понравилось, что ваш отель предоставляет трансфер. Карл — такой замечательный и терпеливый парень. Он отвёз меня в торговый центр и ресторан рядом с отелем, где я забрал свой обед. Отличный сервис 👏 Большое спасибо!

У меня редко возникают проблемы с проживанием в отелях Hampton Inn. Я остановился здесь 27 сентября 2025 года на ночь. Номер был отличным. Персонал дружелюбным. В целом, отель хороший и чистый. Это один из трёх лучших отелей на этой улице (а их там несколько). Просторная парковка. Придраться не к чему, и никаких проблем не о чем говорить. Очень доволен.
Расположение отличное. Хотелось бы только, чтобы был более прямой способ добраться до торгового центра. Возвращаться из торгового центра стало намного проще и быстрее.

Во-первых, в это место сложно входить и выходить. Во-вторых, я забронировал номер онлайн, потому что чутко сплю и хотел остановиться подальше от шоссе. Когда я приехал, меня поселили в другой номер с видом на шоссе. К счастью, деревья поглощали шум от дороги, так что было не так уж плохо. Кондиционер не опускался ниже 19°C. Я люблю прохладу в номере по ночам, поэтому спал плохо. Расположение было чистым.

Мне предоставили очень хороший номер, в который меня перевели. Условия проживания были очень хорошими. К сожалению, чтобы поесть и выпить, нужно выходить из отеля. Отель расположен в пяти минутах от нескольких ресторанов на выбор. А шоссе проходит прямо за окном и начинается в пять утра. Слышно все рестораны Mopar в городе.

Этот отель – один из самых красивых, что я когда-либо видел! Я был в полном восторге! Номера просторные и чистые! Удобства (бассейн, тренажёрный зал) просто потрясающие и чистые. В довершение всего, завтрак был ПОТРЯСАЮЩИМ! Если бы мне пришлось на что-то пожаловаться, то это то, что Wi-Fi у меня не работал всё время, но в остальном – всё отлично! 10/10 за проживание 😊

Сотрудница стойки регистрации, Дейдра, была приветлива и компетентна. Она рассказала нам, как максимально эффективно использовать наше членство. Она — ценный сотрудник Hampton/Hilton! Номер и кровать были великолепны.

Расположен рядом с отелем Hilton Garden Inn, чуть выше нескольких оживлённых дорог. Как многие здесь отмечали, шум дороги является проблемой для этого объекта размещения. Начитавшись отзывов перед бронированием этого отеля, я попросил заселиться в более тихий номер, и мне сказали, что его дадут. Тише точно не было, так как я слышал постоянный шум транспорта с очень оживлённой дороги прямо у подножия холма. Немного хлопотно было въезжать и выезжать из-за оживлённых дорог.
В объекте размещения чисто и есть просторная парковка — несколько парковочных мест Diamond, которые никогда не были заняты во время моего пребывания. Персонал приятный, и объект размещения в хорошем состоянии.
Я просто не почувствовал, что получил те же преимущества за такую ​​цену, учитывая шум дороги и отсутствие ежедневного обслуживания номеров горничными. Много раз останавливался по работе через дорогу в Embassy Suites и хотел попробовать что-то новое. Я вернусь в Embassy Suites… для меня это более выгодное соотношение цены и качества.

Отличное расположение. Номер был чистым и уютным. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Завтрак тоже был хорошим. Хорошо освещённая парковка.

Наше пребывание было замечательным и очень доступным. Все просьбы были выполнены, а персонал очень дружелюбный. Я бы только попросил изменить завтрак, но, возможно, это корпоративный вопрос. В остальном всё было замечательно, включая возможность пользоваться нашим приложением. Спасибо за гостеприимство.