Doubletree By Hilton Raleigh Crabtree Valley

Мы приехали поздно после долгого дня, и нас встретили с самым приятным обслуживанием. Бесплатная бутилированная вода в номере была очень кстати.
Номер был чистым, тихим и комфортным.
С парковкой проблем не было.

Я раньше никогда не была в этом отеле. Жаль, что мусорных баков мало, но в остальном еда в ресторане отеля была просто замечательной. Если бы я только смогла научиться готовить некоторые блюда, они были бы такими вкусными. Было здорово. Просто гуляла и веселилась весь день, а потом возвращалась и ела в отеле. Не нужно было стоять в пробках. Было замечательно! Обожаю это блюдо! Жаль, что у меня нет рецепта.

Ух ты, этот отель ужасно устарел. Проблема с отелями Hilton в том, что они позволили франчайзи не проводить необходимые обновления во время пандемии COVID-19. По какой-то причине, даже спустя пять лет, многие отели до сих пор не отремонтированы. Это один из них. Здесь ужасно грязно. Мой ковер был хрустящим. Мне пришлось ходить в обуви все время, пока я там находился. Я спустился в фитнес-центр, и там было, наверное, градусов 10°C. Я не смог достаточно согреться, чтобы позаниматься. Плюс, по какой-то причине все время, пока я был в спортзале, срабатывала пожарная сигнализация. В лифте и коридоре пахло марихуаной. За ту цену, которую я заплатил, я мог бы остановиться через дорогу в Hilton Garden Inn, где номера вдвое лучше. Полагаю, если вы можете снять здесь номер за 100 долларов за ночь, то можно смириться, но я заплатил больше 200 долларов за ночь. Остановитесь где-нибудь в другом месте. Например, через дорогу.

Мне пришлось отменить бронирование из-за погоды, поэтому мой концерт тоже отменили. Я полностью понимаю политику поздней отмены, но не ожидала, что с меня возьмут полную стоимость за ночь. Было бы неплохо, если бы это была частичная оплата, но нет, взяли полную сумму. При этом я даже не смогла остаться из-за зимней бури. Я поговорила с Эриком, он объяснил правила, но меня так и не соединили с менеджером. Мне дали только номер 1-800 для подачи заявления. Я позвонила, ждала почти 2 часа, чтобы наконец поговорить с кем-то. И все равно ничего, дали номер заявления и пришлось ждать 48 часов, чтобы перезвонить. Пыталась связаться с кем-то через чат, но это заняло 2 часа, никто так и не перезвонил. Наконец, сегодня я поговорила с кем-то, и мне сказали, что Эрик сказал, что они не возвращают деньги или возвращают их частично. Да, я расстроена, потому что живу в двух часах езды, да, я понимаю, что отмена бронирования произошла поздно, но зимняя буря — это не моя вина. Если бы я знала, что с меня возьмут полную стоимость, я бы попросила изменить дату. Но нет, мне никто не помог, хотя я являюсь преданным участником программы Hilton Honor.

Я останавливалась здесь около двух недель назад, чтобы справиться с чрезвычайно сложной личной проблемой, и мне просто нужен был отдых. Персонал превзошел все ожидания, очень хорошо ко мне относился и даже угостил меня завтраком бесплатно во время моего пребывания. Да, там шли строительные работы, но в моем номере было тихо. Это пребывание действительно помогло мне расслабиться и отдохнуть. Я заказала сэндвич с авокадо на завтрак, и он был восхитителен! Если я вернусь в Роли, я обязательно остановлюсь здесь! Спасибо ночному персоналу, который меня заселял, и официантам в ресторане, ваш сервис важен и приносит свои плоды!

Мы с семьей провели здесь выходные, и нам очень понравилось. Отель был очень хороший и чистый. В наших номерах было много места, и они не казались тесными, как в большинстве отелей. Единственными недостатками были отсутствие микроволновок в номерах и небольшие проблемы со сном на подушках, они имеют свойство сплющиваться за ночь. Весь персонал был очень дружелюбным, Эрик на ресепшене был нашим лучшим другом! Было приятно, что нас приветливо встречали при входе и выходе. Расположение отличное, всего в нескольких минутах езды на Uber от ресторанов, где мы собирались поужинать, и недалеко, если бы мы захотели немного отъехать подальше. Время выезда в 12 часов тоже было очень удобно. Я определенно рекомендую это место для отдыха на выходные и надеюсь посетить его снова в будущем.

Регистрация прошла отлично. Сам номер в отеле тоже неплохой. Проблемы заключаются в общем впечатлении от пребывания в отеле.
1) Кредит в размере 15 долларов на еду/напитки можно использовать только в ресторане. Я останавливался во МНОГИХ гораздо более хороших отелях Hilton и мог использовать его для покупки закусок/напитков, которые подходили МОЕМУ расписанию. Или для бесплатного завтрака. Когда я останавливаюсь в отеле, это потому, что я в командировках и обычно провожу деловые встречи за завтраком и ужином. Использование кредита только в ресторане отеля — это неудобство и пустая трата денег.
2) При регистрации я увидел предупреждение о шуме от строительства с 8:00 до 17:00. Оба утра меня будил шум мусоровозов с 6:45 до 7:30, которые опорожняли несколько мусорных контейнеров. Шум был громче, чем шум от моего генератора белого шума. Либо это нужно делать позже в течение дня, либо мусорные контейнеры нужно убрать подальше от окон с одной стороны здания (буквально половины гостиничных номеров), чтобы они не мешали основной цели отеля — сну!

Отличное расположение, прямо рядом с торговым центром Crabtree Valley Mall. Удобная парковка, чистые номера, комфортабельные кровати. Ресторан на территории отеля был неплохим, но ничего особенного. Он выполнил свою задачу, и мы обязательно приедем снова.

В этом районе множество отелей, поэтому, глядя на то, что предлагает этот отель, я разочарован. Хотя номер был чистым, а персонал дружелюбным, на этом мои похвалы заканчиваются. Ванная комната минимального размера. Видно, как облупилась краска, а бассейн забетонировали, оставив после себя лишь неприглядное зрелище. Гриль заслуживает отдельного отзыва, поскольку завтрак там предлагается (если только это не услуга для участников программы Diamond или дополнительная опция), но это всё равно жалко, учитывая, что в других отелях завтраки подают. Я бы порекомендовал остановиться в другом отеле.

В целом, отель хороший и работает эффективно. Мне пришлось остаться на дополнительный день, и персонал отнесся к этому с большой любезностью. В номере уже видны следы времени. Весь персонал был очень любезен. Я бы остановился здесь снова, когда буду в Роли.

Пожалуй, один из самых хорошо организованных отелей, в которых я останавливался за долгое время. Я останавливался в 4-5-звездочных отелях/бутик-отелях, которые не демонстрировали такого уровня обслуживания, как команда DoubleTree. Все были приятны и внимательны. Номера чистые, комфортабельные, современные (современные телевизоры с приложениями для потокового вещания — очень четкое изображение. Пришлось отметить, потому что обычно я ненавижу гостиничные телевизоры), чистая ванная комната.
Единственное, что стоит отметить, это то, что вода в моей раковине для мытья рук не нагревалась, честно говоря, была едва теплой. В душе вода нагревалась, но в раковине с трудом. Я не снизил оценку, потому что обслуживание клиентов было просто превосходным.
У меня возникла проблема с получением квитанции для отчета о расходах, и я позвонил в отель. Менеджер, который ответил, был очень оперативен и отзывчив — объяснил, что произошло, чтобы я мог исправить ошибку. Замечательно организованный отель, я обязательно вернусь.

Мы остановились здесь всего на одну ночь, и Адриан на стойке регистрации был таким милым! Он помог нам найти хорошие места для завтрака и вообще был очень гостеприимным и приятным! Номера были невероятно чистыми и уютными! Кровати были потрясающими, обязательно остановимся здесь снова.

Один из худших отелей Hilton, в которых мы когда-либо останавливались. В номерах стены в трещинах, сквозь которые сочится вода. Потолки протекают.
В отеле запланированы строительные работы на ближайшие 6-7 месяцев, и процедура выезда ужасная. Мы провели здесь 2 ночи, но выехали меньше чем через 10 часов. Не рекомендую.
Рядом также находится заправка, что показалось нам очень небезопасным. Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны перед бронированием.

Хочу искренне поблагодарить Исайю, Аксону, Тиффани и Патрисию за их выдающееся обслуживание клиентов. Их прекрасные человеческие качества, понимание и преданность своему делу сделали мой опыт поистине незабываемым. Каждый из них сделал всё возможное, чтобы удовлетворить мои потребности с добротой и профессионализмом. Я высоко ценю их усилия и рекомендую их услуги всем. Спасибо за всё!

Впечатления от отеля совершенно унылые. Отель неплохой, старый, но немного обновлённый. Парковка нормальная, если приехать пораньше. Нельзя использовать кредит Honors на еду и напитки для покупок в магазине закусок или напитков для взрослых, и по выходным здесь «не разрешают» поздний выезд. Кроме того, из отеля довольно сложно выбраться. Главный съезд выводит между двумя светофорами на оживлённую дорогу с множеством остановок, поэтому, чтобы выбраться, нужно запастись терпением и готовностью просто выйти и надеяться на лучшее. Если вы любите тихие и спокойные номера, этот отель не для вас. Он расположен прямо на шоссе US 70, так что вы будете слышать, как люди режут двигатели и мчатся с сомнительными глушителями практически в любое время суток. Рядом также строятся два новых отеля, так что будьте готовы к шуму стройки рано утром. Поблизости определённо есть варианты получше и с лучшим соотношением цены и качества.

Обслуживание в отеле Double Tree всегда на высоте. В отеле велись строительные работы, поэтому с парковкой было немного сложновато. В номерах не помешало бы немного освежить ароматы. В остальном всё было замечательно.

Избавьте себя от хлопот и останавливайтесь ГДЕ УГОДНО В ДРУГОМ МЕСТЕ. Это, безусловно, ХУДШИЙ Hilton, в котором я когда-либо останавливалась. Мы являемся участниками Hilton Gold, путешествуем довольно часто, и Hilton всегда наш выбор. Эта поездка не стала исключением. Мы с мужем приехали из другого штата (Огайо) в Роли, Северная Каролина, на свадьбу. Это было 8 часов езды. По прибытии отель был всего в 180 градусах, судя по фотографиям в интернете! Вход в отель был покрыт выбоинами, гравием, конусами и другими строительными материалами. Я думаю, что по соседству строят еще один отель (слишком рано говорить, каким будет здание на самом деле). Снаружи здание выглядело обветшалым и грязным, но со временем, погодой и т. Д. Я просто надеялась, что внутри все будет так же хорошо, как на фотографиях. Отель нуждается в серьезном ремонте. Когда мы заселились, нам пришлось поменять номер ТРИ раза. В первом номере простыни не меняли. Они были в пятнах, и в целом номер выглядел просто уныло и не соответствовал уровню. Мы и не подозревали, что все они окажутся в таком положении. Во втором номере были пятна и засохшие насекомые. В третьем номере были волосы в туалете, но к тому времени мы уже так устали и были сыты по горло, что остались, так как всё остальное было довольно чистым. Мы сбегали в Walmart, купили чистящие средства и тщательно убрали номер по своему вкусу (что мы обычно и делаем при каждом проживании).