Courtyard by Marriott Raleigh Midtown

Когда я приехала, на ресепшене работала Шона. Она сразу же создала для меня уютную атмосферу, улыбнулась и позаботилась о том, чтобы все мои потребности были удовлетворены. С ней было очень приятно общаться. Спасибо, Шона!

Это будет мой последний визит, и последний визит всех моих коллег по компании! Не позволяйте им обмануть вас отфильтрованными фотографиями. Я пробыл там 5 дней, и каждый день цена повышалась. Вдобавок ко всему, этот отель ниже уровня Marriott берет 10 долларов за ночь за парковку на своей стоянке. 10/10, никому не рекомендую. Нужно улучшить управление. Есть множество других, лучших отелей Marriott на выбор.

Я была очень удивлена ​​положительными отзывами в интернете и реальным внешним видом отеля. Мы были в шоке! Качество совсем не соответствовало Marriott! Очевидно, что фотографии в интернете СТАРЫЕ! Отель нуждается в обновлении. Краска на фасаде выцвела, в нем НЕ курят, и он НЕ чистый по моим стандартам или по тому, к чему я привыкла в Marriott. На самом деле, мы не смогли там остановиться. Там не было ощущения безопасности, а внутри не помешала бы хорошая уборка. Это напоминало мне какой-то захудалый мотель! Опять же, мы были в шоке! Хотя расположение очень хорошее, и персонал, который мне помогал, был очень любезным. Поблизости есть другие действительно хорошие отели.

Я приехал около 23:20 в четверг вечером на две ночи. Лобби было чистым и приятно пахло. При регистрации меня никто не поприветствовал, и я сразу перешел к делу. Меня предупредили, что терминал для ключей не работает, поэтому я не смог получить ключ от номера. Персоналу пришлось открыть дверь, и мне сказали вернуться утром за ключом.
Номер был чистым, но, на мой взгляд, организован как-то странно. Телевизор был маленьким и старым. Я заметил, что спринклер был очень ржавым. Думаю, сам номер нуждается в обновлении, чтобы соответствовать виду лобби. Также был бесплатный попкорн, что было приятно.
На следующий день (пятница) я подходил к стойке регистрации в 10:30, 15:00 и в полночь, но она все равно не работала. В 10:00 в день выезда (суббота) ключ-карты так и не было. В 14:45 в день выезда (у меня был поздний выезд) ключ был, но когда я пришла в номер, он не работал; ни физический ключ, ни мобильный. Было очень неудобно не иметь электронной карты-ключа на протяжении всего моего пребывания. Персоналу приходилось каждый раз заказывать дверь, и я не могла пользоваться боковыми дверями, чтобы попасть в здание.

Мы оказались в неприятной ситуации, когда забронированный нами номер в этом районе не смог попасть в отель по прибытии (техническая неполадка). Было уже больше двух часов ночи, и мы пытались найти свободный номер на ночь, но, поскольку в этом районе проходили крупные мероприятия, большинство номеров были полностью забронированы. Мы приехали в Marriott, отчаянно нуждаясь в номере, и Саида нашла время, чтобы нас разместить. В отеле тоже почти не было свободных мест, но она нашла время, чтобы всё уладить и разместить нас. Она была любезна и терпелива даже в поздний час и помогла нам пережить этот сложный вечер. Мы высоко оценили её великолепный сервис и хотели бы обязательно написать о её превосходной работе.

В номерах нет уборки по выходным, бытовая техника не работает, кофемашина не укомплектована. Балконная дверь не работала. Замок застрял. Пришлось приехать в сервисный центр и починить. Также необходимо очистить дверные стекла.
Горничным следует иметь контрольный список всего оборудования в номере и удостовериться, что всё работает исправно. Ставлю оценку 3+.

Исходя из своего опыта, я больше не буду бронировать этот отель. Грязная ванная комната при заселении просто неприемлема, а когда на ресепшене попытались переселить меня в другой номер, ванна оказалась облупившейся. Поэтому я остался в своём номере, но мне сказали, что уборка может прийти на следующий день. На следующий день я сообщил на ресепшене, что уборка может прийти около 11. Когда я вернулся в номер около 6, номер всё ещё не был убран, и мне пришлось снова обратиться за помощью. Наконец, когда я вернулся с ужина, ванная комната показалась мне относительно чистой, но на полу всё ещё была пыль и волосы, и больше ничего не было убрано. Я был глубоко разочарован пребыванием в этом отеле, так как ожидал большего от Marriott. К тому же, когда я выезжал, лифт не работал, поэтому пришлось самому спустить багаж вниз.
Расположение отличное!

Несмотря на превосходное обслуживание клиентов и тишину в номере, посреди ночи я проснулся от кашля. В воздухе чувствовался лёгкий запах плесени. Мне следовало бы это предупредить, поскольку кондиционер был установлен на такую ​​низкую мощность, что в номере было очень холодно. Это всегда маскирует запах плесени. Мои пазухи носа очень чувствительны к плесени, и через несколько часов у меня развился гайморит. Это уже второй отель Marriott, в котором такое случается. Если вам повезёт попасть в номер без этой проблемы, ваше пребывание будет приятным.

Мы приехали на мероприятие Galaxy con и в первый из двух вечеров, пользуясь туалетом, обнаружили незваного гостя (таракана) в ванной. Нам потребовалось 10 минут, чтобы разобраться с этим, так как мы не пытались разбудить детей. Вдобавок к недостатку полотенец и неработающей функции быстрого набора на телефоне в номере, первая ночь стала просто адом. Рады, что у нас осталась всего одна ночь, но удивлены, что Marriott предлагает своим постоянным клиентам именно такие услуги.

Мы были в пятницу во время Galaxycon, и в холле царила невероятная атмосфера. Арианна пряла, а Майра готовила восхитительные блюда. Без шуток, это была лучшая еда, которую я когда-либо ел в отеле. Специально к конференции были специальные предложения на напитки. Очень рекомендую.

Хороший район, хотя я бы не стал гулять по нему один ночью, до всего легко добраться. Номера неплохие, лифт находится в задней части отеля, и он всего один. Пришлось долго идти пешком, чтобы попасть в вестибюль. Персонал очень приятный.

Отличный отель с отличным расположением. В пешей доступности множество магазинов и ресторанов, а также выезд на межштатную автомагистраль. Разрешено проживание с домашними животными. Хороший открытый бассейн и хороший тренажёрный зал, в обоих зонах предоставляются чистые полотенца. Персонал был отзывчивым и дружелюбным.

Это было нормально. Никакой подготовки постели ко сну или ежедневной смены полотенец. Кондиционер был выключен в душе. Поговорил с администратором, чтобы его заправить, и они извинились, дали мне бесплатный кофе и сказали, что кто-то сегодня его заправит. Когда я вернулся тем вечером, в номере никого не было, а кондиционер не был заправлен. В номере пахло хлоркой. Персонал был невероятно дружелюбным и замечательным, особенно Анджела.

Как частый путешественник Marriott Bonvoy, я ожидаю стабильного уровня комфорта и обслуживания, особенно от отеля под брендом Courtyard. К сожалению, Courtyard Raleigh Midtown сильно не оправдывает ожиданий.
Хорошее:
    •   Расположение достаточно центральное для Raleigh и рядом с магазинами/ресторанами.
  
Плохое:
    •   Устаревшая инфраструктура: отель чувствует себя застрявшим в 1990-х. Потолки из попкорна в номерах свидетельствуют о том, насколько устарело здание. Коридоры тусклые, декор утомительный, а мебель имеет значительный износ.
    •   Долгий путь к лифтам: после регистрации будьте готовы к подъёму. Лифты расположены далеко от стойки регистрации, что делает это особенно неудобно с багажом.
   •   Нет бесплатного завтрака: несмотря на элитный статус Bonvoy, даже участники уровня Platinum получают только ваучер на 10 долларов, которого едва хватает на кофе и выпечку. Участники уровня Gold не получают ничего. Для бренда, который когда-то отдавал приоритет деловым путешественникам, это выглядит как мелочь.
    •   Ухудшение качества уборки: ежедневная уборка номера больше не является стандартной. Если вы не останавливаетесь более чем на три дня, не ожидайте, что вашу постель заправляют или полотенца меняют, если только вы специально не попросите об этом.
    •   Неудобные кровати: матрас в моем номере был изношенным и комковатым, что привело к плохому ночному сну. Для сети отелей, которая гордится своим отдыхом и производительностью, это неприемлемо.

Отличный отель по отличной цене. Мы приехали посмотреть апартаменты и отлично провели время. Персонал был невероятно дружелюбным при заселении и выселении. Не знаю, был ли вестибюль недавно отремонтирован или просто в хорошем состоянии, но он был очень приятным. Наш номер находился на первом этаже, что может быть проблемой для кого-то, но нам это очень подошло. Чтобы добраться до машины, мы просто вышли из номера, что очень удобно. Мы не пользовались удобствами и питанием, поэтому ничего сказать не могу. За те деньги, которые мы заплатили, мы остались очень довольны.

У меня было приличное пребывание в этом отеле Marriott Courtyard, и я оценил, что могу зарегистрироваться в 20 лет, а не в 21. Однако я считаю, что за такую ​​цену вы можете найти более выгодное предложение в другом месте. Во время моего пребывания у меня сломался мобильный телефон, и, чтобы решить эту проблему, я совершил 10-минутный внешний звонок родственнику, и после моего отъезда Marriott добавила на мой счет 60 долларов США. Я прочитал на самом телефоне, что внешние звонки могут быть включены в счет за номер, но там ничего не говорилось о том, что это такая возмутительная цена. Возможно, это нормально для отелей в целом, но мне показалось, что это немного обманчиво, поскольку я все еще студент колледжа и не могу так выбрасывать деньги ради 10-минутного или меньшего телефонного звонка.

Место старое и устаревшее, ковры воняли, а лифт был сломан. Тоже не очень удачный район. Один неверный поворот – и ты в гетто. Есть гораздо лучшие варианты, особенно за эту цену. Это был мой худший опыт в Marriott Courtyard.