Days Inn by Wyndham Raleigh Glenwood-Crabtree

Ужасное руководство и крайне непрофессиональное поведение.
Мы забронировали номера за неделю, но по прибытии нас уведомили, что предоставленный номер стал недоступен из-за прорыва трубы. Совершенно неприемлемо полное отсутствие вежливости и ответственности, выразившееся в том, что нас не уведомили заранее.
Путешествуя с маленьким ребенком, мы оказались в безвыходной ситуации посреди ночи и в последний момент были вынуждены искать другой отель. Такая халатность, плохая коммуникация и отсутствие заботы о клиентах сделали этот опыт крайне неприятным.

Боже мой, это место ужасно, если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Оно находится рядом с шоссе, но, наверное, сойдет. Номера обшарпанные, неприятные запахи, лампы возле кроватей не работают, и в номере есть свет, который нельзя выключить. Телевизор не работает, потому что не подключается к Wi-Fi, сломана ручка на бахроме, не знаю, кто в здравом уме будет пользоваться такой микроволновкой, кран в душе отваливается — каждый раз, когда переключаешь воду в душевой лейке, кажется, что он вот-вот отвалится. Туалетная бумага сильно изношена кем-то до нас, на «чистых» полотенцах, пахнущих отбеливателем, были чьи-то лобковые волосы и кусочки губки для тела (они меняют их по просьбе, но, похоже, для них это обычное дело). Телефон не подключен, нельзя позвонить на ресепшн или куда-либо еще, звукоизоляция отсутствует, слышно, как люди разговаривают, и очень громко слышно, как кто-то принимает душ.
У них есть собственная парковка, это хорошо, и сотрудник на ресепшене был любезен. И всё, мы не могли дождаться, когда уедем оттуда, хотя бронировали номер на срок более одной ночи.

Я даже не знаю, с чего начать. Я никогда не останавливалась в таком отвратительном отеле. Начиная от персонала и заканчивая постояльцами, клопами, густым сигаретным дымом и запахом готовки других постояльцев, проникающими в мою комнату через вентиляционное отверстие в ванной, криками и топотом людей всю ночь напролет, пятнами, плесенью и плохо оборудованными удобствами, многократными отключениями электричества, пропитанными водой полами в первом номере, куда меня поселили. Я так много не спала в этом отеле, что это сильно сказалось на моем здоровье. И, конечно же, неудивительно, что владелец лжет в отзывах и отказывается брать на себя реальную ответственность. У него совершенно отсутствует эмпатия и этика гостеприимства. Мне очень жаль тех, кто пережил такие кошмары до меня. И мне жаль тех, кто еще приедет. Яд начинается сверху. Плохое руководство приводит к негативным впечатлениям для всех. Меган была невероятно груба и враждебна по отношению ко мне, когда я пыталась объяснить ей, что страдаю бессонницей и, как следствие, другими проблемами со здоровьем из-за недисциплинированных постояльцев. Единственный по-настоящему хороший и добрый человек в этом отеле, с которым я общалась, — это Эмили, которая действительно должна управлять этим местом. А не эти неэтичные и бессовестные, токсичные люди, которые сейчас здесь работают. Мой опыт в этом отеле Days Inn травмировал меня. Я настоятельно призываю всех, кто читает это, избегать этого места любой ценой.

Плюсы: расположение, удобный доступ к номеру, чистота и цена соответствует качеству. Минусы: шумные люди тусовались на парковке после полуночи. Мне пришлось звонить на ресепшн, чтобы разобраться в ситуации.

Я навестила родственников и мне нужно было остановиться как можно ближе к ним. У меня не было брони, и я могла забронировать номер через Hopper по более низкой цене, однако я решила забронировать через ресепшн, и не пожалела! Хотя цена была немного выше, я сомневаюсь, что Hopper смог бы помочь мне с какими-либо проблемами, которые у меня возникли, а в итоге возникли проблемы с отоплением. Утром я связалась с ресепшеном и изложила свои опасения. Мисс Кортни – это воплощение отличного менеджмента! Она выслушала меня и отреагировала. К тому времени, как я подошла к ресепшену, у нее уже был готов новый номер с включенным отоплением. ❤️ Кортни, я благодарна вам за помощь, профессионализм и свежесваренный кофе. Если бы я все еще работала в Choice Hotels, я бы обязательно наняла вас! Спасибо за создание атмосферы домашнего уюта!

Отель находится прямо напротив заправки, это хорошо. Парню, который работает в ночную смену, нужно научиться лучше произносить слова. Я не хочу быть грубой, но у него сильный акцент. Я постоянно говорила ему: «Извините, я вас не понимаю», а он только повышал голос и вел себя как ребенок. После того, как он списал деньги с моей карты, с меня взяли дополнительно 100 долларов. Я спросила, что это, и он начал кричать, что если я не заплачу, то не смогу остаться. Я сказала, что просто спрашиваю, что это, и что я уже заплатила. Потом выяснилось, что это был залог. Я использую основную кредитную карту, и вы берете с меня больше за залог, чем за номер? Обычно я останавливаюсь в отелях Marriott (Fairfield), и там с меня берут 50 долларов за залог. В другом отеле Wyndham тоже обычно берут 50 долларов, и это обозначено как залог, а не как дополнительная плата.
С меня взяли дополнительную плату. Позвоню сегодня позже, чтобы попытаться это уладить.

Мы приехали в Роли в пятницу после закрытия, надеясь найти номер на матч UNC/Clemson. Все отели были распроданы, кроме этого. Мы приехали и нам понадобилось три номера. Сотрудник в офисе быстро помог нам найти три номера по разумной цене.
Номер оказался на удивление очень чистым, даже чище, чем большинство номеров, в которых я останавливался в крупных сетевых отелях. Номер был хорошо оборудован.
Этот отель отлично подходит для одной-двух ночей и является отличным примером того, каким может быть Days Inn, если стандарты во всей сети одинаковы.
Остановился бы здесь снова и рекомендую! У нас остались прекрасные впечатления.

Мы с мужем остановились в этом отеле на длинные выходные по случаю свадьбы сына. Он заселился в четверг вечером, а я присоединилась к нему в пятницу. Он предупреждал меня о состоянии номера, и, к сожалению, оказался прав.
Номер был в ужасном состоянии и крайне грязным. Полы были настолько грязными, что мои ноги почернели от ходьбы босиком. На полу появилось черное пятно, а раковина, унитаз и пол в ванной были явно грязными. Кровать была твёрдой как камень. Вся сантехника, например, душевая штанга и полка, была шатающейся, стены были плохо покрашены, кондиционер шумел, а дверь, похоже, была повреждена и плохо закрывалась.
Когда я принесла на стойку регистрации грязную тряпку и попросила помыть полы, персонал отмахнулся от моих жалоб и сказал, что мы оставили следы грязи. Такое безответственное отношение было очень раздражающим. Чистота — это базовое ожидание, и пренебрежительный ответ усугубил ситуацию. Я пытался связаться с менеджером по гостеприимству Майком Панчалом, но нашёл только профиль в LinkedIn, требующий премиум-аккаунта для отправки сообщений. Крайне печально, что в этом отеле отсутствуют уважение, вежливость и вообще какое-либо обслуживание клиентов. Мы больше здесь не остановимся.

НЕ бронируйте в этом МОТЕЛЕ. Я жалею, что забронировал на trivago, потому что они заставляют вас бегать за вашими деньгами. Никакой политики отмены возврата денег, чушь. Я пытался дать им шанс, но я забронировал номер на две кровати, а когда приехал, там была только одна кровать. Это даже не стоит головной боли, просто потратьте лишние 25 долларов где-нибудь в другом месте. Вот что я делаю сейчас.

Я просто хочу сказать вам, ребята, что этот отель — один из лучших, в которых я когда-либо был. Персонал замечательный. Номера очень чистые и аккуратные. Этот отель окружен торговыми районами, до которых можно дойти пешком, если вам не хочется ехать на машине. Персонал замечательный, просто заставляет вас чувствовать себя как дома. Я хочу поблагодарить Эмили за ее прекрасное обслуживание клиентов сегодня. Спасибо, Эмили. И если вам, ребята, нужно где-то остановиться, когда вы приедете в Роли, Days Inn on Glenwood — это то место, где можно остановиться.

Это нормально, ничего особенного, но если вы хотите чего-то особенного, то вы не получите ту цену, которую получаете здесь.
Много отличных вещей поблизости.
Я бы повторил.

Я хотел бы сказать: «Спасибо Эмили за ее терпение, вежливость и профессионализм во время моего пребывания!

Персонал очень услужливый и приятный. И номера современные и чистые. Эмили на стойке регистрации всегда очень отзывчива и рада меня видеть.

Это идеальный отель без излишеств, довольно чистый и удобный. Хороший кондиционер, много подушек, холодильник, микроволновая печь, много полотенец и отличный напор воды.

Немного громко, примерно до полуночи. Супер удобно. Отличная цена. Номера отремонтированы, персонал дружелюбный. Отличное соотношение цены и качества проживания в целом.

Отличное/близкое расположение от мероприятия, на которое я собирался. Дружелюбный и профессиональный персонал. В комнате было так чисто! Вероятно, один из самых чистых номеров, в которых я когда-либо останавливался, по сравнению с более дорогими отелями. Очень ценю! В этот отель поеду, когда снова поеду в Северную Каролину!

Я решил написать отзыв и опубликовать фотографии своей комнаты, потому что я прочитал отзывы и, поскольку я продолжаю возвращаться в этот отель, знаю, что некоторые негативные отзывы об этом объекте просто не могут быть правдой. Я останавливаюсь в отелях довольно часто и знаю обо всем, и у меня есть друзья, которые владеют или управляют отелями, поэтому я знаю, что происходит в отелях, и не имеет значения, какой звездный рейтинг… есть люди, которые просто не уважают собственность других. Я останавливался в отелях, персонал которых был груб и бесполезен. Однако в этом отеле это не так.
Очень просто спросить или рассказать на стойке регистрации о своих проблемах, и сотрудники решат их. Если был сотрудник, у которого, возможно, был плохой день, из-за чего гость почувствовал, что его проблемы не важны… попросите поговорить с менеджером, Кортни или владельцем. Если их нет в объекте размещения, они свяжутся с гостем. У меня были небольшие проблемы с дверью. Пришел хозяин и устранил проблему. Администратор связался с ним, пока я стоял за столом. Специалиста по техническому обслуживанию в тот день на объекте не было. Это отличное обслуживание клиентов.
Незаметно я сначала выбрал этот отель из-за цены, расположения магазинов и ресторанов, а также легкой доступности к другим частям города.
После моего первого пребывания и во время моего возвращения я выбрал Days Inn Crabtree из-за чистоты, расположения, самого дружелюбного персонала и персонала на стойке регистрации.