Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Raleigh-Durham Airport/Brier Creek 3*

Расположение было отличным, но, к сожалению, состояние моего номера значительно уступало стандартам, которые я ожидаю от Marriott.
Как часто путешествующий и лояльный участник программы Marriott Bonvoy, я выбрал этот бренд из-за его репутации качества и стабильности. Этот опыт заставил меня серьезно пересмотреть свою лояльность.
Ниже перечислены несколько проблем, с которыми я столкнулся, все они подтверждаются приложенными фотографиями:
1. Состояние ванной комнаты.
• Держатель для туалетной бумаги, по-видимому, установлен неправильно или имеет неправильный размер, из-за чего рулон не вращается свободно.
• Обои заметно отслаивались и были плохо заделаны, что придавало номеру запущенный и некачественный вид.
• Температура воды утром была лишь чуть теплой.
• Что наиболее тревожно, раковина была засорена с момента моего входа в номер. Даже минимальное использование приводило к тому, что раковина наполнялась стоячей водой. Это недопустимо и должно было быть устранено до прибытия гостей.
2. Неисправный холодильник.
• Холодильник не был включен и был полностью теплым по прибытии.
• Инструкций по эксплуатации не было.
• Даже после попытки использования функции «быстрого охлаждения» кондиционер совсем не охлаждал.
3. Проблемы с электричеством, влияющие на медицинское оборудование.
• Я путешествую с медицинским оборудованием для сна, и розетки на прикроватной тумбочке были настолько расшатанными, что вилка не держалась надежно.
• В результате мое оборудование не получало питания, что привело к очень плохому сну.
4. Неработоспособное рабочее место.
• Настольная лампа не работала, и при осмотре выяснилось, что лампочка в ней отсутствовала.
5. Неисправность термостата.
• Термостат, по-видимому, не контролировал работу системы отопления/охлаждения, что затрудняло регулирование температуры в номере.
В целом, номер производил впечатление плохого состояния и не соответствовал даже самым базовым ожиданиям. Я действительно сталкивался с лучшими условиями в бюджетных отелях, чего я никак не ожидал от отеля Marriott.
Я связался со службой поддержки клиентов Marriott с просьбой решить эту проблему.