Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Raleigh-Durham Airport/Brier Creek 3*

Мое пребывание в отеле Courtyard Marriott Brier Creek RDU можно описать одним предложением: я никогда в жизни так сильно не старался получить чистый номер и полотенце.
Персонал был дружелюбным. Уборка номеров была, по сути, мифом; как Бигфут, но с меньшим количеством доказательств.
День 1: Выехал из отеля в 10 утра, вернулся в 9 вечера, номер нетронут. На ресепшене сказали, что они не убирают ежедневно, а только «освежают» один день и проводят полную уборку на следующий — я не получил ни того, ни другого.
День 2: Та же история, но хуже. Мусор полон, нет полотенец, нет кофе. Пришлось тащиться на ресепшен за полотенцами в 11 вечера, полотенце, так как я там работаю. В номере теперь пахло залежавшимся бутербродом с тунцом и старым кофе. Я оставила мусор и полотенца в коридоре, как рекламный щит с надписью «уборка здесь» (см. Фото).
День 3: Утренняя «встреча» с менеджером, который пообещал, что мой номер будет убран, и предложил дополнительные баллы, которые я до сих пор не получила. Вернулась в отель около 16:00; номер был точно таким же. Для справки, горничные буквально стояли у моей двери два утра, когда я уезжала. В итоге мне пришлось самой позвать уборщицу в коридоре. Снова уехала из отеля, вернулась в 20:00.
Номер наконец-то убрали в мою последнюю ночь, за последние 8 часов моего 4-дневного пребывания.
Одна уборка. Четыре ночи. Никакого восстановления качества обслуживания, даже бокал плохого вина не предложили. Я много лет являюсь лояльным клиентом Marriott; пора искать другие варианты отелей. Это разочаровывает, и они могут работать лучше. Я попыталась отправить свою жалобу на сайт Marriott, и знаете что? — выдало сообщение об ошибке. В итоге я поговорил с человеком, который дал мне «номер заявки» (представил все в официальном свете) и заверил, что мне перезвонят в течение 48 часов; прошло уже 7 дней — а я до сих пор ничего не слышал. Этот бренд уже не тот, что раньше. Я больше не буду останавливаться в этом отеле.