Unscripted Durham, Part of JDV by Hyatt

Номера без окон, снимают большую сумму, чем в бронировании и не могут объяснить почему.

Ужасный опыт.
Недавно я останавливался в отеле Unscripted в центре Дарема на одну ночь (заезд 4 июля, выезд 5 июля), и, к сожалению, впечатления оказались намного хуже моих ожиданий.
Одним из самых больших разочарований стал бассейн. Он намного меньше, чем кажется, но больше всего меня расстроило то, что только после заселения я узнал, что отель продает дневные абонементы за 15 долларов для всех желающих. Как платящий гость, я ожидал эксклюзивности и расслабляющей атмосферы курорта. Вместо этого бассейн был переполнен посторонними, что затрудняло пользование удобством, ради которого я и забронировал этот отель. Я спросил, когда закрывается бассейн, мне ответили, что в 21:00. Затем я спросил, когда бассейн закрывается для всех желающих, мне ответили, что в 21:00, когда закрывается бар.
Состояние самого бассейна также вызывало опасения. Вода была мутной, грязной, бассейн был переполнен, и чистоты явно не хватало. Во время моего визита люди, купившие дневные абонементы, ели арбуз, стоя в бассейне, что ещё больше испортило общее впечатление. По иронии судьбы, у одного из законных гостей отеля была милая собака, которая вела себя гораздо лучше, чем многие из тех, кто покупал дневные абонементы.
Особенно разочаровывает то, что на сайте отеля не указано, что бассейн открыт для публики по недорогим дневным абонементам. Если бы я знал об этом заранее, я бы, вероятно, выбрал другой отель.

Номер очень хороший, однако мы нашли в нем большого мертвого таракана. Нас переселили в другой номер. Мы сходили на концерт, а вернувшись, увидели двух больших тараканов возле бассейна. Мы точно спали с включенным светом в ту ночь. Наш номер находился рядом с бассейном. В остальном, во втором номере не было насекомых.

Извините за некачественные фотографии. Это снимки, сделанные перед нашим отъездом. Когда мы вошли, было чудесно. Немного шумно (это бар и лаунж, так что это ожидаемо). Но мне следовало позвонить в офис по поводу шума за пределами номера, и я рада, что другой гость позвонил на утреннюю вечеринку. Они быстро отреагировали, поэтому, пожалуйста, звоните, если есть шум помимо музыки и обычного гудя людей.
Обязательно вернёмся, когда снова приедем в Дарем или в DPAC!

Крайне разочарован своим проживанием.
Я ожидал большего от отеля Hyatt. Мне не только отказали в раннем заселении, но и мои номера не были готовы к обещанному времени заезда в 15:00. Я забронировал два номера — один был свободен только в 15:15, а другой — почти в 16:00. В довершение всего, мы доплатили за угловой номер с видом и всё равно ждали, не понимая, что нам причинили неудобства.
Никаких извинений, никакого сочувствия и никаких попыток исправить ситуацию. Вместо этого сотрудники стойки регистрации списали задержку на «задержку» уборки из-за двух свадеб и скопления людей на празднике возвращения выпускников, что совершенно неприемлемо для отеля такого уровня.
Гости, которые платят за номера премиум-класса, заслуживают лучшей подготовки, общения и гостеприимства. К сожалению, Unscripted Durham не справился ни с одним из этих трёх пунктов. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока руководство не научится ценить время своих гостей и соблюдать стандарты, ожидаемые от отеля, принадлежащего Hyatt.

Если вы думаете о бронировании этого отеля, пожалуйста, пересмотрите своё решение. Вы избавите себя от головной боли, пытаясь найти новое место, когда у них будет овербукинг, и единственный выход — нарушить правила пожарной безопасности или переехать в другое место.
Мы забронировали два номера с двуспальными кроватями размера «queen-size» для поездки с 7 людьми примерно за 2 месяца. Когда мы приехали в отель, нам сказали, что из-за «овербукинга» (не по нашей вине) у них есть только один номер для нас… 1 номер. 2 кровати размера «queen-size». 7 человек… Так не получится.
Мы поговорили с менеджером и попытались объяснить, что мы уже забронировали номера заранее и хотим только два номера, которые забронировали. Нам предложили два варианта:
1. Мы берём один номер, и нам дают дополнительный номер для людей с ограниченными возможностями с одной кроватью размера «queen-size», где могут поставить детскую кроватку, хотя он буквально сказал, что это противоречит правилам пожарной безопасности. Разница не возвращается и никаких компенсаций не предоставляется. Просто понизили категорию номера за наш счёт. 2. Мы уезжаем и получаем возврат денег.
Само собой, мы уехали и больше не вернёмся. Советую всем остальным заранее поинтересоваться, готовы ли они найти новое место для ночлега в 21:00, на случай, если они тоже столкнутся с подобным.

Необычный отель с очень весёлой атмосферой. Много парковочных мест в гараже. Приятный бар. Зона бассейна выглядит неплохо, но сам бассейн очень маленький. В целом, номер был хорошим, если не считать нескольких незваных гостей, которых, я бы сказал, не было. Когда мы вошли в номер, мы задернули шторы, и в этот момент на подоконник упал таракан. Он был мёртв, и я попытался успокоить жену, что это единичный случай. Я ошибался. Следующего гостя обнаружили в ванной в два часа ночи, вполне живым. Дымчато-коричневый таракан вырастает до 1, 3-1, 4 дюйма (3, 8-3, 4 см), и этот не стал исключением. Если бы он не забежал в унитаз и не перевернулся, не уверен, что я бы успел его поймать. Это обеспечило мне сладкие сны на всю оставшуюся ночь.

Отель был хороший. Номер оказался немного меньше, чем ожидалось. Было очень шумно от транспорта, а стены тонкие. Нам предоставили беруши, что было приятным дополнением. Ванная комната и кровати были очень хорошими. Цена высокая. Скорее всего, больше не остановлюсь здесь из-за высокой цены, и в других отелях можно найти что-то подешевле.

Хороший современный отель. Уникальный дизайн и планировка, как в мотеле. Меня удивило, что большинство дверей выходят на улицу. Завтрак я не пробовал. Открытый двор с местами для сидения и видом на город очень красивый.

Мы с подругами провели здесь выходные. С самого начала нашего пребывания на стойке регистрации никого не было, мы ждали около 20 минут, пока нас зарегистрируют. Молодой человек был вежлив, но, похоже, не очень хорошо разбирался в этом.
Как только мы добрались до номера, мы сразу же направились к бассейну – отличное впечатление, пока не открылся бар. Мы заказали напиток из меню, но молодая барменша сказала, что у неё нет одного из ингредиентов, и сказала, что ей придётся пойти на кухню, что она, хоть и неохотно, сделала, а вернулась и сообщила, что на кухне этого нет.
Мы заказали другой напиток, и, пока она готовила его, она открыто жаловалась на свою работу и на то, как она общается с людьми, сидя за барной стойкой. Вот это да!
У нас было два номера, в один из которых мы позвонили по поводу неработающего кондиционера и сказали, что пришлют кого-нибудь проверить. Никто так и не пришёл, в номере было ужасно душно. Спали мы совсем плохо. На следующее утро бармен в баре внизу сказала, что не ест здесь, когда мы спросили, что бы она порекомендовала из меню. Затем она разогрела наши сэндвичи за 15 долларов в микроволновке.
Единственным человеком, который выполнял свою работу с улыбкой и вежливостью, был джентльмен, чистивший бассейн утром, когда мы уезжали, и только поэтому я ставлю 2 звезды.
Думаю, у этого места большой потенциал.
Если бы я владел этим отелем, я бы начал нанимать людей, которые действительно любят работать с людьми или хотя бы умеют фальшиво улыбаться.

Мы зашли в бар Unscripted выпить, и дальше всё пошло наперекосяк. Какая комедия ошибок! Я даже не буду называть работавшую там женщину барменом, потому что создавалось впечатление, будто они наняли кого-то из другого отдела. Она понятия не имела, как пользоваться эспрессо-машиной. Винной карты она не нашла. Heineken там не было. А когда мы наконец решили остановиться на бутылке вина, выставленной на стойке, там не оказалось открывашки. В какой-то момент просто невозможно было не рассмеяться, настолько это было ужасно. Поэтому мы решили взять что-то в банке, которую легко открыть: одно пиво и один сидр. Цена? 25 долларов! Вы шутите? Надо было уходить, пока были деньги. Единственным спасением было отличное расположение, и мы всё же решили подняться на крышу, чтобы насладиться видом и музыкой, льющейся из города в пятничный вечер. Но обслуживание и отсутствие подготовки в самом отеле были просто отвратительными. Это точно не то место, куда я бы поехал снова. Сложно сказать.

Плюсы: персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный. Бесплатная вода в бутылках. Расположение отличное. В номере очень тихо.
Минусы: в номерах нет окон, если только вы не находитесь у бассейна. В номере было очень жарко, даже несмотря на работающий кондиционер. Телевизор не перед кроватью, а на тумбочке. Бесплатный завтрак не предоставляется.

Это очаровательный бутик-отель с ретро-атмосферой. Совет: бронируйте номер на 3 или 4 этаже с видом на бассейн и проведите время у него. Здесь оживлённо, весело, есть рестораны и бар. Не стоит этого делать, если вы предпочитаете тишину и покой. Днём играет музыка. Мне очень понравилось.

Фотографии мотеля обманчивы. Это старомодный мотель с номерами на двух этажах, выходящими к центральному бассейну. Семьи с детьми и молодёжью отлично проводили время у бассейна/бара, хотя и шумно, до самого закрытия в 22:00. В вестибюле и зоне регистрации было темно, грязно и неуютно. Район в основном деловой. Через дорогу есть хороший магазин деликатесов Mart. Мы нашли хороший ресторан/бар в нескольких кварталах отсюда (Bar Virgile).
До кампуса университета Дьюка можно быстро и легко доехать.

Мы любим останавливаться здесь, когда приезжаем в город. Номера супер чистые и обновленные, кровати очень удобные, а из нашего номера открывался прекрасный вид! Расположение просто потрясающее, что бы вы ни хотели сделать: посмотреть шоу, вкусно поесть, посмотреть Durham Bulls и т. Д. Вокруг много парковочных мест и удобный доступ к электроскутерам. У них есть гараж, если вы выберете крытую парковку, бар, который по выходным превращается в ночной клуб на первом этаже отеля, и терраса у бассейна на третьем этаже. Персонал очень дружелюбный и любезный. Мы настоятельно рекомендуем остановиться здесь!

Я останавливался в отеле Unscripted несколько лет назад и был рад снова там остановиться. Я был шокирован переменами в отеле и обслуживании.
Первая проблема заключалась в странном затхлом запахе, исходившем из номера, и в том, что некоторые лампы не работали.
Однако самой большой проблемой было то, что три ночи подряд я просыпался от громкого визга, который длился более полутора часов. Я звонил консьержу по этому поводу две ночи подряд, один раз в 5 утра, а позже в 2 ночи. Во время первого разговора они спросили, слышу ли я птицу, и сказали, что не могут мне помочь, пока позже в тот же день не прибудет техобслуживание. Второй разговор был более полезным, они упомянули, что это распространенная жалоба, и попросили меня попробовать смыть воду в туалете. Это, к моему удивлению, решило проблему! Так вот, это была сантехника… визг. Остаток поездки я провел, спал с берушами и периодически спускал воду в туалете.
Еще одной немаловажной проблемой стало то, что в середине моего пребывания они поменяли паркомат, не сообщив об этом гостям. Я обнаружил это, когда стоял в очереди на выезде из парковки и меня попросили оплатить паркоматом. В итоге с меня взяли плату и город, и отель за два дня. Я сказал об этом консьержу при выезде, который сказал, что это моя вина, что я решил расплатиться картой, и что мне следовало сразу же обратиться на стойку регистрации. Мы (я) нашли решение, но этот консьерж был недружелюбным и неотзывчивым.

Отель расположен в хорошем месте по отношению к местам, где можно поесть. Мы пользовались открытым бассейном днем ​​и вечером. Хотелось бы, чтобы были открыты ресторан/бар. По-видимому, они открыты только со среды по воскресенье, что не очень удобно, если мне не нужно ехать в эти дни. Я предполагаю, что это потому, что в другие дни здесь медленнее, но нам все равно приходилось покидать отель, если мы хотели чего-то большего, чем диетическая кола или готовый сэндвич… что не помогло мне, так как я вегетарианец, и это не было вариантом. В целом отель хороший, кровати удобные, и он находится в удобном месте.