The Lodge at Duke Medical Center

Нам сказали уехать после того, как мы сообщили на ресепшене о проблеме с влажностью в номере. Бабушка не смогла надеть свою шаль, которую носила накануне вечером и которая висела на стене, потому что она была влажной и мокрой. Сегодня мы нашли коробку с противозапотевающим средством на шкафу. Они знали о проблеме в номере, но все равно нас туда заселили. Сегодня утром внучке сделали операцию в больнице, и вместо того, чтобы помочь ей справиться с этим, нам нужны были фотографии в качестве доказательства. Ни извинений, ни перевода в другой номер. Нам сказали: «Можете уехать, наши номера не соответствуют вашим стандартам». Сухой номер, где вода не скапливается на полу и все не намокает, — это слишком много? В коробке с противозапотевающим средством тоже была плесень, и она была полна воды. Она там простояла уже давно. Обычно мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем на операции. Больше никогда. Руководству и владельцам действительно нужно разобраться, что происходит в их отеле. Любой человек был бы раздражен и расстроен, обнаружив в своем гостиничном номере коробку с демпфером от влаги, зная, что руководство или кто-то из сотрудников компании знали об этой проблеме, и все равно заселили бы клиентов, оплативших полную стоимость номера, в номер, непригодный для проживания. Причем не по сниженной цене, а по полной.

Мы останавливались здесь несколько раз во время лечения в онкологической клинике Дьюка. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от больницы, онкологического центра и амбулаторного центра. К услугам гостей трансфер от/от медицинских учреждений Дьюка.
Персонал отеля очень дружелюбный и отзывчивый.

Отель расположен недалеко от больницы, что очень удобно. У них есть трансфер, если вам удастся договориться с ними о встрече. Мне прислали приветственное сообщение по прибытии, а на следующий день я дважды написал им, чтобы меня забрали после операции жены, но ответа не получил. Мне пришлось довольно долго идти с тростью до отеля, чтобы забрать машину и отвезти ее. Персонал сказал, что они подумывают об отмене услуги отправки сообщений, поэтому они игнорируют это. Мне достался номер для инвалидов, в котором сломаны сиденье для душа и ручной душ. Кровать была неудобной. Я больше сюда не вернусь.

В январе я останавливалась здесь со своей 82-летней матерью. Отель немного старомоден, но персонал и расположение того стоили.
Водитель трансфера, Гарри Дэниелс, был великолепен — пунктуальный, надежный и всегда приезжал в течение нескольких минут после моего звонка. В это стрессовое время его доброта очень много значила, он даже заранее предоставлял моей маме инвалидное кресло по прибытии в Дьюк. Кафе Sunshine в кофейне/баре действительно оправдывает свое название.
Главным недостатком была планировка номера для человека с ограниченной подвижностью. У входа в ванную комнату есть выступ, из-за которого трудно пользоваться ходунками, а в душевой нет двери. Номер также довольно маленький.
Я бы рекомендовала остановиться здесь из-за исключительного персонала, просто имейте в виду старомодный стиль и ограничения номера.

Я вежливо попросила другой номер, потому что кровать была очень неудобной.
Женщина на ресепшене была очень груба, спросив: «Вы действительно думаете, что другой номер что-то изменит, даже если кровати одинаковые? »
Возможно, она права, но то, как она со мной разговаривала, было неуместно.
Я всегда считала, что клиент всегда прав.
За 150 долларов за ночь и БЕЗ бесплатного завтрака это плохой выбор.
Я никогда больше не вернусь и не буду рекомендовать это место.

Это отличный отель, если вам нужно посетить медицинский центр Дьюка или вы просто приехали в этот район. Персонал дружелюбный, отзывчивый, и отель предлагает трансфер, если вы не хотите пользоваться парковкой медицинского центра. Саншайн, бариста в кофейне, готовит лучший кофе и очень приятна в общении. Действительно замечательное место с замечательным персоналом!

Какой чудесный отель! Персонал был очень добрым и отзывчивым. И просто не хватает слов, чтобы выразить, насколько мы благодарны джентльменам, которые отвезли нас в больницу и обратно. Дороги были покрыты льдом, и они благополучно доставили нас прямо к двери. Если вам нужно место для проживания, пока кто-то находится на лечении в медицинском центре Дьюка, это именно то, что вам нужно!

Начну с того, что я забронировал отель Lodgr из-за заявленного бесплатного трансфера до медицинского центра Duke. Трансфер представлял собой внедорожник, но он оказался недоступен. Менеджер, мистер Рэнди Лайт, прислал мне бесчисленное количество анкет с вопросами о качестве моего пребывания, но ответа не последовало. Я подумал, что мне должны вернуть деньги за поездку в Duke, а теперь давайте получим чек. И, конечно же, двери были заперты, а на ресепшене никого не было. Когда я наконец вошел, персонал казался раздраженным каждый раз, когда мне приходилось задавать вопросы о номерах или их особенностях. Очень недружелюбный, и, возможно, ему не место в индустрии гостеприимства. Из плюсов: у них очень хороший завтрак по разумной цене и очень вкусный, с местными деликатесами. Переходим к номеру: очень чистый, хорошие розетки для телефона и один из лучших кофе в номере, которые я когда-либо видел.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
С момента нашего прибытия наше пребывание в этом отеле было исключительным. Персонал был приветливым, профессиональным и по-настоящему внимательным, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Номер был безупречно чистым, комфортным и хорошо оборудованным, а общая атмосфера была расслабляющей и располагающей. Каждое взаимодействие с командой отражало превосходное обслуживание и заботу о клиентах. Мисс Дженелль и Талья действительно делают все возможное, чтобы обеспечить нам прекрасный отдых. Я настоятельно рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь сюда снова!

Моему сыну делали операцию в больнице Дьюка, и расположение отеля и трансфер были главной причиной бронирования. Водитель трансфера работал безупречно. Он приехал точно по расписанию и очень быстро нас забрал. Однозначно стоит остановиться здесь, чтобы не стоять в пробках.
Дженелл на ресепшене была просто замечательной. Она была невероятно мила с нами обоими во время нашего пребывания, особенно с моим сыном. По тому, как она общалась с другими гостями, я видела, что она действительно заботится о нас.
Номер был очень чистым. Кровати удобные! Никаких нареканий!

Останавливался здесь на одну ночь, и это было просто отвратительно. Раковина и душ были засорены, полы грязные, постельное белье тонкое, кондиционер работал неисправно, а стены были тонкими, как бумага. Когда я рассказал об этом на стойке регистрации, они отреагировали так, будто впервые услышали о такой проблеме. Этот номер не должен быть сдан в эксплуатацию. Никогда больше.

Отличный отель, и цена очень хорошая, учитывая его близость к больнице. Я останавливался там уже три раза с сентября по октябрь, когда мне предстояла медицинская процедура. Персонал на стойке регистрации по вечерам был очень приветлив при заселении, и персонал на стойке регистрации по утрам тоже был очень приветлив. Единственная проблема, с которой я столкнулся, была во время моего последнего пребывания 22 октября, когда мы с отцом столкнулись с неисправным душем в нашем номере. Видимо, его неправильно собрали, потому что ручка почти не вращалась и из неё лилась только обжигающе горячая вода или вообще ничего не лилось. Мы позвонили на стойку регистрации вечером, чтобы сообщить им об этом, но они ничего не смогли сделать. Поэтому оставалось либо принимать обжигающе горячий душ, либо не мыться вообще.

Номера небольшие, и нет никаких дополнительных удобств, таких как тренажёрный зал или бесплатный завтрак. Однако, если вам нужен чистый, безопасный и простой отель рядом с больницей, это ваше место! Завтрак в кафе внизу был вкусным, и все сотрудники были дружелюбны.

Я впервые был в этом отеле, и всё было просто замечательно. Персонал замечательный, очень приветливый, замечательные люди, особенно госпожа Дженелла. Большое спасибо за ваше гостеприимство. Вы сделали моё пребывание таким приятным, и я очень вам благодарен.

Моё недавнее двухдневное пребывание в отеле The Lodge at Duke Medical было серьёзно омрачено серьёзными проблемами с экологией в номере, усугублёнными рядом технических сбоев.
Состояние номера.
По прибытии в номер ощущалась ощутимая сырость. К вечеру влажность достигла неприемлемого уровня, пол был отчётливо мокрым. Это состояние было настолько сильным, что мешало мне спать и вызывало воспаление придаточных пазух носа.
Когда на второй день проблема наконец-то была решена, я задокументировал уровень влажности. Показания влажности составили поразительные 76% – состояние, с которым я никогда не сталкивался в отелях с ограниченным доступом.
Недостатки в обслуживании и ремонте.
Процесс решения этой проблемы выявил несколько эксплуатационных недостатков:
Враждебная реакция стойки регистрации: Когда я сообщил о повышенной влажности, сотрудники стойки регистрации проявили невнимательность и сразу же обвинили меня в использовании кондиционера, вместо того чтобы взять на себя ответственность за дефект номера.
Невыполнение технического обслуживания: Сотрудник службы техобслуживания принёс осушитель воздуха и пообещал периодически возвращаться для проверки и опорожнения резервуара с водой.
Невыполнение контроля: Вернувшись позже в тот же день, мы обнаружили, что осушитель воздуха был заполнен, неисправен и не был опорожнен, как было обещано.

Обожаю это место, оно словно дом вдали от дома.
Я всегда останавливаюсь здесь, когда у меня назначены встречи в Duke. От службы поддержки гостей Дженнелл до кафе в отеле — Шаронда, генеральный менеджер и весь персонал всегда делают всё возможное и невозможное. И сотрудники службы трансфера не забудут, как хорошо мистер Гарри работал, делая всё возможное для клиентов. Настоятельно рекомендую ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Номера были очень чистыми и хорошо обставленными. Весь персонал был отзывчивым и очень дружелюбным. Нам нужно было ехать в больницу Дьюка, поэтому близость к Дьюку была просто потрясающей, в дополнение к бесплатному трансферу.