The Lodge at Duke Medical Center

Начну с того, что я забронировал отель Lodgr из-за заявленного бесплатного трансфера до медицинского центра Duke. Трансфер представлял собой внедорожник, но он оказался недоступен. Менеджер, мистер Рэнди Лайт, прислал мне бесчисленное количество анкет с вопросами о качестве моего пребывания, но ответа не последовало. Я подумал, что мне должны вернуть деньги за поездку в Duke, а теперь давайте получим чек. И, конечно же, двери были заперты, а на ресепшене никого не было. Когда я наконец вошел, персонал казался раздраженным каждый раз, когда мне приходилось задавать вопросы о номерах или их особенностях. Очень недружелюбный, и, возможно, ему не место в индустрии гостеприимства. Из плюсов: у них очень хороший завтрак по разумной цене и очень вкусный, с местными деликатесами. Переходим к номеру: очень чистый, хорошие розетки для телефона и один из лучших кофе в номере, которые я когда-либо видел.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
С момента нашего прибытия наше пребывание в этом отеле было исключительным. Персонал был приветливым, профессиональным и по-настоящему внимательным, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Номер был безупречно чистым, комфортным и хорошо оборудованным, а общая атмосфера была расслабляющей и располагающей. Каждое взаимодействие с командой отражало превосходное обслуживание и заботу о клиентах. Мисс Дженелль и Талья действительно делают все возможное, чтобы обеспечить нам прекрасный отдых. Я настоятельно рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь сюда снова!

Моему сыну делали операцию в больнице Дьюка, и расположение отеля и трансфер были главной причиной бронирования. Водитель трансфера работал безупречно. Он приехал точно по расписанию и очень быстро нас забрал. Однозначно стоит остановиться здесь, чтобы не стоять в пробках.
Дженелл на ресепшене была просто замечательной. Она была невероятно мила с нами обоими во время нашего пребывания, особенно с моим сыном. По тому, как она общалась с другими гостями, я видела, что она действительно заботится о нас.
Номер был очень чистым. Кровати удобные! Никаких нареканий!

Останавливался здесь на одну ночь, и это было просто отвратительно. Раковина и душ были засорены, полы грязные, постельное белье тонкое, кондиционер работал неисправно, а стены были тонкими, как бумага. Когда я рассказал об этом на стойке регистрации, они отреагировали так, будто впервые услышали о такой проблеме. Этот номер не должен быть сдан в эксплуатацию. Никогда больше.

Отличный отель, и цена очень хорошая, учитывая его близость к больнице. Я останавливался там уже три раза с сентября по октябрь, когда мне предстояла медицинская процедура. Персонал на стойке регистрации по вечерам был очень приветлив при заселении, и персонал на стойке регистрации по утрам тоже был очень приветлив. Единственная проблема, с которой я столкнулся, была во время моего последнего пребывания 22 октября, когда мы с отцом столкнулись с неисправным душем в нашем номере. Видимо, его неправильно собрали, потому что ручка почти не вращалась и из неё лилась только обжигающе горячая вода или вообще ничего не лилось. Мы позвонили на стойку регистрации вечером, чтобы сообщить им об этом, но они ничего не смогли сделать. Поэтому оставалось либо принимать обжигающе горячий душ, либо не мыться вообще.

Номера небольшие, и нет никаких дополнительных удобств, таких как тренажёрный зал или бесплатный завтрак. Однако, если вам нужен чистый, безопасный и простой отель рядом с больницей, это ваше место! Завтрак в кафе внизу был вкусным, и все сотрудники были дружелюбны.

Я впервые был в этом отеле, и всё было просто замечательно. Персонал замечательный, очень приветливый, замечательные люди, особенно госпожа Дженелла. Большое спасибо за ваше гостеприимство. Вы сделали моё пребывание таким приятным, и я очень вам благодарен.

Моё недавнее двухдневное пребывание в отеле The Lodge at Duke Medical было серьёзно омрачено серьёзными проблемами с экологией в номере, усугублёнными рядом технических сбоев.
Состояние номера.
По прибытии в номер ощущалась ощутимая сырость. К вечеру влажность достигла неприемлемого уровня, пол был отчётливо мокрым. Это состояние было настолько сильным, что мешало мне спать и вызывало воспаление придаточных пазух носа.
Когда на второй день проблема наконец-то была решена, я задокументировал уровень влажности. Показания влажности составили поразительные 76% – состояние, с которым я никогда не сталкивался в отелях с ограниченным доступом.
Недостатки в обслуживании и ремонте.
Процесс решения этой проблемы выявил несколько эксплуатационных недостатков:
Враждебная реакция стойки регистрации: Когда я сообщил о повышенной влажности, сотрудники стойки регистрации проявили невнимательность и сразу же обвинили меня в использовании кондиционера, вместо того чтобы взять на себя ответственность за дефект номера.
Невыполнение технического обслуживания: Сотрудник службы техобслуживания принёс осушитель воздуха и пообещал периодически возвращаться для проверки и опорожнения резервуара с водой.
Невыполнение контроля: Вернувшись позже в тот же день, мы обнаружили, что осушитель воздуха был заполнен, неисправен и не был опорожнен, как было обещано.

Обожаю это место, оно словно дом вдали от дома.
Я всегда останавливаюсь здесь, когда у меня назначены встречи в Duke. От службы поддержки гостей Дженнелл до кафе в отеле — Шаронда, генеральный менеджер и весь персонал всегда делают всё возможное и невозможное. И сотрудники службы трансфера не забудут, как хорошо мистер Гарри работал, делая всё возможное для клиентов. Настоятельно рекомендую ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Номера были очень чистыми и хорошо обставленными. Весь персонал был отзывчивым и очень дружелюбным. Нам нужно было ехать в больницу Дьюка, поэтому близость к Дьюку была просто потрясающей, в дополнение к бесплатному трансферу.

Грубый персонал; неудобные кровати и никаких удобств. В холле нет даже кондиционера. Снаружи этот «отель» выглядит так, будто раньше был тюрьмой или сумасшедшим домом. Водитель автобуса начал со мной спорить и угрожать, когда я попросил забрать его из больницы, потому что у него были «более важные люди», которых нужно было забрать, и мне нужно было убедиться, что я приехал по адресу, потому что он не собирался меня ждать. Затем он громко посигналил мне, когда приехал; так низко и ненужно. После спора со мной в автобусе он сказал: «У меня для тебя кое-что есть». А когда я сказал об этом генеральному директору, вместо того, чтобы наказать его, генеральный менеджер сказал, что его там не было, поэтому он не знает, что происходит, и что он поддерживает действия своего сотрудника. И сказал, что я был «агрессивным», потому что разговаривал с ним, скрестив руки, — так что это я был тем, кому угрожали, но я агрессивный? Понятно. Богато слышать это от белого мужчины, говорящего со мной, чернокожей женщиной. Итак, вы поддерживаете своих сотрудников, угрожающих гостям? Держитесь подальше от этого жалкого подобия отеля.

Я редко пишу отзывы, но я просто обязан поделиться тем, какой замечательный опыт я получил в The Lodge at Duke Medical Center.
Я не был знаком с этим районом и выбрал этот отель из-за его расположения и доступности. Чего я не ожидал, так это восторженно теплого обслуживания, которое я получу от каждого сотрудника, с которым столкнулся за два коротких дня пребывания в отеле.
Джанелл (исп.? ) была в полном восторге. Она — воплощение гостеприимства — от теплого приема до игривого прощания и каждого момента между ними. Она помогла нам организовать трансфер для коротких поездок с Хамидом, который также был драгоценностью!
Хамид был быстрым и вежливым и был настоящим спасением — возил моего сына и меня вокруг отеля. Он прекрасный молодой человек, и мне нравилось общаться с ним во время наших маленьких поездок.
Спасибо персоналу The Lodge at Duke Medical Center. Я не могу сказать достаточно замечательных слов об этом месте. С нетерпением жду возвращения сюда в следующий раз, когда буду в Дареме!

Г-жа Дженель помогла нам сегодня и была абсолютно потрясающей. Мы не остались здесь, а навестили кого-то в больнице, и она так помогла нам с тем, что нам было нужно. Это сделало наш визит еще лучше. Спасибо еще раз, Дженель!

Очень приятный персонал, и номер безупречен. Так уютно и супер чисто. Первое, что сказала моя дочь, это то, что здесь приятно пахнет, мама. Это отличный комплимент от нее. Молодая леди, которая нас регистрировала, была очень информативной и дружелюбной. Все было очень приятно и аккуратно. Я не могла бы и мечтать о лучшем опыте. И расположение так близко к кабинету моего доктора, что я могла бы кинуть в него палку. Настоятельно рекомендую.

Стоимость очень разумная для более обширной области и ОТЛИЧНАЯ с точки зрения обычной стоимости с такой близостью к крупному медицинскому центру, где они могут вас обмануть. Особенно если учесть, что в стоимость (убедитесь, что вы запросили больничный тариф, если посещаете пациента) входит бесплатная парковка и/или трансфер до больницы Университета Дьюка, которая находится прямо через дорогу (вход в приемный покой). Парковка в гаражах больницы в настоящее время стоит 2 доллара в час, а круглосуточный парковщик = 15 долларов + чаевые, так что это дополнительная «скидка».
Если ваш тип личности подразумевает, что вы будете проводить большую часть времени посещения (с 8 утра до 9 вечера) в больнице, я бы настоятельно рекомендовал это место. Вы устанете от кафетерия и еды Subway / Panera / Starbucks в DUH через несколько дней, но вы просто смиритесь с этим, потому что поблизости не так много других вариантов питания, которые можно быстро обслужить или которые открыты допоздна.
Если ваш тип личности подразумевает, что вы предпочитаете быть в и вне, а не в больнице вечером, + высоко цените близкий доступ к множеству ресторанов / магазинов, вы, возможно, захотите остановиться в другом месте хотя бы на часть вашего пребывания, потому что в пределах быстрой пешей доступности не так много вариантов.

Потрясающие номера и исключительный персонал. Особенно Вернард сделал все возможное, чтобы помочь и заставить нас почувствовать себя желанными гостями. Он практически переселил нас после очень долгого дня в больнице, когда я боролся с пневмонией после того, как они приняли мою мать. Не колеблясь, рекомендую.

Отель был по очень разумной цене. Комнаты были чистыми, и персонал был очень любезен со мной. Особый привет Жанель (надеюсь, я правильно пишу ее имя)! Она была очень мила и отзывчива во время моего прибытия и во время моего пребывания.
Отель служит своей цели: он расположен в центре города, является доступным и чистым и тихим местом для проживания тех, кто приезжает.