Отзыв об отеле The Lodge at Duke Medical Center 3*

Моё недавнее двухдневное пребывание в отеле The Lodge at Duke Medical было серьёзно омрачено серьёзными проблемами с экологией в номере, усугублёнными рядом технических сбоев.
Состояние номера.
По прибытии в номер ощущалась ощутимая сырость. К вечеру влажность достигла неприемлемого уровня, пол был отчётливо мокрым. Это состояние было настолько сильным, что мешало мне спать и вызывало воспаление придаточных пазух носа.
Когда на второй день проблема наконец-то была решена, я задокументировал уровень влажности. Показания влажности составили поразительные 76% – состояние, с которым я никогда не сталкивался в отелях с ограниченным доступом.
Недостатки в обслуживании и ремонте.
Процесс решения этой проблемы выявил несколько эксплуатационных недостатков:
Враждебная реакция стойки регистрации: Когда я сообщил о повышенной влажности, сотрудники стойки регистрации проявили невнимательность и сразу же обвинили меня в использовании кондиционера, вместо того чтобы взять на себя ответственность за дефект номера.
Невыполнение технического обслуживания: Сотрудник службы техобслуживания принёс осушитель воздуха и пообещал периодически возвращаться для проверки и опорожнения резервуара с водой.
Невыполнение контроля: Вернувшись позже в тот же день, мы обнаружили, что осушитель воздуха был заполнен, неисправен и не был опорожнен, как было обещано. Нам пришлось выполнить техническое обслуживание самостоятельно, опорожнив осушитель и включив его на всю ночь, терпя шум вентилятора, чтобы сделать номер пригодным для проживания.
Основная проблема — экстремальная влажность — в сочетании с неспособностью отеля профессионально решить проблему и выполнить основные обязательства по техническому обслуживанию привели к негативным и неприятным впечатлениям. Я бы не рекомендовал этот отель из-за состояния номера и отсутствия надлежащего ремонта.