Homewood Suites by Hilton Raleigh - Durham AP Research Triangle

Персонал замечательный и дружелюбный. Мой номер был просторным, чистым и комфортным. Отличный выбор телеканалов. Удобное расположение. Если я когда-нибудь снова окажусь в этом районе, обязательно остановлюсь здесь.

И вот опять я рассказываю о завтраке в очередном отеле Hilton. Вам либо подают свиные колбаски и рваную свинину, либо свиные колбаски с рваной курицей для тако. Мы тако на завтрак не едим. На ресепшене мне сказали, что я могу попросить колбаски из индейки, а потом работники в зоне завтрака сказали, что это невозможно. Затем они сказали, что добавили колбаски из индейки и приготовили их для меня. Я ждала 15 минут, а ничего так и не получила, поэтому ушла, так что они мне солгали. Это очень плохое обслуживание. Я являюсь участником программы Diamond Reserve, а это значит, что сейчас только апрель, и я провела более 80 ночей в отелях Hilton. У нас еще целый год впереди, и я планирую останавливаться в Hilton, но если вы даже приличный завтрак предложить не можете, почему я должна это делать? Во всех других отелях Hilton, где я останавливаюсь, завтраки намного лучше.
Возможно, это дело личных предпочтений, но если в меню на завтрак есть тако, почему бы не предложить другой вид колбасы, например, куриную или индейку, вместо свиной? Немногие едят тако на завтрак, как я уже говорил, тако предназначены только для персонала. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле Hilton. Грубый персонал.

Мы забронировали проживание в этом месте на 8 месяцев в связи со строительством дома в этом районе. Нам продали номер ДЛЯ НЕКУРЯЩИХ, однако отель не придерживается своей политики в отношении курения. В номере над нами и в номере рядом с нами были курильщики, которые очень сильно дымили. Мы попросили решить эту проблему, так как все вентиляционные отверстия выводили дым в наш номер. Каждое утро мы просыпались от того, что человек сверху курил, и нам так и не удалось добиться чего-либо от администрации. Нам предложили другой номер, но сказали, что нет гарантии, что наш новый сосед не будет курить на своем балконе или патио, что они РАЗРЕШИЛИ. Они сказали, что люди часто просят балконы, чтобы курить. Мы чувствовали себя совершенно не услышанными и крайне не рекомендуем это место. Персонал был замечательным, но администрация была плохой.

Расположен очень близко к тому, что нам было нужно. Я не видел поблизости магазинов, но это как раз тот район, где он находится. Так что вы можете доехать куда угодно на машине или воспользоваться Uber.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым.
Завтрак был немного скудным, но он соответствовал своему назначению.
Здание старое, с некоторыми косметическими дефектами, и некоторые детали постоянно упускаются при уборке, что, впрочем, типично для отелей.

Персонал очень дружелюбный. Завтрак был восхитительным! Очень чисто и невероятно комфортно. Мы жили в люксе в самом конце. В нём есть полноценная кухня, гостиная и спальня. К услугам гостей большой открытый бассейн. Очень рекомендую 🩵

Очень хорошее расположение. Номера больше, чем в большинстве других Homewood Suites, в которых я останавливался. Однако холодильник маленький, а между микроволновой печью и плитой есть достаточно места. Очень сложно приготовить хорошую еду. Если ваша комната выходит на запад, там много тепла. Если ваша комната выходит на восток, утром там очень светло. Есть большой фиксированный гранитный стол и много места за ним вокруг зоны приготовления пищи. Однако ни один из шкафов и ящиков не закрывается до упора. Я часто ими хлопаю, так как привык к этому. Он находится недалеко от шоссе с легким доступом. В номере нет стола или офисного кресла.

Я был очень разочарован обслуживанием. Я несколько ночей плохо спал из-за обильного скопления пыли в вентиляционных отверстиях. Я сообщил об этом персоналу, который был готов мне помочь. Менеджеру пришлось принять окончательное решение, и он заявил, что ничего не может сделать, потому что в Северной Каролине был сезон аллергии, а вентиляционное отверстие, указанное на фотографии, не выдувает воздух. Совершенно неприемлемый ответ.

Планировка комнаты была сумасшедшей. Двери открывались в двери, и приходилось засовывать ноги в дверь, чтобы сходить в туалет. Занавеска для душа была слишком мала для душа. Но напор душа и напор были качественными. Обслуживание было довольно хорошим, и люди были хорошо осведомлены. Завтрак был приличным и вовремя.

Регистрация прошла нормально. Я мог сказать, что представитель стойки регистрации был новым, но она была очень приятной. Но утренний представитель, Шаванда (думаю, именно так вы пишете ее имя) по какой-то причине была на меня немного раздражена. Я позвонил на стойку регистрации, но никто не ответил. Я спустился, и она была на своем личном сотовом. Итак, я упомянул то, что мне нужно. Я спустился во второй раз и спросил, есть ли еще место, где можно было бы разместить тележки для багажа, поскольку спереди их не было. Она действительно помогла мне здесь. Но в последний раз, когда я подошел к стойке регистрации, она огрызнулась на меня за то, что я попросил квитанцию. Я забронировал номер через Priceline, однако я зарегистрировался с собаками, за которые я обычно плачу на стойке регистрации, поэтому я должен был получить квитанцию. Я спросил, взимается ли с меня за что-либо плата, и она ответила «нет», поэтому я оставил все как есть. Я не жалуюсь, что с меня не взяли деньги, потому что кто не хочет сэкономить несколько долларов, но не нужно придираться ко мне, когда я прошу квитанцию. Это было неуместно. Именно из-за нее я ставлю отелю более низкую оценку. Это оставило у меня такое негативное чувство.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Мы пришли рано, и нам сказали, что наша комната не готова (2 кровати размера «queen-size»), поэтому мы пошли по улице поесть и вернулись. Помощники на стойке регистрации сообщили нам, что Джейсон и Мэтт изменили нашу комнату на комнату с 1 спальней, а не в 2 комнатах королевы, и сказали, что это не то, что она не могла сделать. Я работал в гостеприимстве, и я знаю, что они никогда не бронируют больше номеров, чем отель, из — за того, что такие вещи, как AC, или возникают чрезвычайные ситуации, которые вызывают изменения в номере. Это смешно, и я никогда больше не буду забронировать здесь, и я также скажу всем своим друзьям/семье никогда не забронировать здесь, потому что Мэтт и/или Джейсон решили принять решение, которое негативно влияет на оплату клиентов.

Если бы я мог дать этому отелю положительную оценку, я бы это сделал. Я никогда там не останавливался и НЕ буду! Я опоздал на свой рейс и позвонил сегодня утром, чтобы узнать, могу ли я заселиться пораньше. Мой первый вопрос грубому джентльмену был: «Доброе утро, у вас все распроданы»? Он сказал нет. Я объяснил, что опоздал на свой рейс и хотел бы спросить из вежливости, могу ли я заселиться пораньше, он сказал, что заселение в 15:00, и мы не можем это изменить, это противоречит политике Hilton.
Я ответил, сэр, это неправда, это на ваше усмотрение. Он сказал, не спорьте со мной, вы не знаете, я дал ему знать, что я помощник генерального менеджера Hilton и также являюсь участником Diamond. Он повесил трубку. Это был парень, говорящий на иностранном языке. Я так и не узнал его имени. Это худшее обслуживание клиентов и худшее представление Hilton. Я когда-либо сталкивался.

Я остановился в Homewood Suites Raleigh-Durham Airport и чувствую необходимость написать отзыв. Я постоянно путешествую по работе и более чем благодарен, когда отель чистый, номера просторные, а персонал приветливый. В качестве благодарности позвольте мне просто сказать, что я настоятельно рекомендую этот отель.

Я здесь, ожидая страховку и ремонт дома, так что я здесь надолго. По большей части отель "так себе".
Персонал замечательный, кровать и диван удобные, и было на удивление удобно работать на компьютере за стойкой в ​​обеденном уголке.
Минусы: холодильник был таким шумным, что его пришлось заменить, кран ванны отвалился у меня в руке во время купания, хм, контроль температуры, невкусный завтрак, несколько других вещей, которые не являются решающими, хотя действительно грязные окна немного угнетают…
А потом сегодня утром, во время телеконференции, сработала пожарная сигнализация. Естественно, я встал, схватил кота (это не подлежит обсуждению для меня, даже при пожаре) и пробежал 3 лестничных пролета… только чтобы обнаружить себя на пустой парковке. Больше никто не эвакуировался. Я обхожу здание спереди, затем вхожу в вестибюль, и обнаруживаю, что это была проверка сигнализации, и, по-видимому, никто не потрудился предупредить гостей, прежде чем напугать их до чертиков. Я просто… я не хочу. Я на 100% закончил и хочу пойти домой.

Сбиваю это место на 2 звезды. Когда кто-то бронирует номер определенного бренда Hilton, он ожидает определенных удобств. В отеле Homewood Suites ежедневно проводится «шведский стол» «Счастливый час». Здесь ничего не предлагается. Кроме того, в аэропортах ожидается постоянный трансфер до аэропорта. У них начало в 9 утра… с таким же успехом они могли бы даже не предлагать это! Больше никаких оправданий со стороны бизнеса в связи с пандемией или Covid.

Много путешествуя по работе, я сравниваю много отелей и всегда остаюсь доволен пребыванием в любом отеле HGI. Этот отель, однако, выделяется как исключительный по цене и получает лишь немного меньше 5 звезд за расположение, так как в пешей доступности есть только два варианта питания, так как ни на одной из близлежащих дорог нет тротуаров. Я хотел бы особо отметить парня, который возглавляет службу завтраков, который был выдающимся за свою жизнерадостность и уровень обслуживания.

Я часто путешествую и останавливаюсь во многих отелях Hilton. Однако это был один из моих менее чем благоприятных опытов. Превосходство и профессионализм кажутся тусклыми. Я зарегистрировался в 23:00, готовый принять душ и поспать. К сожалению, занавеска для душа отсутствовала, а одно вентиляционное отверстие было забито устаревшей тканью (или чем-то еще). Я поменял номер, но свет не работает, в холодильнике остались бутылки с водой, нет полотенец для бассейна (а на вывеске говорится, что гость не вернул их), а залог составляет 100 долларов за ночь (немного дорого). Для этого конкретного отеля). Я попросил поговорить с менеджером, и она ответила: «Я сейчас менеджер».

Сотрудники здесь замечательные! Отличное отношение, очень отзывчивый, готовый помочь. Особенно мне запомнились Вилли и Ванда на стойке регистрации. Они были безупречны!
Но с точки зрения клиента было ясно, что могут быть проблемы на уровне управления/собственности. Жильцам не хватало припасов. Я попросил простые вещи — дополнительные полотенца и шапочки для душа. Этих предметов в большинстве случаев не было в наличии. Мне дали мешки для мусора в обмен на шапочки для душа. Персонал на стойке регистрации сделал все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности тем, что у них было под рукой.
Большинство отелей дают пару бутылок воды в день, особенно для участников со статусом Diamond. В этом отеле разрешено две бутылки воды на весь период пребывания.
Во всем здании был только один действующий лифт, которым пользовался персонал и те, кто платил за проживание. Таким образом, от лифта пахло мусорными тележками, бытовыми принадлежностями, дымом (от курильщиков) и т. Д. Это было совсем не самое лучшее.
Я немного потерял терпение, когда мне отказали в позднем выезде из отеля, поскольку это нормальная льгота для членов Hilton. Хотя сотрудники стойки регистрации сделали все возможное, чтобы помочь мне, было очевидно, что они получили указания, которые не соответствуют тому, что я обычно ожидаю, когда посещаю отель Hilton.
Весь персонал — вплоть до дворника, экономки и обслуживающего персонала — был уважителен и отзывчив. Это определенно не была проблема персонала.