Fairfield Inn & Suites Raleigh-Durham Airport/Brier Creek

Этот отель не соответствует стандартам Marriott — в номерах пахнет мокрой собакой, и они выглядят обшарпанными. Я даже боялась снимать обувь, потому что ковер был отвратительным. Это место напомнило мне мотель Motel 6, и это не комплимент. Единственный плюс — персонал был очень любезным.

Недавно моя семья приехала из Калифорнии и остановилась в отеле Fairfield Marriott Raleigh Durham/Brier Creek. У нас остались прекрасные впечатления. Помощница генерального менеджера, ЛеАндра Ленардс, была очень приветлива и отзывчива. Она не только помогла нам добраться из аэропорта до отеля, но и предоставила нам, семье из шести человек, номер побольше. Мы обязательно вернемся сюда, когда снова посетим Северную Каролину, и очень рекомендуем этот отель.

Недавно я останавливался в этом отеле, и, к сожалению, впечатления были весьма разочаровывающими из-за плохого обслуживания и неподходящего распределения номеров. Хотя расположение, чистота и завтрак были в целом удовлетворительными, эти положительные моменты были значительно перевешены другими существенными проблемами.
Неудачи в обслуживании начались при регистрации, когда после получения моей кредитной карты и удостоверения личности и начала процесса регистрации меня игнорировали в течение пятнадцати минут сотрудники ресепшена, уделяя приоритетное внимание личному телефонному звонку. Когда мне наконец помогли, я обнаружил, что, несмотря на бронирование двух разных номеров, оба были без предварительного уведомления отнесены к категории номеров для людей с ограниченными возможностями. Эти номера совершенно не подходили для наших нужд; отсутствие разделения ванных комнат приводило к затоплению пола каждый раз, когда ими пользовались. Более того, предоставление нам этих номеров означало, что они были недоступны для гостей, которым действительно могли потребоваться эти специфические удобства для людей с ограниченными возможностями.
Из-за непрофессионального обслуживания и неподходящего распределения номеров я не рекомендую этот отель.

Это был замечательный опыт. Номер был чистым, а бесплатная парковка — это всегда плюс, но что действительно сделало поездку незабываемой, так это работа сотрудницы на ресепшене Рениши. После первоначального бронирования у другого конкурента и ужасного опыта, Рениша из команды Fairfield Inn & Suites помогла мне завершить поездку на позитивной ноте. Она быстро помогла мне найти номер. Ее сочувствие к моей ситуации и понимание моих опасений по поводу безопасности сделали поездку замечательной.

Персонал был невероятно отзывчив и терпелив в общении с нашей большой группой путешественников. Завтрак тоже был отличным, с большим выбором блюд, номера были чистыми и без каких-либо проблем. В целом, тихое, но удобное место. Обязательно остановимся здесь снова, и еще раз спасибо персоналу!

Команда сделала мое пребывание замечательным! Приятную атмосферу усилили по-настоящему заботливые и профессиональные сотрудники. Леандра быстро и любезно оформила мое заселение. Она организовала мне трансфер на следующий день и предложила любую дополнительную помощь, которая мне понадобилась. Она – настоящий лучик света на ресепшене! Халил также был добрым и профессиональным и с радостью помогал. Утром Тина сделала завтрак прекрасным началом дня.

Мы провели здесь пять ночей по случаю очень важного семейного события и были приятно удивлены превосходным сервисом. Нам каждый день предоставляли свежие полотенца и полноценный завтрак. Но больше всего нас впечатлила сотрудница Келли, работающая на ресепшене по вечерам. Келли тепло приветствовала нас по прибытии и каждый вечер после этого. Она даже попросила показать фотографии с прошедшего дня и чувствовала себя скорее членом семьи, чем просто сотрудником. Она позаботилась о том, чтобы наши потребности были удовлетворены, предоставив дополнительное одеяло, когда ночи были холодными. Я встретилась с заместителем управляющего, чтобы выразить ему свою признательность за обслуживание клиентов со стороны Келли, и он предложил написать отзыв. Поэтому огромное спасибо, Келли, за вашу заботу и сострадание! Вы — ценный сотрудник компании, и вас следует наградить за вашу исключительную работу! Мы с нетерпением ждем вас снова во время нашего следующего визита!
С огромной благодарностью,
Мари Роудс.

За ночь взломали 20 машин, что, как я понимаю, не вина отеля, но, видимо, у них нет камер видеонаблюдения. К тому же, это произошло на парковке, и никто этого не заметил? Они не предлагают никакой помощи в уборке и т. Д. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы хотите, чтобы ваша машина была в безопасности.

Положительные стороны: Персонал отеля был очень профессиональным. Сотрудник отеля был дружелюбным и отзывчивым профессионалом. Персонал на завтраке был превосходным. Мы с женой действительно насладились пребыванием. Отрицательные стороны: Необходимо значительно увеличить количество специально отведенных мест для парковки инвалидов. При наличии парковочного места на 100-125 мест, должно быть как минимум 20-25 мест для инвалидов.

Мы прожили 5 дней. После первого дня у нас погас свет над раковиной в ванной. Мы трижды просили его починить! Несмотря на заверения, что проблему решат, ремонт так и не был произведен. Как частый посетитель отелей сети Marriott и района Роли-Дарем, я считаю, что это МЕНЬШЕ, чем можно ожидать. Мебель в номере имела следы интенсивного использования и нуждается в обновлении/замене.
Из положительных моментов: персонал был внимательным и профессиональным. Зона для завтрака содержалась в чистоте, а еда была довольно хорошей.

Я был крайне разочарован, узнав, что в этом отеле действует политика, запрещающая проживание гостям младше 21 года, даже если гость является действующим военнослужащим.
Прежде чем отправить это сообщение, я напрямую связался с ресепшеном и передал вопрос дежурному менеджеру. Мне сообщили, что в отеле действует строгая политика «21 год и старше» без исключений, даже для действующих военнослужащих.
Эта политика напрямую затронула моего сына, который служит в Корпусе морской пехоты США. Ирония заключается в том, что трудно игнорировать тот факт, что человек, достаточно взрослый, чтобы служить нашей стране, быть направленным за границу, нести ответственность, намного превышающую ответственность большинства гражданских лиц, и рисковать своей жизнью ради нашей свободы, считается «слишком молодым» для проживания в этом отеле.
Применение общего возрастного ограничения без каких-либо исключений для действующих военнослужащих не только необоснованно, но и выглядит как проявление неуважения и отсутствия элементарного уважения к тем, кто служит. Военнослужащие регулярно путешествуют по приказу или в утвержденном отпуске, и им не следует отказывать в размещении исключительно на основании возраста, когда в других отношениях на них юридически и профессионально возложены гораздо более серьезные обязанности.
Я настоятельно призываю руководство отеля и компанию Marriott пересмотреть эту политику.

Я останавливалась здесь на две ночи и три дня. Мне очень понравилось. Персонал был дружелюбным и очень услужливым. В отеле было очень чисто, и это то, что мне особенно понравилось. Мне также понравилось, насколько гостеприимным был этот отель, и я очень люблю отели с бесплатными завтраками, но завтрак, казалось, был одинаковым каждое утро. Мне это не понравилось. Хотелось бы больше разнообразия. Расположение отличное. Цена потрясающая. В отеле есть джакузи и небольшой бассейн, и нам всегда предлагают бесплатную воду, что мне очень понравилось. Я определенно рекомендую это место.

Мои последние два визита в этот отель были неудачными, и я больше не буду в нем останавливаться.
Две недели назад мы с мужем остановились на ночь и оплатили парковку на неделю. По возвращении мы связались с отелем, чтобы нас забрали из аэропорта на их шаттле. Поездка заняла 42 минуты, и каждый раз, когда я звонила с интервалом в 15 минут, мне говорили, что они уже в пути.
На прошлой неделе мы снова остановились там и оплатили парковку. На этот раз шаттл ехал 22 минуты, неплохо, но когда мы вернулись, нашу машину взломали и повредили: разбито окно, и она полностью исчезла. Они сказали, что звонили мне, но у меня не было пропущенных звонков. Нам предложили только два полотенца, чтобы сидеть. Нам пришлось остановиться в Walmart, чтобы купить пластик и скотч, чтобы доехать до дома, который занимал 1, 5 часа. Ничего бесплатного, а я являюсь платиновым членом программы лояльности. Моя безопасность теперь под угрозой. Разочарована вами, Marriott, очень разочарована.

Отель и его удобства хорошие. Неприятными оказались сюрпризы. Я не знала, что мой номер не будут убирать после двух ночей. Я не знала, что мне нужно будет завтракать в соседнем отеле. Я забыла взять с собой зарядное устройство для телефона, и на ресепшене мне ничем не помогли. Расположение отличное. Номер комфортный и тихий.

Келли вовремя встретила меня в аэропорту и была очень аккуратным водителем. Тейлор была очень любезна на стойке регистрации моего отеля. Обе они заслуживают огромной прибавки к зарплате! Они были просто замечательные!

Это отличное место для проживания во время путешествия. Очень близко к аэропорту, и за минимальную плату можно оплатить парковку. Сотрудница на стойке регистрации Тейлор Маршалл оказала большую помощь, а водитель трансфера был замечательным. Благодаря таким людям пребывание в Marriott становится приятным!

С момента прибытия вас встретят чистые, комфортабельные номера, оборудованные телевизором с плоским экраном, мини-холодильником, микроволновой печью и бесплатным высокоскоростным Wi-Fi — все те мелочи, которые заставят вас почувствовать себя «как дома».
Утро проходит легко: бесплатный горячий завтрак "шведский стол" удобен и сытен, с вариантами, которые позволят вам хорошо начать день.
Для отдыха или восстановления сил в дни путешествия к вашим услугам крытый бассейн, круглосуточный фитнес-центр и — если вы летите самолетом — бесплатный трансфер до/из аэропорта.
Расположение также является большим плюсом: вы находитесь рядом с магазинами, ресторанами, развлекательными заведениями и имеете легкий доступ к близлежащим аэропортам и местным достопримечательностям.
Персонал часто отмечается как дружелюбный и услужливый, что делает регистрацию быстрой и беззаботной.