Hilton Garden Inn Outer Banks/Kitty Hawk

Мы очень хотели, чтобы наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn в Китти-Хок нам понравилось. Сам отель прекрасен, очень чист, а расположение на берегу океана просто потрясающее. Доступ к пляжу, виды и в целом территория отеля полностью соответствуют нашим ожиданиям, что делает наше впечатление еще более разочаровывающим.
К сожалению, две ситуации полностью омрачили то, что могло бы стать прекрасным отдыхом.
На вторую ночь мы обнаружили в номере очень большого таракана. Хотя мы понимаем, что в прибрежных районах иногда встречаются насекомые, обнаружение одного в нашем номере было неприятным. Еще больше разочаровала реакция сотрудников ресепшена, которые просто сказали нам, что это «нормально», и проигнорировали наши опасения. Мы не ожидали совершенства, но ожидали, что наши проблемы будут восприняты серьезно.
Вторая проблема была еще более неприятной. Мы заплатили значительную сумму за номер с балконом и видом на океан, потому что рассчитывали отдохнуть на свежем воздухе и насладиться прекрасными видами. Вместо этого, гости в соседнем номере курили марихуану и сигары на своем балконе на протяжении всего нашего пребывания, с утра до вечера. Дым постоянно проникал на наш балкон, делая невозможным сидеть на улице или даже оставлять дверь открытой. Особенно раздражало то, что по всей территории отеля развешаны таблички «Курение запрещено», гласящие, что нарушение карается штрафом в 250 долларов.

Отличное расположение: прямой выход к пляжу и пирсу. Регистрация прошла гладко. Лифты работают быстро. Номера просторные, и уборка номера проводилась все три дня нашего пребывания. Я думала, что это уже в прошлом, поэтому была приятно удивлена. У них есть очень хорошая зона отдыха на открытом воздухе. Парковка хорошая, хотя для прицепов нет места для парковки. Завтрак не включен в стоимость номера.

Я был крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле. Обслуживание клиентов было невообразимым/ужасным. Молодой парень и молодая девушка, работавшие на ресепшене, вели себя непрофессионально. Они не поздоровались ни до, ни после заселения. Я спросил, как проходит завтрак. Было очевидно, что я им мешал. Ни приветствия, ни вопроса «чем я могу вам помочь? ». «Если вам нужна помощь, просто дайте мне знать». Я ничего этого не получил. Это элементарные навыки обслуживания клиентов, не требующие больших усилий. Ясно, что горничные не поддерживают чистоту в доме, так же как и двое сотрудников на ресепшене не обладают навыками обслуживания клиентов. В ванной комнате были волосы в душевой кабине и на полу, плесень вокруг ванны, унитаз шумел, в душе не было напора воды. Я позвонил на ресепшен; она никак не отреагировала на описанные мной проблемы. Она была совершенно равнодушна и не предложила никаких решений. Она вежливо спросила: «И это всё? » Эта женщина была очень непрофессиональна. У неё были длинные каштановые волосы. Ужас!
В 6 утра обогреватель издал очень громкий шум, который разбудил меня. Вскоре после этого я слышала только, как из обогревателя на пол льется вода. Я позвонила на ресепшн, трубку взяла та же девушка, очевидно, я ей мешала. В ответ я услышала долгий вздох и просьбу вызвать техподдержку. Никаких извинений или чего-либо подобного не последовало. Поэтому мне пришлось встать с постели, одеться и позволить техподдержке решить проблему.

Положительные стороны: Сотрудники были очень дружелюбны и услужливы. Ресторан/бар выглядел привлекательно. Еда была превосходной. Отрицательные стороны: Джакузи не работало во время нашего 4-дневного пребывания.

Мой муж — участник программы лояльности Hilton Diamond и часто останавливается в их отелях. Он часто работает в командировках, поэтому всегда бронирует несколько номеров на несколько ночей. Сначала он забронировал 4 номера на 3 ночи и выбрал номер с видом на океан. Когда он приехал со своей рабочей бригадой, ни один из номеров не оказался с видом на океан. Им сказали, что они забронировали номер на недостаточно долгий срок, чтобы получить номер с видом на океан, и что эти номера резервируются для тех, кто бронирует на длительный срок. Я бы предположила, что 4 номера на 3 ночи было бы достаточно, но, видимо, нет. Мой муж донес свои вещи до номера и вскоре после распаковки заметил таракана, ползущего по стене. Он сфотографировал его и показал сотруднику на ресепшене, который ответил: «О, это просто…» — и что мне с этим делать? Он попросил другой номер, и ему пришлось самому упаковать все свои вещи и отнести их обратно в лобби, прежде чем ему предоставили новый номер. Утром они спросили о бесплатном завтраке, и им ответили, что бесплатного завтрака не предусмотрено. Им сказали, что они могут получить только баллы за проживание или бесплатный завтрак, и что им нужно выбрать один из вариантов на своем телефоне. Когда они спросили, как это сделать, им ответили, что уже поздно и что это нужно сделать до регистрации. Поведение сотрудников на ресепшене только усугубило ситуацию!

Мы снимали дом на неделю с друзьями и из-за долгой поездки приехали накануне и остановились в отеле на ночь. Расположение отличное, холл красивый, но спальня была просто так себе. Нам достался люкс с одной спальней и диваном-кроватью для сына в гостиной. Он был похож на средневековое орудие пыток. За время наших путешествий он спал на многих диванах-кроватях, и этот был, безусловно, худшим. На полу было бы удобнее. На большой двуспальной кровати в спальне были приличные подушки и нормальный матрас, но одеяло было без пододеяльника, и его явно давно не стирали, а покрывало на кровати было белым, грязным, колючим и некрасивым. В номере на четверых была кофеварка с одной капсулой и двумя чашками. Не слишком комфортное проживание. Думаю, они рассчитывают на своё престижное расположение, чтобы получать бронирования, но впечатления гостей оставляют желать лучшего.

Впечатления определённо не самые лучшие! Лобби, пожалуй, самое лучшее. В нашем номере с видом на океан был слабый напор воды, а вентилятор в ванной вообще не работал. Менеджер грубо спросил, может ли он «прислать кого-нибудь», поэтому я «вежливо» отказался! Место оказалось совсем не таким, каким его можно ожидать от отеля Hilton.

Кровати были удобными, номера очень уютные. Из номеров открывался боковой вид на океан. Единственное, что я могу пожаловаться, — это немного плоские подушки, но если взять две, то всё работало. Расположение отличное: прямо на пляже, до него легко добраться. Обслуживание было чуть ли не навязчивым. Я получил от них три SMS с вопросом, не нужно ли мне чего-нибудь.

Номера были хорошими, а расположение — превосходным на пляже. Мы были там не в сезон. Понравилось самообслуживание при заказе закусок и напитков, а также при выезде. Единственный небольшой минус — однажды утром в ресторане не хватало людей, поэтому мы пошли в другое место. Когда мы вернулись, всё работало без сбоев. Фотографии — вид из нашего номера (октябрь).

Идеальное расположение, удобный вход и выход. Балкон с видом на океан просто великолепен. Пирс стоит того, чтобы по нему прогуляться. Уоллес на стойке регистрации был приветлив и приятен в общении. Подушки были просто отличными, жаль, что я не взял свои. Номер был чистым и комфортным.

Нам очень понравился отель и дружелюбный персонал. Бояна и Пэт из таверны Aviator были замечательными официантами. Мы заказали несколько блюд, и всё было очень вкусно! Лобби очень красивое, и всё, включая номер, было очень чистым. Мне очень понравились аквариумы с рыбками. Джакузи и крытый бассейн были потрясающими! Планировка отеля, утренний рассвет и закат с балкона были просто великолепны. Мне очень понравился выход на пляж и пирс прямо там.

Мы снова прекрасно провели время в недавно отремонтированном отеле Hilton Garden Inn в Китти-Хок.
Отель был очень популярен из-за свадьбы, которая проходила в соседнем здании для мероприятий на пирсе Китти-Хок, и отель справился с этим идеально. Кстати, пирс открыт для гостей Hilton, если предъявить ключ от номера.
Наш номер был безупречно чистым, и из него открывался прекрасный вид на океан/пляж, так как погода была очень кстати.
Рестораны находятся совсем рядом, как в Даке, так и в Китти-Хок, не говоря уже о самом отеле.
Ресторан Aviator на территории отеля открыт на завтрак и ужин, и нам посчастливилось посидеть с официанткой Региной, которая обслуживала нас на завтраке. Она отлично справилась, и это был её первый рабочий день.
Для ресторана в отеле, расположенного на пляже, цена завтрака была очень разумной.
В целом, это были очень приятные выходные в отличном отеле с замечательным персоналом и в очень удобном месте с супермаркетами, ресторанами и даже Walmart поблизости.

Мы с мужем впервые останавливались здесь на 5 ночей в сентябре, чтобы отметить годовщину свадьбы. Отель и удобства просто великолепны. Наш номер с кроватью размера «king-size» и видом на океан просторный, и мы с удовольствием любовались восходом солнца с балкона! Мы не пользовались открытым бассейном, но он очень хороший, как и быстрый выход на пляж с пирса Китти Хок. И наконец, каждое утро мы завтракали в отеле, который готовился по заказу, а не был шведским столом. Еда была вкусной, а персонал очень внимательным и гостеприимным, особенно наша хозяйка и официантка Регина!

Отель прекрасно расположен на пляже и имеет прекрасный бассейн. Был немного разочарован, что в нашем номере не было «бесплатного» кофе, кроме небольшой кофемашины Kurig, но бар и ресторан компенсировали этот недостаток! К моему удивлению, еда была очень вкусной! Наш официант на завтраке, Мартин, он же бармен, был просто великолепен. Он замечательный, очаровательный человек! Надеюсь, руководство Hilton знает, какое сокровище для них — этот молодой человек!

Мы чудесно провели время в отеле Hilton Garden Outer Banks/Kitty Hawk. Отель был очень светлым и чистым. Завтрак и ужин были в ресторане. Цены были ниже, чем в ресторане на завтрак, например, яйца Бенедикт за 12 долларов. Персонал в ресторане был замечательным, да и весь персонал отеля делал всё возможное, чтобы пребывание было приятным.
Для людей с ампутацией ноги проживание было отличным. У них та же проблема, что и у многих отелей: приходится сидеть на откидном стуле, а шампунь и т. П. Приклеены к стене, до них невозможно дотянуться. В этом отеле было кусковое мыло, которым я мог пользоваться, и шампунь, который я ношу с собой.
Я бы с удовольствием остановился в этом отеле снова.

Мы с семьёй приехали из района DMV, чтобы немного отдохнуть перед возвращением нашего ученика средней школы… и мы не разочаровались, решив остановиться здесь! Мы заселились поздно вечером в пятницу (около 21:00), и нас встретила мисс Эшли. Её теплота и прекрасный ямайский акцент сразу же сделали нас гостеприимными и приветливыми! Она довольно быстро нас оформила, порекомендовала несколько отличных ресторанов, которые стоит посетить во время поездки, и добавила несколько бесплатных билетов, чтобы мы могли отлично перекусить в их ресторане Aviation. Она – идеальная хозяйка на стойке регистрации, с её добротой, щедростью и терпением. Обязательно дайте ей несколько выходных – она определённо этого заслуживает!
Кстати об отличном обслуживании, хочу выразить благодарность Мартину из Aviation. Мы завтракали там последние два утра, и еда была не только невероятно вкусной и недорогой, но и обслуживание – безупречным! Оба раза нашим официантом был Мартин, и он был невероятно любезен, дал нам замечательные рекомендации, когда мы не могли определиться, а вишенкой на торте стало то, что мы немного узнали о нём и его путешествии из Эквадора. С тёплой улыбкой он окружил нас заботой и вниманием, и мы ни разу не почувствовали себя на скорую руку, поскольку оба дня мы были последними, кто заканчивал трапезу. Желаю ему всего наилучшего во всех его начинаниях – отличный официант!

Пока что отличный опыт. Нас в семье пять человек. Бронировать два номера – пустая трата времени. К счастью, номер достаточно большой, чтобы поставить выдвижную кровать. Завтрак очень хороший. Нам нравится наша официантка Бояна. У неё прекрасная улыбка.