Я был крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле. Обслуживание клиентов было невообразимым/ужасным. Молодой парень и молодая девушка, работавшие на ресепшене, вели себя непрофессионально. Они не поздоровались ни до, ни после заселения. Я спросил, как проходит завтрак. Было очевидно, что я им мешал. Ни приветствия, ни вопроса «чем я могу вам помочь? ». «Если вам нужна помощь, просто дайте мне знать». Я ничего этого не получил. Это элементарные навыки обслуживания клиентов, не требующие больших усилий. Ясно, что горничные не поддерживают чистоту в доме, так же как и двое сотрудников на ресепшене не обладают навыками обслуживания клиентов. В ванной комнате были волосы в душевой кабине и на полу, плесень вокруг ванны, унитаз шумел, в душе не было напора воды. Я позвонил на ресепшен; она никак не отреагировала на описанные мной проблемы. Она была совершенно равнодушна и не предложила никаких решений. Она вежливо спросила: «И это всё? » Эта женщина была очень непрофессиональна. У неё были длинные каштановые волосы. Ужас!
В 6 утра обогреватель издал очень громкий шум, который разбудил меня. Вскоре после этого я слышала только, как из обогревателя на пол льется вода. Я позвонила на ресепшн, трубку взяла та же девушка, очевидно, я ей мешала. В ответ я услышала долгий вздох и просьбу вызвать техподдержку. Никаких извинений или чего-либо подобного не последовало. Поэтому мне пришлось встать с постели, одеться и позволить техподдержке решить проблему. На сайте указан завтрак "шведский стол". Мне сказали, что завтрак нужно заказывать из автомата у стойки регистрации. Хм, нет уж, спасибо! Бар/лаундж закрывался в 9 вечера в пятницу. Очень неприятно покидать отель и бродить по городу, о котором ничего не знаешь. Это был настоящий кошмар. Когда я выписывалась, та же девушка сказала: "Надеюсь, вам понравилось". Я ответила, что шум обогревателя и льющейся воды не заставил бы меня сказать, что мое пребывание было замечательным. У неё хватило наглости сказать: «Я никогда раньше ничего подобного не слышала». Она — часть проблемы, которая могла бы свести на нет потенциал этого прекрасного отеля, и это лишь малая часть проблем. Расположение отеля совершенно не соответствует людям, которые здесь работают. Я больше сюда не вернусь. И не в следующий раз.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 6 утра обогреватель издал очень громкий шум, который разбудил меня. Вскоре после этого я слышала только, как из обогревателя на пол льется вода. Я позвонила на ресепшн, трубку взяла та же девушка, очевидно, я ей мешала. В ответ я услышала долгий вздох и просьбу вызвать техподдержку. Никаких извинений или чего-либо подобного не последовало. Поэтому мне пришлось встать с постели, одеться и позволить техподдержке решить проблему. На сайте указан завтрак "шведский стол". Мне сказали, что завтрак нужно заказывать из автомата у стойки регистрации. Хм, нет уж, спасибо! Бар/лаундж закрывался в 9 вечера в пятницу. Очень неприятно покидать отель и бродить по городу, о котором ничего не знаешь. Это был настоящий кошмар. Когда я выписывалась, та же девушка сказала: "Надеюсь, вам понравилось". Я ответила, что шум обогревателя и льющейся воды не заставил бы меня сказать, что мое пребывание было замечательным. У неё хватило наглости сказать: «Я никогда раньше ничего подобного не слышала». Она — часть проблемы, которая могла бы свести на нет потенциал этого прекрасного отеля, и это лишь малая часть проблем. Расположение отеля совершенно не соответствует людям, которые здесь работают. Я больше сюда не вернусь. И не в следующий раз.