Holiday Inn Express Hotel & Suites Kinston by IHG

С момента моего прихода персонал был очень дружелюбным, приветливым и услужливым. Чистота отеля, от тренажерного зала и обеденной зоны до номеров, была феноменальной. Освещение в номере было отличным, и в нем было много удобств, таких как телевизор, шкаф, сейф, утюг, кофеварка и многое другое. Я бы очень рекомендовал этот отель всем, кто путешествует по району Кинстона.

Впервые остановился в этом отеле Holiday Inn Express. В целом, был немного разочарован. Персонал на стойке регистрации в воскресенье вечером 10/12 почти не разговаривал и не смотрел в глаза (хотя ему удалось переселить нас в двухместный номер с кроватью размера «queen-size»). В целом, отель был тихим и спокойным. Номер был чистым и приятно пах. Напор воды в душе был ужасным, она едва тёплая (по иронии судьбы, напор воды в раковине мог бы смыть краску со стен, жаль, что в душе её нет, ха! ). Интернет работал отлично; кровати были очень удобными; кофемашины были хорошими, но завтрак был постыдным – очень скудный выбор, не горячий и не свежий.
Я бы всё равно остановился здесь снова, если бы возникала необходимость, потому что расположение хорошее для нашего района, но мои ожидания были бы определённо ниже, особенно в отношении персонала.

Я останавливался здесь много раз, но это был мой худший опыт. Отвратительное обслуживание при регистрации и выезде с самого начала. Когда я приехал, на стойке регистрации никого не было, и не было звонка. Я слышал, как сотрудники разговаривают из офиса. Прождав несколько минут, крича «Привет» и стуча по столу, кто-то вышел. Минуту спустя снаружи вошла сотрудница и взяла всё на себя. Казалось, она нажала около 25 кнопок/акций, пока компьютер что-то считал. Заметьте, у меня была бронь, так зачем такой долгий процесс? Она не проверила мою записку о том, что я хотел быть рядом с лифтом, поэтому мне пришлось снова открыть номер; еще одна задержка. Мне потребовалось добрых 10 минут, чтобы зарегистрировать меня без очереди. Она сказала, что у нее что-то есть в вестибюле, и я это взял. Номер был напротив лифта, но, как оказалось, номер 112 находится прямо рядом с мотором. Две ночи я не мог спать, так как мотор громко вибрировал по стенам. Я рассказал ей все это при выезде. Когда я попытался оформить заказ, одна и та же девушка нажимала все эти кнопки бесконечно. Она несколько минут ждала ответа. Она ушла без объяснений и пошла в офис, где я думал забрать свой чек. Через несколько минут она появилась снова и призналась, что неправильно настроила мой счёт, поэтому не смогла выдать мне чек с нулевым балансом. Мне так и не прислали опрос. Когда я зашёл на сайт IHG, там было написано, что опрос уже пройден, и это ложь. Поэтому я оставил свой отзыв здесь.

Мой опыт произошел 19 и 20 июля. Я вернусь в Кинстон в ближайшие пару недель, чтобы остановиться на ночь. Мой опыт проживания в Holiday Inn был настолько печальным, что я на самом деле пишу отзыв только сейчас. Я выразил свои жалобы персоналу отеля, который должен был передать мне вызов от руководства… к сожалению, этого так и не произошло. Когда я собрался ложиться спать, что было поздно, около 11:30, мои простыни были грязными и с пятнами от волос. Было такое ощущение, будто кто-то пошел на пляж и лег в постель, не приняв душ. Это могло бы означать, что простыни, возможно, были не одним посетителем. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен и поменял мне простыни на моей двуспальной кровати в 12:00 ночи. Она была очень любезна и очень извинялась. Никаких оправданий! Фотографии завтрака были просто отвратительными и должны были отправиться в мусорку. Создавалось впечатление, что тому, кто их выложил, было все равно, а ее отношение было еще хуже. Я пожаловался на завтрак человеку, который отвечал в те выходные за обслуживание клиентов. Она также сделала фотографии и сказала, что сообщит об этом руководству, потому что это непростительно. Как можно подавать пережаренную, сухую, плохо приготовленную еду? Блинница не работала как последнее средство для хоть какого-то приличного завтрака. Фотографии опубликованы. Я подал жалобу на сайт компании, но так и не получил ответа.

Поделюсь только фактами. Владельцы и руководство могут просмотреть камеры и зайти в номер № 105 для расследования.
*Зарегистрировался, а дверная карта не работала. Вернулся на стойку регистрации и получил карты, которые тоже не работали. Наконец, сотрудник поднёс терминал к моей двери и заработал.
*Зашёл в номер, а телевизор работал. Я понял, что в номере нет пульта от телевизора. Подошёл на стойку регистрации, и сотрудник дал мне пульт. Вернулся в номер, а пульт не работал. Подошёл на стойку регистрации, чтобы узнать, есть ли у них другой пульт, но мне сказали, что нужны только батарейки, а специалиста по обслуживанию нет на месте, поэтому они ничем не могут помочь. Телевизора на вечер не будет.
*Открыл кран, и он повернулся на 90 градусов, так что вода выплеснулась на стойку, потому что кран был слишком шатким.
*У стола не было стула. Единственным стулом был громоздкий, а под ним на полу лежал зелёный или синий мармеладный мишка.
*Мой душ в 8 утра был в лучшем случае еле тёплым.
Вопрос к владельцам и руководству: как бы вы оценили свою работу?

Я останавливался в отеле Kingston, NC HOLIDAY INN 16.08.2025. Номер и леди, которая заботилась о барной стойке для завтрака, были замечательными. Администратор был очень груб! Мы попросили квитанцию и заметили, что плата за номер составляла около 50 долларов. По сравнению с 131, 00 за ночь, которые нам дали при регистрации. Тогда мы спросили администратора, и он грубо сказал, что ничего не может с этим поделать. Позвонить менеджеру в понедельник. Мы спросили, может ли он позвонить менеджеру, и он сказал нет! Мы спросили его имя и менеджера, чтобы позвонить в понедельник, и он сказал. Нет! Вы можете стоять весь день у стойки, и ему все равно! Он продолжал играть на своем мобильном телефоне. Я был очень разочарован, когда позвонил по номеру телефона, чтобы спросить, могут ли они помочь, и мне сказали, что это был депозит, но в счете было указано проживание. Я собираюсь позвонить менеджеру в понедельник, чтобы узнать, можно ли решить эту проблему.

Ужасное управление. У меня было служебное животное, и с меня взяли депозит, что недопустимо. Кроме того, руководство было грубым в этом вопросе. Также у них есть 6 ожидаемых платежей по моей кредитной карте за депозит за служебное животное, и они говорят, что отображается только один платеж. Я выехал в субботу и воскресенье, они все еще пытаются добавить платежи на мою карту. Горничные очистили мой номер, чтобы вернуть мне весь депозит. Они все еще добавляют фиктивные платежи на карту. Почему? Пожалуйста, не останавливайтесь, потому что пол в ванной комнате и душе грязный. Я поменял номер из-за сломанной двери шкафа и пола в душе, но пол в душе в соседнем номере был не лучше. Спор о служебном животном был ужасно урегулирован руководством, и никакого решения не было. Я подам это в вышестоящие органы.

Кондиционер сломался в нашем доме, и мы не могли никого починить до следующего дня. Нужно было где-то поблизости, чтобы спрятаться от жары. После того, как мы обзвонили все, мы обнаружили, что лучшим вариантом будет Holiday Inn Express, и пока они нас не разочаровали! Я позвонил по телефону, и леди, с которой я говорил (я действительно хотел бы узнать ее имя, чтобы она могла получить заслуженное признание), она была замечательной, очень доброй и приветливой, первоклассный сервис, конечно, ответила на все мои вопросы. У меня было довольно много забавных вопросов о том, где я остановился, особенно с моими маленькими детьми, и я не чувствовал себя спешащим или обузой. Именно общение с ней стало главной причиной, по которой я решил остановиться в Holiday Inn Express среди других вариантов для ночевки в этом районе. Также бассейн был плюсом для детей 8 и 3 лет, чтобы не скучать от того, что нам пришлось целый день сидеть в номере. Это был обычный бассейн, но за ним хорошо ухаживали. Я придирчив, поэтому, когда я говорю, что чувствовал себя комфортно с общей чистотой самого объекта и комнаты, я не говорю это легкомысленно, я определенно осмотрел вещи, и я совсем не был разочарован. Я чувствовал себя в безопасности, и цена была справедливой, они предлагают завтрак по утрам, я уверен, что мой опыт будет продолжать быть положительным до выезда. Определенно рекомендую и остановлюсь снова в будущем, если возникнет другая ситуация, в которой мне это понадобится!

Плюсы: Хороший завтрак, довольно чистый и уютный номер. Минусы: Минимум тележек для багажа (2 на весь отель) при выезде. У меня был приличный багаж, и я находился в конце коридора на третьем этаже. За три попытки донести багаж до машины я встретил 8 сотрудников, но ни один из них не предложил помощь и даже не нажал кнопку лифта!

Отлично провели время здесь! Могу сказать, что он входит в тройку моих лучших отелей из-за прекрасного расположения, чистых номеров, отличного завтрака и доброго персонала! Единственным недостатком является то, что на стойке регистрации никогда никого нет, поэтому мне пришлось позвонить на стойку регистрации, стоя у стойки регистрации, чтобы они позвонили и вышли, чтобы зарегистрировать меня, а на следующий день мне пришлось сказать «привет? » чтобы кто-нибудь вышел из этой боковой комнаты. В остальном они вышли довольно быстро, так что id все равно оценил бы его на 4, 5/5 звезд :) ) обязательно остановлюсь на нашей следующей семейной встрече!

Очень разочарован. Как член IHG, я надеюсь остановиться в Holiday Inn, потому что могу рассчитывать на отличное соотношение цены и качества, чистый и хорошо оборудованный номер и завтрак. Это промахнулось по всем пунктам! Персонал был очень дружелюбным, но проблемы начались в номере. У меня был люкс с кроватью размера «king-size», пространство и планировка были хорошими, однако пол в душе требует хорошего отбеливания, а в прикроватных лампах не было лампочек. Я приехал поздно, хотел принять душ и заметил, что фена нет, поэтому позвонил на стойку регистрации и попросил его. Мне сказали, что у них их нет. Звучит как маленькая деталь, но это очень важно – не иметь возможности высушить/уложить волосы перед каким-либо мероприятием. Утром я пошел открыть шторы, чтобы получить немного света, но у них не было цепочки, чтобы открыть их, очевидно, сломанной. В целом, кажется, не уделяется достаточно внимания техническому обслуживанию. Я заплатил одну из более высоких цен за номер, и на этот раз оно того не стоило. Комната 224 нуждается в любви.

Обычно я не пишу отзывы, но это последнее пребывание было ужасным. Я останавливаюсь здесь по крайней мере 3 раза в год по делам и никогда не сталкивался с таким. Сначала, когда я заселился, меня так и не признали участником программы IHG Rewards. Затем, когда я вошел в свой номер, там было много проблем. Пульт от телевизора был с приклеенными батарейками без задней стенки, на полу между кроватями лежала доска, душ был грязным, в раковине не было пробки, а на задней стороне двери в ванную висели две грязные шапочки для душа. Когда я спустился к стойке регистрации и показал им фотографии всего, они сказали только: извините, и все они забронированы, чтобы я мог получить другой номер, и даже не предложили никаких других способов исправить это, просто извините за это. За все время, что я останавливался здесь, это был худший номер и пребывание, которые у меня когда-либо были. Я сказал об этом менеджеру, когда выезжал, и она, по крайней мере, сказала позвонить ей в следующий раз, когда я остановлюсь там, и она забронирует для меня номер. Менеджер был любезен и отзывчив, а вот другая женщина, которая меня регистрировала, была высокомерной и не очень дружелюбной.

По углам душевой кабины образовалась плесень, а шкаф не был закреплен, а это означало, что он мог опрокинуться.
В остальном приличный недавно отремонтированный отель. Чертовски тише, достаточно далеко от дороги, чтобы не грохотать.
Как и в большинстве отелей Holiday Inn, в которых я останавливался, запаха марихуаны на третьем этаже почти достаточно, чтобы получить кайф. Стремитесь к первому или второму, если можете, чтобы избежать этого.

Мы были здесь 2 ночи. В первую ночь, когда мы приехали, в вестибюле пахло марихуаной, и нам сообщили, что они полностью забронированы, поэтому им пришлось сменить тип нашего номера. Мы оказались прямо у вестибюля, было так шумно, что я вообще не спал. На следующую ночь мы попросили переселить нас в другой номер, но на следующее утро обнаружили, что одна сторона кровати очень сильно пахнет мочой. Я проверил простыни на наличие пятен и не увидел ничего, что могло бы быть на матрасе. Они были очень некомпетентны, обслуживающему персоналу пришлось работать на стойке регистрации, потому что никто не пришел, она была очень любезна. Завтрак тоже был хорошим. Я больше здесь не остановлюсь.

Девушка на стойке регистрации потрясающая. Причина моего рейтинга в том, что я всю ночь провел в номере 318 все утро. Я слышу, как курильщики смеются и разговаривают, хихикая. Мне пришлось установить в своей комнате такой холод, чтобы воздух постоянно циркулировал, но как только он выключился, я услышал их. Наконец в 7 часов утра я встал. Им действительно нужно переместить место для курения.

Персонал (особенно ДиДи) и Доминик просто потрясающие. Они профессиональны, добросовестны и любезно гостеприимны к потребностям каждого клиента.
Они помогли с проблемой, позволив мне помочь моим клиентам и моему работодателю с их потребностями. Они принесли пользу нескольким компаниям, даже не осознавая своего влияния.
Спасибо за вашу помощь и гостеприимство.

Честно говоря, качество этого отеля упало с обрыва! На завтрак нет НИ ОДНОГО полезного варианта. Как диабетик, я должен быть осторожен. Я ищу простую овсянку, простой йогурт и т. Д. Кроме того, как я предполагаю, в попытке снизить стоимость, максимальная горячая вода меньше, чем еле теплая (обычно меньше), и из-за этого душ получается очень холодным. Я говорил об этом каждое утро, но они не решили проблему. Я принимал очень холодный душ утром и вечером. В целом, очень разочаровывающее представление от IHG в этом месте. Когда я хочу обслуживание в номере, я кладу все свои грязные полотенца на пол и складываю постельное белье в кучу у изножья кровати. Новые полотенца принесли, но грязное постельное белье оставили нетронутым в куче у изножья кровати. Плохое представление от IHG.