Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Kinston by IHG 2*

Персонал на ресепшене был грубым и крайне невнимательным. Они совершенно не умели обслуживать клиентов и сидели за столом у задней стены, постоянно разговаривая по телефонам. Когда у нас возникла проблема с номером, она тут же заявила, что у нас нет другого номера, даже не успев объяснить, в чем дело. На протяжении всего разговора она вела себя высокомерно. В нашем номере обнаружили клопов, а пол возле кровати был мокрым и влажным, когда мы приехали. После общения с грубой администраторшей, которая переселила нас в другой номер только после того, как я показала видео с клопом, нас поселили в другой номер со сломанным кондиционером, в котором было ужасно холодно, в холодильнике стоял ужасный запах дохлой рыбы, а ванная комната была грязной. Мы решили смириться, так как было уже поздно, и я пошла на ресепшен попросить дополнительное одеяло, но попалась на глаза другой грубой администраторше, которую мне пришлось остановить, потому что она тоже сидела в телефоне, и объяснить, почему мне нужно еще одно одеяло. Когда я позвонила, чтобы поговорить с менеджером, она меня отфутболила, отмахнулась от нас и отказалась вернуть деньги за одну ночь после этого ужасного опыта. Она также сказала, что им нужно было подтвердить наличие клопов в номере с помощью компании по борьбе с вредителями, прежде чем возвращать деньги, как будто это был единственный недостаток. Заметьте, у меня есть видео с клопами в постели, но этого было недостаточно, и она также намекнула, что мы сами занесли их в номер, хотя мы пробыли там меньше 10 минут. Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.