Courtyard by Marriott Charlotte Lake Norman

Это было мое третье пребывание в этом отеле, и оно определенно будет последним. Не знаю, сменилось ли руководство, но качество обслуживания в этом отеле резко ухудшилось. По прибытии я обнаружила рядом с дверью тарелки от обслуживания номеров предыдущих постояльцев, в коридорах были отвратительные пятна на стенах, в ванной комнате росла плесень, и вдобавок ко всему, я нашла большое насекомое в еде из их кафе. Отель вернул мне деньги за еду, но я никогда не сталкивалась с таким низким уровнем обслуживания в отеле.

Мы с семьёй недавно останавливались в отеле Courtyard Marriott в Хантерсвилле. В наши дни редко встретишь человека, искренне заботящегося о своей работе и гостях, с которыми общаешься. Мне пришлось высказаться и выразить благодарность Джейкоби Макки за превосходное обслуживание.
Мы долго ехали под дождём и чувствовали себя довольно разбитыми, но Джейкоби полностью изменил наше настроение. Он естественным образом предугадывал наши потребности и сделал наше пребывание беззаботным. Я пишу это, потому что надеюсь, что в Marriott понимают, какой выдающийся сотрудник у них в команде.
В следующий раз, когда мы будем проезжать через город, мы обязательно его поищем — и, честно говоря, этому сотруднику стоит обслуживать гостей в Ritz-Carlton. ☺️

Навещал друзей в Шарлотте, Северная Каролина. Остановился здесь. Отель чистый и тихий. Номера простые, но приятные. Удивлён, что не было бесплатного завтрака. Около 9 долларов с человека. Bin Evan's находится прямо по соседству.

Мда… это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле, и что-то не так. По всей видимости, у них новое руководство, и как участник программы Titanium, я очень разочарован. Мы провели несколько ночей, и наш номер ни разу не убирали. У них до сих пор нет лицензии на продажу алкоголя, и качество обслуживания в ресторане показалось каким-то неправильным. Кроме того, создается впечатление, что на ресепшене круглосуточно работает всего один человек.

Я забронировал номер в Courtyard из-за ресторана и бара. На сайте было указано, что они есть, но у них не было соответствующей лицензии на работу. Везде висели объявления с предложением посетить бар на «счастливый час»… но алкоголь и еда запрещены. Лифт нуждается в замене, он ужасно грязный. И как обладатель золотой карты, я разместился рядом с ним. Попросил переселить меня, но пришлось ждать, пока организуют свадебную вечеринку с приветственными подарками. Просил первый этаж, а получил третий. Меня так и не поблагодарили за членство в программе Bonvoy. Второй худший отдых в Marriott, хотя я прожил в одном из них целый год.

Я пробыл здесь последние 2 недели, и сегодня они заперли моих детей в номере и вызвали полицию, чтобы их выселили. Да, миссис Сара, представитель стойки регистрации, сказала, что мы не заплатили, хотя я заплатил и прожил здесь 2 недели, не говоря уже о том, что я ежедневно платил по тарифу. Генеральный менеджер Джо должен был отдать приказ, но у всех нас есть права, и я планирую воспользоваться ими. Не оставайтесь здесь.

Разочаровывающий отдых – совсем не то, чего ожидаешь от Marriott.
Провели здесь выходные с мужем и остались ужасные впечатления. Как участник программы Titanium Elite, я ожидаю лучшего обслуживания и общения. К сожалению, этого не произошло, особенно со стороны менеджера Алекса, который вёл себя пренебрежительно и непрофессионально.
С нас несправедливо списали деньги за вещи, которыми мы не пользовались, а персонал вместо того, чтобы помочь, обвинял нас. Никакого признания нашего элитного статуса, никаких дальнейших действий со стороны руководства и никакой вежливости на протяжении всего пребывания.
Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель, особенно участникам программы Bonvoy.

Персонал дневной и ночной смены был очень дружелюбным и услужливым. Кровать была самой удобной из тех, на которых я спал за долгое время в отеле. Номер был очень чистым, и мое пребывание было очень приятным в целом, никаких жалоб. Я бы с удовольствием порекомендовал его другим.

Техническое обслуживание здесь не проводится. Ящики падают с роликов, Wi-Fi сломан, раковина не сливает воду, а лифт кренится, лязгает и кажется небезопасным. Персонал дружелюбный, так что, по крайней мере, это так. Но руководство, должно быть, спит или халатно относится.

Я в ужасе от персонала этого заведения. После того, как я приехал, я просто ждал, пока кто-нибудь пригласит меня в номер, а сотрудник стойки регистрации без конца приставал ко мне! Он сказал мне, что мне нужно зарегистрироваться, когда я несколько раз повторил, что кого-то жду. Пытаясь избежать конфликта, я ждал снаружи в своей машине. После того, как мне сказали номер комнаты, я вернулся, и он практически побежал из задней части двора, чтобы остановить меня, пока я садился в лифт. Он сказал мне, что меня там не должно быть, и попросил выйти из лифта. Я сказал ему, что иду в комнату, в которую должен идти. Он пытался сказать мне, что это «частный» отель, и настаивал на том, что я лгу и у меня нет причин находиться там, и что он собирался вызвать полицию. Я был в нескольких отелях. НИКОГДА в жизни меня не преследовал и не беспокоил сотрудник стойки регистрации отеля просто потому, что я вошел и занимался своими делами. Он попросил меня выйти из лифта, но я сказал ему «нет». Я пойду туда, куда сказал. Он сказал мне, что звонил в полицию и ПОДНЯЛСЯ В ЛИФТ, а я все еще беспокоил меня и саркастически настаивал, что я лгу. Я сказал ему, что когда приду в комнату, он будет выглядеть очень глупо, и после этого ему лучше перестать меня приставать. Я выхожу из лифта, и он следует за мной до двери комнаты. Я добираюсь до комнаты, стучу в дверь. Человек, который меня ждал, ответил, и я попросил ее подтвердить, что я ее гость.

Комната была очень красивой и чистой. У них даже была бесплатная вода в бутылках. Орландо, администратор, был очень мил и услужлив. Он дал мне действительно хороший совет, как решить проблему Marriott, которая у меня возникла с другим отелем. Он сделал все возможное и хотел убедиться, что обо мне позаботятся, хотя у меня были проблемы не с его отелем. Определенно рекомендую этот отель, и я надеюсь, что они дадут Орландо повышение, которого он заслуживает!

Я останавливался в сотнях отелей Marriott. Этот выделяется благодаря персоналу. Бриттани просто потрясающая, она чётко следует всем правилам Marriott. Я останавливался здесь много раз и обязательно продолжу благодаря персоналу. Я — пожизненный платиновый клиент и настоящий поклонник Marriott.

Это мое второе пребывание здесь, потому что я дал ГМ слово, что дам им еще один шанс, когда вернусь сюда по делам. Я сделал это, и они снова разочаровали.
Во-первых, кажется, что бассейн закрыт навсегда, но они боятся это рекламировать. Когда я в последний раз приходил сюда несколько месяцев назад, он был не в порядке.
На этот раз в моей комнате не было ни муравьев, ни тараканов. Волосы прилипли к стене душа (я лысый), где их легко видно обслуживающему персоналу, который был здесь два раза с тех пор, как я зарегистрировался, и они ВСЕ ЕЩЕ там поразительны.
Ящики почти не работают, и вам придется беспокоиться о вывихе плеча и локтя, пытаясь открыть один из них и достать одежду. Это шутка.
Душевая дверь — та же история, что и ящики.
Холодильник не работает должным образом, и я снова потерял продукты, которые положил туда.
Это дешевый мотель, украшенный вывеской Marriot в хороший день. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом отеле Marriot, где вы получите целый люкс с гостиной и полностью оборудованной кухней за несколько долларов больше за ночь. Никогда больше на этой свалке.

Эта заметка получилась слишком длинной. Орландо, Хадиджа, Грейси и Бриттани – ВСЕ внесли свой вклад в создание прекрасного опыта прошлой осенью. Когда мы вошли, нас встретили как королевских особ.
Грейси встретила нас широкой улыбкой и радушным теплом, чего мы давно не встречали в отелях подобного уровня.
Мы видели, как сотрудники отеля любезно общались со всеми гостями, постоянно превосходя их ожидания. Убедитесь, что у них есть ресурсы для качественного выполнения своей работы, ведь это команда победителей!
Будьте великолепны!

Какой замечательный Courtyard! Во-первых, он расположен всего в нескольких минутах от деревни Биркдейл с её магазинами, ресторанами и прекрасной атмосферой. Мы с подругой возвращались из Эшвилла на Внешние отмели, и это место идеально подошло, чтобы прервать долгую обратную дорогу! Энни встретила нас и предоставила нам отличный номер, а затем позаботилась о нас, когда бистро пришлось закрыть на ужин из-за личной чрезвычайной ситуации. И она, и Кэти были отзывчивы, гостеприимны и действительно сделали всё возможное. Мы прекрасно провели вечер, а затем отлично позавтракали в бистро перед тем, как отправиться в путь следующим утром. Мы обязательно вспомним этот Courtyard для будущих поездок!

Первоначальное приветствие во время регистрации отсутствовало, но после того, как пришла следующая смена персонала на стойке регистрации, все было здорово. Очень дружелюбный и приятный. Обе комнаты были чистыми и удобными, с обычной обстановкой во дворе. В город, чтобы посетить для воссоединения семьи. Соскучился по тому, что Боб Дилан и группа остановились здесь и уехали, когда мы заселились. 😡 Удобное расположение.

Это обветшалый старый отель. Бассейн не в порядке и очень маленький тренажерный зал. Персонал приятный, но на единственной станции обслуживания завтраков и обедов не хватает людей. В комнатах жарко и не прохладно. Многим людям из моей группы пришлось жаловаться на стойку регистрации, что у них сломаны кондиционеры.