Comfort Suites Huntersville near Lake Norman

5 звезд… Я бы с удовольствием поставила 6 звезд, здесь есть мини-маркет, бесплатный завтрак, крытый бассейн и тренажерный зал, это ЛУЧШИЙ отель. Номера очень чистые и комфортабельные, как дома, а не как в отеле (это просто замечательно! ). Уборка производится только по запросу, но если вы задерживаетесь надолго и уборка не требуется, персонал обязательно проверит, нужны ли вам полотенца, туалетная бумага и тому подобное. Персонал здесь просто потрясающий, а завтрак невероятно вкусный, вы даже можете сами приготовить себе вафли 🧇😍. Но этот отель просто фантастический, определенно отличное место для небольшого отпуска или просто для отдыха. Вас не заставляют менять номер, как это делают другие отели после заселения, через неделю. И за такую ​​цену, учитывая все, что предлагает этот отель, это просто невероятно! ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ ДЛЯ НЕДОРОГОГО ОТДЫХА, БЕЗ СОМНЕНИЙ! СПАСИБО COMFORT SUITES ЗА ЗАБОТУ ОБО МНЕ И МОЕЙ СЕМЬЕ! 💵

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Это место плохо управляется. Номер был плохо убран, мебель устаревшая и изношенная. Фотографии вводят в заблуждение. Странно, что Choice Hotels позволяют этому заведению представлять свой бренд. Грубое отношение к платящим гостям. В будущем не буду бронировать через Choice.

При заселении на 7 дней мы были полны энтузиазма. Но оптимизм быстро угас… На кровати были следы мочи, в раковине — грязная зубная паста, в душе — плесень, очевидно, что у них нет никаких стандартов уборки. Я поговорила с девушкой на ресепшене, которая сказала, что они не будут менять мне номер и не будут его убирать, потому что их уборщица уходит на сегодня. Менеджер, который сначала отказался спуститься и поговорить со мной, стал агрессивным и пригрозил выселить меня и моих двоих детей. Он сказал, что они не будут убирать номер и не будут менять его, потому что завтра у них могут «съехать все номера». Заметьте, я только что потратила более 600 долларов на недельное проживание здесь. Разве я не должна ожидать чистого номера при заселении? Это абсурд!

Обслуживание клиентов было превосходным. Брайан на ресепшене был очень любезен. Менеджер помог мне с бронированием по телефону и сделал все возможное, чтобы предложить мне лучшую цену на двухнедельное проживание. Милли в ресторане усердно работает, чтобы в ресторане всегда были продукты и чистота, к тому же она тоже была очень общительной. Причина оценки в 9 баллов связана с уборкой номеров. За две недели уборка проводилась всего два раза. Это была замена полотенец, но не смена постельного белья. Думаю, обслуживание здесь можно улучшить. Отель чистый, и там легко припарковаться.

Прибыли поздно вечером в номер без смывного унитаза. Хотя туалет, казалось, был не засорён, дежурная просто дала нам вантуз и сказала, что не может поменять номер. Нам пришлось спуститься с третьего этажа на первый, чтобы воспользоваться туалетом. Менеджер на следующий день уехал, но одобрил небольшую компенсацию, которая так и не была выплачена. Менеджер не отвечает на звонки. На следующий день мы узнали от персонала, что в шести номерах в ту ночь были проблемы с сантехникой, и что есть свободный номер, куда нас могли переселить. Ужасный опыт! Мы заплатили за номер в общей сложности 180 долларов.

Я выбрал этот отель специально, потому что в отзывах не было упоминаний о насекомых, хотя он находился в 30 минутах езды от нашего места назначения. К сожалению, перед выездом мы обнаружили таракана на стене. Номер выглядел хорошо, но был не очень чистым. В мебели и под ней были крошки, а в углах – паутина.
Регистрация прошла медленно, но сотрудник на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. У нас не оказалось туалетных принадлежностей, и был только неполный рулон туалетной бумаги, но он сразу же принёс их в номер. Однако другая сотрудница отеля была груба, когда мы сообщили о таракане. При выезде она сменила тон и сказала, что руководство разберётся, но спустя несколько дней мы так ничего и не услышали.
В целом, это не тот опыт, на который мы рассчитывали.

Мебель и номер были устаревшими. Лифт тоже был старым. На ковровом покрытии в нескольких местах были большие красные пятна. Термостат не регулировался. Я выключал его на ночь. Из-за долгих дней отсутствия на мероприятиях, номер был терпимым. Больше никогда здесь не остановлюсь. Меня очень раздражало отсутствие должного ухода за этим помещением.

Обойдите стороной это место, если не хотите, чтобы вас нарушали в связи с нарушением вашей конфиденциальности или отсутствием персонала.
Нам разрешили поздний выезд в полдень, но горничная сама вошла в наш номер без предупреждения в 11 утра. Мы не могли позволить им быть там, и она продолжала кричать, чтобы мы убирались из номера. Мы собрали вещи и немедленно выехали, а сотрудник на стойке регистрации подтвердил, что они знали о нашем позднем выезде и не должны были заходить в номер. Сотрудник на стойке регистрации извинился и заявил, что вернет нам деньги за эти проблемы, но менеджер/владелец отказался от дальнейшей помощи, заявив, что стойке регистрации не следовало давать таких обещаний.
Бассейн и тренажерный зал также были недоступны для нас, если мы не просили сотрудника на стойке регистрации пустить нас. К сожалению, на стойке регистрации так и не оказалось никого, кто мог бы нас впустить, когда мы пытались это сделать, поэтому мы лишились обоих этих удобств, причем крытый бассейн был второй причиной, по которой мы выбрали этот отель. Во-первых, горячий завтрак, который был абсолютно одинаковым оба утра нашего пребывания. Вафля была единственным вкусным блюдом, так как это был единственный свежий продукт.
Мы больше не будем останавливаться в отелях Choice Hotels именно из-за их поведения в этой ситуации и отсутствия решения.

Регистрация прошла очень приятно, персонал был очень вежливым и профессиональным. Кровати были очень удобными, и, честно говоря, мы с женой хотели бы купить именно такие кровати. Единственная проблема заключалась в том, что на нашем этаже (2-м) не работал льдогенератор, пришлось подниматься за льдом на 3-й этаж. Это всё, что я могу сказать о нашем пребывании. В остальном всё было отлично. Завтрак был хорошим.

Из плюсов: персонал на завтраке дружелюбный и расторопный. Персонал на стойке регистрации не очень. Менеджер отказался разрешить мне списать деньги за номер с кредитной карты, которую я использовал при бронировании. Ни в одном другом отеле (включая отели Choice) я никогда не сталкивался с подобной проблемой. Думаю, Choice Hotels стоит лучше работать с информированием своих франчайзи. Другие мелкие недостатки: в холодильнике не было морозильной камеры. Держатель туалетной бумаги в ванной был неудобно расположен. Для туалетных принадлежностей оставалось всего несколько сантиметров по обе стороны от раковины. В первый же вечер у нас закончились салфетки, и мне сказали, что их больше нет.

Сотрудница на стойке регистрации была очень приветлива, никаких проблем с заселением и выселением не возникло. Номер был чистым, кровать удобной. Напор воды в душе, о котором так много писал мой муж, был просто великолепным. Отдельно хочу отметить прекрасную женщину, которая помогала с завтраком. Она была очень мила и добра. Мы с мужем обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе.

Плюсы — это было сразу на межштатной автомагистрали, очень дружелюбный персонал, удобная парковка.
Минусы — в коридорах пахло затхлым дымом, порванное покрывало (мы останавливались в номере 203), большое красное пятно на ковре, ручка оторвалась от двери шкафа при открытии, несколько кусков мусора под столом, забит слив в ванной, в номере не пахло свежестью. Мы уехали до завтрака, поэтому не могу это комментировать.
Разочаровывающий отдых.

Комната отвратительная, думала, что меня съели клопы, но оказалось, что все тело в укусах блох. Я был в городе на тренировке, поэтому найти другую комнату поздно вечером было невозможно. Они дали мне другую комнату, что только доказывало, что последняя вообще не убиралась. Бездомные свободно слоняются по территории и даже жарятся на гриле. Это место было кошмаром. Худшее впечатление от отеля. Да, и «завтрак»… Я позволю вам увидеть это самому. Чм-м.

Я бы никогда никому не рекомендовал оставаться здесь. Мы забронировали номер там из-за крытого бассейна для внуков, мы приехали туда, чтобы зарегистрироваться, я спросил, где находится бассейн, администратор так нервничала, говоря мне, где находится бассейн, я спросил ее, открыт ли он вообще, она не была уверена. Приходите и узнайте, что он был закрыт отделом здравоохранения с 12 до 9, мы были там с 12 до 28. Комната неплохая, пока не хватает горячей воды, телевизор продолжает отключаться, унитаз прикреплен только с одной стороны, на одеяле была дыра и обгоревший след. Завтрак не чем похвастаться. Несколько раз звонил на стойку регистрации, но ответа не было, пришлось идти туда. Уборка помогла нам с телевизором. Когда мы выехали, несколько человек жаловались на одну и ту же ситуацию. Всех проигнорировали, уверен, это были не первые жалобы.

Персонал был очень приятным и представительным. Я бы дал им 5 звезд. Сама комната была в порядке. Основная жалоба заключалась в том, что пол, на котором мы остановились, все время пах травкой. Мы были разочарованы тем, что руководство разрешило курить в номерах и коридорах. Мы не думаем, что вернемся.

Положительный: Персонал отеля был добрым и вежливым. Расположение было отличным. Потолок в ванной облупился, а воздуховоды были грязными. Отрицательный: Завтрак был не очень, и не было ни картофеля/драников, ни бекона. Тостер был сломан, и они ели упакованную овсянку и хлопья. Никаких свежих фруктов, и они использовали бумажные тарелки, пластиковые вилки и чашки. Тостер и вафельница были сломаны.

Останавливались здесь во время посещения молодежного футбольного турнира из другого штата. Я бы не рекомендовал этот отель из-за проблем с чистотой и безопасностью (дверь в другую комнату была сломана, и из другой комнаты можно было использовать ключ, чтобы открыть другую комнату), а сотрудник стойки регистрации был груб с гостями, когда я проходил мимо. На пододеяльнике, стенах и ковре были пятна. Слив в душе не сливался, и в конце каждого из наших душей его глубина составляла 6 дюймов. Кондиционеру потребовалось некоторое время, чтобы работать. Нам пришлось немного повозиться, чтобы воздух заработал. Забронировали номер на 2 двуспальные кровати, но они явно не были двуспальными. Единственная причина, по которой мы остались, заключалась в том, что все отели в этом районе были забиты событиями эпохи Возрождения, футбольными турнирами и семьями, перемещенными из-за наводнения. Нам некуда было переехать в часе езды. Фотографии в Интернете определенно были сделаны в тот момент, когда он был реконструирован… ЛЕТ назад, совсем не похож на фотографии.