Comfort Suites Huntersville near Lake Norman

Обойдите стороной это место, если не хотите, чтобы вас нарушали в связи с нарушением вашей конфиденциальности или отсутствием персонала.
Нам разрешили поздний выезд в полдень, но горничная сама вошла в наш номер без предупреждения в 11 утра. Мы не могли позволить им быть там, и она продолжала кричать, чтобы мы убирались из номера. Мы собрали вещи и немедленно выехали, а сотрудник на стойке регистрации подтвердил, что они знали о нашем позднем выезде и не должны были заходить в номер. Сотрудник на стойке регистрации извинился и заявил, что вернет нам деньги за эти проблемы, но менеджер/владелец отказался от дальнейшей помощи, заявив, что стойке регистрации не следовало давать таких обещаний.
Бассейн и тренажерный зал также были недоступны для нас, если мы не просили сотрудника на стойке регистрации пустить нас. К сожалению, на стойке регистрации так и не оказалось никого, кто мог бы нас впустить, когда мы пытались это сделать, поэтому мы лишились обоих этих удобств, причем крытый бассейн был второй причиной, по которой мы выбрали этот отель. Во-первых, горячий завтрак, который был абсолютно одинаковым оба утра нашего пребывания. Вафля была единственным вкусным блюдом, так как это был единственный свежий продукт.
Мы больше не будем останавливаться в отелях Choice Hotels именно из-за их поведения в этой ситуации и отсутствия решения.

Регистрация прошла очень приятно, персонал был очень вежливым и профессиональным. Кровати были очень удобными, и, честно говоря, мы с женой хотели бы купить именно такие кровати. Единственная проблема заключалась в том, что на нашем этаже (2-м) не работал льдогенератор, пришлось подниматься за льдом на 3-й этаж. Это всё, что я могу сказать о нашем пребывании. В остальном всё было отлично. Завтрак был хорошим.

Из плюсов: персонал на завтраке дружелюбный и расторопный. Персонал на стойке регистрации не очень. Менеджер отказался разрешить мне списать деньги за номер с кредитной карты, которую я использовал при бронировании. Ни в одном другом отеле (включая отели Choice) я никогда не сталкивался с подобной проблемой. Думаю, Choice Hotels стоит лучше работать с информированием своих франчайзи. Другие мелкие недостатки: в холодильнике не было морозильной камеры. Держатель туалетной бумаги в ванной был неудобно расположен. Для туалетных принадлежностей оставалось всего несколько сантиметров по обе стороны от раковины. В первый же вечер у нас закончились салфетки, и мне сказали, что их больше нет.

Сотрудница на стойке регистрации была очень приветлива, никаких проблем с заселением и выселением не возникло. Номер был чистым, кровать удобной. Напор воды в душе, о котором так много писал мой муж, был просто великолепным. Отдельно хочу отметить прекрасную женщину, которая помогала с завтраком. Она была очень мила и добра. Мы с мужем обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе.

Плюсы — это было сразу на межштатной автомагистрали, очень дружелюбный персонал, удобная парковка.
Минусы — в коридорах пахло затхлым дымом, порванное покрывало (мы останавливались в номере 203), большое красное пятно на ковре, ручка оторвалась от двери шкафа при открытии, несколько кусков мусора под столом, забит слив в ванной, в номере не пахло свежестью. Мы уехали до завтрака, поэтому не могу это комментировать.
Разочаровывающий отдых.

Комната отвратительная, думала, что меня съели клопы, но оказалось, что все тело в укусах блох. Я был в городе на тренировке, поэтому найти другую комнату поздно вечером было невозможно. Они дали мне другую комнату, что только доказывало, что последняя вообще не убиралась. Бездомные свободно слоняются по территории и даже жарятся на гриле. Это место было кошмаром. Худшее впечатление от отеля. Да, и «завтрак»… Я позволю вам увидеть это самому. Чм-м.

Я бы никогда никому не рекомендовал оставаться здесь. Мы забронировали номер там из-за крытого бассейна для внуков, мы приехали туда, чтобы зарегистрироваться, я спросил, где находится бассейн, администратор так нервничала, говоря мне, где находится бассейн, я спросил ее, открыт ли он вообще, она не была уверена. Приходите и узнайте, что он был закрыт отделом здравоохранения с 12 до 9, мы были там с 12 до 28. Комната неплохая, пока не хватает горячей воды, телевизор продолжает отключаться, унитаз прикреплен только с одной стороны, на одеяле была дыра и обгоревший след. Завтрак не чем похвастаться. Несколько раз звонил на стойку регистрации, но ответа не было, пришлось идти туда. Уборка помогла нам с телевизором. Когда мы выехали, несколько человек жаловались на одну и ту же ситуацию. Всех проигнорировали, уверен, это были не первые жалобы.

Персонал был очень приятным и представительным. Я бы дал им 5 звезд. Сама комната была в порядке. Основная жалоба заключалась в том, что пол, на котором мы остановились, все время пах травкой. Мы были разочарованы тем, что руководство разрешило курить в номерах и коридорах. Мы не думаем, что вернемся.

Положительный: Персонал отеля был добрым и вежливым. Расположение было отличным. Потолок в ванной облупился, а воздуховоды были грязными. Отрицательный: Завтрак был не очень, и не было ни картофеля/драников, ни бекона. Тостер был сломан, и они ели упакованную овсянку и хлопья. Никаких свежих фруктов, и они использовали бумажные тарелки, пластиковые вилки и чашки. Тостер и вафельница были сломаны.

Останавливались здесь во время посещения молодежного футбольного турнира из другого штата. Я бы не рекомендовал этот отель из-за проблем с чистотой и безопасностью (дверь в другую комнату была сломана, и из другой комнаты можно было использовать ключ, чтобы открыть другую комнату), а сотрудник стойки регистрации был груб с гостями, когда я проходил мимо. На пододеяльнике, стенах и ковре были пятна. Слив в душе не сливался, и в конце каждого из наших душей его глубина составляла 6 дюймов. Кондиционеру потребовалось некоторое время, чтобы работать. Нам пришлось немного повозиться, чтобы воздух заработал. Забронировали номер на 2 двуспальные кровати, но они явно не были двуспальными. Единственная причина, по которой мы остались, заключалась в том, что все отели в этом районе были забиты событиями эпохи Возрождения, футбольными турнирами и семьями, перемещенными из-за наводнения. Нам некуда было переехать в часе езды. Фотографии в Интернете определенно были сделаны в тот момент, когда он был реконструирован… ЛЕТ назад, совсем не похож на фотографии.

Зарегистрировались сегодня вечером на 2 ночи. В коридоре и номере странный запах. Что заставило меня не ждать, пока я выпишу отзыв, так это то, что ванная грязная! Волосы на лобке на бачке унитаза, пятна мочи за крышкой унитаза, пол липкий, на полках ванны волосы! Такое отвращение! Слава Богу, что салфетки хлорокс всегда ношу с собой! Завтра утром сообщу руководству! Я многое могу простить, но только не грязные комнаты и ванные комнаты! Это не то, за что я заплатил, и это, конечно, неприемлемо!

Моя семья и я останавливались здесь на 3 дня, навещая нашу тетю в Шарлотте.
Персонал был дружелюбным.
Номера были в порядке, но простыни на одной из кроватей были в пятнах.
Постоянно были проблемы с работой телевизора.
Подушки были ужасными.
Это было похоже на сон.
Картофельные 🥔 мешки.
В ЦЕЛОМ: Я бы с осторожностью рекомендовал этот бизнес.

Расположение хорошее, потому что оно находится на большом расстоянии, плюс торговый центр Concord находится примерно в 12 минутах езды. Много парковочных мест. При входе вы можете сказать, что они обновили вестибюль, зону для завтрака. Что меня расстроило, так это то, что после того, как я проверил (за номер была оплачена предоплата), клерк сказал мне, что бассейн закрыт. Это была ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я забронировал именно это место из-за крытого бассейна. Поэтому я не смог вернуть свои деньги, потому что заплатил до регистрации заезда при бронировании. Ком.
Теперь комната! ФУ! Пахло УЖАСНО! Старый, устаревший. Предполагалось, что там запрещено курить, но пахло дымом. Под диваном лежала старая еда. Диван не меняли с 80-х годов. В туалете была старая грязь, и с тех пор его не ремонтировали, я гарантирую, что он был построен! Кровать была немного удобной, но подушки не были взрослыми, возможно, для малышей, они были такими маленькими. Кабель был прямым телевидением, но имел только 5 каналов! Я НИКОГДА не останусь там снова! я тоже добавила картинки.

Я просто хотел поделиться своими впечатлениями об этом отеле. Во время урагана мы не могли найти, где остановиться, но нашли утешение в том, что смогли приехать в этот отель со мной и тремя детьми. Поздно вечером Брайан приветствовал нас широкой улыбкой и своей фирменной блестящей курткой и подарил нам ту улыбку, которая нам была нужна в момент трагедии. Он провел нас в комнату. Комната была относительно чистой, не самой чистой, но достаточной, чтобы обеспечить комфорт мне и моей семье. Завтрака достаточно, чтобы начать утро, и г-жа Джанет была добра и отзывчива во время утренних дел. Г-жа Латойя приветствовала нас с широкой улыбкой и смогла ответить на любые наши вопросы. Молодая девушка со светлыми волосами на стойке регистрации тоже была очень любезна. Я надеюсь, что этот обзор найдет высшее руководство и позволит ему узнать, что у них есть замечательный персонал, который помогает тем, кто в трудную минуту, и обеспечивает душевное спокойствие в условиях сильного стресса.
Спасибо Comfort Inn за помощь нам в это время, и я надеюсь, что этот обзор найдет и других.

Держитесь подальше!
Очевидно, что у этого места есть проблемы / проблемы уже несколько месяцев. Мы забронировали, не глядя на отзывы, и заплатили цену. Бассейн был закрыт департаментом здравоохранения, гидромассажная ванна залита бетоном, телефоны в номере не работали (и, по-видимому, не работали уже несколько месяцев), кровати ужасно жесткие, а матрас на диване-кровати был отвратительным (опять же, видимо, уже несколько месяцев), бизнес-центр был закрыт, льдогенераторы не работают (лед приходится брать из кухни). Очень недоволен, чувствую, что нас ввело в заблуждение описание удобств отеля!

Раньше я останавливался в разных отелях, и этот худший. Обычно я довольно небрежно отношусь к большинству вещей, но этот антисанитарен. Чистота и обслуживание — основные аспекты, на которые я обращаю внимание в отеле. Удобства для меня второстепенны.
Мы остались на ночь, и в нашей комнате пахло мочой. На столе и прикроватной тумбочке были крошки, в душе были лобковые волосы, раковина в ванной не была закреплена, а вода в бачке унитаза постоянно протекала. Ковер выглядит тусклым, а на полу возле дверей в коридоре валялось несколько небольших мешков для мусора, которые нужно было выбросить. На стойке регистрации во всем здании работает только один сотрудник. Вода в крытом бассейне выглядит мутной и пустой. В нашей комнате стоял сильный запах мочи, и мы обнаружили очень сильный источник запаха, исходящий от матраса на раскладном диване. Кроме того, от ковра исходит еще более странный запах, смешанный с запахом мочи. Раскладной диван грязный и завален какими-то крошками. На деревянном изголовье кровати остался отпечаток руки, который не был вытерт.
Если бы не было так поздно вечером, мы бы выехали, но наша семья очень устала от путешествия. Завтрак был нормальный и ничего особенного. На следующее утро мы уехали как можно раньше. Я не рекомендую этот отель, если у них нет капитального ремонта и чистоты. Не знаю, испытывают ли они нехватку кадров, но состояние номера, в котором мы находимся, похоже, не в хорошем состоянии. Хотя персонал на стойке регистрации был дружелюбным.

Худшее обслуживание клиентов!
По прибытии на регистрацию на стойке регистрации была табличка «вернитесь через 10 минут». После 20-минутного ожидания наконец-то появился сотрудник стойки регистрации, чтобы зарегистрировать нас.
На следующее утро после душа моя жена обнаружила, что фен не работает. Я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, есть ли у них работающий фен, которым мы могли бы воспользоваться. Они сказали, что нет. Я спросил, могут ли они поменять нашу комнату на ту, в которой есть работающий фен. Они сказали, что не будут (хотя были свободные номера).
Затем я спросил, могу ли я поговорить с менеджером, но узнал, что дежурного менеджера нет. По прибытии домой я написал менеджеру об этой ситуации по электронной почте и так и не получил ответа.
Никогда раньше не сталкивался с таким ужасным обслуживанием клиентов. Никогда больше не остановлюсь в этом месте!