Club Wyndham Great Smokies Lodge

Я заселилась вчера около 17:00, но мне нужно было быть на работе в 19:30, потому что я работаю в ночную смену. Мой муж и двое наших сыновей провели ночь в номере люкс, а я вернулась сегодня утром, и это был худший опыт за всю мою поездку. Перед тем, как отправиться в аквапарки, мы пошли пообедать и обнаружили, что машина моего мужа полностью покрыта травой после того, как он помыл ее вчера перед приездом, потому что у местных садовников не хватает здравого смысла направить водосточную трубу подальше от автомобилей гостей! Я сказала на ресепшене, и всё, что они ответили, было: «О, да, я бы тоже разозлилась». Потом мы пошли в открытый аквапарк, и нам не удалось попасть ни в один бассейн или на «ленивую реку», потому что в воде почему-то были металлические предметы! Как такое вообще могло случиться? Потом всё закрыли. Мы зашли в крытый аквапарк, и тут же какой-то маленький грубый мальчишка-спасатель начал кричать на моего мужа за то, что у него нет надувного круга, хотя он был. Я стояла рядом с ним, держа круг, пока он помогал нашему 7-летнему сыну залезть в него. Это заставило моего мужа посмотреть на этого мальчишку-спасателя, который явно вел себя вызывающе, а водяной пистолет моего сына засосало в вентиляционное отверстие, и мой муж потратил более 39 минут, пытаясь его достать, что ему и удалось. Мы купили его здесь, в Wilderness, во время нашей прошлой поездки и заплатили чертовски много 40 долларов за эти маленькие дешевые пенные водяные пистолеты!

Отличное место для проживания, предоставляющее бесплатный доступ в крытый и открытый аквапарки. Прекрасно подходит для маленьких детей. Весь персонал был очень любезным и отзывчивым! Обслуживание клиентов было превосходным! Кроме того, оно находится совсем недалеко от Пиджен-Фордж и всех его достопримечательностей. Единственный недостаток — иногда бывает немного людно, и планировка комплекса может быть запутанной. Но это всего лишь незначительная проблема. Очень веселое и расслабляющее место для отдыха!

Номера хорошие. Больше похоже на многоквартирный дом, чем на отель. Удобства хорошие. Попытки продаж на консьерже ужасны. А плата за уборку по номеру 111 — это просто смешно. Обычно я сам убираю номер, но за эту плату я оставил им посуду и все остальное. И еще залог в 250 долларов после оплаты номера — это тоже безумие. Не ожидал заплатить 361 доллар за заселение, не считая номера. Аквапарк работал только по субботам и воскресеньям, очень ограниченное время, поэтому нам дали браслеты, которыми мы не смогли воспользоваться. Будьте готовы назвать имена всех людей в номере.

Мы провели ПОТРЯСАЮЩИЙ весенний семейный отдых в Club Wyndham Great Smokies Lodge (через Armed Forces Vacation Club). Мы жили в просторном и чистом номере с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, с современным декором, и в нем было все необходимое на неделю (стиральная машина и сушилка, полностью оборудованная кухня и т. Д. ). Когда мы звонили в службу уборки (по поводу льда, дополнительных полотенец и т. Д. ), на все наши просьбы отвечали быстро. Были доступны костры, поэтому мы однажды вечером жарили зефир на огне. Вдобавок ко всему, в стоимость были включены билеты в крытый аквапарк. Наши дети были в восторге от аквапарка и не скучали, потому что там было много развлечений на протяжении всей недели (крытый бассейн, «ленивая река», детская игровая площадка, несколько водных горок и многое другое). Отличное соотношение цены и качества! Обязательно остановимся здесь снова, если позволит расписание!

Мы много раз останавливались в отеле Great Smokies Lodge. Действительно, нам никогда не хочется останавливаться где-либо еще, находясь в Пиджен-Фордж. Это просто фантастическое место. Номера всегда чистые, даже при высокой загрузке они отлично справляются с поддержанием чистоты в аквапарке, что непросто, потому что люди не умеют убирать за собой мусор. Тихое место для отдыха с множеством развлечений на территории, где можно расслабиться прямо в отеле. Номера хорошо оборудованы и чистые, просторные, 2 спальни. Парковка может быть проблематичной поздно ночью, когда отель полностью заполнен, поэтому будьте готовы идти пешком. Избегайте разговоров о таймшерах, если только вы действительно не хотите получить подарок, так как «билеты» — это в основном рекламный трюк. Сам отель и предлагаемые услуги на высшем уровне. Всегда останавливаемся здесь, когда бываем в этом районе.

Мой опыт пребывания в этом отеле был негативным.
1. Ключ, который мне выдали при регистрации, не работал. Мне пришлось поздно ночью идти из одного здания в другое, чтобы решить эту проблему.
2. На парковке и на балконах курили марихуану. Я платил за этот отдых не для того, чтобы моя семья проводила время в месте, где люди употребляют наркотики.
3. Телевизоры не позволяли подключать внешние устройства для просмотра Netflix или других приложений. Мне пришлось ждать до вечера следующего дня, пока кто-нибудь придет и починит его — и это только после того, как я дважды звонил, чтобы сообщить о проблеме.
4. Интернет отключался несколько раз, хотя у нас было подключено всего два телефона.
5. Люди, проживающие в номере над нами, постоянно шумели — в частности, передвигали стулья очень рано утром.
6. Зачем они заставляют вас посещать презентацию и тратить почти два часа вашего отпуска, если у вас уже есть баллы и вы сами оплатили проживание? Если бы мой отпуск был оплачен компанией Wyndham, я бы еще понял; однако эта поездка была полностью оплачена нами с использованием уже имеющихся у нас баллов.
Это было худшее путешествие в моей жизни.

Положительные стороны: аквапарк, расположение рядом с конференц-центром, трансфер, номер. Отрицательные.

Останавливались на выходные… длинные-длинные коридоры меня совсем не впечатлили. Никто ничего не знал, если задавать вопросы. По телефону мне сказали, что у них есть шведский стол для взрослых и детей за 5, 99 долларов, но никто ничего не знал, когда я спрашивала, где он находится и как туда добраться. Я инвалид, и один из моих детей тоже, а нас посадили очень далеко от аквапарка, наш отель был как стена.
Будьте готовы много ходить! Джакузи было ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИМ…
Я пыталась дозвониться до этого места снова и снова с вопросом, но даже не могу связаться с местным сотрудником.

Мы остановились в здании Belle, где располагался парк развлечений Wyndam, и было очень удобно иметь пешеходный мост, ведущий в главное здание, где находились крытый аквапарк и игровая зона, и при этом избегать холода и снега на улице. Каждый день был полон веселья, однажды даже не работал волновой бассейн, но мы были так рады, что он заработал на следующий день. Обязательно вернёмся!

Неприемлемые условия — позор для бренда Wyndham.
Как новые владельцы номеров в отелях Wyndham, мы были искренне шокированы и смущены состоянием этого отеля. Отсутствие чистоты было очевидно не только в номере, но и на всей территории. Вход и коридоры были грязными и плохо содержались, создавая ужасное впечатление.
Первый номер, который нам предоставили, был в неприемлемом состоянии. Слив в душе был сломан, плинтусы были повреждены и грязные, на стенах в ванной комнате был толстый слой пыли, поднимающийся из грязного потолочного вентиляционного отверстия. Потолочный вентилятор также был покрыт пылью. Ковер и мебель были в пятнах. Толстый слой мыльного налета на дверях душевых кабин. Заплесневелый герметик вокруг душевых. Несколько полотенец были в пятнах и явно непригодны для использования. В целом, обстановка казалась антисанитарной и запущенной.
Нам предложили подарочную карту на 50 долларов в качестве компенсации за неудобства и смену номера, но второй номер оказался таким же ужасным, что свидетельствует о том, что это не единичный случай, а системная проблема с чистотой и техническим обслуживанием в этом отеле. Запятнанные простыни, запятнанная мебель, грязные поверхности, пятна, похожие на кровь, на шторах… список можно продолжать.
Это была не просто мелкая оплошность — это серьезный провал в работе службы уборки и управления.

Не бронируйте номер у бассейна, пока открыт каток. Колонки, играющие музыку, похоже, направлены прямо на здание отеля Wyndham, и на нашей террасе она даже громче, чем на катке в 60 метрах. Мы слышим музыку в туалетах при закрытой двери. Мы попросили сделать музыку тише, но курящий персонал и руководство не обращают на это внимания. В целом, нам понравилось это место, но это сделало пребывание здесь очень неприятным.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Если вы хотите найти честных и заслуживающих доверия людей, не останавливайтесь здесь. Мой сахар упал, а вещи, которые нужно было проверить, были в кошельке. Я положила его на тумбочку, когда мы выезжали, и выбежала за дверь, чтобы уйти, потому что мы почти опоздали с выезда из-за того, что я заболела. Когда мы добрались до отеля, я помню, что оставила его на тумбочке. Когда я вернулась, я побежала в номер, чтобы найти его, и горничная сказала, что мы не видели кошелька (сначала даже не упомянула, что я ищу). Парень из горничной сказал, дайте мне посмотреть. Ну, он приподнял штору, но рядом с моим кошельком не было никого, и он протянул мне мой кошелек. Я была взволнована и благодарна. Я добралась до лифта и проверила, на месте ли мои деньги, и там не оказалось ни гроша. 800 долларов, которые я отложила на еду и бензин, Рождество и счета, Рождество моих четырехлетних детей. Когда я пошла в главный офис, чтобы сказать им об этом, мы увидели, как горничная вышла к машине, положила что-то в свою машину и вернулась в дом. Когда ее спросили о моем кошельке, горничная сказала, что денег в кошельке нет. Почему он вообще был у меня в кошельке? Все мои карты перепутались. Теперь, благодаря ненадежным горничным из Wyndham, моей семье придётся обходиться без Рождества и неоплаченных счетов. Мы так часто останавливаемся в Wyndham, но больше никогда.

Разочарованные, мы заселились меньше часа назад. Первый этап регистрации был быстрым и вежливым. Сотрудница на стойке регистрации сообщила, что из нашего номера открывается вид на поле для гольфа. Она отправила нас к консьержу…
После бесконечных разговоров и споров о встрече по поводу таймшера, при этом продавец не слушал, откуда мы приехали, и не знал, какие удобства мы получаем на нашем курорте, мы наконец-то вырвались и отправились в номер. Нам пришлось катить багаж на тележке со спущенными шинами, и мы добрались до номера, но не получили вид на поле для гольфа, как нам обещали при регистрации.
Мы позвонили на стойку регистрации и получили отпор, что мы не запросили особого обращения при бронировании. И даже когда мы объяснили, что нам сказали об этом при регистрации, они не пошли навстречу нашей ошибке. Как владелец, моя свекровь заслуживает лучшего, учитывая её 30 лет владения и статус «золотого» владельца. Как человек, который потенциально может стать владельцем Wyndham в будущем, я считаю, что такой опыт не поможет мне сохранить отношения с этой гостиничной сетью. Несмотря на их стремление к продажам, можно было бы подумать, что они хотят сохранить своих клиентов, обращаясь с ними достойно.

Наши апартаменты с двумя спальнями и двумя ванными комнатами были просторными, удобными и хорошо оборудованными. На территории курорта был потрясающий бассейн, аквапарк и игровые автоматы. Единственным недостатком был консьерж. Когда мы дали понять, что не хотим встречаться с их отделом продаж, они стали грубыми и резкими. Нам дали ключи, но никакой другой информации о курорте… абсолютно никакой.

В жаркий день мы ходили в открытый аквапарк, расположенный неподалеку (включённый в стоимость проживания), а в более прохладный — в крытый. Джакузи было огромным и приятным. Бассейн на крыше был небольшим и немного переполненным. Игровой зал больше подходил для малышей. Мини-гольф не рекомендую, разве что для самых маленьких. Все площадки были примерно на уровне 2-го пар.

Очень хорошее место для проживания. Просторные номера. Удобный доступ ко всем местам. Персонал был готов помочь по всем нашим просьбам. Единственное, что мне не понравилось, — хотелось бы больше парковочных мест для людей с ограниченными возможностями.

Просторный двухкомнатный номер в стиле кондоминиума, оборудованный стиральной машиной, сушилкой и полностью оборудованной кухней, идеально подходит для семьи из четырёх человек с детьми. Сотрудник, с которым мы столкнулись в здании, исключительно дружелюбен и постоянно проверяет, всё ли в порядке, когда мы встречаемся в коридоре.
Дети в восторге от аквапарка. Не могу сосчитать, сколько раз я поднималась по лестнице на горки и сильно болела лодыжка. Но мне очень нравится этот семейный опыт.