Quality Inn & Suites Robbinsville

Чистые номера, также подходит для мотоциклистов: есть специальная парковка, полотенца для протирки мотоциклов, множество ресторанов поблизости, отличное место для начала поездок по дорогам и бездорожью, завтрак в континентальном стиле, небольшой тренажерный зал, удобные кровати, номера небольшие.

Номера были чистыми. Но их не убирают каждый день. Вода, которой мыли полы и раковины, пахла канализацией, когда мы вошли в номер. У нее не было свежего, чистого запаха. Постельное белье и одеяло пахли очень чисто и были очень удобными. Вид из номера 409 был прекрасным. Алекса отлично подсказала, куда можно сходить и где поесть. Парень, который нас регистрировал (Сева или как там это пишется), был недружелюбен. Когда мы решили остаться еще на одну ночь, он потребовал, чтобы мы сообщили ему об этом в течение 15 минут. Мне пришлось искать мужа, прежде чем я смогла ответить. Наших друзей, которые остались еще на одну ночь, он запер снаружи их номера, и им пришлось вернуться и попросить его исправить ситуацию. Завтрак мог бы быть немного лучше. Я не люблю вафли, поэтому, может быть, блины. Или, может быть, добавить сосиски и блинчики Jimmy Dean, чтобы разогреть в микроволновке. В один из дождливых дней сиденье нашего мотоцикла промокло, и я спросила Алексу, можем ли мы одолжить полотенце для сидений, и она с радостью одолжила нам два полотенца и пожелала приятного дня.

Для начала я позвонила напрямую в отель Quality Inn в Роббинсвилле, Северная Каролина, и поговорила с приятным джентльменом по имени Сива. Он был замечательным и очень профессиональным. Он помог мне забронировать номер на запрошенные даты. Я упомянула, что на сайте указана другая цена, и он сказал, что сделает пометку и поговорит с администрацией, чтобы узнать, можно ли ее изменить. Я также сказала ему, что буду путешествовать со своей собакой-поводырем, и он сказал, что это нормально, если у меня есть документы, что я и подтвердила. Я также спросила, возможен ли ранний заезд, так как я прибуду в этот район рано, и он сказал, что нет проблем, что он сделает пометку, и все будет в порядке.
К сожалению, в день нашего приезда все быстро пошло наперекосяк. Мы приехали около 11:30 утра, и нас встретила Мэрилин. Сразу же ее отношение показалось странным. Она сказала мне, что я приехала раньше, и что будет взиматься плата за ранний заезд в размере 50 долларов, о чем мне никогда не говорили. Затем, прочитав записи, она спросила, есть ли у меня собака. Я объяснил, что это моя собака-поводырь, и спросил, всё ли в порядке. Затем она сказала, что за собаку нужно будет заплатить 250 долларов. Я напомнил ей, что уже сказал Сиве, что это собака-поводырь, и предоставил соответствующие документы. Она тут же попросила удостоверение личности, и я сказал, что оно в машине и я сейчас за ним схожу.
Вся эта ситуация показалась мне совсем не дружелюбной.

Я здесь, в Роббинсвилле, по работе. Мне очень нравится Алекса, она очень информативна и приятна в общении. Моя проблема в том, что после 12-часовой смены, приехав в отель, я обнаруживаю, что там нет горячей воды – это просто безумие. Номера здесь недешевые. Несколько других путешественников и местные жители говорили мне, что такое часто случается. Это очень расстраивает, потому что поблизости нет других отелей, в которых я бы хотела остановиться.

Я забронировала номер через booking. Com и оплатила его полностью заранее, но когда приехала в отель, с меня снова взяли деньги и сказали, что вернут их после моего отъезда. Я больше никогда не остановлюсь в Quality Inn. Я пожилая женщина с фиксированным доходом, и они дважды списали с моего расчетного счета сумму, которая теперь ушла в минус. Это недопустимо. И это недопустимо по отношению к пожилым людям с фиксированным доходом. Теперь мне, вероятно, придется заплатить банку комиссию за недостаток средств на счете. Сотрудник на стойке регистрации также сказал мне, что с меня возьмут всего семь долларов с небольшим, но это оказалось неправдой. Рекомендую остановиться в одном из многих других отелей категории «хороший» в этом районе.
Только представьте, что вы находитесь в 200 милях от дома, а отель делает ваш счет отрицательным и говорит, что деньги вернут только через 3 дня. Как вы доберетесь домой? Так быстро берут деньги и так медленно возвращают их… Будут и другие отзывы.

За такую ​​цену могло быть и лучше, но что есть, то есть. Сейчас уже не 1965 год, и все стремятся к большим выигрышам, все хотят хорошие деньги 💰💰 на все, так что, если у вас есть деньги, тратьте их, потому что вы не заберете их с собой, когда уйдете, кто-то другой заберет ваши деньги, так что тратьте, тратьте, тратьте, пока не разоритесь.

Расположение отличное, моя семья отсюда, поэтому ощущение дома просто замечательное! Персонал отеля, Алекса и Мэрилин, просто потрясающие, на ресепшене очень отзывчивые! Кровати отличные, и они разрешили разместить мою любимую собаку Орео. У нас был замечательный отдых. Спасибо, мы обязательно вернемся!

Отсутствие горячей воды, неработающий унитаз, неработающий телефон в номере и никакой компенсации за все это, несмотря на заверения, что они «поговорят об этом с менеджером». Телефон в номере не работал, поэтому мне пришлось найти номер и позвонить со своего мобильного, чтобы сообщить об отсутствии горячей воды. Я попросила поздний выезд, и мне сказали, что в полдень, а не в 11 утра, но они заблокировали мою карту до 12, так что я даже не смогла вернуться в номер, чтобы отнести оставшиеся вещи к машине. Когда я сообщила о проблеме с горячей водой, мне сказали, что «она работала раньше во время их проверки», и они сделали вид, что не верят мне. Я предложила поменять номер, но сказала, что это слишком хлопотно, потому что нам нужно куда-то идти, что обычно и бывает, когда люди останавливаются в отелях. Как я в итоге выяснила, это все равно ничего бы не изменило. Позже подошли две сотрудницы, сказав, что они пришли проверить горячую воду, зашли в ванную, включили ее на 30 секунд, вышли и сказали, что все исправлено, и ушли. Однако, это было НЕ ТАК, но когда мы вернулись, было уже почти полночь, и мы это поняли, поэтому не стали сообщать об этом, так как собирались ложиться спать. Затем нас разбудили шумные гости в соседнем номере в 5 утра, уже вторую ночь подряд. В этот момент я попытался воспользоваться туалетом, но обнаружил, что унитаз теперь не смывает. Пришлось снова позвонить с мобильного телефона, но я спустился вниз, чтобы воспользоваться туалетом в холле.

Я проехала 7 часов, чтобы присутствовать на похоронах вместе с дочерью и другими членами семьи. Заселилась в пятницу вечером, а в субботу утром обнаружила, что воды нет из-за прорыва водопровода (не по вине персонала или владельца). Примерно в середине дня водоснабжение восстановили, но горячей воды не было. Выехала в воскресенье утром, горячей воды по-прежнему не было. Владельцы мотеля, похоже, не проявили никакого беспокойства по этому поводу. Я попросила компенсацию за плохие условия проживания, но мне все равно пришлось заплатить полную стоимость. От владельцев я ничего не слышала.

Кровать была жесткой и удобной, но подушки были маленькими и слишком мягкими! Завтрак практически отсутствовал. Единственным горячим блюдом была вафельница.

Заселились, пришли в номер и обнаружили, что после последнего гостя уборка не проводилась. Вернувшись на ресепшн, нам дали другой номер, и там была точно такая же проблема. Затем нам сказали, что есть номер с двумя двуспальными кроватями за дополнительную плату? Я этим очень недовольна после всего, что мне только что пришлось пережить. Придя в этот номер, я обнаружила, что свет в ванной не работает, но потолочная лампа обогревала, и сотрудник ресепшена предположил, что этого достаточно. Серьезно, вы шутите! Нас переселили уже в четвертый раз! Придя в этот номер, все казалось хорошо, пока мы не попытались воспользоваться туалетом и сразу поняли, что там проблема. Я сообщила об этом на ресепшен, и нам предложили пользоваться туалетом в холле отеля, пока наш не починят. Но никто не пришел! Мне пришлось попросить вантуз и прочистить его самой, это заняло 15 минут, и наконец-то я справилась с засором.
Последней каплей стало то, что с меня взяли полную стоимость за две ночи, хотя отель должен был компенсировать мне расходы на сантехнические работы, неудобства, связанные с многократными сменами номеров, и два часа потерянного времени!
Последний шанс исправить этот ужасный опыт и вернуть мне деньги, иначе это увидят все в моей социальной сети!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ МОТЕЛЕ! Я ехал с группой мотоциклистов. Мы должны были остаться на ночь, но один из нашей группы попал в серьёзную аварию, и его пришлось эвакуировать в медицинский центр Техасского университета в Ноксвилле. Я поехал к другу и позвонил в тот же день, чтобы отменить бронирование. Хозяин отказался отменить моё бронирование и взял с меня плату за номер. Это бессердечно и ужасно. Не пользуйтесь услугами этого человека. Он не заслуживает вашего дела.

Я был с группой мотоциклистов, которые забронировали 15 номеров. Из-за серьёзной аварии с участием мотоцикла двум членам нашей группы пришлось отменить бронирование в последнюю минуту – они были в 100 милях от отеля, ухаживая за пострадавшим мотоциклистом. Даже после долгих переговоров с владельцем, он отказался вернуть деньги или снизить стоимость номера. Этот владелец отеля бесчувственный и, очевидно, больше заинтересован в краткосрочной финансовой выгоде, чем в долгосрочном удовлетворении клиентов. Рекомендую вам остановиться в одном из множества других отличных отелей в этом районе.

На первый взгляд это место выглядит чистым, но на самом деле оно довольно грязное. В ванной нашей комнаты был обнаружен волос, который нам не принадлежал. Мы также нашли наполовину съеденную чипсину на полу рядом со стулом. Хотя деревянные полы хороши, их нужно содержать в чистоте. После душа наши ноги были такими же грязными, как и после ходьбы по полу. Интерьер очень устаревший, и подушки нуждаются в замене. Женщина, которая нас заселяла, была информативной, но недружелюбной. Снаружи выглядит хорошо, и на этом всё.

После регистрации и оплаты я обнаружил, что мне поменяли номер с 412. Я забронировал его специально в этом отеле в конце предыдущего пребывания. Я сказал об этом администратору, и она ответила: «Ну, вы не можете занять этот номер». Она не объяснила причину изменения и то, почему меня об этом не уведомили, поэтому я попросил позвать менеджера. Этот человек был занят в течение двух дней моего пребывания.
Номер, который мне дали, был гораздо меньше, в нём была только одна кровать, он стоил дороже, чем тот, который я бронировал, в нём было шумно, а кондиционер работал неисправно.
Я всё ещё жду, когда менеджер свяжется со мной.

Мне пришлось отменить бронирование в последнюю минуту из-за семейных обстоятельств. Менеджер отеля отказался сделать исключение из правила отмены бронирования за 48 часов. Очевидно, его больше интересуют деньги, чем обслуживание клиентов. Спасибо, что вы такие человечные.

Не останавливайтесь в этом отеле. Недавно к нам по работе приезжали двое мужчин. Вернувшись в номер после окончания рабочего дня, они обнаружили, что в номере всё разгромлено, личные вещи разбросаны, и то ли что-то пролили на кровать, то ли кто-то пользовался туалетом. Мы обратили на это внимание руководства, но оно не обратило на это внимания. Повторяю: не останавливайтесь в этом месте, там очень отвратительно, и у вас будут постоянные проблемы с ними.