Для начала я позвонила напрямую в отель Quality Inn в Роббинсвилле, Северная Каролина, и поговорила с приятным джентльменом по имени Сива. Он был замечательным и очень профессиональным. Он помог мне забронировать номер на запрошенные даты. Я упомянула, что на сайте указана другая цена, и он сказал, что сделает пометку и поговорит с администрацией, чтобы узнать, можно ли ее изменить. Я также сказала ему, что буду путешествовать со своей собакой-поводырем, и он сказал, что это нормально, если у меня есть документы, что я и подтвердила. Я также спросила, возможен ли ранний заезд, так как я прибуду в этот район рано, и он сказал, что нет проблем, что он сделает пометку, и все будет в порядке.
К сожалению, в день нашего приезда все быстро пошло наперекосяк. Мы приехали около 11:30 утра, и нас встретила Мэрилин. Сразу же ее отношение показалось странным. Она сказала мне, что я приехала раньше, и что будет взиматься плата за ранний заезд в размере 50 долларов, о чем мне никогда не говорили. Затем, прочитав записи, она спросила, есть ли у меня собака. Я объяснил, что это моя собака-поводырь, и спросил, всё ли в порядке. Затем она сказала, что за собаку нужно будет заплатить 250 долларов. Я напомнил ей, что уже сказал Сиве, что это собака-поводырь, и предоставил соответствующие документы. Она тут же попросила удостоверение личности, и я сказал, что оно в машине и я сейчас за ним схожу.
Вся эта ситуация показалась мне совсем не дружелюбной. Я вернул удостоверение, чтобы она сделала копию. Она вручила мне ключи от номера, и когда я поблагодарил её, она ничего не ответила. Я всё равно пожелал ей хорошего дня.
Когда мы пришли в номер, моя жена сразу заметила, что там очень жарко. Я вернулся на ресепшн и спросил Мэрилин, есть ли свободный номер на случай, если кондиционер не работает. Всё, что она сказала, было: «Нет, просто проверьте, включен ли он». Я спросил, может ли она прислать кого-нибудь проверить, но она не ответила.
Через несколько минут в дверь постучала Мелани, горничная. Она была невероятно добра, сразу же извинилась и сказала, что сделает все возможное, чтобы все исправить. Вскоре она вернулась и сказала, что если комната не остынет, у нее есть другая комната на всякий случай. Это было очень ценно. Позже мы обнаружили, что ручка кондиционера была сломана и была установлена в режим обогрева. Как только мы переключили ее в режим охлаждения, он заработал.
В целом, две ночи нашего пребывания прошли хорошо. При выезде меня встретила Алекса, очень милая и профессиональная. Я объяснила ей свою ситуацию, и она упомянула, что Мэрилин сказала, что я была грубой, что, честно говоря, меня шокировало. Думаю, Мэрилин не видела, как она себя показала при заселении.
Когда я получила квитанцию, я заметила, что сумма отличается от той, которую мне назвали при бронировании. Алекса сказала, что сообщит об этом менеджеру, и я поблагодарила ее. Она профессионально уладила ситуацию.
В целом, Сива, Мелани и Алекса были замечательными, но общение с Мэрилин при заселении меня очень разочаровало. Поэтому я больше никогда не буду бронировать номер в этом отеле Quality Inn в Роббинсвилле. Надеюсь, ни у одного другого гостя не будет подобного опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, в день нашего приезда все быстро пошло наперекосяк. Мы приехали около 11:30 утра, и нас встретила Мэрилин. Сразу же ее отношение показалось странным. Она сказала мне, что я приехала раньше, и что будет взиматься плата за ранний заезд в размере 50 долларов, о чем мне никогда не говорили. Затем, прочитав записи, она спросила, есть ли у меня собака. Я объяснил, что это моя собака-поводырь, и спросил, всё ли в порядке. Затем она сказала, что за собаку нужно будет заплатить 250 долларов. Я напомнил ей, что уже сказал Сиве, что это собака-поводырь, и предоставил соответствующие документы. Она тут же попросила удостоверение личности, и я сказал, что оно в машине и я сейчас за ним схожу.
Вся эта ситуация показалась мне совсем не дружелюбной. Я вернул удостоверение, чтобы она сделала копию. Она вручила мне ключи от номера, и когда я поблагодарил её, она ничего не ответила. Я всё равно пожелал ей хорошего дня.
Когда мы пришли в номер, моя жена сразу заметила, что там очень жарко. Я вернулся на ресепшн и спросил Мэрилин, есть ли свободный номер на случай, если кондиционер не работает. Всё, что она сказала, было: «Нет, просто проверьте, включен ли он». Я спросил, может ли она прислать кого-нибудь проверить, но она не ответила.
Через несколько минут в дверь постучала Мелани, горничная. Она была невероятно добра, сразу же извинилась и сказала, что сделает все возможное, чтобы все исправить. Вскоре она вернулась и сказала, что если комната не остынет, у нее есть другая комната на всякий случай. Это было очень ценно. Позже мы обнаружили, что ручка кондиционера была сломана и была установлена в режим обогрева. Как только мы переключили ее в режим охлаждения, он заработал.
В целом, две ночи нашего пребывания прошли хорошо. При выезде меня встретила Алекса, очень милая и профессиональная. Я объяснила ей свою ситуацию, и она упомянула, что Мэрилин сказала, что я была грубой, что, честно говоря, меня шокировало. Думаю, Мэрилин не видела, как она себя показала при заселении.
Когда я получила квитанцию, я заметила, что сумма отличается от той, которую мне назвали при бронировании. Алекса сказала, что сообщит об этом менеджеру, и я поблагодарила ее. Она профессионально уладила ситуацию.
В целом, Сива, Мелани и Алекса были замечательными, но общение с Мэрилин при заселении меня очень разочаровало. Поэтому я больше никогда не буду бронировать номер в этом отеле Quality Inn в Роббинсвилле. Надеюсь, ни у одного другого гостя не будет подобного опыта.