Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Robbinsville 2*

Отсутствие горячей воды, неработающий унитаз, неработающий телефон в номере и никакой компенсации за все это, несмотря на заверения, что они «поговорят об этом с менеджером». Телефон в номере не работал, поэтому мне пришлось найти номер и позвонить со своего мобильного, чтобы сообщить об отсутствии горячей воды. Я попросила поздний выезд, и мне сказали, что в полдень, а не в 11 утра, но они заблокировали мою карту до 12, так что я даже не смогла вернуться в номер, чтобы отнести оставшиеся вещи к машине. Когда я сообщила о проблеме с горячей водой, мне сказали, что «она работала раньше во время их проверки», и они сделали вид, что не верят мне. Я предложила поменять номер, но сказала, что это слишком хлопотно, потому что нам нужно куда-то идти, что обычно и бывает, когда люди останавливаются в отелях. Как я в итоге выяснила, это все равно ничего бы не изменило. Позже подошли две сотрудницы, сказав, что они пришли проверить горячую воду, зашли в ванную, включили ее на 30 секунд, вышли и сказали, что все исправлено, и ушли. Однако, это было НЕ ТАК, но когда мы вернулись, было уже почти полночь, и мы это поняли, поэтому не стали сообщать об этом, так как собирались ложиться спать. Затем нас разбудили шумные гости в соседнем номере в 5 утра, уже вторую ночь подряд. В этот момент я попытался воспользоваться туалетом, но обнаружил, что унитаз теперь не смывает. Пришлось снова позвонить с мобильного телефона, но я спустился вниз, чтобы воспользоваться туалетом в холле. Когда я возвращался в номер, я встретил администратора на ресепшене, и она объяснила мне, как заставить унитаз смывать. Извините, но я не снимаю крышку и не регулирую детали в бачке своего унитаза дома, поэтому я, конечно, не ожидал заплатить большие деньги и быть вынужденным делать это в гостиничном номере. ОТВРАТИТЕЛЬНО! В этот момент я пришел в ярость и начал выплескивать свои эмоции по поводу неработающего телефона в номере и отсутствия горячей воды. Она пошла со мной обратно наверх, чтобы показать мне, как включить горячую воду. Она сказала, что мне нужно одновременно включать воду в раковине и ванне, чтобы вода нагрелась, и продемонстрировала это. Помимо того, что это совершенно нелепо, я спросила, нужно ли включать душ каждый раз, когда я хочу помыть руки, и постоянно включать воду в раковине, пока я принимаю душ? Она извинилась и сказала, что на следующий день приедет специалист из-за всех этих жалоб. Видимо, они решили не использовать полную стоимость, которую они с нас взяли за все эти некачественные номера, для оплаты экстренного вызова специалиста. Я являюсь золотым членом программы лояльности, но больше не буду останавливаться в этом отеле, чтобы получить платиновый статус. Совершенно неприемлемо. Позор руководству. В следующий раз я заплачу в два или три раза больше, чтобы остановиться в менее удобном Airbnb.