Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort

Отель красивый и ухоженный, с множеством удобств, которые делают пребывание комфортным. Команда на ресепшене дружелюбна, а менеджер постоянно находится на территории отеля, общаясь с гостями и заботясь о том, чтобы каждый чувствовал себя комфортно. Расположение также является плюсом: до центра города легко дойти пешком, а также есть бесплатный трамвай. Единственное, что мне не понравилось, это плата за парковку. Места, казалось, было достаточно, но я понимаю, что это политика отеля. Моя единственная реальная претензия касалась ресторана и бара. Я не уверена, не не хватает ли там персонала, но в работе заведения чувствовалась нехватка более сильного руководства и большей стабильности. Кажется, менеджера зовут Джен, и хотя я могу ошибаться, она часто казалась отстраненной, что влияло на общую атмосферу. Вечерний прием также можно было бы немного улучшить, начиная от выбора напитков и заканчивая атмосферой. В целом, это было неплохое пребывание, и я бы вернулась. У отеля большой потенциал, и с несколькими улучшениями в сфере питания и напитков он мог бы стать исключительным.

Какое же это замечательное и оригинальное место для проживания в этом районе! Оно не похоже на другие отели здесь. Удивительное открытое пространство, бассейн и «ленивая река» выделяют его среди других. Завтрак просто восхитительный! Приветливый персонал. Отличный вечерний прием. Немного дороговато, но оно того стоит. В некоторых других отзывах жаловались на то, как многолюдно в зоне для завтрака, но, конечно же, это так! Это оживленный отель! Просто сделайте вдох и наслаждайтесь. Еда и ресторан тоже отличные, и они открыты до 10, что идеально. В этом районе много медведей. Кофейня тоже отличная, и у них есть собственный гид, что просто замечательно. Много места для встреч внутри и снаружи.

Этот отель расположен в отличном месте, достаточно близко, чтобы дойти пешком до центра Гатлинбурга, но достаточно далеко, чтобы вас не беспокоили пробки.
Бассейн великолепен, его дизайн обеспечивает уединение от других отелей поблизости. «Ленивая река» была идеальной температуры, а джакузи достаточно большое, чтобы там никогда не было тесно. Горка отлично подойдет для детей. Крытый бассейн отлично подойдет, если погода плохая. А полотенца были большими и пушистыми.
Номера были чистыми и просторными, балкон был отличным дополнительным пространством.
Бармен Джейд была очаровательна, она не только готовила отличные напитки, но и могла рассказать нам о районе. Вечерний прием был очень приятным, но обычно многолюдным. Мне понравилось, что у них были безалкогольные напитки в зоне самообслуживания. Не знаю, какой у них был фруктовый пунш, но он был потрясающим.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Отличный отель и курорт! Дворик и бассейн просто великолепны. Обслуживание было очень дружелюбным. Завтрак был потрясающим, хотя я бы хотела, чтобы он работал дольше, чем до 9:30 утра в будние дни. Наш номер был очень чистым и просторным. Вечерний ресепшен предлагает отличное соотношение цены и качества, а бармены работали быстро, нам никогда не приходилось долго ждать. До Стрипа около полумили пешком, что нас вполне устроило, но для кого-то может быть немного утомительно. 100% остановились бы здесь снова… мы даже видели медведя вдоль ручья!

Короче говоря… Феноменально. Феноменальный отель, феноменальные удобства и феноменальный персонал.
Я давний поклонник Hilton, и между работой и отдыхом я останавливался в бесчисленном количестве отелей этой сети. Этот – один из лучших. Отель современный (в нем до сих пор чувствуется запах новой машины), прекрасно спроектирован и безупречно чист. Расположение идеальное – достаточно близко, чтобы дойти пешком до главной улицы, но достаточно далеко, чтобы насладиться тишиной и покоем.
Наш люкс был просторным и хорошо оборудованным, а территория вокруг отеля просто потрясающая: бассейн, джакузи, кострища и «ленивая река». Завтрак «шведский стол» – безусловно, лучший из всех, что я пробовал в Hilton, и я до сих пор не могу поверить, что он включен в стоимость проживания.
Самое главное, что каждое взаимодействие с персоналом превзошло все ожидания. Шана на стойке регистрации и Крис на вечернем приеме были просто великолепны – искренне приветливые, внимательные и стремящиеся сделать наше пребывание исключительным. Нам также посчастливилось познакомиться с генеральным менеджером Томом Спото, который был невероятно любезен и помог нам почувствовать себя как дома.
Том и команда, это был наш первый визит, но, безусловно, не последний. Спасибо за действительно прекрасный отдых.

За время нашей поездки в Смоки-Маунтинс мы получили один из лучших впечатлений от проживания в этом отеле. Расположение отличное, удобное относительно близлежащих достопримечательностей, при этом отель создает расслабляющую и семейную атмосферу.
Отель предлагает фантастические удобства, включая крытый и открытый бассейны, водные горки, «ленивую реку», открытую гидромассажную ванну и множество зон отдыха на открытом воздухе с уютными кострами. Было легко провести целый день, наслаждаясь самим курортом.
Наш номер был просторным, чистым, ухоженным и очень комфортным. Уборка номеров была выполнена отлично, и на протяжении всего нашего пребывания все на территории отеля выглядело чистым и ухоженным.
Персонал был неизменно дружелюбным, приветливым и готовым помочь. Завтрак был разнообразным, с большим выбором блюд, что делало его прекрасным началом каждого дня.
Учитывая качество номеров, удобств, обслуживания и общее впечатление, мы считаем, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Мы не могли и мечтать о лучшем отдыхе во время нашей первой поездки в Смоки-Маунтинс и с удовольствием остановились бы здесь снова.

Этот отель просто замечательный. Идеальное расположение, в лесу, в стороне от дороги, между двумя ручьями. Вы увидите много медведей! Если вам удастся получить номер в задней части отеля с видом на лес/горы, именно там обитают медведи. Они также ходят вдоль подпорной стены вокруг бассейна. Открытая территория и удобства — лучшие в Гатлинбурге. Трамвай останавливается прямо перед отелем. Обслуживание отличное, и все сотрудники были очень любезны. Есть пара моментов, которые помешали мне поставить 5 звезд. Кровати очень жесткие и неудобные, по крайней мере, для нас. Некоторые розетки в номере почему-то постоянно перегорают. Горка в открытом бассейне может стать проблемой для больших групп детей. Пока мы там были, в городе проходил баскетбольный турнир, и около дюжины детей дурачились на горке, стояли на ней, забирались на горку и даже карабкались по стальным опорам вокруг нее. Многие маленькие дети даже не могли им пользоваться, и я видела, как маленький ребенок запрыгнул на горку, стоявшую на ней постарше. Я не виню отель полностью в этом, но им нужно внимательнее следить за бассейном. Эта проблема в основном касается родителей. Следите за своими детьми! Родителей поблизости нет. Ни одна из этих проблем не является серьезной. Главная проблема для нас — это необходимость платить за парковку. Я это ненавижу. Нет никаких причин брать 15 долларов в день за парковку на огромной стоянке. Это просто из-за жадности и стремления к прибыли.

Недавно моей компании посчастливилось организовать и провести конференцию в отеле Embassy Suites Gatlinburg, и я не могу не порекомендовать это место.
От начала до конца всё прошло безупречно. Если вы ищете место для проведения мероприятия или отдыха, вот почему это место выделяется:
Безупречные условия: Отель потрясающий и содержится в идеальном состоянии. Номера просторные, современные и идеально подходят для отдыха после долгого дня встреч.
Конференц-залы высшего класса: Залы для мероприятий универсальны и хорошо спроектированы, что позволяет легко переходить от одной сессии к другой и общаться с коллегами.
Выдающаяся команда: Именно здесь отель действительно блистает. Персонал был невероятно приятным в общении — профессиональным, инициативным и по-настоящему добрым. Независимо от того, какие «непредвиденные обстоятельства» или проблемы возникали у нашей группы, они справлялись с ними с достоинством и эффективностью. Они действительно стали партнерами в нашем успехе.
Планируете ли вы корпоративное мероприятие или просто ищете прекрасный отдых в горах, это именно то место. Мы обязательно вернемся!

Территория и лобби просто великолепны! Мне всегда нравилось останавливаться в отелях Embassy Suites, но этот номер оказался не таким приятным. Планировка номера более современная, чем в традиционных номерах Embassy, ​​к которым мы привыкли. Раздвижная дверь между главной спальней и ванной комнатой не обеспечивает достаточной приватности, регулирования освещения или шумоизоляции в спальне. Другая дверь в спальне, ведущая в гостиную, плохо справлялась с задачей защиты от света и шума из гостиной, когда была закрыта. Мощность кондиционера в спальне была настолько высока, что мне приходилось спать, положив голову в изножье кровати, чтобы избежать потока воздуха. Это было похоже на то, как если бы вентилятор дул мне прямо в лицо. Я больше не буду останавливаться в этом отеле Embassy.

Мы остановились в просторном и чистом номере люкс с одной спальней и кроватью размера «кинг-сайз». В номере было достаточно полотенец и постельного белья для дивана-кровати, хотя места после раскладывания было мало. В ванной комнате раздвижная дверь без замка, что может повлиять на приватность для некоторых гостей.
Отель был чистым, с удобной парковкой (плата 15 долларов за ночь), а персонал на ресепшене был приветливым. Нам понравились удобства — джакузи, открытые водные горки и крытый бассейн. С нашего балкона открывался вид на бассейн, и в целом атмосфера создавала ощущение курорта. Расположение было удобным, примерно в миле от центра Гатлинбурга, с множеством магазинов и достопримечательностей поблизости.
Завтрак был включен в стоимость, что мы оценили; однако он был хуже, чем в других отелях Embassy Suites by Hilton, в которых мы останавливались. На станции приготовления яиц на заказ была длинная очередь, хотя посетителей было немного.

Мы останавливались на 6 ночей, и всё было просто замечательно! Мы продлили наше пребывание и пришлось поменять номера, но оба номера были очень хорошими и чистыми. Мне, честно говоря, второй номер понравился больше, несмотря на то, что он немного меньше. Из второго номера (студия с кроватью размера «кинг-сайз») с балкона открывался прекрасный вид на ручей. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд, а вечером даже был организован фуршет с двумя бесплатными напитками и небольшими закусками. Расположение идеальное, прямо за пределами оживленного центра Гатлинбурга. У них есть прекрасные внутренние дворики, где можно просто посидеть и отдохнуть. Все были очень вежливы, добры и профессиональны! Мы обязательно вернемся!

Отличное место для проживания. Начиная от персонала на ресепшене и заканчивая поварами, барменами, уборщицами и всеми остальными, вы чувствуете себя как дома. Дружелюбные и отзывчивые. Отдельное спасибо Дженнифер Сондерс за то, что у нее было все необходимое в плане еды и напитков, и она всегда помогала во всем, что нам было нужно! Браво всей команде!

28 декабря 2025 года, около 20:00, мы с семьей (4 взрослых и 4 детей) ехали из Северной Каролины в горы Смоки, штат Теннесси. После долгой поездки у нас возникли большие трудности с поиском гостиничных номеров, и мы обходили отели один за другим в поисках подходящего варианта. Последней нашей остановкой стал отель Embassy Suites, где мы надеялись, что нам кто-нибудь поможет.
На стойке регистрации нас тепло встретила Кейли, работавшая за стойкой регистрации заезда/выезда. Я объяснила ей нашу ситуацию, и, несмотря на позднее время и загруженность, Кейли нашла время, чтобы помочь нам. Она проявила искреннюю заботу, профессионализм и доброту, и смогла найти номер для нашей семьи.
Ее превосходное обслуживание клиентов действительно значительно облегчило стрессовую ситуацию и превратило нашу поездку в позитивный и запоминающийся опыт. Кейли великолепно представляет бренд Hilton, и ее преданность делу заслуживает признания.
Благодаря этому замечательному опыту, мы будем выбирать отели Hilton и Embassy Suites в качестве предпочтительных в будущем и планируем стать участниками программы Hilton Honors.
Благодарим вас за то, что вы нанимаете таких заботливых и профессиональных сотрудников. Пожалуйста, передайте нашу искреннюю признательность Кейли за то, что она превзошла все ожидания.

Нам очень нравятся отели Embassy Suites. Я выбрала их из-за положительного опыта проживания в них в прошлом. Завтраки у них отличные. Мне очень нравятся омлеты. В часы пик приготовление занимает некоторое время, но они очень вкусные. Также каждый день в 17:00 проводится бесплатный ресепшн, включающий 2 напитка и закуски. Все сотрудники, с которыми мы общались (3 бармена и сотрудники ресепшена), были очень дружелюбны. Нам также очень понравилась открытая территория. Джакузи было очень расслабляющим и просторным. Также есть 2 костра, у которых можно посидеть в любое время. Номер был очень хорошим. У нас был балкон с видом на ручей, который был очень приятным и расслабляющим. Подъем обратно на холм из города был немного утомительным, но мы справились. Если вам нужен транспорт, есть бесплатный троллейбус, который курсирует по окрестностям.

Мы останавливались в этом отеле на выходные и выбрали его, потому что ему всего около 1, 5 лет. Расположение было превосходным, а регистрация прошла быстро и легко.
Плюсы:
• Сам отель выглядит новым и современным.
• Завтрак был замечательным — типичный для отелей шведский стол, но персонал отлично справлялся с пополнением запасов и поддержанием свежести продуктов.
Недостатки:
• Матрасы на обеих кроватях были неудобными, с заметными прогибами посередине. Это было удивительно для такого нового отеля.
• Уборка номеров была непостоянной. В первый день номер не убрали, хотя мы не повесили на дверь табличку «Не беспокоить». Мы попросили уборку, но она была выполнена только поздно вечером, что было неудобно, так как мы были в номере и собирались выйти.
• На следующий день, несмотря на повторную просьбу об уборке на ресепшене, номер не убрали до 16:00.
• • Нам сообщили, что ежедневная уборка номеров предоставляется только по запросу в связи с изменениями, произошедшими после COVID (отель открылся только в прошлом году). Однако об этом не было упомянуто ни при регистрации заезда, ни на сайте отеля. Четкое информирование об этом помогло бы лучше управлять ожиданиями гостей.
Общее впечатление:
У отеля много положительных моментов — отличное расположение, дружелюбный персонал и приятный завтрак. Однако качество матрасов и неясность в отношении правил уборки номеров повлияли на наше пребывание.

Мы были поражены красотой этого отеля. Уже при въезде сразу бросается в глаза его привлекательный внешний вид, он выглядит намного роскошнее, чем другие. Персонал был дружелюбным, номера и ванные комнаты — огромными. Завтрак был отличным, особенно омлет-бар! Каждый вечер нам предлагали два бесплатных алкогольных напитка в баре. Персонал был замечательным, мы ели и в баре-ресторане, и в ресторане. Еда была намного лучше, чем в ресторанах, которые нам рекомендовали (ресторан Park Grill был не очень хорош, несмотря на отзывы).

Начну с того, что моим двум французским бульдогам это место очень понравилось. Это ГЛАВНАЯ причина, по которой я ставлю 5 звезд. Мне нравится расположение, так как отель находится вдали от шумного района. Я бы порекомендовала вернуться в отель на трамвае, если вы идете пешком в магазины. На обратном пути есть удобный холм, где можно остановиться. Мне нравится сидеть у костров по вечерам. Мы останавливались здесь дважды, и моя единственная претензия — один из менеджеров был крайне груб. Я предполагаю, что это был менеджер, потому что на нем была рубашка на пуговицах и брюки. Пожалуйста, будьте очень бдительны и внимательны к своему окружению. Нередко можно было увидеть медведя, прогуливающегося по парковке. Однажды вечером мы были у костра, и медведь подошел к нам всего на 3 метра. Я обязательно остановлюсь здесь снова!