Embassy Suites By Hilton Gatlinburg Resort

Отличное место для проживания. Начиная от персонала на ресепшене и заканчивая поварами, барменами, уборщицами и всеми остальными, вы чувствуете себя как дома. Дружелюбные и отзывчивые. Отдельное спасибо Дженнифер Сондерс за то, что у нее было все необходимое в плане еды и напитков, и она всегда помогала во всем, что нам было нужно! Браво всей команде!

28 декабря 2025 года, около 20:00, мы с семьей (4 взрослых и 4 детей) ехали из Северной Каролины в горы Смоки, штат Теннесси. После долгой поездки у нас возникли большие трудности с поиском гостиничных номеров, и мы обходили отели один за другим в поисках подходящего варианта. Последней нашей остановкой стал отель Embassy Suites, где мы надеялись, что нам кто-нибудь поможет.
На стойке регистрации нас тепло встретила Кейли, работавшая за стойкой регистрации заезда/выезда. Я объяснила ей нашу ситуацию, и, несмотря на позднее время и загруженность, Кейли нашла время, чтобы помочь нам. Она проявила искреннюю заботу, профессионализм и доброту, и смогла найти номер для нашей семьи.
Ее превосходное обслуживание клиентов действительно значительно облегчило стрессовую ситуацию и превратило нашу поездку в позитивный и запоминающийся опыт. Кейли великолепно представляет бренд Hilton, и ее преданность делу заслуживает признания.
Благодаря этому замечательному опыту, мы будем выбирать отели Hilton и Embassy Suites в качестве предпочтительных в будущем и планируем стать участниками программы Hilton Honors.
Благодарим вас за то, что вы нанимаете таких заботливых и профессиональных сотрудников. Пожалуйста, передайте нашу искреннюю признательность Кейли за то, что она превзошла все ожидания.

Нам очень нравятся отели Embassy Suites. Я выбрала их из-за положительного опыта проживания в них в прошлом. Завтраки у них отличные. Мне очень нравятся омлеты. В часы пик приготовление занимает некоторое время, но они очень вкусные. Также каждый день в 17:00 проводится бесплатный ресепшн, включающий 2 напитка и закуски. Все сотрудники, с которыми мы общались (3 бармена и сотрудники ресепшена), были очень дружелюбны. Нам также очень понравилась открытая территория. Джакузи было очень расслабляющим и просторным. Также есть 2 костра, у которых можно посидеть в любое время. Номер был очень хорошим. У нас был балкон с видом на ручей, который был очень приятным и расслабляющим. Подъем обратно на холм из города был немного утомительным, но мы справились. Если вам нужен транспорт, есть бесплатный троллейбус, который курсирует по окрестностям.

Мы останавливались в этом отеле на выходные и выбрали его, потому что ему всего около 1, 5 лет. Расположение было превосходным, а регистрация прошла быстро и легко.
Плюсы:
• Сам отель выглядит новым и современным.
• Завтрак был замечательным — типичный для отелей шведский стол, но персонал отлично справлялся с пополнением запасов и поддержанием свежести продуктов.
Недостатки:
• Матрасы на обеих кроватях были неудобными, с заметными прогибами посередине. Это было удивительно для такого нового отеля.
• Уборка номеров была непостоянной. В первый день номер не убрали, хотя мы не повесили на дверь табличку «Не беспокоить». Мы попросили уборку, но она была выполнена только поздно вечером, что было неудобно, так как мы были в номере и собирались выйти.
• На следующий день, несмотря на повторную просьбу об уборке на ресепшене, номер не убрали до 16:00.
• • Нам сообщили, что ежедневная уборка номеров предоставляется только по запросу в связи с изменениями, произошедшими после COVID (отель открылся только в прошлом году). Однако об этом не было упомянуто ни при регистрации заезда, ни на сайте отеля. Четкое информирование об этом помогло бы лучше управлять ожиданиями гостей.
Общее впечатление:
У отеля много положительных моментов — отличное расположение, дружелюбный персонал и приятный завтрак. Однако качество матрасов и неясность в отношении правил уборки номеров повлияли на наше пребывание.

Мы были поражены красотой этого отеля. Уже при въезде сразу бросается в глаза его привлекательный внешний вид, он выглядит намного роскошнее, чем другие. Персонал был дружелюбным, номера и ванные комнаты — огромными. Завтрак был отличным, особенно омлет-бар! Каждый вечер нам предлагали два бесплатных алкогольных напитка в баре. Персонал был замечательным, мы ели и в баре-ресторане, и в ресторане. Еда была намного лучше, чем в ресторанах, которые нам рекомендовали (ресторан Park Grill был не очень хорош, несмотря на отзывы).

Начну с того, что моим двум французским бульдогам это место очень понравилось. Это ГЛАВНАЯ причина, по которой я ставлю 5 звезд. Мне нравится расположение, так как отель находится вдали от шумного района. Я бы порекомендовала вернуться в отель на трамвае, если вы идете пешком в магазины. На обратном пути есть удобный холм, где можно остановиться. Мне нравится сидеть у костров по вечерам. Мы останавливались здесь дважды, и моя единственная претензия — один из менеджеров был крайне груб. Я предполагаю, что это был менеджер, потому что на нем была рубашка на пуговицах и брюки. Пожалуйста, будьте очень бдительны и внимательны к своему окружению. Нередко можно было увидеть медведя, прогуливающегося по парковке. Однажды вечером мы были у костра, и медведь подошел к нам всего на 3 метра. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Отличный отель! Мы с мужем хотели остановиться подальше от главной оживлённой улицы Гатлинбурга, и этот отель удачно расположен немного в стороне от центра города, но всё же достаточно близко, чтобы дойти пешком до ресторанов и магазинов.
Номер был отличным и невероятно чистым. Кровать была удобной и приятной. В отеле также есть замечательная открытая площадка с парой бассейнов и большой гидромассажной ванной.
Бесплатный завтрак действительно хорош!
В целом, отель очень приятный и чистый, и это отличное место, чтобы отдохнуть от суеты.

Впервые останавливаюсь здесь и очень придирчива к выбору места! Номера были безупречными, просторными, с потрясающим видом на окрестности. Только будьте осторожны: ночью на парковке водятся медведи. Завтрак был восхитительным, персонал был невероятно дружелюбным везде, куда бы мы ни пошли. С нами был наш щенок, и они были очень милы и гостеприимны. В следующий раз, когда я снова приеду в Гатлинбург, я остановлюсь здесь.

Это, пожалуй, самый приятный отель из всех, где я когда-либо останавливался. Номера красивые и чистые. Виды из окон потрясающие. Персонал вежливый и очень отзывчивый. Завтрак отличный, разнообразный, и это лучший завтрак в отеле, который я когда-либо пробовал. Зона крытого бассейна очень интересная и идеально подходит для детей. Рекомендую на 10/10.

Остановились в новом отеле ES в Гатлинбурге, штат Теннесси, на короткий срок.
Персонал очень приветливый и отзывчивый. Мы решили остаться ещё на день, и нам это понравилось.
Счастливый час с напитками и закусками был просто великолепен. А завтрак был лучшим из всех, что мы пробовали в отелях за все наши путешествия.
Сам отель удобно спроектирован с учётом всех его особенностей: ресторанов и крытого бассейна. А два костра на открытом воздухе — отличное место для отдыха и общения с людьми со всей страны.

Отличное расположение вдали от шума и пробок на главной улице. Новый отель, современный и чистый. Приветливый персонал, особенно во время завтрака. Меню завтраков было лучше, чем в большинстве отелей. Просторная парковка (хотя и платная). Тренажерный зал был тесноват и не помешало бы больше тренажёров. Наш однокомнатный люкс был достаточно хорош, но на мини-кухне не хватало простых тарелок, столовых приборов и т. Д. В номере был хороший шкаф, но без ящиков. Мы заметили это во многих новых отелях Marriott… хотя не совсем поняли эту концепцию. «Дорогой Marriott, обычные люди берут с собой одежду в путешествие! »
В целом, мы рекомендуем этот отель.

Мы с мужем провели две ночи в Embassy Suites во время посещения горного хребта Смоки-Маунтинс. Отель новый, с отличными удобствами. Сам отель очень приятный, с отличным бассейном, кострищами и зонами отдыха. Внутри тихо и уютно, есть хороший бар и кафе-мороженое. Мороженое просто восхитительное! Каждый вечер гостям предлагают бесплатный коктейль. Зона для завтрака очень большая, с более чем достаточным количеством мест и большим выбором блюд, включая омлеты, приготовленные на заказ. Хотя вид с балкона нашего номера нас разочаровал, так как мы были почетными членами клуба (вид на крыши отеля), сам номер был очень чистым, современным и комфортным. Однако стены очень тонкие! Так что будьте готовы слышать соседей.
Нам понравилось расположение отеля. Он находится на холме от главной улицы. Если вы в хорошей форме, прогулка не составит труда.
Я рекомендую этот отель.

Отель Embassy Suites находится в стороне от главной оживлённой дороги. Моей семье очень понравилось, как здесь тихо… Корнхол, красивый бассейн и уютная зона отдыха с каминами. Очень уютно.
Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым. Похоже, они действительно хотели, чтобы мы чувствовали заботу и хорошо провели время.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым, и всегда старался изо всех сил.
Доброе утро, завтрак тоже отличный.

Этот отель просто потрясающий. Вдали от шума и суеты центра Гатлинбурга, но в пешей доступности, вы по-настоящему почувствуете себя в самом сердце дымчатых гор, окруженных природой. Отель безупречно чистый, а персонал всегда внимательный. Нам очень понравился бассейн и зона отдыха на открытом воздухе! Чистые пушистые полотенца для бассейна, доступные в течение всего дня, очень облегчили жизнь, ведь двое детей с удовольствием купались и выходили из воды весь день! Вечерний приём у администратора был очень приятным: два бесплатных напитка и закуски! Мне очень понравилось наше пребывание здесь, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Как участники программы Diamond, мы останавливались во многих отелях Hilton, и этот, безусловно, один из лучших! У нас был номер с балконом на 4-м этаже с видом на лес – он был прекрасен, и даже несколько раз видели медведей! Хотя я бы рекомендовала персоналу, который ездит на заднем сиденье, не оставлять двигатель на холостом ходу в 6:30 утра! Номера просторные, чистые и современные. Уборка номеров всегда была на связи, хотя они были более отзывчивы, когда мы звонили, а не через чат в приложении. Завтрак был отличный, разнообразный, омлеты и яйца, приготовленные на заказ, еда всегда пополнялась, и много места. Администратор на рецепции был хорошим, с небольшими закусками и напитками в баре – они очень строго проверяют документы (нам уже под 40). Открытый бассейн, водная горка, ленивая река и джакузи были отличными, и не были переполнены ни разу. Бармены и официанты у бассейна работали усердно и всегда спрашивали, нужно ли гостям что-нибудь. Немного неудобно пользоваться туалетом у бассейна, поэтому туалет на улице был бы удобнее. Множество ворот, где для доступа к бассейну или отелю требуется ключ от номера или приложение, что удобно для безопасности, но неудобно для гостей. Больше всего мне понравилась комната гидов рядом со стойкой регистрации — они очень помогают спланировать экскурсии, походы и т. Д. В целом, мне очень понравилось, и я бы с удовольствием вернулся!