Hampton Inn Concord/Kannapolis

Я бы поставила 0, если бы могла, и больше здесь останавливаться не буду. Я просто увидела Hampton Inn и не провела предварительную проверку, но в этом месте оказались самые крошечные ванные комнаты, которые я когда-либо встречала за 40 лет путешествий. Одежду вешают на стену за шторами, шкафа или гардероба нет. Завтрак был нормальный. Должно быть, когда-то это был микро-отель или какая-то небольшая сеть номеров. Номер буквально вдвое меньше стандартного гостиничного номера. Я никогда больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую. Ковер был грязный. Персонал был не очень дружелюбным и не услужливым, когда я долго ждала ключ, потому что электронный ключ перестал работать. Я пользуюсь тростью, и мне пришлось долго ждать, не услышав ни «Здравствуйте», ни «Извините за ожидание», ничего. Худший Hampton Inn, в котором я когда-либо останавливалась. Не останавливайтесь здесь.

Нона была невероятно внимательна с того момента, как я вошла. Она одновременно отвечала на телефонный звонок, помогала покупателю закусок и мне, делая это с невозмутимостью.
Когда мы вернулись в номер, она принесла мне бесплатную воду и закуски, а также позаботилась о том, чтобы в лобби была горячая вода для чая. Номер был комфортным и тихим, а парковка находилась прямо у моего окна и была охраняемой.
Цена ниже, чем в некоторых старых, разваливающихся мотелях на трассе 301. Так почему бы не остановиться в прекрасном отеле Hampton? Я в восторге от комфорта и безопасности Hampton, а также от дружелюбного обслуживания Ноны на высшем уровне!

Плюсы:
Быстрая регистрация заезда.
Близость к ресторанам, магазинам, торговым центрам и автомагистрали.
Приветливый персонал. Все общались, независимо от того, помогали вы или нет.
Тихо.
Хороший завтрак.
Вода и напор были в норме.
В номере уже были дополнительные полотенца и мочалки.
Минусы:
Устаревший дизайн.
Стены и плинтусы нуждаются в чистке.
Матрас был не самым удобным.

Останавливались на неделю с семьей из четырех человек (двое малышей). Персонал в основном был очень дружелюбным! Особенно пожилая леди на ресепшене! Такая милая и заставила нас почувствовать себя желанными гостями! Единственное хорошее в этом отеле. К сожалению, номера были в ужасном состоянии. В душе была плесень, душевая штанга разваливалась, огромная щель внизу нашей входной двери, мебель падала, в углах были обнаружены следы шерсти животных. Было совсем не чисто. В день нашего отъезда мы планировали поздний выезд из-за наших маленьких детей, поэтому я позвонил на стойку регистрации накануне вечером, чтобы убедиться, что мы можем, и женщина согласилась, просто чтобы уведомить их утром. Я позвонил утром около 11:00, и молодая леди сказала, что я не могу, даже после того, как я сказал ей, что разговаривал с кем-то накануне вечером. Она ничего не сказала, а просто сказала, что я не могу, и что они не разрешают это. Мне пришлось торопиться и будить своих 1 и 3 лет, чтобы они вышли до 12. Очень расстраивает, так как я дважды проверил накануне вечером. И в довершение всего… через несколько дней после отъезда я решил проверить счёт и обнаружил, что они добавили плату под названием «Плата за повторную парковку». Что это вообще такое? И почему об этом не сообщили при бронировании?

Мы остановились на ночь после концерта. Отличное расположение и комфорт. Персонал был очень дружелюбным, а номера чистыми. Перед отъездом мы позавтракали, и это тоже было замечательно.

Никогда не знаешь, что получишь, бронируя номер в Hampton Inn. Бренд уже не тот, что раньше. Я думал, что здесь всё будет нормально. Номера требуют ремонта. Сотрудник на стойке регистрации не обратил внимания на наш золотой статус. Забыл воду и конфету. Кстати, если предлагаете внизу печенье, убедитесь, что оно съедобное. Оно было твёрдым, как камень, и мы его выбросили. Извините, всё это печально, но мы продолжаем приезжать.

Мы с мужем забронировали здесь несколько дней, пока ждали переезда в квартиру. Мне обычно нравится останавливаться в The Hampton, потому что они всегда удобно расположены рядом с автомагистралями, ресторанами и кафе, где можно поесть. В отеле предлагают бесплатные завтраки.
Расположение отличное, рядом с автомагистралями, магазинами и ресторанами. Район не слишком оживлённый, что приятно.
В целом, всё было хорошо, а территория ухоженная. Персонал очень дружелюбный.
Мы остановились в номере с кроватью размера «king-size». Кровать была уютной, но сам номер нуждается в ремонте.
Стены выглядели так, будто там были протечки, а штукатурка местами немного вздулась. В ванной комнате были те же проблемы. Душевую штангу нужно было подтянуть, а шторка не совсем подходила к душевой кабине.
Думаю, если бы сделали ремонт, номера стали бы действительно хорошими.
В целом, нам понравилось проживание.

Номера.
Минусы: старые, не отремонтированные, чистота ниже среднего, шумный и старый кондиционер.
Плюсы: Просторный и хорошо оборудованный.
Мне дали номер рядом с лифтом, и каждый раз, когда лифт работал, он сильно шумел. По моей просьбе на ресепшене мне поменяли номер на следующий день. Но это повлияло на сон моей семьи, особенно потому, что у моего сына на следующее утро была футбольная игра. Отель не должен предоставлять номера никому.
Завтрак: Средний завтрак. Обеденная зона приличная и чистая.
Ресепшен: Внимательный и дружелюбный.
Расположение: Очень хорошее. Рядом заправка и ресторан.

Поставил бы 0 звёзд, если бы это было возможно. Мне, как участнику Diamond, стыдно, что этот отель вообще соответствует критериям категории «Hilton». Обслуживание клиентов было худшим за последние годы. Никакой уборки, ни разу. Запросил поздний выезд в 13:00 (подтвердив это на стойке регистрации в день выезда), но в 11:15 мне позвонили и сказали, что мне нужно вернуться и забрать вещи из номера. Мне НИКОГДА не звонили из отеля и не говорили, что мне нужно забрать вещи, потому что горничная пыталась попасть в мой номер, чтобы убраться (где они были всю неделю? ). А потом говорили, что другая девушка на стойке регистрации не должна была мне этого говорить… это не моя проблема, и её нужно решать внутри отеля. Diamond статус в настоящих отелях Hilton что-то значит… но не в этом. Не вздумайте останавливаться здесь. Номера грязные и устаревшие… но самое главное — это отвратительное обслуживание клиентов. Остановитесь где угодно, только не здесь (и, возможно, не в «Искре»). Мы с коллегами будем искать новый отель на ближайшие 3 недели.

Это, безусловно, худший отель Hampton, в котором мы когда-либо останавливались. Это старый отель Hampton, и его возраст явно бросается в глаза. Ковры, шторы и мебель в номерах были изношены. В ванной комнате по краям душа была плесень, которую мы не могли отмыть, а герметик отваливался. Ванная комната такая маленькая, что дверь невозможно закрыть, стоя у раковины. Зона для завтрака тоже очень маленькая. Мы сообщили на стойке регистрации о плесени, но у них не было других номеров, чтобы нас переселить, и никакой компенсации не предложили. Мы также пытались договориться о позднем выезде, чтобы поспать подольше, но на стойке регистрации нам сказали, что не могут нам это предложить, и нам пришлось обратиться к старшему по горничной в 8:30 утра, чтобы запросить это, что, на мой взгляд, было совершенно бессмысленно. Мы НЕ остановимся здесь, если когда-нибудь вернёмся в этот район.

Этот отель принадлежит частной компании «MCR», которая, по моему мнению, заинтересована только в наживе на наивной публике. На сайте Hilton рекламируется «бесплатная парковка», но с вас ОБЯЗАТЕЛЬНО будет взиматься «плата за восстановление парковки» в размере 5, 12 долларов за ночь.
Отель ужасный! Обжигающе горячая вода, номера отремонтированы, но это лишь скрывает общее плачевное состояние помещений. Завтрак так себе. Номера в лучшем случае приличные, но матрас и кровать ОЧЕНЬ старые. В этом районе есть варианты получше.

Плесень, прогнившие потолки и завышенные цены… Мы были потрясены ценами на еду, которые были примерно в 8 раз выше обычной цены в магазине. Это было честно говоря оскорбительно… А верхний этаж буквально гниет. Половина верхнего этажа на самом деле не используется. Но вы можете почувствовать запах… Мне было бы очень интересно узнать количество плесени, так как я слышал, что это продолжается уже несколько месяцев, когда я завтракал перед уходом. Еда просрочена в "зоне комфорта". Единственным хорошим моментом было несколько приятных сотрудников, но никто из них не мог помочь. Несколько плохих, грубых… Не стоит своих денег. Или, возможно, вашего здоровья.

Хочу начать с того, что вечерний персонал, который меня регистрировал, был услужливым и профессиональным. Я водила своих детей в бассейн. У меня есть один, у которого все еще режутся зубы. Мы с дочерью не спали до 2 часов ночи. Пришла горничная, и Кристина попыталась войти в мой номер в 9 утра и разбудила обоих моих детей после того, как не спала всю ночь. Она сказала, что постучала, я ничего не услышала, просто устала. Я встала и пошла к двери, иногда думая, что она пытается вломиться. Я увидела горничную в холле и спросила, не пыталась ли она просто войти в мой номер? Мне сказали, что нет. Я легла с детьми, чтобы успокоить их, и задремала, проснулась в 10:30. Я попросила о позднем выезде, я ждала 45, чтобы получить только дополнительный чек на 15 (11:30) от Кристины, той же женщины, которая пыталась войти в мой номер в 9 утра. Она была грубой и непрофессиональной, я буду звонить в корпоративную службу.

Вы определенно не сможете спать в этом отеле, когда горничные начнут работать, потому что они постоянно хлопают дверями номеров. Кто-то должен вложиться в какие-то дверные упоры, чтобы двери оставались открытыми. Из туалета идет запах канализации. Вешалка для полотенец в ванной также сломана. Определенно не остановлюсь здесь в будущем.

Единственная небольшая жалоба, которую я имел, это то, что в раковине в ванной не работала горячая вода. Но в ванне это сработало, и это самое главное.
Обслуживание клиентов было превосходным, они старались изо всех сил помочь нам, когда им требовалась печать. Комнаты были чистыми.

Останавливались здесь на выходные, так как я искал что-нибудь дешевое, но близко к торговому центру Concord Mills. Комната была довольно приличная — не понравилось, что нас поместили в смежную комнату без предупреждения. Дверь в комнату имеет большую щель, где проникал свет, но дверь была заперта. СТРАННЫЙ.
Было довольно тихо. Они позавтракали, но не съели бекона. И я все еще жду, пока мой депозит будет возвращен на мою кредитную карту.

Я должен был остаться здесь вчера на медицинской конференции. С приближением урагана наша конференция стала виртуальной, чтобы все могли быть в безопасности. Я попытался отменить бронирование, и Priceline позвонила, чтобы простить мне стоимость номера, но отель отказался и взял с меня плату за проживание, даже несмотря на надвигающийся тропический шторм. Они решили поставить свою прибыль выше моей безопасности. Теперь я рад, что решил остаться дома и покрыть свои расходы, потому что это была катастрофа. Надеюсь, им будет стыдно. Я надеюсь, что они по-прежнему готовы поступить правильно и вернуть мне деньги, особенно сейчас, несмотря на все эти разрушения.