Hilton Charlotte Airport Hotel

По прибытии у нас возникли вопросы, и мы познакомились с Тони, единственным представителем службы поддержки клиентов на стойке регистрации. Он вежливо ответил на наши вопросы и продемонстрировал качества отличного обслуживания клиентов. Он был очень терпелив и профессионально отвечал на все вопросы. Он вежливо общается и улыбается клиентам. Мы с мужем чувствовали себя очень комфортно, разговаривая с Тони. Я очень требовательна и ожидаю отличного обслуживания, и Тони нас не разочаровал. В целом, у нас остались прекрасные впечатления от общения с ним. Качественное обслуживание клиентов имеет первостепенное значение для любой организации, стремящейся к росту, прибыльности и успеху, и Тони — ценный сотрудник. Он проявил высокий профессионализм, предоставив быстрое, дружелюбное и эффективное обслуживание клиентов. Браво, Тони!

Мы остановились здесь перед ранним утренним рейсом в Калифорнию. Отель прекрасный и, кажется, довольно новый. Номер был очень хороший и чистый. Мы жили на этаже с доступом в лаунж, и нам разрешили выпить бокал вина, съесть сыр с крекерами и другие закуски. Персонал в лаунже был очень любезен (Лоррейн? ). Джон Хадим организовал нам трансфер из аэропорта — он был обаятельным, пунктуальным и позаботился о нашем багаже. Очень рекомендую.

Благодаря Тони, сотруднику ресепшена, у меня остались прекрасные впечатления. С момента моего прибытия они были приветливы, дружелюбны и невероятно профессиональны. Они эффективно справились со всеми задачами, терпеливо ответили на все мои вопросы и сделали весь процесс гладким и беззаботным. Их позитивный настрой и готовность сделать все возможное действительно впечатлили. Очевидно, что они гордятся своей работой и произвели отличное первое впечатление на организацию. Превосходное обслуживание во всех отношениях!

С того момента, как мы переступили порог, нас озарила улыбка Лайоны. Она была невероятно отзывчива и внимательна. Лайона позаботилась о том, чтобы наше пребывание было на высшем уровне, и сделала все возможное, чтобы нам было комфортно. Она гарантировала, что у нас не возникнет никаких проблем и жалоб. Благодаря Лайоне наше пребывание стало незабываемым.

Одно из худших моих пребываний в отеле Hilton.
С меня дважды взяли плату за номер. Хотя они говорят, что возврат средств ожидается, прошла уже неделя, а я его так и не получил. Обслуживание в отеле было неизменно плохим. Я несколько раз пытался заказать еду в ресторане и простоял в очереди более 10 минут, так и не дождавшись ответа. Однажды вечером я наконец ушел и заказал еду через DoorDash.
Я забронировал фитнес-зал с турником, что было четко указано на сайте Hilton. Когда я приехал, в номере был только велотренажер. На ресепшене со мной плохо обращались и настаивали на том, что у них нет фитнес-залов с турниками, даже когда я показал им фотографии с их собственного сайта. Они сказали мне обратиться в стороннюю компанию по бронированию.
После того, как сторонняя компания связалась с отелем, менеджер признал, что в номере должно было быть оборудование, но они все равно отказались исправить ситуацию. В тот же вечер у меня сломался кондиционер, и только тогда меня переселили в другой номер. Мне обещали начислить баллы Hilton Honors за возникшие проблемы, но я их так и не получил.
Это пребывание было намного ниже стандартов Hilton. Я бы не рекомендовал этот отель. Бегите от него!

Недавно останавливался в этом отеле, и персонал просто замечательный: много конференц-залов, близко к аэропорту, и всё было отлично. Меня встретила приятная молодая девушка, Лайона, которая также очень помогла мне с моими посылками с Amazon. А ещё, девушка на кофейной станции, Шерлейн, была очень милой и приготовила лучший латте! Определенно рекомендую этот отель.

Привет!
Отель Hilton был прекрасным местом для проживания, особенно благодаря персоналу, который мне очень помог, её звали Лайона. Она была очень доброй и жизнерадостной. Она отлично справилась со своей работой, вы действительно почувствуете, как сильно она любит своё дело. Надеюсь, она получит признание за свой труд. Всё остальное — 10/10. Обязательно вернусь!

В целом, мы с партнером очень приятно провели время в этом отеле. Регистрация прошла быстро, попасть в номер было очень просто, а персонал был невероятно отзывчив и помогал нам во всем.
Все особые просьбы (дополнительные полотенца, забытые туалетные принадлежности и ремонт) можно было сделать онлайн, что оказалось очень полезным в нескольких случаях. Просто отсканировав QR-код и введя информацию о номере, мы быстро (менее чем за 10 минут с момента запроса) получили необходимую помощь.
Кроме того, трансфер до аэропорта Шарлотты был отличным способом вовремя добраться до наших рейсов. Знание персоналом дорожной ситуации и времени ожидания в аэропорту помогло нам выбрать подходящее время для отъезда из отеля и сократить ненужное ожидание в терминале.

Наш праздничный деловой обед в City Park Bistro прошел просто замечательно благодаря любезной официантке Рине! Она встретила нас с теплой улыбкой и сразу же создала атмосферу радушного приема. На протяжении всего обеда она была внимательна и профессиональна, стараясь сделать его приятным. Еда оказалась на удивление превосходной, учитывая, что это отель рядом с аэропортом. Поблизости не так много ресторанов, да и в этом нет необходимости. Рина действительно превзошла все ожидания, и мы ушли с чувством, что о нас очень хорошо позаботились! Еще раз спасибо, Рина!

Хочу сказать: Тони! Тони! Тони! Этот потрясающий администратор на ресепшене/хозяин отеля/гид по регистрации был просто невероятно замечательным. Мы приехали из Атланты в Шарлотту на игру, не зная, каким будет наш отель. Но он сделал наше первое совместное путешествие за город восхитительным и веселым. Он был быстрым, дружелюбным, и, что самое главное, у него ЛУЧШЕЕ обслуживание клиентов! Я имею в виду, он сделал все возможное, чтобы мое пребывание было лучше, чем у кого-либо другого. Он относился к нам как к VIP-персонам, и поэтому мы обязательно вернемся, и я также порекомендую этот отель своим родным и друзьям в этом районе. Огромное спасибо, Тони! Пожалуйста, убедитесь, что он будет здесь, когда мы вернемся! Продолжайте в том же духе, Hilton!

Отличный номер, очень расслабляющий. Было удобно, что в спальню вела отдельная дверь. Большой тренажерный зал с велотренажером Peleton. Хорошая кофеварка в номере. Кровать очень удобная. Ужинали в ресторане, отличный вегетарианский бургер из черной фасоли с пюре из сладкого картофеля. Забронировали трансфер, он прибыл точно по расписанию.

Персонал просто потрясающий! Мы приезжаем сюда каждый год на корпоративную рождественскую вечеринку и останавливаемся здесь. Всегда все замечательные! Завтракаем в отеле по утрам, и наша официантка Ракель просто великолепна! Она очень хорошо о нас позаботилась и сделала все возможное, чтобы все было идеально. Номера хорошие, тихие и чистые. С нетерпением ждем этой поездки каждый год, и этот отель — одна из причин!

Хочу поделиться замечательным событием, произошедшим в прошлую субботу вечером. Некоторые члены моей семьи прилетели в Шарлотту и остановились в отеле Hilton Charlotte Airport. Чтобы добраться до отеля, мы воспользовались шаттлом Hilton, что было невероятно удобно.
Их водитель, Дэвид Ройстер, действительно задал тон незабываемому визиту. Моя семья очень высоко оценила дружелюбие и отзывчивость Дэвида, особенно его помощь с багажом и обеспечение безопасного прибытия в отель. Я искренне ценю дополнительные усилия, которые Дэвид приложил, чтобы моя семья чувствовала себя желанной гостьей в Шарлотте. Его профессионализм и гостеприимство произвели неизгладимое впечатление.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton в Шарлотте, Северная Каролина, на Колизеум-Сентр-Драйв. Джерри на стойке регистрации и Ракель с Ольгой в ресторане были просто потрясающими! Повара в ресторане тоже отличные, так что будьте готовы хорошо поесть, если решите приехать сюда!
Ещё раз огромное спасибо вам, ребята, за то, что сделали наше неожиданное пребывание (из-за задержки рейса) таким замечательным! Мы обязательно вернёмся в Шарлотт, чтобы поужинать и ещё раз сходить в Super Target (тоже отличный ресторан)! Спасибо! 🥰
JB, NB и семья.

У меня был прекрасный опыт общения с мистером Джеффом, водителем трансфера отеля Hilton Charlotte Airport. С того момента, как он подъехал, он был приветлив, приветлив и невероятно профессионален. Он помог мне с багажом, обеспечил мне комфорт и подтвердил номер авиакомпании и терминала, чтобы я точно добрался до места назначения.
Его вождение было плавным, безопасным и эффективным, а его излучала позитивная энергия, которая действительно делает поездку менее стрессовой. Видно, что он гордится своей работой и искренне заботится о гостях.
Спасибо, мистер Джефф, за ваше превосходное обслуживание — вы сделали мою поездку в аэропорту намного проще и приятнее! Настоятельно рекомендую.

Мы с женихом застряли в Шарлотте на вечер из-за недавнего закрытия правительства, но всё стало гораздо лучше благодаря невероятному отдыху в отеле Hilton рядом с аэропортом Шарлотт. Бесплатный трансфер был просто потрясающим, обслуживание номеров и завтрак на следующее утро были восхитительными, и наше пребывание было очень комфортным. Чистые номера. Хорошее обслуживание. Дружелюбный персонал. Отдельное спасибо Аманде и Рине за их внимательность и доброту!

Это был прекрасный отель… Меня так радушно встретила на стойке регистрации госпожа Джулия Бергресс… Она была очень любезна и остроумна, благодаря ей я почувствовал себя желанным гостем и как дома, проведя прекрасные романтические выходные с моей девушкой… Номера были чистыми и приятными, с приятным запахом… удобными и просторными. Я ставлю 6 звёзд госпоже Джулии и её персоналу… а приём был просто потрясающим и романтичным для меня и моей любимой. Я вернусь! рекомендую всем…