Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием в Best Western. Для нашей свадьбы 10.11.2025 у нас был забронирован блок отеля, и несколько наших гостей столкнулись с серьёзными проблемами с бронированием и номерами.
Одна группа гостей забронировала номер напрямую через нашу ссылку, но буквально за несколько дней до свадьбы в Best Western не было информации об их бронировании. Поскольку осенью в горах очень многолюдно, а эти гости ехали аж из Нью-Джерси, мы искренне переживали, что они не смогут приехать.
У другой группы бронирование было полностью потеряно, и им пришлось вернуться в Шарлотт в тот же вечер. Я был в ярости от персонала отеля, когда узнал об этом. Кроме того, некоторые гости сообщили, что обнаружили в своём номере кишащую клопами комнату, что было невероятно расстроено и неловко, особенно учитывая, что мы выбрали этот отель для проведения свадебного блока.
На протяжении всего нашего пребывания персонал не производил впечатления гостеприимного и не предпринимал никаких попыток решить эти проблемы для наших гостей. Даже попытка поговорить с менеджером была сложной и безуспешной.
Этому отелю Best Western необходимо срочно улучшить качество обслуживания, обслуживания клиентов и коммуникации. Всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты в городе или его окрестностях. Если вам необходимо забронировать здесь номер, позвоните несколько раз для подтверждения бронирования.
Я планирую обратиться в главный офис Best Western по поводу этих проблем, так как никогда раньше не сталкивался с подобными проблемами в отелях. Это было действительно неловко, и я бы никому не хотел, чтобы кто-то ещё или их близкие столкнулись с чем-то подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одна группа гостей забронировала номер напрямую через нашу ссылку, но буквально за несколько дней до свадьбы в Best Western не было информации об их бронировании. Поскольку осенью в горах очень многолюдно, а эти гости ехали аж из Нью-Джерси, мы искренне переживали, что они не смогут приехать.
У другой группы бронирование было полностью потеряно, и им пришлось вернуться в Шарлотт в тот же вечер. Я был в ярости от персонала отеля, когда узнал об этом. Кроме того, некоторые гости сообщили, что обнаружили в своём номере кишащую клопами комнату, что было невероятно расстроено и неловко, особенно учитывая, что мы выбрали этот отель для проведения свадебного блока.
На протяжении всего нашего пребывания персонал не производил впечатления гостеприимного и не предпринимал никаких попыток решить эти проблемы для наших гостей. Даже попытка поговорить с менеджером была сложной и безуспешной.
Этому отелю Best Western необходимо срочно улучшить качество обслуживания, обслуживания клиентов и коммуникации. Всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты в городе или его окрестностях. Если вам необходимо забронировать здесь номер, позвоните несколько раз для подтверждения бронирования.
Я планирую обратиться в главный офис Best Western по поводу этих проблем, так как никогда раньше не сталкивался с подобными проблемами в отелях. Это было действительно неловко, и я бы никому не хотел, чтобы кто-то ещё или их близкие столкнулись с чем-то подобным.