Best Western Plus River Escape Sylva / Dillsboro

Весь персонал просто замечательный! Чистота и удобные кровати, вкусный горячий завтрак, а также столики на открытом воздухе с видом на реку. Если вы предпочитаете тихое и спокойное место для отдыха, это отличный вариант, а река за отелем тоже прекрасна. Вида из окна нет, но это никогда не было проблемой.

В целом, неплохо. Отель старый, но хорошо содержится. Номера в хорошем состоянии, кровать удобная. Интернет работал с перебоями, но быстро восстанавливался после отключения. Бизнес-центр с принтером оказался полезным. Завтрак средний. Стойка регистрации отличная, персонал очень внимательный. Расположение на берегу реки просто превосходное.

Это было не совсем то, чего я ожидал. Я рассчитывал на более уединенное место. Отель расположен на берегу реки, но шум с улицы напротив не создавал того ощущения покоя, которого я искал.
Расположение хорошее, всего в нескольких минутах от множества ресторанов. Персонал отличный. Завтрак горячий и свежий. Кофе круглосуточно. Стулья на террасе.
Номер был комфортным, я думал, что он будет немного больше, но нисколько не тесным. У меня был балкон. На балконе были стулья, жаль только, что это не кресла-качалки, как в номерах на нижнем этаже. Мне очень понравилась гидромассажная ванна. Именно то, что мне нужно после дня походов.
Не рассчитывайте на ранний заезд, это не вариант. Вернусь ли я сюда? Да, думаю, да. Если снова окажусь в этом районе. Очень хороший район.

Это один из лучших бюджетных отелей, который превзошел все ожидания! Джакузи и бассейн были потрясающими! Персонал на стойке регистрации и вся команда были великолепны! Кроме того, место кажется уединенным, но до Гатлинбурга час езды, до Эшвилла час, до Блу-Ридж-Парквей 15 минут, а до резервации индейцев чероки 10 минут!
Единственный минус:
Унитазы старые, слишком низко расположены!

Очень чисто и удобные кровати! Хорошее расположение. В номере был странный запах, но я включила кондиционер, и он исчез. Я очень оценила уровень чистоты!

Номер был чистым, хотя некоторые вещи нуждались в ремонте. Это не повлияло на мое мнение о чистоте, что очень важно. Вид был потрясающий, какое замечательное расположение. Сотрудник на ресепшене очень оперативно оформил наше заселение. Шум не был проблемой, и в отеле было довольно многолюдно. В целом, это было отличное пребывание.

Персонал был потрясающий! Обслуживание на высшем уровне. Завтрак каждое утро был восхитительным. Особенно Сьюзан, которая регистрировалась, была невероятно внимательна и хорошо знала окрестности! Дебби тоже отлично готовила завтраки, а персонал замечательно обращался с нашим маленьким ребенком! Нам очень понравился подогреваемый бассейн и джакузи каждый день! Обязательно вернемся!

Будущим гостям следует знать, что этому заведению не хватает элементарной подготовки в сфере гостеприимства и профессионального суждения. Основная (и, пожалуй, единственная) функция придорожной гостиницы — обеспечить безопасный и спокойный ночной сон. Эта гостиница с этим справилась напрочь, разбудив меня после 23:00, чтобы решить проблему, возникшую во время регистрации. Платя за номер в отеле, вы приобретаете право на «спокойный отдых». Похоже, эта гостиница не понимает этого. Я настоятельно рекомендую путешественникам выбрать любую другую гостиницу в этом районе.

Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием в Best Western. Для нашей свадьбы 10.11.2025 у нас был забронирован блок отеля, и несколько наших гостей столкнулись с серьёзными проблемами с бронированием и номерами.
Одна группа гостей забронировала номер напрямую через нашу ссылку, но буквально за несколько дней до свадьбы в Best Western не было информации об их бронировании. Поскольку осенью в горах очень многолюдно, а эти гости ехали аж из Нью-Джерси, мы искренне переживали, что они не смогут приехать.
У другой группы бронирование было полностью потеряно, и им пришлось вернуться в Шарлотт в тот же вечер. Я был в ярости от персонала отеля, когда узнал об этом. Кроме того, некоторые гости сообщили, что обнаружили в своём номере кишащую клопами комнату, что было невероятно расстроено и неловко, особенно учитывая, что мы выбрали этот отель для проведения свадебного блока.
На протяжении всего нашего пребывания персонал не производил впечатления гостеприимного и не предпринимал никаких попыток решить эти проблемы для наших гостей. Даже попытка поговорить с менеджером была сложной и безуспешной.
Этому отелю Best Western необходимо срочно улучшить качество обслуживания, обслуживания клиентов и коммуникации. Всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты в городе или его окрестностях. Если вам необходимо забронировать здесь номер, позвоните несколько раз для подтверждения бронирования.

В номере отеля было полно насекомых. Когда я попросила вернуть деньги или переселиться в другой номер, мне отказали. Сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы поймать насекомых.
Генеральный менеджер ответил после моего отъезда и предложил вернуть деньги. С тех пор он не отвечает. Я обратилась в головной офис, где мне сказали, что свяжутся со мной через 3-5 дней. Прошел уже месяц.
Я понимаю, что всякое случается, и ценю их попытку избавиться от насекомых, однако им нужно значительно улучшить обслуживание клиентов. Рекомендую избегать этого места.

Мы приезжаем сюда уже много лет. Несколько выходных назад у нас был забронирован номер на ночь, и моя невеста плохо себя чувствовала. Она позвонила, чтобы узнать, можем ли мы заселиться раньше. Они долго не могли ответить на звонок. Чуть позже мы решили подъехать и поговорить с ними. На стойке регистрации снова никого не было. Позвонили в дверь, наконец, она подошла и снова спросила, объяснила, что плохо себя чувствует. Она сказала: «Извините, заселение в 4, отель закрыт, и номер точно не готов». Мы решили ехать домой 2, 5 часа. За это время мы позвонили в Best Western напрямую и объяснили, что она свяжется с ними на следующей неделе. В конце концов, она связалась с ними и сказала, что деньги нам не вернут. Мы даже снова позвонили в отель и попросили менеджера «Джоша» позвонить ей, но он так и не позвонил. Они такие отзывчивые, особенно к человеку, который недавно победил рак и всё ещё испытывает проблемы со здоровьем. Best Western потерял мой бизнес. Мы остановились в Harrah's, и нам «разрешили» заселиться раньше в такой же ситуации.

Этот отель расположен прямо на реке. В нашем номере был балкон с видом на реку. Он был очень красивым, чистым и обновлённым. Единственное, что мне не понравилось, – это освещение в ванной комнате, которое нужно было бы обновить: было довольно темновато, когда я пыталась нанести макияж. Мебель была хорошо обставлена, кровать и подушки были удобными. В коридорах стоял потрясающий запах! Не знаю, каким освежителем воздуха они там пользовались, но он был таким приятным! Завтрак был хорошим, это был типичный для отеля завтрак «шведский стол», но он был вкусным, и территория была чистой. Из зоны для завтрака открывается вид на реку, а также есть столики на открытом воздухе с видом на неё. Это было красивое место и очень приятное место для проживания. Персонал был дружелюбным и гостеприимным.

Останавливались здесь 19 октября 2025 года. Взял маму с собой на особенные выходные, чтобы полюбоваться сменой листьев. У нас были просто чудесные впечатления. Мы остановились в номере 301 и очень рекомендуем. Ви на стойке регистрации стала одним из самых ярких впечатлений во время нашего пребывания. Она была отзывчива, очень добра, всегда позитивна и сделала всё возможное, чтобы мы получили именно то, о чём мечтали. Мы останавливались здесь впервые и уже планируем вернуться и взять с собой всю семью. Спасибо, Ви!

Самое лучшее в этом отеле — расположение на берегу реки с видом на горы. В отличие от большинства отелей, окна номеров с видом на реку можно открыть и послушать шум реки по ночам. Обслуживание на стойке регистрации и в зале для завтраков первоклассное и дружелюбное. Прекрасная возможность посидеть на свежем воздухе! В нашем номере был неприятный запах, но это облегчило задачу — мы могли проветрить комнату. В отеле и номерах есть все необходимые удобства.

Хороший отель на берегу реки. Недалеко от Диллсборо, но до магазинов и ресторанов нужно идти вдоль железнодорожных путей. Отель расположен в промышленной зоне, но проблем с шумом не было. В отеле был хороший персонал и чистота. Фитнес-центр был небольшим, а беговая дорожка не работала. Бассейном и джакузи не пользовались. Завтрак был хорошим. Мы бы остановились здесь снова.

Потрясающий отель! Великолепное расположение, вид на реку из зоны завтрака и с балкона. Кровати удобные, очень мягкие. На завтрак было много вариантов, включая кофемашину для приготовления изысканного кофе. Тихо и чисто. Мы бы обязательно остановились здесь снова и порекомендовали бы всем нашим друзьям!

Мы ОБОЖАЕМ останавливаться здесь, когда приезжаем навестить мою дочь в Университете Западной Австралии. От персонала на стойке регистрации до уборки и потрясающего завтрака – это наше любимое место. Нет ничего лучше, чем сидеть на вашей террасе прямо на берегу реки. Спасибо, что всегда делаете нас желанными гостями!