Best Western Plus River Escape Sylva / Dillsboro

Будущим гостям следует знать, что этому заведению не хватает элементарной подготовки в сфере гостеприимства и профессионального суждения. Основная (и, пожалуй, единственная) функция придорожной гостиницы — обеспечить безопасный и спокойный ночной сон. Эта гостиница с этим справилась напрочь, разбудив меня после 23:00, чтобы решить проблему, возникшую во время регистрации. Платя за номер в отеле, вы приобретаете право на «спокойный отдых». Похоже, эта гостиница не понимает этого. Я настоятельно рекомендую путешественникам выбрать любую другую гостиницу в этом районе.

Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием в Best Western. Для нашей свадьбы 10.11.2025 у нас был забронирован блок отеля, и несколько наших гостей столкнулись с серьёзными проблемами с бронированием и номерами.
Одна группа гостей забронировала номер напрямую через нашу ссылку, но буквально за несколько дней до свадьбы в Best Western не было информации об их бронировании. Поскольку осенью в горах очень многолюдно, а эти гости ехали аж из Нью-Джерси, мы искренне переживали, что они не смогут приехать.
У другой группы бронирование было полностью потеряно, и им пришлось вернуться в Шарлотт в тот же вечер. Я был в ярости от персонала отеля, когда узнал об этом. Кроме того, некоторые гости сообщили, что обнаружили в своём номере кишащую клопами комнату, что было невероятно расстроено и неловко, особенно учитывая, что мы выбрали этот отель для проведения свадебного блока.
На протяжении всего нашего пребывания персонал не производил впечатления гостеприимного и не предпринимал никаких попыток решить эти проблемы для наших гостей. Даже попытка поговорить с менеджером была сложной и безуспешной.
Этому отелю Best Western необходимо срочно улучшить качество обслуживания, обслуживания клиентов и коммуникации. Всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты в городе или его окрестностях. Если вам необходимо забронировать здесь номер, позвоните несколько раз для подтверждения бронирования.

В номере отеля было полно насекомых. Когда я попросила вернуть деньги или переселиться в другой номер, мне отказали. Сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы поймать насекомых.
Генеральный менеджер ответил после моего отъезда и предложил вернуть деньги. С тех пор он не отвечает. Я обратилась в головной офис, где мне сказали, что свяжутся со мной через 3-5 дней. Прошел уже месяц.
Я понимаю, что всякое случается, и ценю их попытку избавиться от насекомых, однако им нужно значительно улучшить обслуживание клиентов. Рекомендую избегать этого места.

Мы приезжаем сюда уже много лет. Несколько выходных назад у нас был забронирован номер на ночь, и моя невеста плохо себя чувствовала. Она позвонила, чтобы узнать, можем ли мы заселиться раньше. Они долго не могли ответить на звонок. Чуть позже мы решили подъехать и поговорить с ними. На стойке регистрации снова никого не было. Позвонили в дверь, наконец, она подошла и снова спросила, объяснила, что плохо себя чувствует. Она сказала: «Извините, заселение в 4, отель закрыт, и номер точно не готов». Мы решили ехать домой 2, 5 часа. За это время мы позвонили в Best Western напрямую и объяснили, что она свяжется с ними на следующей неделе. В конце концов, она связалась с ними и сказала, что деньги нам не вернут. Мы даже снова позвонили в отель и попросили менеджера «Джоша» позвонить ей, но он так и не позвонил. Они такие отзывчивые, особенно к человеку, который недавно победил рак и всё ещё испытывает проблемы со здоровьем. Best Western потерял мой бизнес. Мы остановились в Harrah's, и нам «разрешили» заселиться раньше в такой же ситуации.

Этот отель расположен прямо на реке. В нашем номере был балкон с видом на реку. Он был очень красивым, чистым и обновлённым. Единственное, что мне не понравилось, – это освещение в ванной комнате, которое нужно было бы обновить: было довольно темновато, когда я пыталась нанести макияж. Мебель была хорошо обставлена, кровать и подушки были удобными. В коридорах стоял потрясающий запах! Не знаю, каким освежителем воздуха они там пользовались, но он был таким приятным! Завтрак был хорошим, это был типичный для отеля завтрак «шведский стол», но он был вкусным, и территория была чистой. Из зоны для завтрака открывается вид на реку, а также есть столики на открытом воздухе с видом на неё. Это было красивое место и очень приятное место для проживания. Персонал был дружелюбным и гостеприимным.

Останавливались здесь 19 октября 2025 года. Взял маму с собой на особенные выходные, чтобы полюбоваться сменой листьев. У нас были просто чудесные впечатления. Мы остановились в номере 301 и очень рекомендуем. Ви на стойке регистрации стала одним из самых ярких впечатлений во время нашего пребывания. Она была отзывчива, очень добра, всегда позитивна и сделала всё возможное, чтобы мы получили именно то, о чём мечтали. Мы останавливались здесь впервые и уже планируем вернуться и взять с собой всю семью. Спасибо, Ви!

Самое лучшее в этом отеле — расположение на берегу реки с видом на горы. В отличие от большинства отелей, окна номеров с видом на реку можно открыть и послушать шум реки по ночам. Обслуживание на стойке регистрации и в зале для завтраков первоклассное и дружелюбное. Прекрасная возможность посидеть на свежем воздухе! В нашем номере был неприятный запах, но это облегчило задачу — мы могли проветрить комнату. В отеле и номерах есть все необходимые удобства.

Хороший отель на берегу реки. Недалеко от Диллсборо, но до магазинов и ресторанов нужно идти вдоль железнодорожных путей. Отель расположен в промышленной зоне, но проблем с шумом не было. В отеле был хороший персонал и чистота. Фитнес-центр был небольшим, а беговая дорожка не работала. Бассейном и джакузи не пользовались. Завтрак был хорошим. Мы бы остановились здесь снова.

Потрясающий отель! Великолепное расположение, вид на реку из зоны завтрака и с балкона. Кровати удобные, очень мягкие. На завтрак было много вариантов, включая кофемашину для приготовления изысканного кофе. Тихо и чисто. Мы бы обязательно остановились здесь снова и порекомендовали бы всем нашим друзьям!

Мы ОБОЖАЕМ останавливаться здесь, когда приезжаем навестить мою дочь в Университете Западной Австралии. От персонала на стойке регистрации до уборки и потрясающего завтрака – это наше любимое место. Нет ничего лучше, чем сидеть на вашей террасе прямо на берегу реки. Спасибо, что всегда делаете нас желанными гостями!

Расположение на берегу реки очень живописное. В каждом номере, выходящем на реку, есть собственный балкон с видом на реку – отличное место, чтобы посидеть, пообедать или отдохнуть. Мотель удобно расположен всего в миле от шоссе 441, вдали от главной дороги, поэтому шума от транспорта нет. Отличное место для остановки перед поездкой в ​​Смоки-Хиллз. Номер был очень чистым, тихим и комфортным. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд, подаваемых горячими. Заведующая кухней была очень внимательна к гостям. Она следила за наличием еды и ходила между гостями, чтобы убедиться, что всё в порядке. Столовая была комфортной и просторной, со столиками на террасе с видом на реку. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и приветливым. У нас есть «наше место», где остановиться, когда мы собираемся в Смоки-Хиллз.

Положительные стороны: — расположение рядом с рекой, поэтому веранда очень приятная; — чистый номер и обстановка; — вкусный, сытный завтрак включен в стоимость; — легкодоступность. Отрицательные стороны: нет; мы возвращались сюда несколько раз.

Мы с парнем останавливались здесь, и в целом впечатления остались приятные. Завтрак был очень хорошим, а номер – просто потрясающим! Если не считать лая собаки, наше пребывание было фантастическим. Девушка на стойке регистрации была, мягко говоря, грубовата, но, думаю, её можно понять. Брэндон, который работает по ночам, действительно старался помочь всем, чем мог. Очень вежливый и простой. Мы обязательно вернёмся, потому что вид был просто потрясающий! :)

Лобби, зона для завтрака, патио, ландшафтный дизайн и расположение отеля были просто замечательными, но наш номер и ванная комната были ужасными. Номер и ванная были устаревшими, тёмными, грязными и грязными. Плесень вокруг крана в ванной, старые и грязные полы и коврики, занавеска для душа была примерно на фут длиннее, поэтому всегда оказывалась посередине ванны, волосы на полу, дверная ручка на патио постоянно отклеивалась, грязь и пятна на абажурах — всё это было ужасно. Спасением были наличие кофемашины Keurig в номере и патио с видом на реку. Тем не менее, я бы больше здесь не остановился. Best Western, похоже, окончательно сдал позиции. Этому отелю, вероятно, лет 20 назад требовался ремонт. Жаль, что расположение просто фантастическое.

Это милый отель с отличным расположением. Главная проблема — некоторые проблемы с уборкой и некачественный ремонт. То, что бросалось в глаза, регулярно убиралось. Но вот этим мелочам, особенно плесени, нужно уделить больше внимания. Стулья в зоне для завтрака выглядели ужасно. Вытяжка в ванной комнате была ужасно грязной. Но в целом я всё равно ставлю ему 3 звезды. Хотел поставить 4, но для человека с проблемами со здоровьем плесень — это серьёзная проблема. Расположение отличное. Река замечательная. В отеле уделили особое внимание сиденьям, чтобы можно было с комфортом наслаждаться рекой. В целом, это приятное место для отдыха. Просто нужно немного больше внимания к деталям.

Недавно мы остановились в Диллсборо и выбрали Best Western River Escape Inn and Suites, в первую очередь из-за отзывов и выгодной цены. Мы приехали поздно вечером и были приятно удивлены прекрасным видом на реку на задней веранде во время завтрака! Множество посадочных мест, кресла-качалки, только шум реки и тишина. Еда была восхитительной, большой выбор горячих и холодных блюд, а персонал был очень любезным. Регистрация прошла легко, сотрудники стойки регистрации были приветливы и любезны. Номер был чистым, как и ванная комната, хороший напор воды, кондиционер работал отлично. Мы с дочерью сошлись во мнении, что это САМОЕ УДОБНОЕ ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ В МИРЕ! Мы обязательно вернёмся!

Мы были здесь 2 года назад на длинные выходные и остались довольны. Решили вернуться в этот раз, взяв 2 номера с семьей на 4 ночи. У нас была засоренная раковина, и им потребовалось 2 дня, чтобы ее прочистить, и они просто оставили засор на мусорном ведре в ванной. Мы просили, чтобы наш номер убрали, но так и не получили. Каждый вечер, когда мы возвращались, мы звонили на стойку регистрации, которая уверяла нас, что все будет сделано на следующий день. Этого не произошло. Мусор не был вынесен, постельное белье не было заменено, кофейные чашки не были наполнены, что вынуждало меня каждый вечер ходить на стойку регистрации. На третью ночь мне сказали, что менеджер будет уведомлен и, возможно, будут внесены изменения. Когда наконец выезжали, я поговорил с менеджером, пока загружал машину, и он просто надеялся, что в следующий раз будет лучше. С таким обслуживанием и ответами я не предвижу третьего визита. Если вы ищете виды, это место для вас, но не ждите, что обслуживание будет соответствовать видам.