Crowne Plaza Hotel Hickory by IHG

Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я настоятельно рекомендую выбрать другой отель. В этом отеле серьёзные проблемы с безопасностью, которые подвергают гостей риску. Руководство признало, что их электронная система ключей ненадёжна, а правоохранительные органы подтвердили, что у отеля нет возможности просматривать журналы доступа, чтобы определить, кто входит в номера. Это означает, что фактически нет способа узнать, кто может войти в ваш номер, когда вас нет дома или даже когда вы спите. Эта информация поступила непосредственно от руководства отеля в ходе полицейского расследования. Несмотря на это, руководство не предприняло никаких видимых шагов для решения проблемы.
Во время нашего пребывания из нашего номера было украдено личных вещей на сумму около 1500 долларов. Дверь якобы была заперта, и висела табличка «Не беспокоить». Было подано заявление в полицию Хикори, но отель не оказал никакой существенной помощи в выяснении обстоятельств кражи. Вместо полного сотрудничества руководство дистанцировалось от ситуации.
Джеки Леуфкенс (генеральный менеджер) продемонстрировала крайнее отсутствие профессионализма на протяжении всего процесса. Она игнорировала электронные письма, не предоставляла обновленной информации и полагалась на других сотрудников в качестве посредников. На элементарные вопросы так и не были даны ответы. Особенно тревожно то, что этот отель продолжает работать, зная о недостатках в системе безопасности.

Заселился после долгого дня в дороге.
Номер был старомодным и чистым. Весь отель оформлен в стиле 1980-х. Администрация сказала мне, что раньше здесь располагался парк развлечений Holidome. Отличный сервис и замечательный персонал, все очень дружелюбные. Второй этаж очень тихий и чистый. Еда была вкусной, а завтрак – отличным. Рядом с отелем много ресторанов.
Если вы поклонник ретро-стиля 1980-х, поторопитесь, так как здание сносят под другой отель другой сети.

Потрясающее гостеприимство. Единственное, что хотелось бы, – это чтобы туалет был на уровне стульчика. Он показался мне очень низким. Всё остальное было даже лучше, чем идеально. Сотрудники сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно. Еда была невероятно вкусной и обильной. Бесплатный кофе в лобби был невероятно свежим. В лобби-баре был хороший выбор напитков. Очень рада, что моя сестра выбрала Crown Plaza, чтобы забронировать блок номеров для друзей и семьи, приехавших на её прекрасную свадьбу на заднем дворе. Настоятельно рекомендую!

Удобное расположение прямо у съезда с межштатной автомагистрали I-40. Лобби и атриум приятные. Цена разумная. Мы НЕ пользовались крытым бассейном. Часы работы ресторана и бара были, в лучшем случае, ограничены. Подавали только завтрак. Бар закрывался в 21:00. Персонал был дружелюбным. Единственное, что в номере, похоже, обновлялось с 80-х годов, — это душ. Учитывая, что отель находится в городе, известном как мировая столица мебели, и считается элитным заведением, я бы ожидал большего.

ПЛЮСЫ:
— Просторные общие зоны с впечатляющей элегантностью. Меня особенно покорил шарообразный фонтан возле бара, различные зоны отдыха на первом и втором этажах и эффективное использование световых люков, создающих ощущение открытого пространства! Изнутри он кажется ещё больше, чем снаружи!
— Бассейн с подогревом! В комнате вокруг бассейна немного прохладно, особенно когда выходишь из него, но вода в бассейне подогревается.
— Мой номер был чистым и без каких-либо явных следов износа. Ни сколов краски, ни царапин, ни насекомых, ни паукообразных.
— Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и отзывчивым! Когда они сказали: «Дайте знать, если вам что-то понадобится», я понял, что они действительно это имели в виду!
— Если вам захочется поужинать поздно ночью, вы можете доехать до Cookout, не съезжая с шоссе 70! Просто объедьте вокруг конференц-центра, и вы будете на месте примерно через 5 минут!
— Я чувствовал себя здесь в безопасности даже ночью! Я бы даже с удовольствием взял с собой кого-нибудь ещё, если бы представилась такая возможность!
МИНУСЫ:
— Микроволновая печь в номере не работала. Я поговорил с администратором, и мне разрешили воспользоваться той, что рядом с раздаткой, но было бы удобнее разогревать еду в номере.
— Розеток было мало, и до них было не так легко добраться, как в других отелях. Мне удалось найти одну за кроватью, одну под столом, одну рядом с телевизором и пару на удлинителе за холодильником.

Думаю, другие отели Crowne Plaza были бы расстроены, если бы их ассоциировали с этим отелем! Во-первых, регистрация прошла быстро и легко, а девушка на стойке регистрации была очень любезна. Номер был ужасный! В номере пахло мокрой собакой и плесенью, обои местами отклеивались, ковёр был словно впитавший жир, а торшер держался на стуле. Я бы больше там не остановился.

Номера были отличными! Единственная претензия — очень низкий туалет. При заселении и бронировании произошла путаница, но менеджер всё исправил. Еда в ресторане была вкусной и обильной. Рекомендую.

Отличное обслуживание и очень чисто. Эрнест на стойке регистрации был просто прелесть. Очень отзывчивый и даже запомнил моё имя при бронировании. Завтрак был вкусным и подан быстро. Взяла протеиновую чашу с яичным белком и киноа. Было немного шумно с 8 до 10 утра из-за пробок, но к сну шум стих. В 5 утра в чьём-то номере случился небольшой пожар, и нам пришлось эвакуироваться (по вине гостя, а не отеля). Тем не менее, я бы определённо остановилась здесь снова.

Обслуживание персонала было на высшем уровне! Эрнест – лучшее, что было со мной за всё время пребывания! Двери в мой номер и ванную комнату не закрывались без сильного хлопанья, а душевая лейка в номере была сломана. Кровати были невероятно удобными, но, к сожалению, было очень шумно из-за проходящей там конференции. Основная причина, по которой я поставила 3 ​​звезды, – это то, что кто-то дважды коротко постучал около 9 утра и даже не дал нам возможности встать, прежде чем попытаться открыть дверь. К счастью, у меня был другой замок, иначе кто-нибудь посторонний зашёл бы туда, пока я была полуодета. Если выезд только в 12:00, пожалуйста, не будите никого. Мой парень поздно лёг спать и после этого не смог уснуть :/

Я заплатил 145 долларов за ночь, что вдвое больше обычной цены для этого района. Я был в ШОКЕ, увидев состояние номера: пахло плесенью, старый кондиционер, который долго охлаждался, сломанные ящики комода. Душ был хороший, горячий с сильным напором. Кровать была удобной. Просто больше туда не пойду. Мне дали бесплатный завтрак, а кофе был холодным. Я попросил их, пожалуйста, приготовить мне новый, потому что я пью кофе. Я знаю, это раздражает, но не могли бы вы сделать это для меня? Он пошёл и взял другой графин, и кофе в нём тоже был холодным! Он неохотно сказал: «Это галлонный кофейник, так что это займёт много времени». Я сказал, не беспокойтесь, я подожду. После этого кофе был отличным, но, боже мой, вся эта драма ещё до того, как я его выпил!

Номер был приличным. Дверь в ванную не закрывалась. Кровати были невероятно жёсткими! Номер был чистым. Фотографии очень старые. На лестнице стоял ужасный запах. Куча подозрительных людей просто сидела у здания. Я бы точно не стал выходить на улицу после наступления темноты. В общем, если бы они прогнали подозрительных людей, я бы вернулся.

У них есть очень постоянный клиент, который останавливается с собакой, и собака лает всю ночь. Я слышал собаку все четыре ночи, пока был здесь. В итоге мне пришлось сменить номер, потому что, по словам персонала, другого варианта не было. Персонал дружелюбный. Номерам определённо не помешало бы гораздо больше внимания к деталям в плане уборки.

Это место, куда я никогда не вернусь. Отель очень устарел. Номера были довольно чистыми, но в них курили, хотя это место должно быть для некурящих. Вода текла из душа. Когда мы проснулись на следующее утро, когда мы вставали, изголовье кровати упало со стены. Ни одна лампа не работала. В коридорах не было кондиционера, и было очень жарко. Я очень недоволен, потому что я все время пользуюсь IHG, и этот меня разочаровал.

Плюсы: Классная ретро-атмосфера. То, что нужно было почистить/продезинфицировать, — БЫЛО. Кровать была удобной, постельное белье и постельное белье чистыми. Кондиционер и отопление работали. Персонал был очень дружелюбным! В отеле были некоторые продуманные обновления, такие как мыло и шампунь в бутылочках с дозатором. Минусы: Отель немного устарел и нуждается в ремонте, чтобы соответствовать ожиданиям 4-звездочного отеля, расположенного за пределами штата. В номере стоял затхлый запах, обои были в пятнах/поцарапаны/отслоились. Дыра в стене была заткнута кусками папиросной бумаги. В основном, эстетика.

Нам очень понравилось наше пребывание в номере с кроватью размера «king-size» в этом отеле. Очень мило и очень доступно. Обслуживание номеров было восхитительным. Стейк из филе, приготовленный идеально, и потрясающий сэндвич с индейкой. Мини-холодильник хорошо охлаждал наши напитки. Персонал был очень приятным, знающим и услужливым. От стойки регистрации до персонала ресторана — все были дружелюбны и любезны. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Номера были просто ужасными, и все разваливалось. Лифт работал только если удерживать кнопку. Дверь в мой номер работала только если правильно поднять ручку. Туалет был практически детского размера. Мы заплатили около 140 долларов за номер, и нам сказали, что мы не имеем права на завтрак. У кроватей почти не было розеток (только у одной кровати были розетки, а у второй их не было). Комната с бассейном и вода были очень теплыми. Я могу продолжать и продолжать. Я не вернусь.
Но персонал был замечательным! Просто владельцы не заботились о том, чтобы содержать свою собственность в порядке, что и стало причиной плохого отзыва.

Отель сделал всё возможное, чтобы мои рабочие поездки с собакой-поводырем прошли без проблем. Мне, как женщине, которая каждый месяц путешествует одна по работе, сложно найти безопасное место с доступом по ключ-карте. Кроме того, у них есть машина охраны, которую я видела патрулирующей вечером, когда выгуливала собаку. Для животных-поводырей и домашних животных на территории отеля предусмотрено множество зон для прогулок. Бар/лаунж были отличными. Должна сказать, что здесь готовят лучшую кесадилью с курицей, которую я когда-либо пробовала. Однозначно буду останавливаться в этом отеле во время командировок и порекомендовала его своим коллегам, которые также рекомендуют его другим, кто едет в этот район по работе.