Crowne Plaza Hotel Hickory by IHG

С чего начать? Думаю, стоит начать с позитива. Сотрудник, который нас регистрировал, был дружелюбен, и у нас было место для ночлега.
Меня удивило, почему в Crowne Plaza цены ниже, чем в Holiday Inn Express. В конце концов, Crowne Plaza должен находиться в более высоком эшелоне отелей IHG. Скажем так, этот Crowne Plaza находится в совершенно другом эшелоне. Не могу представить, чтобы таких отелей было много — пережиток 1980-х.
Входя в лобби, впечатляет размер общих зон — удивительно для отеля в маленьком городке. Однако пространство выглядит устаревшим и не рассчитано на тех посетителей, для которых оно было построено.
В номере же всё идёт наперекосяк. Хотя он чистый, в номере нет ничего, кроме качественных банных принадлежностей, что указывало бы на то, что это Crowne Plaza или даже отель более низкого уровня IHG. Изношенные шторы и обои выглядят так, будто они из столовой моих бабушки и дедушки 1970-х годов, а потолок покрыт пятнами от многолетних ремонтных работ сантехники. В какой-то момент они решили, что комнату нужно покрасить, но внезапно остановились на середине стены. Кто-то выгравировал «это бесполезно» рядом с защелкой на двери. Безвкусное, но правдивое дополнение. Дверь открывается без усилий, даже с закрытой защелкой. Это не внушает особого доверия к безопасности комнаты.
Если вы делите комнату с супругом, это не проблема, но запирать дверь в ванную бесполезно, так как она не защелкнется. Кстати, о дверях: есть раздвижная стеклянная дверь, ведущая на балкон.

Этот отель находился недалеко от шоссе. Номер был просторным и чистым. Отличный напор воды в душе, ванная комната чистая и просторная. Попросите номер подальше от наружных дверей, так как гости любят тайком курить там, и дым проникает в номер. Бар и бассейн были хорошими местами, но я ими не пользовался. Мебель, на мой взгляд, была ниже среднего для отеля Crown Plaza, и это потому, что она осталась такой же, как в 90-х, особенно ковер в номере – темно-зеленый и бордовый. Отель, безусловно, нуждается в обновлении, но все еще неплох.

В целом, мне очень понравилось здесь. Номер был комфортабельным, а кровать позволяла хорошо выспаться. Всё было чисто, а персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, что сделало пребывание ещё приятнее.
Атмосфера в отеле была неплохой, и соотношение цены и качества показалось довольно хорошим. В целом, я бы сказал, что это хороший отель, который хорошо справляется со своими основными задачами. Это был мой второй визит сюда, последний раз я останавливался несколько лет назад, и я бы вернулся снова.

Перед бронированием я прочитала много отзывов и посчитала, что положительных моментов больше, чем отрицательных. В целом, наше пребывание было замечательным. Отрицательные моменты заставят меня больше сюда не возвращаться.
Что касается положительных моментов: сотрудница на ресепшене была очень дружелюбна и быстро нас заселила. Номер был чистым и очень хорошим. Не понимаю, почему так много отзывов говорят, что отель устарел. Единственное, что, на мой взгляд, нуждалось в серьезном ремонте, это внешний вид. Снаружи он выглядит обветшалым. Еда была вкусной, а официант был чрезвычайно дружелюбен. Бассейн был как раз нужной температуры, и мы с детьми получили от него удовольствие.
Что касается отрицательных моментов: укладывание спать было ужасным. Я почти не спала. Шум снаружи был постоянным и очень громким. Я действительно думаю, что люди преувеличивают в отзывах по этому поводу. Это ужасно. Обычно я хорошо сплю. Но это было действительно плохо. Я не уверена, что виню отель в этом, так как, вероятно, потребовалась бы масштабная модернизация для звукоизоляции, но недостаток сна отпугнет меня от возвращения сюда в будущем.
У меня тоже блокировка на кредитной карте уже неделю. К счастью, небольшая. Но неделя — это довольно долго.

У меня остались прекрасные впечатления от этого места. Оно существует уже давно и имеет историческую ценность. Бар и ресторан были великолепны. Майкл С. Работавший на ресепшене, зарегистрировал нас уверенно, уважительно и любезно! С нетерпением жду возможности вернуться. Спасибо еще раз.

Этот отель ОГРОМНЫЙ по моим меркам и прекрасно содержится, но в некоторых аспектах устарел. Здесь очень тихо. Во время нашего пребывания гостей было недостаточно, чтобы ресторан или завтрак "шведский стол" работали в полную силу. Было совершенно пусто.

Я забронировал номер через приложение IHG примерно за 220 долларов за ночь.
Заезд:
Никакой вывески о том, что они отсутствуют, и около 5 минут пришлось ждать, пока появится сотрудница.
Моя дебетовая карта, которую я использую буквально везде и в любой другой сети отелей, постоянно отклонялась. Но я использовал другую карту, чтобы начать процесс. Мой банк, кстати, заявил, что это их вина. Нам выделили номер 2060. Это люкс, достаточно большой, чтобы мы с женой могли немного поработать, не мешая друг другу. Запах марихуаны был очень сильным на парковке, по всей лестнице, в коридоре и в номере 2060. Нам пришлось спустить свои вещи обратно к машине и загрузить их заново, чтобы получить другой номер. Затем сотрудница выделила нам номер 1027. Мы снова загрузились и отправились в этот номер. Этот номер был очень маленьким, устаревшим и просто полным разочарованием за те деньги, которые я заплатил за проживание. Итак, снова на ресепшене, и мне сказали, что первый номер — это единственный люкс во всем отеле? Видимо, в этот момент им было забавно иметь дело со мной. Здесь много «люксов». В итоге мы получили номер, который меньше, чем в других сетях, по цене меньше половины, в буквальном смысле, и прямо рядом с люксом!
Я хотел провести эти выходные за покупками антиквариата с женой, которая всегда работает из дома. После целого дня за рулем мы решили просто устроиться, и я свяжусь с кем-нибудь утром.

Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я настоятельно рекомендую выбрать другой отель. В этом отеле серьёзные проблемы с безопасностью, которые подвергают гостей риску. Руководство признало, что их электронная система ключей ненадёжна, а правоохранительные органы подтвердили, что у отеля нет возможности просматривать журналы доступа, чтобы определить, кто входит в номера. Это означает, что фактически нет способа узнать, кто может войти в ваш номер, когда вас нет дома или даже когда вы спите. Эта информация поступила непосредственно от руководства отеля в ходе полицейского расследования. Несмотря на это, руководство не предприняло никаких видимых шагов для решения проблемы.
Во время нашего пребывания из нашего номера было украдено личных вещей на сумму около 1500 долларов. Дверь якобы была заперта, и висела табличка «Не беспокоить». Было подано заявление в полицию Хикори, но отель не оказал никакой существенной помощи в выяснении обстоятельств кражи. Вместо полного сотрудничества руководство дистанцировалось от ситуации.
Джеки Леуфкенс (генеральный менеджер) продемонстрировала крайнее отсутствие профессионализма на протяжении всего процесса. Она игнорировала электронные письма, не предоставляла обновленной информации и полагалась на других сотрудников в качестве посредников. На элементарные вопросы так и не были даны ответы. Особенно тревожно то, что этот отель продолжает работать, зная о недостатках в системе безопасности.

Заселился после долгого дня в дороге.
Номер был старомодным и чистым. Весь отель оформлен в стиле 1980-х. Администрация сказала мне, что раньше здесь располагался парк развлечений Holidome. Отличный сервис и замечательный персонал, все очень дружелюбные. Второй этаж очень тихий и чистый. Еда была вкусной, а завтрак – отличным. Рядом с отелем много ресторанов.
Если вы поклонник ретро-стиля 1980-х, поторопитесь, так как здание сносят под другой отель другой сети.

Потрясающее гостеприимство. Единственное, что хотелось бы, – это чтобы туалет был на уровне стульчика. Он показался мне очень низким. Всё остальное было даже лучше, чем идеально. Сотрудники сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно. Еда была невероятно вкусной и обильной. Бесплатный кофе в лобби был невероятно свежим. В лобби-баре был хороший выбор напитков. Очень рада, что моя сестра выбрала Crown Plaza, чтобы забронировать блок номеров для друзей и семьи, приехавших на её прекрасную свадьбу на заднем дворе. Настоятельно рекомендую!

Удобное расположение прямо у съезда с межштатной автомагистрали I-40. Лобби и атриум приятные. Цена разумная. Мы НЕ пользовались крытым бассейном. Часы работы ресторана и бара были, в лучшем случае, ограничены. Подавали только завтрак. Бар закрывался в 21:00. Персонал был дружелюбным. Единственное, что в номере, похоже, обновлялось с 80-х годов, — это душ. Учитывая, что отель находится в городе, известном как мировая столица мебели, и считается элитным заведением, я бы ожидал большего.

ПЛЮСЫ:
— Просторные общие зоны с впечатляющей элегантностью. Меня особенно покорил шарообразный фонтан возле бара, различные зоны отдыха на первом и втором этажах и эффективное использование световых люков, создающих ощущение открытого пространства! Изнутри он кажется ещё больше, чем снаружи!
— Бассейн с подогревом! В комнате вокруг бассейна немного прохладно, особенно когда выходишь из него, но вода в бассейне подогревается.
— Мой номер был чистым и без каких-либо явных следов износа. Ни сколов краски, ни царапин, ни насекомых, ни паукообразных.
— Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и отзывчивым! Когда они сказали: «Дайте знать, если вам что-то понадобится», я понял, что они действительно это имели в виду!
— Если вам захочется поужинать поздно ночью, вы можете доехать до Cookout, не съезжая с шоссе 70! Просто объедьте вокруг конференц-центра, и вы будете на месте примерно через 5 минут!
— Я чувствовал себя здесь в безопасности даже ночью! Я бы даже с удовольствием взял с собой кого-нибудь ещё, если бы представилась такая возможность!
МИНУСЫ:
— Микроволновая печь в номере не работала. Я поговорил с администратором, и мне разрешили воспользоваться той, что рядом с раздаткой, но было бы удобнее разогревать еду в номере.
— Розеток было мало, и до них было не так легко добраться, как в других отелях. Мне удалось найти одну за кроватью, одну под столом, одну рядом с телевизором и пару на удлинителе за холодильником.

Думаю, другие отели Crowne Plaza были бы расстроены, если бы их ассоциировали с этим отелем! Во-первых, регистрация прошла быстро и легко, а девушка на стойке регистрации была очень любезна. Номер был ужасный! В номере пахло мокрой собакой и плесенью, обои местами отклеивались, ковёр был словно впитавший жир, а торшер держался на стуле. Я бы больше там не остановился.

Номера были отличными! Единственная претензия — очень низкий туалет. При заселении и бронировании произошла путаница, но менеджер всё исправил. Еда в ресторане была вкусной и обильной. Рекомендую.

Отличное обслуживание и очень чисто. Эрнест на стойке регистрации был просто прелесть. Очень отзывчивый и даже запомнил моё имя при бронировании. Завтрак был вкусным и подан быстро. Взяла протеиновую чашу с яичным белком и киноа. Было немного шумно с 8 до 10 утра из-за пробок, но к сну шум стих. В 5 утра в чьём-то номере случился небольшой пожар, и нам пришлось эвакуироваться (по вине гостя, а не отеля). Тем не менее, я бы определённо остановилась здесь снова.

Обслуживание персонала было на высшем уровне! Эрнест – лучшее, что было со мной за всё время пребывания! Двери в мой номер и ванную комнату не закрывались без сильного хлопанья, а душевая лейка в номере была сломана. Кровати были невероятно удобными, но, к сожалению, было очень шумно из-за проходящей там конференции. Основная причина, по которой я поставила 3 ​​звезды, – это то, что кто-то дважды коротко постучал около 9 утра и даже не дал нам возможности встать, прежде чем попытаться открыть дверь. К счастью, у меня был другой замок, иначе кто-нибудь посторонний зашёл бы туда, пока я была полуодета. Если выезд только в 12:00, пожалуйста, не будите никого. Мой парень поздно лёг спать и после этого не смог уснуть :/

Я заплатил 145 долларов за ночь, что вдвое больше обычной цены для этого района. Я был в ШОКЕ, увидев состояние номера: пахло плесенью, старый кондиционер, который долго охлаждался, сломанные ящики комода. Душ был хороший, горячий с сильным напором. Кровать была удобной. Просто больше туда не пойду. Мне дали бесплатный завтрак, а кофе был холодным. Я попросил их, пожалуйста, приготовить мне новый, потому что я пью кофе. Я знаю, это раздражает, но не могли бы вы сделать это для меня? Он пошёл и взял другой графин, и кофе в нём тоже был холодным! Он неохотно сказал: «Это галлонный кофейник, так что это займёт много времени». Я сказал, не беспокойтесь, я подожду. После этого кофе был отличным, но, боже мой, вся эта драма ещё до того, как я его выпил!