DoubleTree by Hilton New Bern - Riverfront

Отель был исключительно чистым и очень хорошо оборудованным. Завтрак был восхитительным, и вам могли приготовить омлет. Девушка в зоне для завтраков, которую зовут Седжал, была очень любезна и услужлива. Я обязательно вернусь, это было замечательно.

3/5 звезд — Прекрасное расположение, но разочаровывающий подход к подтвержденному бронированию.
Я внесла предоплату за невозвратный номер премиум-класса с видом на реку, кроватью размера «кинг-сайз» и балконом в отеле DoubleTree by Hilton в Нью-Берне. При регистрации заезда, несмотря на предоставление подтверждения бронирования, мне предоставили номер с видом на реку без балкона.
Представитель на ресепшене сообщил мне, что, поскольку мое бронирование было оформлено через третью сторону, оно было сделано неправильно, и отель не будет выполнять условия оплаты. Я связалась с Chase Travel, агентством, через которое я бронировала, и они подтвердили, что мое бронирование действительно было на номер премиум-класса с видом на реку, кроватью размера «кинг-сайз» и балконом. К сожалению, отель настаивал на том, что это не их обязанность. Честно говоря, я почувствовала себя жертвой мошеннической схемы.
Что еще хуже, менеджера Ровены Грейвс не было на месте в этот пятничный день, и в отеле не было никого, кто мог бы решить эту проблему. Я даже предложила доплатить за повышение категории номера, но мне сказали, что свободных номеров нет.
Сам номер изначально был чистым, но сейф в номере не работал. Что еще более тревожно, за три ночи нашего пребывания горничные ни разу не убирали наш номер.
Нью-Берн — очаровательный маленький городок, и расположение на берегу, безусловно, является главной привлекательностью этого отеля.

Мы посетили это место в прошлые выходные, когда были в Нью-Берне, и хотели отдохнуть у реки! Мы заказали напитки в лаунже отеля, где за барной стойкой работал Тайлер! Он был очень дружелюбен, спросил, откуда мы, и убедился, что всем понравились напитки! Хотел выразить ему и отелю свою благодарность. Очень красивая терраса у бассейна и зона с видом на реку, а отличные бармены делают это место прекрасным для отдыха и наблюдения за проплывающими лодками!

Я остановился на пятом этаже с видом на пристань, откуда также можно наблюдать восход солнца. Из этого места можно пешком добраться до всех ресторанов в центре Нью-Берна. Немного устаревший дизайн, но, на мой взгляд, это компенсируется расположением.
Персонал был дружелюбным и услужливым. Они бесплатно предлагают теплое печенье и бутилированную воду.
На территории есть ресторан, а также можно посидеть у бассейна, который находится прямо рядом с пристанью.

Положительные стороны: Персонал был очень отзывчивым. Вид с балкона был бесценен; великолепный восход солнца! Отрицательные стороны: Окна балкона были очень грязными; изнутри было трудно рассмотреть вид. Отопление, похоже, работало не так хорошо, как могло бы.

«У меня остались замечательные впечатления от пребывания в отеле DoubleTree в Нью-Берне, во многом благодаря Карен. Я случайно встретила её утром, и её доброта и жизнерадостный характер действительно скрасили мой день. Так редко встретишь человека, который так рано излучает столько позитивной энергии! Она — прекрасный представитель отеля и сделала моё пребывание намного более запоминающимся. Спасибо, Карен! »

Очень чисто, персонал очень дружелюбный, магазины и рестораны в нескольких минутах ходьбы. Отличное место для проведения конференций, прекрасный отдых на выходные. Потрясающие виды!

Седжал сделала каждый завтрак во время моего пребывания по-настоящему приятным. Она всегда была приветлива, внимательна и гостеприимна, а ее позитивная энергия действительно задавала прекрасный тон всему дню. Обслуживание было неизменно превосходным, и она создавала у гостей ощущение искренней заботы.
Кроме того, прекрасные виды из отеля и отличное расположение сделали пребывание еще более приятным. Близость ко всему и при этом спокойная и живописная атмосфера были настоящим преимуществом. Спасибо, Седжал, за вашу доброту и превосходное обслуживание — мы это очень ценим.

Нас тепло встретила Шелли, когда мы приехали. Она проводила нас к нашему столику и предложила варианты блюд. Мы заказали омлеты бесплатно, а также шведский стол (к сожалению, чеддера не оказалось в наличии). Пока мы выбирали блюда со шведского стола, Шелли подошла к нам и сообщила, что только что подъехал фургончик с сыром, и спросила, хотим ли мы еще чеддер, но это может занять немного больше времени. Седжал принесла наши омлеты, и они были готовы быстрее, чем ожидалось. Еда была отличная. Обслуживание было превосходным. Особенно впечатлило, как внимательно она помнила и выполняла наши просьбы.

Потрясающее обслуживание! Мое ​​пребывание было исключительным, персонал был невероятно дружелюбным и эффективным от момента заселения до выезда. Номер был чистым, просторным и комфортабельным, с прекрасным видом на город. Мне особенно понравился вкусный и хорошо приготовленный завтрак "шведский стол". Удобное расположение отеля идеально подходило для знакомства с окрестностями, и я оценил высокое качество обслуживания на протяжении всего моего пребывания. Я настоятельно рекомендую этот отель и с удовольствием вернусь сюда снова.

Мы с мужем заселились в этот отель, и он нам очень понравился. Вид потрясающий, а уборка номеров была на высшем уровне, особенно Эйлин, она отлично справилась с уборкой нашего номера. Я рекомендую этот отель, нам очень понравилось наше пребывание.

Мы забронировали номер в этом отеле как один из блока номеров, отведенных для свадьбы, на которую мы собирались пойти. Мы ехали 3 часа в день церемонии и прибыли в 13:30, чтобы привести себя в порядок и переодеться перед церемонией в 16:00. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я могу зарегистрироваться и сразу пройти в номер (время заезда не упоминалось), но, несмотря на два дня попыток, система продолжала сообщать, что не может найти нашу бронь, поэтому мы зарегистрировались на стойке регистрации. На стойке регистрации работала только одна сотрудница (Грейси), и она, пожалуй, была худшим сотрудником стойки регистрации, с которым я когда-либо сталкивался. Хотя в большинстве отелей заселение в 16:00, обычно они стараются предоставить номер по мере его освобождения, по-видимому, в этом отеле это не так. Мы ожидали, что, возможно, придется подождать, пока номер будет готов, но мы не ожидали, что нам сообщат, что заселение в 16:00, без исключений. Нам нужно было, как минимум, переодеться в более официальный наряд, и Грейси не предложила нам альтернатив (то есть относительно уединенного помещения, где мы могли бы переодеться), поэтому нам ничего не оставалось, как искать новый отель. К счастью, расположенный неподалёку Courtyard by Marriott оказался просто потрясающим, и мы уже были в номере меньше чем через 20 минут.

Мы останавливались в отеле Double Tree Hilton Riverfront New Bern в октябре, и наши впечатления были просто потрясающими 🤩. Хочу отметить нескольких сотрудников, которые сделали наше пребывание таким комфортным и дружелюбным: Карен, Отем, Кайли, Терри Энн и Шелли. Мы прекрасно провели время и с нетерпением ждём возвращения!

Я так благодарна за пребывание в отеле Double Tree Hilton Riverfront New Bern. Мы останавливались там 22, 23 и 24 октября. Персонал окружил нас заботой с того самого момента, как мы переступили порог. Моему мужу была назначена операция на открытом сердце утром 23-го, поэтому было настоящим благословением находиться так близко к больнице. Мы должны были приехать в больницу в 4:30 утра. Я чувствовала, что там работают особые ангелы, посланные, чтобы утешить нас. Я должна упомянуть некоторых из них, потому что они отнеслись к нам с добротой и утешением, которые могли быть посланы только ангелами. Карен, которая действительно нашла время, чтобы сесть со мной и выслушать меня, была той, кого я никогда не забуду. Она нашла время в своем плотном графике, чтобы просто посидеть и поговорить всего несколько минут, и это принесло мне огромное утешение. Она молилась со мной и вселила в меня чувство безопасности. Она знала, что мне нужна сверхъестественная сила от Бога, и она выслушала меня, а также сказала слова, которые так помогли мне пережить один из самых трудных периодов в моей жизни. Я считаю, что она ангел 😇. Другие сотрудники, Отем и Кайли, также были очень добры и отзывчивы, с их мягкими словами и дружелюбными улыбками. Они убирали тёплое печенье и убирали пролитую воду на кровати, давая горничным знать, как чисто и свежо в номере!

Прочитав несколько отзывов, я немного сомневался, стоит ли здесь останавливаться. Я чуть не изменил бронирование. Очень рад, что не сделал этого. Нас ждало отличное обслуживание и замечательные сотрудники. Вид из номера был потрясающим. Завтрак был отличным. Персонал был внимательным. Была громкая живая музыка, которая, к сожалению, закончилась в 21:00. Я бы обязательно остановился здесь снова.

На прошлой неделе мы большой компанией пришли в ресторан после воскресного завтрака, и это было просто замечательно! Шелли и Седжал очень заботились о нас, стараясь сделать всё, чтобы нам было комфортно и уютно. Обслуживание было превосходным, а расположение — просто потрясающим. С нетерпением ждём возвращения.

Расположение, расположение, расположение! В пешей доступности от дворца Трион и других замечательных ресторанов и магазинов. Как лодочная экскурсия, так и экскурсия на трамвае забираются прямо из отеля — это было очень удобно! Останавливались на одну ночь в октябре и уже хотим вернуться. В пятницу вечером на террасе отеля играла живая музыка, завтрак «шведский стол» просто невероятный, а омлет прямо с кухни вам приготовят по вашей просьбе. Весь персонал вежливый, отзывчивый и профессиональный. Вид и лодки просто потрясающие, я не могу поверить, насколько это было прекрасно! Кровати кажутся удобнее, чем в других отелях Double Tree! Номера, правда, немного старые, но выглядят ухоженными и очень чистыми.