Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton New Bern - Riverfront 4*

Мы забронировали номер в этом отеле как один из блока номеров, отведенных для свадьбы, на которую мы собирались пойти. Мы ехали 3 часа в день церемонии и прибыли в 13:30, чтобы привести себя в порядок и переодеться перед церемонией в 16:00. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я могу зарегистрироваться и сразу пройти в номер (время заезда не упоминалось), но, несмотря на два дня попыток, система продолжала сообщать, что не может найти нашу бронь, поэтому мы зарегистрировались на стойке регистрации. На стойке регистрации работала только одна сотрудница (Грейси), и она, пожалуй, была худшим сотрудником стойки регистрации, с которым я когда-либо сталкивался. Хотя в большинстве отелей заселение в 16:00, обычно они стараются предоставить номер по мере его освобождения, по-видимому, в этом отеле это не так. Мы ожидали, что, возможно, придется подождать, пока номер будет готов, но мы не ожидали, что нам сообщат, что заселение в 16:00, без исключений. Нам нужно было, как минимум, переодеться в более официальный наряд, и Грейси не предложила нам альтернатив (то есть относительно уединенного помещения, где мы могли бы переодеться), поэтому нам ничего не оставалось, как искать новый отель. К счастью, расположенный неподалёку Courtyard by Marriott оказался просто потрясающим, и мы уже были в номере меньше чем через 20 минут. И теперь, несмотря на то, что мы пытались зарегистрироваться на мероприятие, которое, как они знали или должны были знать, должно было состояться в 16:00, с нас снимают полную стоимость отмены бронирования.