Grand Adirondack Hotel, Lake Placid, a Tribute Portfolio Hotel

Я являюсь участником программы Marriott Titanium и провожу более 50 ночей в год в северных регионах по работе. Этот отель должен быть настоящей жемчужиной с видом на озеро и очарованием старого мира, и позиционируется как бутик-отель высокого класса. Однако обслуживание, удобства и персонал настолько оставляют желать лучшего, что каждое пребывание здесь портится. Рестораны непредсказуемо закрыты, уборка номеров часто недоступна, а с горячей водой проблемы, но это пребывание было одним из худших. После довольно долгого ожидания, пока кто-нибудь появится на пустой стойке регистрации, чтобы заселить меня, было бы приятно услышать вежливое «спасибо за то, что привели лояльного участника» и получить бесплатную воду, но нет. Даже приветствия не было! Я вежливо напомнила угрюмому персоналу, что парковка с услугами парковщика включена в стоимость моего номера, протянув ему форму налогового вычета, и меня грубо отшили словами: «Хорошо, ладно». Из моего номера открывался прекрасный вид на озеро, но горячей воды было мало, а скрип металлической кровати и шум в коридоре неоднократно будили меня. Раньше мой статус позволял мне наслаждаться прекрасным завтраком, приготовленным на заказ. Теперь там только «шведский стол», какой я и ожидала бы в мотеле Motel 6. Холодные хлопья, хлеб и один одинокий бублик для тоста, несколько черствых мини-пирожных и неопознанные чуть теплые сэндвичи на завтрак (без этикеток и щипцов для подачи).

Я останавливалась здесь на две ночи, чтобы посетить конференцию, поэтому было довольно многолюдно. Красивое место и очень большие номера. Одна огромная проблема: они не могут обеспечить достаточное количество горячей воды в номерах! После первой ночи я включила душ на несколько минут, прежде чем залезть в него, и когда проверила температуру, она оказалась недостаточно горячей. Я переключила кран на полную мощность и подождала несколько минут, прежде чем залезть в душ — к моему удивлению, вода была еле теплой — едва достаточно теплой, чтобы принять душ, но при этом терпимой. Утром, покидая отель, я упомянула об этом сотруднику и на ресепшене, но они отнеслись к этому несколько пренебрежительно и сказали, что запишут. На конференции я рассказала об этой проблеме одной из своих коллег, и у нее была та же проблема, а затем и у другой. Я обнаружила, что более десятка гостей столкнулись с той же проблемой. Я упомянула об этом на ресепшене по возвращении, и мне посоветовали включать душ за 30 минут до того, как я захочу залезть в него! Да, за 30 минут! Я спросил, ничего ли еще нельзя сделать, и он посмотрел на часы и сказал: «Сейчас 4 часа, а ремонтная бригада еще должна быть здесь. На какой стороне отеля вы находитесь? » Я ответил, и он сказал: «Я могу попросить ремонтную бригаду перенаправить больше горячей воды на вашу сторону отеля! » Не уверен, думал ли он, что это смешно, но это было не смешно!

Нам очень понравилось наше пребывание. Это старый отель, который отремонтировали, стараясь сохранить его историческое очарование.
Номера чистые, современные и стильно оформлены в винтажном стиле. Много места для хранения вещей. Есть небольшая отдельная гостиная с диваном-кроватью для семей. Вид на озеро прекрасный.
Единственная (хотя и существенная) проблема – очень тонкие стены. Слышно всё. Шаги на потолке немного раздражают. Думаю, в отеле об этом знают, потому что в шкафчике рядом с кроватью лежат беруши!
В остальном, мы не пользовались рестораном, поэтому ничего сказать о нём не могу. Вечером бар был хорош.
Что касается парковки, нужно пользоваться услугами парковщика, так как мест мало, и им приходится переставлять машины.
Обслуживание в отеле было хорошим, никаких нареканий. Поиск нашего бронирования занял некоторое время (хотя оно было оформлено через приложение Marriott), но, думаю, они меняют свою компьютерную систему.
Главное преимущество отеля – его расположение. Прямо в центре деревни. До всех магазинов и достопримечательностей можно дойти пешком.

Хотя отель расположен в отличном месте, ситуация с парковкой и обслуживание оставляют желать лучшего.
Когда я приехал, не было четкого места для парковки. Мы забежали внутрь и спросили об этом, нам сказали воспользоваться услугами парковщика. Это показалось нам не очень удобным, так как мы собирались часто заезжать и выезжать из отеля. Я спросил, есть ли самостоятельная парковка, и на ресепшене мне ответили неуверенно: «Возможно…». Раздраженные, и пока мой друг ждал в машине, мы решили просто припарковаться на улице.
При регистрации на ресепшене мне просто дали ключ и указали на лифт. Никаких объяснений по поводу удобств вообще не было. Я до сих пор не совсем понимаю, что это за удобства.
После того, как мы провели день, мы решили просто припарковаться на улице, так как на знаках было написано, что платная парковка действует с 8:00 до 20:00. К сожалению, утром мы обнаружили штраф за парковку. Нигде на знаке не было указано, что ночная парковка запрещена. Персонал отеля также нигде нас не предупредил. Только знаки с надписью «нет хоккейных клюшек» в лифте.
Друг рассказал нам, что в прошлом их отель (очевидно, не этот) любезно компенсировал им неудобства. Штраф оказался не таким уж и большим — около 35 долларов, особенно учитывая, что стоимость проживания за ночь составляла более 300 долларов.
Когда мы обратились на ресепшн, нам почему-то посоветовали поговорить с сотрудниками парковки. Те, в свою очередь, сказали нам обратиться к их руководителю.

Это фантастическое место для проживания прямо в центре Лейк-Плэсида на главной улице. Вы можете воспользоваться услугами парковщика, чтобы ваш автомобиль был в безопасности, пока вы гуляете по главной улице. Нам очень понравились куриные начос в Marcy Bar и овсянка с кленовым кремом на завтрак. Здесь останавливались хоккейные команды, но отель предоставил им отдельное помещение, поэтому было тихо и идеально для всех гостей. После 21:00 мы не слышали никакого шума. Мы останавливались здесь несколько раз, и персонал всегда был лучшим. Исключительный сервис и забота в прекрасном месте. Обязательно прогуляйтесь по кольцевому маршруту длиной 4, 3 км вокруг озера Миррор! По всему маршруту проложены тротуары, и это прекрасное место в любое время года.

Отличный чистый отель в самом центре Лейк-Плэсида. Услуги парковщика на заднем дворе, обогреватели для мокрой горнолыжной одежды, уютный бар на первом этаже и расположение, которое просто невозможно превзойти. Персонал на стойке регистрации и в баре был очень любезным.

Прекрасный отель с превосходным персоналом. Персонал на стойке регистрации сделал для нас всё возможное и даже больше. Из-за ошибки наш номер не был готов вовремя, и нам принесли бесплатный завтрак, опоздав, казалось бы, всего на 10 минут. На завтрак мы заказали на пару долларов больше, чем покрывала купоны, и нам вернули разницу. Очень щедрый, дружелюбный и внимательный персонал.
Номера тоже были прекрасными, а вид на озеро был потрясающим! Расположение отеля было идеальным для шопинга и прогулок по Лейк-Плэсиду. Парковка платная, но об этом было чётко сказано при оплате номера, так что по прибытии я не удивился.

Отель был уютным и расположен в отличном месте. Кровать была очень старой и скрипучей, что мешало спокойному сну. Бокал вина подали в грязном стакане. За завтраком нас посадили за стол, где на полу лежали большой кусок бекона и другая еда. Мы пересели за соседний столик, где стояли грязные кофейные чашки. Мы решили съехать после одной ночи и остановились в отеле Courtyard, расположенном в нескольких милях от отеля. Там было дешевле и гораздо комфортнее.

Если вам нужно расположение, то останавливайтесь здесь. Если вам нужна горячая вода или полноценный сон, то поищите что-нибудь другое. Датчики угарного газа сработали в час ночи, и здание пришлось эвакуировать и проветривать до двух ночи. Вернувшись в номер, я заметил, что под дверью подсунули записку с сообщением об отсутствии горячей воды и не сообщили, когда её починят. Проснуться сегодня утром, чтобы принять ледяной душ после того, как меня разбудили среди ночи, – это совсем не то, что стоит 200 долларов за ночь. В сочетании с тем, что персонал вообще не пытался хоть как-то исправить ситуацию, я съехал уже через одну ночь (у меня было забронировано 4 номера). Не было ни извинений, ни жалоб, только вежливое отношение и короткие ответы.
Кроме того, Wi-Fi настраивал человек, который понятия не имел, что делает. Просто невероятная потеря пакетов, потому что у каждого номера своя сеть, пользоваться им было практически невозможно.
Кроме того, парковка с услугами парковщика открытая и, безусловно, скорее доставляет неудобства, чем приносит удовольствие. Они паркуют машины прямо за отелем, так что вы, по сути, платите за то, чтобы просто стоять и смотреть, как они передвигают вашу машину на 25 метров.
Этот отель не стоит своих денег, если вам не нужно его расположение. Расположение, безусловно, отличное, но я уехал уставшим, расстроенным и разочарованным.

Мы прекрасно провели время в отеле Grand Adirondack. Номера были чистыми, всё работало исправно, а персонал — дружелюбным. У меня возникли некоторые проблемы с парковщиком на стойке регистрации. Возможно, я неправильно понял, но я не услышал номер быстрого набора парковщика, поэтому постоянно просил перевести меня на другой номер. Пару раз сообщение не дошло. Засов на двери нашего номера иногда открывался без причины, из-за чего дверь не закрывалась. Часы работы Cloudsplitter постоянно менялись без предупреждения. Фантастическое расположение. Виды открываются с крыши Cloudsplitter.

За последние восемь лет это место подарило мне множество воспоминаний. Мы с женихом проводили здесь много выходных, просто чтобы немного отвлечься от повседневной рутины рабочих недель. Мы провели здесь последние выходные прямо перед его неожиданной смертью, поэтому отель North Woods навсегда останется в моём сердце. Он расположен на берегу тихого и живописного зеркального озера прямо в центре Лейк-Плэсида. Казалось бы, этот город должен быть переполнен туристами, но, к счастью, многие местные жители регулярно заглядывают сюда ради вкусной еды, хороших напитков и потрясающего вида. И туристы, которые здесь останавливаются, как правило, это постоянные туристы, так что это действительно беспроигрышный вариант. Тем не менее, здесь все туристы чувствуют себя желанными гостями.

Мы выбрали этот отель, потому что мои родители останавливались там в 1952 году во время своего медового месяца, и тогда он назывался Hotel Marcy. Расположение просто потрясающее, идеально подходит для прогулок по городу и посещения многочисленных баров и ресторанов. Обслуживание было превосходным, номера не слишком большие, но очень уютные. Еда была вкусной, а цены — разумными. Это были прекрасные выходные. Спасибо нынешним владельцам.

Начну с плюсов. Номера прекрасные, а ребята, работающие парковщиком, были очень милыми и отзывчивыми. К сожалению, на этом всё хорошее заканчивается. Горячей воды не было 24 часа с пятницы до субботы. Это была проблема всего здания, поэтому мы не могли просто поменяться номерами. Мне было ужасно жаль гостей, которые остановились здесь в то же время. Никто из проживающих не мог принять душ. Нам постоянно говорили, что вода появится через 20 минут… Прождали 24 часа. В субботу мы снова обратились на стойку регистрации, чтобы узнать новости, и девушка, работающая за стойкой, закатила глаза и сказала: «Хотелось бы, чтобы они починили воду, чтобы люди перестали жаловаться». Большинство людей приезжают в Адирондак, чтобы отдохнуть и побродить по грязи, а горячая вода, пожалуй, самое важное в гостиничном номере, помимо кровати. Думаю, отчасти это моя вина, что я не читал отзывы перед бронированием. За последние несколько лет здесь и на Yelp появилось множество отзывов с жалобами на отсутствие горячей воды. Вторая проблема заключалась в том, что уборка не приходила два дня. Мы дважды останавливали уборщицу в коридоре в субботу, один раз в 10 утра и один раз в 4:30 вечера, чтобы попросить кого-нибудь вынести мусор, потому что он переливался через край на пол. Мы спустились на стойку регистрации, чтобы спросить, может ли кто-нибудь убрать номер, и нам сказали, что уборщицы сегодня нет, но кто-то может прийти и вынести мусор… Потом наступил вечер, а никто не пришел вынести мусор.

Отличный опыт! Отличное расположение прямо на главной улице. Персонал на стойке регистрации был очень любезным, ванная комната и вся мебель оформлены в модном стиле «искусство и ремёсла». Обслуживание номеров было превосходным, всё было очень чисто, от лобби до номера. Завтраки были хорошими, а персонал ресторана был очень дружелюбным, если с ним связаться. А крыша была просто потрясающей! Мы обнаружили, что это стало прекрасным завершением насыщенного дня — многие гости отеля проводили время в баре на крыше, слушая музыку, играя в карты, заказывая еду, наблюдая за звёздами и восходом луны над горами. Обязательно вернёмся сюда снова!

Мартина на стойке регистрации была просто фантастической, благодаря ей мы почувствовали себя желанными гостями.
Мы завтракали в их ресторане внизу, и еда всегда была восхитительной.
Отличное расположение. Номера были чистыми, персонал дружелюбным.
Мы чувствовали себя ценными как участники программы Titanium Elite Bonvoy. Спасибо и да благословит нас Бог!

Прекрасное место для проживания. В двух минутах ходьбы находится муниципальная парковка, которая, как оказалось, бесплатна с 20:00 до 8:00. Спасибо за повышение категории номера до номера с кроватью размера «king-size» — приятный сюрприз! Надеюсь скоро вернуться! — Канадская пара.

Мы часто останавливаемся в отелях Marriott и просто в восторге от коллекций Tribute и Autograph за их уникальный стиль и местный колорит. Регистрация в Grand Adirondack Hotel прошла быстро и легко, а персонал на стойке регистрации был приветливым и гостеприимным. Отель обладает уникальной эстетикой, идеально вписывающейся в регион. Он немного напоминает простой, но хорошо оборудованный, сдержанный домик на берегу озера с некоторыми более дорогими деталями, такими как роскошная сантехника.
Мы оценили безупречную чистоту отеля и невероятно удобную кровать размера «king-size» в нашем номере. Кроме того, расположение в самом центре Лейк-Плэсида просто невозможно превзойти. Парковка с обслуживанием сзади очень удобная, а персонал был очень вежливым и профессиональным.
В целом, мы прекрасно провели время и скоро вернёмся в Grand Adirondack Hotel.