Best Western Plus Kingston Hotel and Conference Center

Плохие отзывы — правда. Этот отель уже не тот, что раньше. Кажется, персонал совершенно не разбирается в вопросах обслуживания клиентов. В номере сильно пахло хлором, обои были в пятнах от воды и отслаивались, а бассейн был закрыт. В нескольких местах общего пользования были протечки, а ковры были мокрыми — что вызывает опасения по поводу чистоты и состояния отеля.
В этом районе есть гораздо лучшие отели, которые лучше содержатся, предлагают завтрак и стоят дешевле. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Я выбрала отель Best Western, потому что думала, что это безопасный вариант, но это оказалось не так. Не обманывайтесь фотографиями бассейна или игрового зала, большинство игр не работают, и бассейн, скорее всего, будет закрыт, но не волнуйтесь, в вашем номере будет пахнуть хлором. Я остановилась в номере для молодоженов, и в первую ночь меня несколько раз укусили насекомые на спине. В следующие пару дней мы постоянно видели тараканов в номере, на стенах, на ковре и даже в мини-холодильнике. Я потратила почти 1000 долларов, поэтому очень обидно получить такой плохой опыт, и ничего с этим не делается.

Положительные моменты: Ничего. Я останавливался здесь несколько раз и всегда оставался доволен, чувствовал себя в безопасности и чистоте. Не знаю, что случилось, но я не чувствовал себя в безопасности, и номер был далеко не чистым. Единственный положительный момент — это сотрудник, который заселил меня 31 декабря. Персоналу нужна подготовка. Отрицательные моменты: Номер, чистота, сломанная мебель, шкаф, который не закрывался, сломанный телевизор, на меня накричали в общественном месте, когда я брал кофе, и сказали, что мне нужен билет, хотя я выбрал тариф с завтраком. Непрофессионализм, персоналу нужна срочная подготовка.

Пришлось остановиться здесь из-за сильной снежной бури. У них было больше клиентов, чем обычно, что я понимаю, но обслуживание всё равно было немного грубоватым. В целом номер был чистым. Хотя отель и немного устаревший, он очаровательный. Очень подходит для семейного отдыха, если вам нравятся бассейн, игровые автоматы и тренажерный зал. Однако утром мы не смогли приготовить кофе, потому что кофеварка Keurig была явно грязной (см. Фото).

Я в полном отвращении от этого отеля после того, как на прошлых выходных гости на моей свадьбе остановились здесь в блоке номеров. Я пишу этот отзыв, чтобы, надеюсь, избавить кого-то от того неловкого чувства, которое испытываю я сам, когда мои гости останавливаются здесь. Я тщательно изучил все, прежде чем бронировать блок номеров, читал отзывы, присмотрелся, посмотрел фотографии и т. Д. И ничего такого уж плохого не было. Но то, что испытали мои гости, было невероятным разочарованием. Вестибюль казался нормальным, когда я приехал навестить семью перед моим важным днем, пока я не зашел в лифт, который был совершенно грязным, с ужасным запахом и трещинами на полу. Я продолжал закрывать на это глаза, потому что, эй, это всего лишь лифт. Ну, когда я посетил несколько номеров членов семьи, я был очень расстроен. Номера выглядели обветшалыми, грязными и просто унылыми. Моя семья убеждала меня, что всё в порядке, пока в воскресенье я не пошёл прощаться с гостями и не узнал, что у нескольких человек не работает телевизор, у некоторых нет отопления, в душе нет напора воды, в номере установлена ​​мышеловка, и в довершение всего кто-то нашёл в своей кровати клопа. Когда же об этом сообщили руководству, и клопа ему даже принесли и показали фотографии, он сказал, что ничего не может сделать, пока не приедут специалисты по борьбе с вредителями, закатывая глаза и ужасно грубя.

Грязно, вонь, ужасная уборка. Попросили убрать номера – не убирают, не меняют постельное белье, не заправляют кровать, не кладут туалетные принадлежности. Разбросанные волосы по всей ванной комнате. Грязь и плесень во всех углах, телевизоры не работают, а когда просишь о помощи или о том, чтобы тебя поправили, персонал ведёт себя грубо. Платите более 200 долларов за ночь без обслуживания. Теперь они заявляют, что завтрака нет, а за миску хлопьев нужно платить 18 долларов! Номера даже не очень хорошие, повсюду бегают клопы и крысы. Слишком дорого для такого ужасного персонала и проживания. Старший уборщик в красном сидел в номере с открытой дверью, разговаривая с горничными на сексуальные темы и об их жилищных условиях, и флиртовал так громко, что его было слышно за закрытой дверью и в коридоре, и заметьте, дети постояльцев всё это слышали. Очень непрофессиональное поведение и грубое обращение с гостями.

Действительно требует ремонта. Подключение телевизора к интернету было, мягко говоря, слабым. Изображение постоянно пикселизировалось и зависало, а иногда соединение полностью терялось. Пришлось обойти весь отель, чтобы найти хотя бы один полуработающий льдогенератор. В коридорах темно, и запах неприятный. Запах такой, будто здесь курили 30 лет, а ковровое покрытие ни разу не меняли. Могу сказать только, что кровать была очень удобной и комфортной. Я остановился здесь, потому что мне удобно расположение, но в следующий раз, пожалуй, не остановлюсь.

Это был неприятный опыт. Каждый раз, когда мы выходили из номера, нам приходилось перекодировать ключи, потому что они больше не работали. Нам пришлось звонить четыре раза в течение дня, чтобы попросить полотенца, но их принесли только в 21:00. Номера устарели, обои отклеиваются от стен. Игровой зал казался крутым, но больше половины из них либо не работали, либо воровали наши деньги. Персонал на стойке регистрации был очень неприветлив и груб с нами, как будто мы им доставляли неудобства. Если у вас маленькие дети, которые принимают ванны, ванночек у них нет. Я бы не рекомендовал этот отель. Больше всего мне понравился завтрак.

Думаю, 2 звезды — это слишком высокая оценка для этого отеля. Горячий завтрак несколько искупил его недостатки.
Душевые были еле тёплыми, ключи от номера периодически переставали работать, поэтому мне приходилось менять карту 1-2 раза в день. Приходится заказывать обслуживание номеров, что я и сделал, но никто так и не пришёл. Окна многих номеров выходят во внутренний двор, поэтому в них нет естественного света. Во дворе установлены игровые автоматы, и слушать их прямо за окном очень неприятно. Тренажерный зал, в общем-то, неплохой, а вот бассейн выглядел грязноватым.
Wi-Fi работал нестабильно, поэтому приходилось использовать точку доступа, чтобы хоть как-то подключиться к интернету.
Мне было жаль сотрудников, которым постоянно приходится отвечать на жалобы.

Проблемы с телевизором (не работал на протяжении всего срока проживания). Номера чистые (но устаревшие), в отеле есть крытый бассейн и игровые автоматы, что может оправдать эту цену, если вы путешествуете с детьми. Континентальный завтрак (с настоящими яйцами). Это был бы неплохой вариант проживания по более низкой цене, но цена, похоже, не соответствует качеству и состоянию отеля.

Начну с того, что Джеймс на стойке регистрации помог нам получить скидку 50% на номер. Я надеялся на полную скидку, но в тот момент согласился на 50%. Когда мы приехали и зашли в номер, в коридоре на втором этаже пахло канализацией, а когда мы подошли ближе, запах превратился в смесь канализации и дохлой рыбы. Не знаю, откуда в отеле вообще могут взяться такие запахи. Никогда в жизни я не был в отеле, где пахло бы так. Нам разрешили переселиться в номер на первом этаже, где стоял слабый запах, но далеко не тот, что на втором. Тем не менее, номер был абсолютно сырым, затхлым и, как мне кажется, покрытым плесенью. На подзоре кровати под матрасом были черные пятна, похожие на плесень, и в течение всего нашего пребывания в номере летали маленькие черные мушки. В целом, это было довольно отвратительно. Я останавливался во многих отелях по всей стране и никогда не сталкивался с таким количеством неотложных проблем, как в этом отеле. Как я уже сказал, я благодарен Джеймсу за помощь на ресепшене. Честно говоря, я бы хотел получить полную компенсацию за этот номер, поскольку его стоимость составляет 260 долларов. Такая небрежность возмутительна.

В целом всё было нормально. Но в других номерах по вечерам лаяли собаки. Однако из своего номера я ничего не слышал. Номер казался чистым, но в раковине что-то было. Полагаю, грязь. Запаха не было. Но меня просто насторожило, что, возможно, номера не так чисты, как хотелось бы. В целом, всё было нормально. Предлагают бесплатный горячий завтрак, но я ушёл в 4:30, так что не могу сказать, был ли он приличный или нет…

Мы с парнем каждый год останавливаемся в Best Western Kingston, штат Нью-Йорк, во время семейной поездки. Джеймс — замечательный человек. Он всегда встречает нас с улыбкой. Его обслуживание клиентов — на высоте. Мы всегда с нетерпением ждем встречи с Джеймсом и всегда наслаждаемся нашим пребыванием, никаких проблем не возникало… Увидимся в следующем 2026 году.

Хочу просто сказать, какой замечательный персонал был во время нашего пребывания! Обожаю бассейн и игровую зону. Приезжал сюда отпраздновать день рождения дочери, и всё было просто 👌
Идеально. Конечно, не помешал бы ремонт, но отель был ЧИСТЫМ, и это важно.

Отель прямо у межштатной автомагистрали нуждается в серьёзном ремонте. Внутри слишком темно, с длинными, плохо освещёнными коридорами. В номере пахло, как из старой пепельницы, которую недавно вымыли. Мы заказали еду из бара/ресторана, которая была вкусной, но ждала очень долго, несмотря на то, что, казалось, там было совсем нелюдно. На следующее утро мы обнаружили, что бумажный пакет, который мы принесли в номер с фруктами и нераспечатанным пакетом чипсов, был изгрызен! Рядом, под столом, лежали бочки и другой мышиный мусор (СМ. Фото). Я не зашёл на Trip Advisor, чтобы посмотреть отзывы перед бронированием, вместо этого нашёл хорошие отзывы на Hotels. Com. БОЛЬШАЯ ошибка! Отзывы здесь показывают, что у них проблема с грызунами. Когда мы сообщили на стойку регистрации о мыши и показали фотографии, ответ был: «Ой, извините. Спасибо, что обратили наше внимание, мы пытаемся справиться с этой (проблемой) ». И это всё? Когда я написал руководству через Hotels. Com, они ответили мне и предложили вернуть 50 долларов за ночь проживания в выходные, которая обошлась мне в 300 долларов! В конце сообщения было написано: «Дайте нам ещё один шанс». Нет.

Первый номер, который нам дали, выходил окнами на бассейн и зону, похожую на казино, и пах хлоркой. В номере было темно, других окон не было. К счастью, нас пустили в комнату напротив, за что я очень, очень благодарен. Коридоры и мебель старые, темные и потрепанные, но персонал дружелюбный и энергичный. В отеле было многолюдно. Рядом была приятная пешеходная дорожка. Немного удивило, что номер (с двумя двуспальными кроватями) стоил 350 долларов за ночь. Мне показалось, что это дороговато, но в других местах было ещё дороже.

В первой комнате в ванной были волосы, одна из дверей не закрывалась, я пошел за льдом, а главная дверь не закрывалась полностью… поэтому нам дали другую комнату. Новый Wi-Fi не работал, также были волосы, они пришли, убрали ванную и оказали нам техническую поддержку… Но после того, как ничего не было устранено, мы должны были остаться на 4 дня, но когда мы пошли поговорить с менеджером, она взяла 25 долларов в первый день и предложила нам найти другой отель, который она не взяла с нас за прошлую ночь.