Мы с женой, детьми и собакой останавливались в отеле Best Western Plus Kingston Hotel and Conference Center, и, к сожалению, это был очень разочаровывающий опыт от начала до конца.
Отель крайне устаревший и плохо содержится. В нашем номере были потрескавшиеся потолочные балки, отслаивающиеся обои и пятна плесени на абажуре. Сразу после заселения я даже обнаружил клеща на полу в ванной. Вдобавок ко всему, ключи от номера постоянно переставали работать на протяжении всего пребывания, что вынуждало нас неоднократно обращаться на ресепшн.
Игровой зал тоже вызвал разочарование. Многие автоматы были сломаны, но всё ещё принимали деньги. Хотя отель утверждает, что игровой зал управляется сторонней компанией, это всё равно негативно отражается на качестве обслуживания гостей. В прошлом году персонал хотя бы помогал возмещать стоимость жетонов, но на этот раз проблема осталась нерешенной.
Наиболее тревожной проблемой была безопасность. Мы обнаружили открытые бумажные тарелки с крысиным ядом, расставленные под лестничными пролётами по всей территории отеля. Моя собака чуть не забралась в одну из них, прежде чем я её остановил. Я немедленно сообщил об этом, но она оставалась там более часа, прежде чем кто-то её убрал. Это совершенно неприемлемо, особенно для отеля, ориентированного на семьи и домашних животных.
Последним разочарованием стал бассейн. Одна из главных причин, по которой мы забронировали этот отель, заключалась в том, чтобы дети могли им насладиться, но нам сказали, что он закрыт из-за поломки водяного насоса. Мои дети были крайне расстроены. Вдобавок ко всему, завтрак теперь стоит дополнительно, несмотря на общее ухудшение качества отеля.
Еще большее разочарование вызвало то, что администрация сначала заявила, что постарается предоставить какой-либо возврат средств или компенсацию за произошедшее, но я так и не получила никакого подтверждения или обратной связи.
Плохое техническое обслуживание, неисправные удобства, проблемы с безопасностью, отсутствие оперативности и невыполнение обещаний — это пребывание не стоило потраченных денег. Я настоятельно рекомендую семьям поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель крайне устаревший и плохо содержится. В нашем номере были потрескавшиеся потолочные балки, отслаивающиеся обои и пятна плесени на абажуре. Сразу после заселения я даже обнаружил клеща на полу в ванной. Вдобавок ко всему, ключи от номера постоянно переставали работать на протяжении всего пребывания, что вынуждало нас неоднократно обращаться на ресепшн.
Игровой зал тоже вызвал разочарование. Многие автоматы были сломаны, но всё ещё принимали деньги. Хотя отель утверждает, что игровой зал управляется сторонней компанией, это всё равно негативно отражается на качестве обслуживания гостей. В прошлом году персонал хотя бы помогал возмещать стоимость жетонов, но на этот раз проблема осталась нерешенной.
Наиболее тревожной проблемой была безопасность. Мы обнаружили открытые бумажные тарелки с крысиным ядом, расставленные под лестничными пролётами по всей территории отеля. Моя собака чуть не забралась в одну из них, прежде чем я её остановил. Я немедленно сообщил об этом, но она оставалась там более часа, прежде чем кто-то её убрал. Это совершенно неприемлемо, особенно для отеля, ориентированного на семьи и домашних животных.
Последним разочарованием стал бассейн. Одна из главных причин, по которой мы забронировали этот отель, заключалась в том, чтобы дети могли им насладиться, но нам сказали, что он закрыт из-за поломки водяного насоса. Мои дети были крайне расстроены. Вдобавок ко всему, завтрак теперь стоит дополнительно, несмотря на общее ухудшение качества отеля.
Еще большее разочарование вызвало то, что администрация сначала заявила, что постарается предоставить какой-либо возврат средств или компенсацию за произошедшее, но я так и не получила никакого подтверждения или обратной связи.
Плохое техническое обслуживание, неисправные удобства, проблемы с безопасностью, отсутствие оперативности и невыполнение обещаний — это пребывание не стоило потраченных денег. Я настоятельно рекомендую семьям поискать другое место.