Hilton Garden Inn Long Island City

Вот что я могу вам сказать. Моя дорогая подруга остановилась в этом отеле, ожидая экстренной операции на позвоночнике. К сожалению, из-за всей этой спешки и попыток быстро собрать все необходимые вещи (она может отсутствовать дома МЕСЯЦАМИ, ожидая операции, посещая врачей и восстанавливаясь), подставки для ног её ходунков не доставили из Мэриленда. Хотя в отеле указано, что он приспособлен для людей с ограниченными возможностями, на территории нет НИ ОДНОЙ инвалидной коляски, что очень тревожно на случай, если у кого-нибудь случится чрезвычайная ситуация или, не дай бог, сломается чья-нибудь инвалидная коляска. Она добралась до номера, но теперь застряла там без возможности добраться до машины или до хирурга. Уже слишком поздно отправлять их до 9 утра вторника, поэтому единственный вариант, который у нас есть сейчас, — это купить съёмный ремень для подставки для ног на Amazon. Ну и что? Адрес отеля отображается как «неверный», и пока я разговариваю по телефону с Amazon, пытаясь разобраться, когда я позвонила в отель, чтобы спросить, как они принимают доставку, и попросила указать другой отель поблизости, куда я могла бы отправить посылку (я бы позвонила и умоляла их администрацию и ресепшн), они были невероятно грубы, бесполезны и не предоставили никакой информации.

В целом, я доволен своим четырёхдневным пребыванием в этом отеле. Хотя при первом заселении девушка на ресепшене поселила меня в номер на третьем этаже с видом на большой вентилятор — вид был очень узким, и создавалось ощущение, будто я попал в тюремную камеру. После разговора с ней она переселила меня в обычный номер.
Звукоизоляция была хорошей. Окно моего нового номера выходило на метро, ​​поэтому при закрытом окне я почти не слышал шума. Уборка в целом была хорошей, за исключением того, что одеяло имело неприятный маслянистый запах, напоминающий запах кухни. Кондиционер работал исправно, и в номере было тепло на протяжении всего моего пребывания в середине ноября.
Удобное расположение — всего 4–5 минут ходьбы до нескольких линий метро. Однако, чтобы добраться до главного ресторанного и торгового района LIC, нужно перейти через главную дорогу.

Благодаря Шавон, руководителю отдела обслуживания гостей, у меня остались самые прекрасные впечатления. В мире, где порой кажется, что не хватает сочувствия, она стала прекрасным напоминанием о том, что доброта и искренняя забота всё ещё существуют. Она сделала всё возможное, чтобы помочь мне, и делала всё это с терпением и пониманием. Я очень благодарен ей за её исключительное обслуживание — она действительно сделала моё пребывание особенным.

В Нью-Йорке, наверное, миллион мест, где можно остановиться. Если вы рассматриваете Hilton в Лонг-Айленд-Сити, остановитесь. Посмотрите буквально где угодно. Он не *ужасный*, просто агрессивно средний во всех отношениях.
Раннее заселение? Нет.
Первый номер? Запах, как в гастрольном автобусе Снуп Догга.
Второй номер? Душевая дверь, которая не закрывается. Идеально, если вам нравится превращать ванную в детский бассейн.
Кстати о воде: после того, как мы использовали все полотенца, чтобы вытереть этот потоп, мы попросили заменить. «Извините, что-то случилось в прачечной». Круто. Уборка? Через день. Итак: ни сухих, ни чистых полотенец, ни доливок кофе, никаких туалетных принадлежностей… одно разочарование.
Ресторан в лобби? Настоящая сокровищница для моментов «Вы шутите? ». Мы взяли мороженое в угловом винном погребе и попросили ложки. «Ложки в номерах запрещены». Потому что, судя по всему, в LIC процветает ложечное воровство.
На следующее утро: понадобился чайный пакетик (поскольку уборка через день пропадает). «С вас 5 долларов». За *чайный пакетик*. Не за чашку. Не за обслуживание. Только пакетик и горячая вода.
И да, я обладатель серебряного статуса Hilton, что, по-видимому, даёт мне право на такое же отношение, как и к незнакомцу, забредшему в поисках метро.
Если вас интересуют крошечные номера, полное отсутствие гостеприимства и ощущение, что здесь никто раньше не останавливался в отелях, то Hilton LIC — это ваше место.

С чего начать. В первом номере сильно пахло травкой, попросили поменять, и нам без вопросов уступили. Номер был площадью около 200 квадратных футов, туда едва влезла кровать. Душевая кабина протекала, пол в ванной был залит, попросили дополнительные полотенца, чтобы убрать, и они приходили дважды, чтобы «попытаться» починить дверь. Три дня назад нам принесли дополнительные полотенца. Отличный магазинчик всего в нескольких шагах от отеля. Купили мороженое и попросили на стойке регистрации ложку. Сначала сказали, что у них нет ложки, потом вечером привезли новые столовые приборы, и, что самое интересное, ложки в номер не пускают. Кстати, у них якобы есть обслуживание номеров. Номера убирают через день, так что кофе вам не дадут, вода в номере. Стаканчики для кофеварки бумажные, так что не выбрасывайте их после первого дня, потому что обслуживание номеров не каждый день. Мы купили большую бутылку воды, но у нас не было чашек, чтобы налить в них воду, в баре вам не дадут стакан в номер, если вы не закажете напиток. Уборщики убирают номер, используя пакет с чистящими средствами, а полотенца катят в небольшой тележке. Конрад Хилтон был бы в ужасе, если бы его имя красовалось на этом здании. Расположение хорошее, но я бы НИКОГДА больше здесь не остановился. Позвольте мне прокричать это во весь голос: НИКОГДА БОЛЬШЕ ТАМ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ.

Я забронировал этот отель, когда ехал в Нью-Йорк, потому что он показался мне более выгодным по цене. Всё равно я заплатил около 300 долларов за ночь. Персонал отеля, на мой взгляд, приятный, а люди очень доброжелательные. У меня не было никаких проблем ни с обслуживанием, ни с шумом. Номера очень маленькие, но больше всего меня смущало расположение: отель находится в крайне неблагополучном районе города. Почти каждый день я видел, как люди писают прямо на улице. Во многих местах я боялся просто пройти по улицам до автобусной остановки или станции метро. Мне приходилось заказывать такси из Манхэттена каждый вечер, чтобы вернуться обратно; я мог бы забронировать отель на Манхэттене получше за 50-75 долларов, и именно столько я трачу на такси почти каждый вечер. Категорически не рекомендую из соображений безопасности.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton Garden Inn Long Island City!
С момента нашего прибытия обслуживание всех сотрудников было поистине превосходным, особенно Энди на стойке регистрации, который был невероятно отзывчивым и гостеприимным. Команда по обслуживанию гостей и персонал, отвечающий за завтрак, также сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома.
Как участники программы Hilton Honors Gold, нас разместили в двух смежных номерах, что было идеально и очень удобно для нашей семьи из четырёх человек.
Расположение отеля превосходное — прямо рядом с метро и всего в 12 минутах от центра Манхэттена. Благодаря этому передвигаться по городу стало невероятно легко и удобно.
Настоятельно рекомендуем этот отель семьям и всем, кто ценит отличный сервис, комфорт и удобное расположение в Нью-Йорке.

Хочу сказать, что этот джентльмен на стойке регистрации (особенно тот, что работал во вторник, 2 сентября 2025 года, около 20:30) – один из самых добрых людей, с которыми мне когда-либо доводилось общаться.
Он превзошел все ожидания, проявив заботу обо мне и моей подруге, которая передвигается в инвалидной коляске, когда мы регистрировались. Вдобавок ко всему, моя подруга уронила кошелёк, и он тут же позвонил в номер, чтобы сообщить, что нашёл его и оставил для нас на стойке регистрации. В наше время любой мог бы просто взять кошелёк и ничего не сказать. Честь и хвала этому невероятному человеку! Надеюсь, Хилтон увидит это и даст ему заслуженное повышение/повышение в должности/награду. Мне так жаль, что я не узнал его имени…

Недавно мы останавливались в отеле Hilton Garden Inn Long Island City для семейного мероприятия и остались в полном восторге. Мы забронировали четыре номера, и всё, от регистрации до выезда, превзошло наши ожидания.
Персонал стойки регистрации был невероятно внимательным, профессиональным и отзывчивым — всегда готовым помочь с улыбкой. Обслуживание номеров и персонал также впечатлили: дружелюбные, эффективные и искренне вежливые.
Мы также остались очень довольны рестораном и баром. Еда была превосходной — свежей, ароматной и хорошо приготовленной, а обслуживание — превосходным.
В целом, наше пребывание было приятным, комфортным и приятным. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить этот район. Мы действительно чувствовали заботу о себе и обязательно остановимся здесь снова.

Мы часто останавливаемся в этом отеле. Расположение отличное – станция метро совсем рядом, что позволяет быстро и легко добраться до города. Рядом есть магазин товаров повседневного спроса с хорошим ассортиментом.
Этот отель просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ! Весь персонал очень приветливый и дружелюбный. Сотрудники стойки регистрации всегда приветствуют нас по имени (мы часто возвращаемся к вам снова) с улыбкой и стремятся сделать всё возможное, чтобы мы остались довольны нашим номером. Номера аккуратно обставлены и очень чистые! Обслуживающий персонал всегда готов помочь, если вам это понадобится. В номерах есть кофеварка, мини-холодильник и микроволновая печь. Закуски и блюда быстрого приготовления можно приобрести на месте. Завтрак и ужин предлагаются в нескольких вариантах, а официанты очень приветливы! Загляните в бар, чтобы перекусить, поужинать или просто выпить – всё это сопровождается приятной беседой. Атмосфера в баре весёлая, но не шумная, и это станет отличным завершением насыщенного дня.
В HILTON GARDEN INN LONG ISLAND CITY ЕСТЬ ВСЁ! Отличное расположение и чистые номера, а также потрясающее гостеприимство!

Отличный отель, в котором было всё необходимое. Очень близко к станциям метро и отличному рынку (Hudson Market). Нам удалось припарковаться в соседнем гараже. Персонал всегда был дружелюбным. Огромный плюс — в отеле есть прачечная. Район безопасный, а цена доступная.

Мне понравилось провести здесь несколько дней. Персонал очень дружелюбный, все легко и быстро. Завтрак был очень хорошим. Нет ничего лучше, чем начать день с вкусной еды и отличного обслуживания. Если вы остановились здесь, не пропустите время завтрака 😄 Франциско и Абдул очень внимательны и добры🙏🏽❣️ Большое спасибо, ребята! Я обязательно вернусь.

Мы с партнером останавливались здесь на 6 ночей в начале мая, и, к сожалению, наши впечатления были намного ниже ожиданий.
В первую ночь нас поселили в номер на втором этаже с чрезвычайно протекающим душем. Вода затопила ванную и просочилась в номер, из-за чего я поскользнулся. Также снаружи была очень громкая электростанция, из-за которой спать было практически невозможно. Когда мы сообщили о затоплении и последовавшем за этим несчастном случае, а также о невыносимом шуме на стойке регистрации, нас встретили пренебрежительным: «Что вы хотите, чтобы я сделал? » — не совсем тот уровень профессионализма, которого можно ожидать от отеля Hilton.
После тяжелой ночи мы поговорили с утренней стойкой регистрации, и нам сказали, что нам начислят баллы лояльности, а руководство свяжется с нами по электронной почте. Этого ответа так и не последовало, и я все еще жду.
В конце концов мы настояли на смене номера (непростая задача, поскольку отель был почти забронирован), но, к счастью, нас переселили. Хотя новый номер был приемлемым, в последние две ночи ситуация приняла еще один разочаровывающий оборот. Горничные сменили простыни и заменили их постельным бельем с большим желтым пятном неизвестного происхождения. Когда мы обратили на это внимание персонала, они едва заметили это — ни извинений, ни беспокойства, ни чувства срочности.
В целом, отсутствие сочувствия и ответственности со стороны персонала было глубоко разочаровывающим.

На первый взгляд интерьер отеля был прекрасным — блестящий бар, современные зоны отдыха и общая чистая эстетика. По прибытии администратор был любезен и эффективен, выдал нам ключи и даже помог нам с повышением категории номера. С этого момента остальная часть пребывания была в лучшем случае посредственной. После того, как мы заселились в наш номер, из туалета доносился сильный запах мочи. Мы попытались дезодорировать туалет, однако надвигающийся запах так и не исчез. Мы заметили, что нам дали 2 банных полотенца на номер с 2 двуспальными кроватями. В течение следующих четырех дней мы играли в игру «мыться или не мыться? », поскольку нам неоднократно обещали, что чистые полотенца прибудут. Иногда наши просьбы встречались с некоторой враждебностью со стороны персонала, несмотря на вежливые просьбы. В какой-то момент нам сказали, что существует «дефицит» и «лист ожидания» для получения большего количества. Я никогда раньше не слышал о таком исключительно для базового предмета. Чтобы немного смягчить ситуацию, нам дали еще несколько полотенец, но это было скомпрометировано тем, что нам пришлось делиться ими на протяжении всего пребывания. В целом, я бы не рекомендовал этот отель и посоветовал бы гостям подготовиться к пребыванию с некачественным обслуживанием.

Не останавливайтесь здесь. 5 марта 2025 года мы забронировали одну ночь в Hilton Garden Inn Long Island City, потому что у нас был ранний утренний рейс. Все, чего мы хотели, это спокойного ночного отдыха. Вместо этого мы получили один из худших впечатлений от отеля в нашей жизни.
Номер был ОЧЕНЬ ШУМНЫМ — непрерывный шум метро всю ночь. Невозможно было спать. Мы пробыли едва три часа, даже не трогали номер и постоянно просыпались от невыносимого шума. Мы немедленно решили выехать посреди ночи и запросили возврат денег. Мы связались и со стойкой регистрации, и с Booking. Com.
На следующее утро мы снова позвонили. Персонал отеля (возможно, кто-то по имени Уэсли) пообещал вернуть деньги. Но знаете что? Возврат так и не пришел. Мы терпеливо ждали. Ничего.
Поэтому я оспорил платеж в своем банке. А затем, к нашему удивлению, отель имел наглость ЛГАТЬ банку. Они полностью отрицали, что мы когда-либо жаловались на шум, и даже сфальсифицировали время нашего выезда, чтобы замести следы. Это откровенное МОШЕННИЧЕСТВО.
Я требую, чтобы отель опубликовал записи видеонаблюдения, на которых видно, когда мы уезжали, и требую, чтобы они предоставили доказательства наших многочисленных запросов на возврат денег и жалоб. Не думайте ни секунды, что вам сойдет с рук обман гостей, замалчивание жалоб и подделка записей.
Так работает Hilton? Скрывают проблемы с шумом, лгут клиентам, фальсифицируют время выезда, отказываются от возврата денег, которые были подтверждены устно?

Отличное место для проживания. Расположен удивительно удобно рядом с несколькими линиями метро, ​​которые доставят вас до Манхэттена менее чем за 15 минут. Окна отличные, снаружи нет шума, что очень важно в таком городе, как Нью-Йорк ;-) Единственный небольшой минус — очень светлые стены, неплохо слышно, что происходит в коридоре или в соседнем доме. Для поездки в Нью-Йорк это идеальный отель.

Я останавливался здесь на 4 ночи. Расположение было отличным, и персонал был очень приятным, нам даже разрешили заселиться пораньше. Моя единственная жалоба заключалась в том, что за время нашего пребывания они ни разу не приходили обслуживать номер.