Не останавливайтесь здесь. 5 марта 2025 года мы забронировали одну ночь в Hilton Garden Inn Long Island City, потому что у нас был ранний утренний рейс. Все, чего мы хотели, это спокойного ночного отдыха. Вместо этого мы получили один из худших впечатлений от отеля в нашей жизни.
Номер был ОЧЕНЬ ШУМНЫМ — непрерывный шум метро всю ночь. Невозможно было спать. Мы пробыли едва три часа, даже не трогали номер и постоянно просыпались от невыносимого шума. Мы немедленно решили выехать посреди ночи и запросили возврат денег. Мы связались и со стойкой регистрации, и с Booking. Com.
На следующее утро мы снова позвонили. Персонал отеля (возможно, кто-то по имени Уэсли) пообещал вернуть деньги. Но знаете что? Возврат так и не пришел. Мы терпеливо ждали. Ничего.
Поэтому я оспорил платеж в своем банке. А затем, к нашему удивлению, отель имел наглость ЛГАТЬ банку. Они полностью отрицали, что мы когда-либо жаловались на шум, и даже сфальсифицировали время нашего выезда, чтобы замести следы. Это откровенное МОШЕННИЧЕСТВО.
Я требую, чтобы отель опубликовал записи видеонаблюдения, на которых видно, когда мы уезжали, и требую, чтобы они предоставили доказательства наших многочисленных запросов на возврат денег и жалоб. Не думайте ни секунды, что вам сойдет с рук обман гостей, замалчивание жалоб и подделка записей.
Так работает Hilton? Скрывают проблемы с шумом, лгут клиентам, фальсифицируют время выезда, отказываются от возврата денег, которые были подтверждены устно? Это отвратительное поведение и полный позор для бренда Hilton. Позор вам.
Если это не будет решено немедленно, я позабочусь о том, чтобы эта история была распространена на всех возможных платформах. Я не остановлюсь, пока правда не раскроется. Считайте это последним предупреждением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был ОЧЕНЬ ШУМНЫМ — непрерывный шум метро всю ночь. Невозможно было спать. Мы пробыли едва три часа, даже не трогали номер и постоянно просыпались от невыносимого шума. Мы немедленно решили выехать посреди ночи и запросили возврат денег. Мы связались и со стойкой регистрации, и с Booking. Com.
На следующее утро мы снова позвонили. Персонал отеля (возможно, кто-то по имени Уэсли) пообещал вернуть деньги. Но знаете что? Возврат так и не пришел. Мы терпеливо ждали. Ничего.
Поэтому я оспорил платеж в своем банке. А затем, к нашему удивлению, отель имел наглость ЛГАТЬ банку. Они полностью отрицали, что мы когда-либо жаловались на шум, и даже сфальсифицировали время нашего выезда, чтобы замести следы. Это откровенное МОШЕННИЧЕСТВО.
Я требую, чтобы отель опубликовал записи видеонаблюдения, на которых видно, когда мы уезжали, и требую, чтобы они предоставили доказательства наших многочисленных запросов на возврат денег и жалоб. Не думайте ни секунды, что вам сойдет с рук обман гостей, замалчивание жалоб и подделка записей.
Так работает Hilton? Скрывают проблемы с шумом, лгут клиентам, фальсифицируют время выезда, отказываются от возврата денег, которые были подтверждены устно? Это отвратительное поведение и полный позор для бренда Hilton. Позор вам.
Если это не будет решено немедленно, я позабочусь о том, чтобы эта история была распространена на всех возможных платформах. Я не остановлюсь, пока правда не раскроется. Считайте это последним предупреждением.