Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Long Island City 3*

Вот что я могу вам сказать. Моя дорогая подруга остановилась в этом отеле, ожидая экстренной операции на позвоночнике. К сожалению, из-за всей этой спешки и попыток быстро собрать все необходимые вещи (она может отсутствовать дома МЕСЯЦАМИ, ожидая операции, посещая врачей и восстанавливаясь), подставки для ног её ходунков не доставили из Мэриленда. Хотя в отеле указано, что он приспособлен для людей с ограниченными возможностями, на территории нет НИ ОДНОЙ инвалидной коляски, что очень тревожно на случай, если у кого-нибудь случится чрезвычайная ситуация или, не дай бог, сломается чья-нибудь инвалидная коляска. Она добралась до номера, но теперь застряла там без возможности добраться до машины или до хирурга. Уже слишком поздно отправлять их до 9 утра вторника, поэтому единственный вариант, который у нас есть сейчас, — это купить съёмный ремень для подставки для ног на Amazon. Ну и что? Адрес отеля отображается как «неверный», и пока я разговариваю по телефону с Amazon, пытаясь разобраться, когда я позвонила в отель, чтобы спросить, как они принимают доставку, и попросила указать другой отель поблизости, куда я могла бы отправить посылку (я бы позвонила и умоляла их администрацию и ресепшн), они были невероятно грубы, бесполезны и не предоставили никакой информации. Все, что мне нужно, это отправить моей подруге-инвалиду съемную подставку для ног в инвалидном кресле, чтобы она могла добраться до приема у хирурга, на который мы пытаемся попасть УЖЕ БОЛЬШЕ ГОДА, проехав несколько часов от дома. Как можно быть отелем сети HILTON и не иметь инвалидного кресла на случай экстренных ситуаций? Я собираюсь пожаловаться на них за несоблюдение требований ADA и, конечно же, не собираюсь останавливаться в этом отеле месяц после операции. Вот так вот, вы потеряли почти ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ ДОЛЛАРОВ, потому что вам лень помочь одному из ваших постояльцев-инвалидов. «Доступность» — это полная ерунда. Хотите это исправить? Надеюсь, вы сделаете это быстро, иначе нам придётся отнести наши 10 грамм в другое место.