The Allen Hotel

Нас пригласили на свадьбу в Nine Orchard, и мы не хотели платить 900 долларов за ночь за номер. Этот отель, расположенный в шести минутах ходьбы от Nine Orchard и стоивший 360 долларов за ночь, идеально нам подошёл. Во всех номерах на первом этаже есть странная «веранда», застеклённая, как веранда 70-х годов. В целом, им было неудобно пользоваться. Нашу просьбу поменять номер удовлетворили, но, несмотря на двухчасовое ожидание, в новом номере пахло, как в студенческом общежитии, он выглядел грязным и старомодным. У нас возникла проблема с кондиционером, которую быстро решили. В целом, расположение идеальное, кровать удобная, в номерах относительно тихо, учитывая местоположение. Если вы не хотите платить 500 долларов или больше за более дорогой отель в том же районе, это место вполне подойдёт.

Не тратьте здесь свои деньги!
— **Проблемы с первоначальным заселением**: Заселение прошло гладко, но в предоставленном номере был неработающий кондиционер.
— **Проблемы с повышением категории номера до пентхауса**:
— В качестве компенсации предложили пентхаус, который был потрясающим с отличным балконом.
— Однако номер был рассчитан на 2 человек, хотя мы бронировали на троих.
— Третьему гостю предоставили маленькую, грязную и неудобную раскладную кровать, из-за чего мы плохо спали.
— **Техническое обслуживание душа**: Переключатели и ручки душа были в плохом состоянии, одна ручка отвалилась во время использования.
— **Недопонимание по поводу смены номера**:
— Нам сообщили, что мы можем оставить багаж в пентхаусе, пока не будет готов следующий номер, но не торопились с освобождением.
— Не поступило никакого звонка о новом номере; вместо этого нас неожиданно попросили забрать багаж при посещении стойки регистрации.
— Номер на замену был недоступен до 15:00, что нарушило планы отдохнуть после долгого перелета из Ирландии.
— **Проблемы с безопасностью багажа**:
— Вернувшись в 21:00, обнаружили, что наши сумки остались без присмотра в холле отеля на неизвестное время.
— Персонал проигнорировал проблему, несмотря на ценные вещи в сумках, что вызвало серьезную обеспокоенность.
— **Неработающие удобства**:
— Сауны в обеих зонах не были включены или работали.
— Тренажерный зал и развлекательные заведения, стоимость которых составляла 32, 66 долл.

Неплохое жильё, но будьте осторожны со скрытыми дополнительными расходами при бронировании через Airbnb!
На моей кредитной карте заблокировали 228, 62 доллара (199 евро) в качестве неуказанного ежедневного «курортного сбора» за не предоставленную или не запрошенную услугу. В отеле не предоставили квитанцию ​​на оплату, списанную при возвращении. В квитанции Airbnb курортный сбор не указан ни в разбивке стоимости, ни в общей стоимости.
Хуже того, в электронном письме с подтверждением бронирования от Airbnb (прилагается) было указано, что местные сборы составят всего 28 евро, без ежедневной платы. Я предположил, что это туристический налог, а всё остальное уже включено в сумму, уплаченную Airbnb до заезда.
Виртуальный хозяин, который занимается только коммуникацией с гостями, но не имеет никакого отношения к традиционному отелю, обосновал дополнительные расходы, сказав, что они указаны в объявлении — очевидно, не на главной странице… а в дополнительной информации. Я полагал, и это было бы правильно, что курортный сбор, наряду с налогами и другими сборами, уже был включён в общую сумму, уплаченную Airbnb, но это не так.
Короче говоря: непрофессиональная, непрозрачная, недобросовестная деловая практика с неоправданными скрытыми дополнительными расходами за неуказанные, незапрошенные и не предоставленные услуги со стороны отеля и Airbnb. Квитанция или чёткая информация предоставлены не были.

Мы с девушкой остановились в номере-люкс с балконом в пентхаусе, и это было просто потрясающе! Кровать была такой удобной, а душевые принадлежности просто спасли! Вид с балкона был потрясающий, и места было много! Когда мы уезжали, нам предложили подержать сумки, что стало ещё одним спасением, так как мы планировали ещё немного побыть после выселения. Мы обязательно вернёмся сюда ещё раз. И шума с улицы не было!

Забронировала номер Делюкс с кроватью размера «king-size» и не ожидала такого! Огромный номер по отличной цене, хорошее расположение рядом с метро и дружелюбный персонал! Балкон был великолепен, с него открывался великолепный вид. Отдельное спасибо за все одноразовые принадлежности в ванной – я подумала: «Ок, со мной обращаются как с королевой». Мне очень понравился отель Allen, теперь он станет моим любимым в Нью-Йорке!

Вестибюль отеля очень красивый. Номера очень маленькие. Номер был на троих, но полотенца у нас были только на двоих. После месяца путешествий, когда я понял, что кофемашина в номере или вестибюле — обычное дело, я был разочарован, что в этом отеле её нет, и завтрак не предоставляется.

Хороший отдых, очень простой независимый отель.
Плюсы:
Недорого.
Отличное расположение.
Дружелюбный персонал.
Чистота.
Простой отдых.
Удобные кровати и подушки.
Быстрый Wi-Fi включен.
Много вариантов питания поблизости.
Отличный кондиционер.
Лифт.
Минусы:
Кровати крошечные. Говорят, что в них могут спать 4 человека, но это спорно. 4 детей точно, 2 пары, которые прижимаются друг к другу во время сна, возможно. Кровати примерно на 3/4 от полной или размера queen-size.
Старые телевизоры не имеют стриминговых/умных функций.
Удобства в номере (полотенца и принадлежности) рассчитаны на двоих и будут пополнены на двоих, даже если будет больше людей.
Требовался ли депозит даже после полной оплаты? Странно.
Отвечая на некоторые другие отзывы:
Район не «небезопасный», грязный или грубый. Это просто Нью-Йорк, такой и большая часть города. Всё нормально.
Да, кровати до смешного маленькие.
Это независимый отель, и он недорогой. Вас ждёт обшарпанный интерьер и старое здание. Если только вы не платите $$$$$$ в Нью-Йорке, то даже в некоторых сетевых отелях так.
Номера крошечные. Опять же, это Нью-Йорк, это нормально.

The Allen стал моим вторым домом в LES с тех пор, как мой сын открыл неподалеку ресторан Blue Road. В последнее время я останавливался там каждую неделю на несколько ночей в течение последних полутора месяцев. Персонал GM David отлично справляется с заботой о клиентах, с дружелюбными приветствиями, независимо от того, в какое время вы входите в парадную дверь; тренажерный зал идеален; вид с верхнего этажа божественный, а расположение непревзойденное. С нетерпением жду своего возвращения!

Я забронировал номер люкс через Airbnb, в котором были две двуспальные кровати. Я получил стандартный номер более низкого класса с меньшими кроватями. Отель подтвердил понижение класса, но Airbnb отказался соблюдать собственную политику возврата денег и проигнорировал документацию.

Невероятная наглость отеля, когда они более или менее отменили мою уже оплаченную бронь. Меньше чем за неделю до начала пребывания, когда уже сложнее найти альтернативу. Вероятно, они заметили, что установили необычно низкую цену на проживание (74 доллара США за ночь), и начали придумывать неловкие оправдания на Booking. Так я не представляю себе профессиональное и честное отношение к клиенту.
Они увеличили цену почти вдвое, а я отказался это принять. Сделать это менее чем за неделю до начала пребывания? Такого действительно не делают.
Посмотрите на принтскрин, который тоже не соответствует действительности. Они предложили не окончательную цену около 100 долларов США, а 129 долларов США. У меня было всего два часа, чтобы принять решение, поэтому ясно, что они хотели от меня избавиться.
Я никогда не сталкивался с таким поведением со стороны отеля. Поистине практика, достойная недобросовестных бизнесменов.
Мне любопытна реакция, потому что они не могут винить в этом меня или Booking, только себя. Жду возврата денег.
— —
Ответить на реакцию;
Извините за ошибку со стороны Booking. Com относительно неправильной цены, но откуда я мог знать, что она была неправильно оценена? Вы заметили ошибку спустя больше месяца после оплаты, дилетанты?!

Отель расположен в Нижнем Ист-Энде Манхэттена. В пешей доступности от Battery Psrk, Бродвея, Пятой авеню. Довольно близко к станциям метро, ​​включая одиночную "J" в направлении аэропорта имени Кеннеди.
Номера меньше, чем кажутся на фотографиях, поэтому я бы не рекомендовал останавливаться дольше. Размещение 2 человек в двухместном номере может быть проблемой. Отличное место для туристов.

Я забронировал специальный номер с балконом в отеле Allen для празднования годовщины, и хотя расположение было удобным, а персонал вежливым, впечатления были разочаровывающими и не такими, как рекламировалось.
Мне обещали номер с балконом и видом, а я получил простой номер без настоящего вида. Первая комната была крошечной и не такой, как я бронировал. Новый вариант был немного больше, но все равно казался нечистым и устаревшим. Кровать была неудобной, HDMI не работал, повсюду стоял затхлый запах.
Не было ни обслуживания номеров, ни завтрака, ни зеркала в полный рост, а женская сауна была сломана. Фитнес-центр — единственное предлагаемое развлечение — казался настолько небезопасным, что мне пришлось немедленно уйти. Как женщина, я чувствовала, что за мной наблюдают, и это совершенно неприемлемо.
Хуже того, с меня сняли деньги до прибытия, хотя я выбрал «оплата на месте». И вдобавок ко всему, я встретил на лестнице пьяного босого мужчину в полотенце — не то поздравление, которое хочется на годовщину.
Этот отель нуждается в серьезном обновлении и лучшем уходе за гостями. Я бы не рекомендовал его, особенно для женщин или особых случаев. Я запросил компенсацию в связи с этим опытом и советую путешественникам рассмотреть лучшие варианты поблизости.

К сожалению, отель Allen стал огромным разочарованием. Хотя друг рекомендовал его из-за его местоположения, уборка и управление требуют много работы. Прибыв за 5 часов до времени заезда, они были достаточно любезны, чтобы оставить наш багаж, чтобы мы могли осмотреть город. К сожалению, на этом все и заканчивается. Придя в наш номер, уставший от дня, мы обнаружили грязный чайник. Позвонил на ресепшн и попросил заменить. Мне сказали, что это не проблема, через 30 минут сделали второй звонок и сказали, что «менеджер должен утвердить замену». Через час мы отнесли чайник к стойке регистрации, и нам снова сказали: «Менеджер еще не одобрил замену». Сдавшись, мы легли спать и включили свет «НЕ БЕСПОКОИТЬ», но кто-то постучал в дверь. Не обращая на это внимания, так как было уже немного поздно, мы попытались расслабиться, но тут зазвонил телефон! Кто-нибудь понимает, что значит НЕ БЕСПОКОИТЬ? Уезжая на следующий день, мы включили свет ЧИСТОЙ КОМНАТЫ, спустились по лестнице (лифт был сломан) и получили наш чистый чайник. Вернувшись в нашу якобы «убранную комнату», мы обнаружили рваные полотенца и плесень на занавеске для душа, а также незаправленную кровать с теми же простынями, что и накануне вечером. Но, по крайней мере, они опорожнили мусорное ведро. Хотя Нью-Йорк нам показался прекрасным, мы не будем рекомендовать The Allen Hotel или возвращаться в него!

Я останавливался здесь пару недель назад и получил хорошие впечатления. Он был чистым и хорошо расположен. Поэтому я снова забронировал номер для следующей поездки. Я попросил ранний заезд. Мне не сообщили, что это невозможно. Я прибыл в то время, когда обещал, что мне сообщат, что мой номер не готов и может быть не готов до обычного времени заезда. Ничего не было сделано, чтобы попытаться быстрее провести меня в комнату. Если они не проводят раннюю регистрацию заезда, об этом можно было сообщить до моего приезда. Администратор призналась, что видела мой запрос, но сказала, что ничего не может сделать, так как комнаты убираются одновременно с уборкой, и пока она не уведомит, что моя комната готова (вероятно, в 3:00), мне придется найти что-нибудь еще. В Нью-Йорке много дел, но после почти 7 часов путешествия мне захотелось освежиться и проверить свой рабочий компьютер. У меня никогда не было отеля, который бы не пытался удовлетворить просьбу, о которой они не сказали, что не могут разместить до прибытия.

Это сложно для меня. Обычно я не люблю говорить негативно о бизнесе. Однако после пребывания здесь мне пришлось сообщить об этом другим, особенно о том, сколько стоит проживание. Вот несколько основных пунктов моего рейтинга. Поскольку Google не позволяет мне добавлять свои фотографии, я добавил их в свой обзор Yelp.
1. Комнаты/кровати — к сожалению, когда мы впервые вошли, мы поняли, что комната очень тесная. Он был намного меньше, чем мы видели в описании. Кровати также были меньше. В объявлении указано, что кровати заполнены, но кровати не могут быть такими большими. Мы проверили другие онлайн-обсуждения и поняли, что не только мы это заметили. Мы почти уверены, что кровати двуспальные/Twin XL.
2. Ванная комната. На первый взгляд ванные комнаты выглядели прилично чистыми, но в итоге мы обнаружили повсюду плесень, особенно в раковине.
3. Стены — обои по всей комнате отваливались от стен. Это было довольно много.
4. Окно. После пребывания мы услышали слух о плесени под занавесками. При проверке мы, к сожалению, обнаружили плесень в нескольких местах на наших шторах. Это было конкретно внутри, между двумя занавесками. Мы думаем, что это отчасти является причиной того, что многие из нас столкнулись с проблемами дыхания во время нашего пребывания.
5. Система ключей/света в отеле разочаровывает. Чтобы иметь какое-либо электричество в комнате, нам нужно было всегда иметь ключ от комнаты у двери. Это расстраивает, потому что у нас было три человека и только две карты.

Мне пришлось несколько раз останавливаться в Нью-Йорке на длительный срок, и The Allen стал моим любимым домом вдали от дома. Это действительно скрытая жемчужина.
Номера: красивые, особенно если учесть количество пространства и света, которое вы получаете по сравнению со многими более дорогими вариантами поблизости. Паркетные полы уникальны!
Район (LES) : один из моих любимых для проживания в городе; хотя, возможно, он не такой шикарный, как некоторые другие районы, в нем есть энергия, разнообразие и культура, которые становятся все более редкими в Манхэттене.
Обслуживание: Дэвид и остальной персонал были чрезвычайно любезны и старались изо всех сил, чтобы разместить меня и мой постоянно меняющийся график поездок. В отеле также есть тренажерный зал и крыша с прекрасным видом. Хотя в отеле нет ресторана/бара, окрестности дают вам непосредственный доступ к некоторым из лучших мест, которые может предложить Нью-Йорк.
Я вернусь в Allen!

Отель по очень разумной цене, удобное расположение, дружелюбный персонал.
Я случайно оставил свои умные часы на кровати, когда выезжал почти два месяца назад, и связаться с кем-либо из отеля было невозможно. Я надеюсь, что это привлечет их внимание.