Home2 Suites By Hilton New York Times Square

В этом отеле много хорошего, но сначала я должен предупредить всех о проблеме с лифтом. Я жил на 6-м этаже, и каждое утро с 8 до 10 мне требовалось от 10 до 30 минут, чтобы добраться до лифта, который не был полностью заполнен. Это совершенно неприемлемо и легко исправимо изменением программы работы лифта.
В начале января 2026 года ведутся строительные работы, которые начинаются каждый день раньше, чем мне хотелось бы просыпаться.
Из плюсов — отличное расположение в северной части Таймс-сквер. Но достаточно далеко от площади, чтобы не было шума.
Номер был чистым и выглядел довольно новым. Цена для отеля в этом месте была разумной.
Я с удовольствием остановился бы здесь снова, как только строительство завершится и лифты будут отремонтированы.

К моему великому сожалению мне не удалось посетить этот отель по запланированному путешествию. Но общение с персоналом отеля было больше чем достаточно. Я сделала резервацию отеля через платформу booking. Com, и условия с которыми я ознакомилась изначально были изменены, оказалось что у меня нет бесплатной отмены этой брони. Начиная общение с обеими сторонами: отелем и агентом (в данном случае booking. Com), возникли проблемы в коммуникации этих партнеров между собой. В итоге моих многочисленных попыток с коммуницировать их и добиться доставки запроса от агента отелю на бесплатную отмену, мне ее одобрили, но отель наложил no-showup fee — плата за то что я не явилась в день cheack in. Но это обсурдно, если я на протяжении 11 дней до заезда и еще два дня после добивалась результата по запросу, не опуская руки и веря в справедливое решение, не смотря на то что агенты меня убеждали что ничего с эти делать не нужно и все будет разрешено, так как процесс один из простейших, но я продолжала добиваться того что бы как можно скорее они начали обмениваться информацией по моему кейсу.
И в итоге я получаю email с жестким текстом от ассистента менеджера по имени Richard Teylor что его решение окончательное и более изменениям и обсуждениям не подлежит.
Но разве это моя вина в том что отель не имел возможности вовремя получать email от booking. Com, а букинг в свою очередь ожидал сообщения от отеля. И в виду всей этой ситуации я должна оплатить штраф за то что не явилась в отель вовремя.

Персонал был очень отзывчивым, приятным и трудолюбивым. Номер был в порядке, но диван-кровать была вся из пружин, неудобная и невероятно скрипела/шумила при любом движении.
В отеле был настоящий хаос, я имею в виду сотни людей постоянно. Это понятно, но лифты не останавливались, чтобы забрать нас и спустить вниз из-за большого потока, а в часы регистрации ожидание до нашего номера составляло 1, 15 минуты. Лифтовая система была нелепой: вы регистрируете ключ на лифте № 8, вас отправляют на лифт № 3, и вам приходится стоять в очереди с 30 другими людьми (лифт вмещал максимум 6-7 человек). Когда наступала ваша очередь, лифт говорил вам идти к другому лифту, и вам приходилось ждать снова. Дважды мы поднимались и спускались по 16 этажей, а некоторые говорили, что прошли более 25 этажей. Бедному персоналу приходилось постоянно выслушивать жалобы людей, которые не могли добраться до своих номеров, спуститься из номеров или даже позавтракать.
Завтрак был таким же; Поскольку это два отеля в одном, даже в 7:15 утра в субботу завтрак был недоступен, буквально сотни людей. Персонал сказал мне, что так круглый год.
Мы больше никогда туда не поедем, и это было совсем не дешево — 300 долларов за ночь после заселения. Позор Hilton Suites за то, что они позволяют своим сотрудникам так работать.
А еще, вращающиеся двери не работали! Хотя расположение отличное.

Ужасный опыт – совершенно неприемлемо для отеля сети Hilton.
Это был один из худших опытов проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и это совершенно не то, чего ожидаешь от отеля сети Hilton.
Во-первых, лифты были совершенно несоразмерны количеству гостей. Несколько раз нам приходилось ждать до 10 минут, чтобы подняться или спуститься. Во время этих долгих ожиданий мы были вынуждены стоять в ледяном холле, где вообще не было отопления (даже сотрудники ресепшена были в теплых зимних куртках).
Номер был крошечным, а ванная комната еще хуже: крайне маленькая и неудобная. Матрасы были старыми и изношенными, до такой степени, что мы просыпались каждое утро с болью в спине.
Завтрак был еще одним большим разочарованием. Он был крайне скудным и простым, с очень ограниченным выбором и низким качеством, абсолютно не соответствующим стандартам Hilton. Вдобавок ко всему, несколько раз нам приходилось ждать около 10 минут, чтобы найти свободный столик, что совершенно неприемлемо. Совершенно очевидно, что отель не приспособлен к такому количеству гостей, ни по площади, ни по организации.
Однако самой серьезной и неприемлемой проблемой стала уборка. За пять дней нашего пребывания номер убирали всего один раз. Это просто возмутительно. Я жаловался каждый день на ресепшене. Каждый раз получал извинения и обещания — и каждый раз на следующий день ситуация повторялась.

Пятидневная поездка в середине марта 2025 года. Начну с номера: диван-кровать была довольно неудобной, кровать приемлемой, но к вечеру вы так уставали, что засыпали на камнях. В номере была кухня, огромная микроволновка, посуда предоставлялась, но плиты не было.
Ванная комната, очевидно, была маленькой, но все было новым. Душевая кабина была большой и заключена в прозрачную стеклянную перегородку, с дозаторами шампуня, кондиционера и геля для душа — просто супер!
На некоторых этажах были бесплатные кулеры с водой; на нашем этаже один был прямо у номера! Было здорово вчера наполнить бутылки для рюкзака. Завтрак был хорошим и разнообразным, я бы сказал, вполне достаточным. Кофе, чай и горячие напитки были доступны из кулера в зоне ресепшена весь день. Ожидание лифтов было приемлемым; мы никогда не ждали больше 5-10 минут, иногда даже меньше. Хорошая терраса на крыше. Бесплатное хранение багажа в день отъезда. Буквально в нескольких шагах от Таймс-сквер. Залог в размере 100 долларов за номер в сутки немного высоковат, но его вернули на следующий день после выезда. Я бы определенно остановился здесь снова! Рекомендую.

Отель расположен в идеальном месте, действительно в центре и очень удобно. В нем 4-5 лифтов, которые доставляют гостей на 30 этажей (или больше). Завтраки обильные, а зона ресепшена немного маловата для такого количества людей, особенно в часы пик. Другие недостатки: уборка через день, залог в размере 700 евро в дополнение к 3000 евро за проживание, тускло освещенный номер (только прикроватные лампы), незапертая входная дверь (она очень тяжелая и имеет сильную пружину) и, конечно же, отсутствие биде.
В остальном, это действительно прекрасный отель.
Если бы не эти недостатки, я бы определенно поставил ему 4 звезды.

Останавливались здесь на выходных перед Днём благодарения и остались очень довольны обслуживанием. Рэндалл, ночной администратор, отлично справился с регистрацией и помог мне с двумя моими бронированиями (одно из которых было забронировано за баллы). Он сделал весь процесс безупречным и был искренне рад мне помочь.
Зона для завтрака была переполнена и немного тесновата из-за ремонта, но персонал, обслуживающий ресторан, был просто невероятным — очень любезным, расторопным и быстро поддерживал чистоту. Одна из сотрудниц встречала всех улыбкой и желала «доброго утра», что стало отличным способом начать день. Похоже, ей нравится её работа.
Люксы были недавно отремонтированы (модернизированы), очень хорошо спланированы и спроектированы с учётом максимального использования пространства. Никаких нареканий.
Я сомневался, стоит ли бронировать номер, из-за отзывов о лифте, но у меня не возникло никаких проблем. Лифты были быстрыми, пунктуальными и эффективными. За всё время проживания мне редко приходилось ждать больше минуты-двух. Несколько раз я ездил на лифте в одиночку.
Расположение идеальное, если вы хотите остановиться недалеко от всех развлечений вокруг Таймс-сквер. Из моего номера открывался вид на Таймс-сквер.
После такого опыта я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова. Цена очень разумная.

Мы останавливались на 4 ночи в конце октября. К плюсам, безусловно, можно отнести расположение – фантастическое место прямо в центре Таймс-сквер. Отель хороший, современный и чистый. Номер небольшой, но чистый, и в нем есть все необходимое. Теперь о минусах. Завтрак ужасный, очень ограниченный выбор, крошечное помещение для такого большого отеля. И совсем нет мест для сидения. Полный хаос по утрам. Диван-кровать моего сына была настолько неудобной, что пружины оставили на нем красные следы, а ему всего 11 лет. Не представляю, что бы с ней сделал человек покрупнее. В итоге мы попытались добавить дополнительные подушки, чтобы смягчить нагрузку. А еще ситуация с лифтами! В целом, все было неплохо до последнего утра. Мы потратили 20 минут на спуск к трансферу. Когда лифты наконец приехали, они были заняты, и в итоге, когда мы чуть не опоздали на трансфер, мой муж бегал вверх и вниз по 6 лестничным пролетам с 6 чемоданами. Хорошо, что мы не были выше.

Расположение отеля отличное. Персонал всегда вежливый и улыбчивый. Номера просторные и чистые.
Единственное, что, на мой взгляд, можно было бы улучшить, — это завтрак: скудное разнообразие и небольшой выбор. Учитывая присутствие «европейских» гостей, я бы рекомендовал расширить буфет с закусками, добавив мясное ассорти и сыры, а буфет с десертами — круассаны, маффины и т. Д.
Я бы обязательно вернулся.

Отличное расположение рядом с метро и Таймс-сквер. Нас было трое, и номер соответствовал нашим потребностям. У нас никогда не возникало проблем с лифтами, на которые жаловались другие. Мы всегда завтракали около 8:00, подождав несколько минут, но место всегда находилось. Итальянцы не ожидают многого от завтрака, но это не было проблемой. Персонал был дружелюбным, вежливым и отзывчивым. Номер убирали и меняли полотенца каждые два дня после прибытия.

Один из немногих отелей в Нью-Йорке, где подают завтрак. На завтраке очень много народу (с 6 до 10), поэтому в это время немного сложно пользоваться лифтами, но это не критично, если вы никуда не спешите.
Персонал очень внимательный.
Уборка номеров производится каждые 48 часов, а не каждый день.
Отличное расположение.

Номер 515
Плюсы:
Расположение этого отеля фантастическое, персонал на стойке регистрации был восхитительным, а сам номер был чистым и удобным для 2 человек. Мне очень понравилось наличие полноразмерного холодильника. Мы заказывали в Instacart, чтобы заполнить наш холодильник на неделю пребывания, и это было идеально.
Утренний завтрак был горячим и довольно вкусным.
Плюсы:
Умные лифты не такие уж и умные. Им действительно стоит внедрить систему, которая спрашивает, сколько пассажиров при выборе этажа. Мы долго ждали лифты, и часто они приезжали, когда они были полны. Я являюсь участником Hilton Honors и зарегистрировался через приложение, запросив номер на втором этаже, так как я читал отзывы о том, что лифты занимают много времени, и хотел иметь удобный доступ к лестнице в случае необходимости. Когда я приехал в отель в 16:30, мне сказали, что мой первоначально запрошенный номер еще не убран и может пройти ЕЩЕ 2 часа, прежде чем он будет готов. Это НЕприемлемо… мы были в городе с 10 утра и хотели отдохнуть, поэтому я выбрал следующий этаж ниже, номер 515… и, конечно же, нам пришлось долго ждать и в итоге несколько раз пройти все 5 лестничных пролетов.
Рядом с нашим номером было что-то, что издавало звук, похожий на круглосуточно работающий пылесос, а вывеска Hard Rock через дорогу обеспечивала комнату достаточным количеством света на ночь! Затемняющая штора не помогала, свет проникал по краям и освещал всю комнату.

Я останавливалась в этом отеле с августа по сентябрь с мужем и сыном.
Расположение отличное. Номера не очень просторные, но чистые и опрятные. При бронировании всё было чётко указано – от графика уборки до типа кроватей. У нас даже была небольшая мини-кухня с микроволновой печью, посудой, раковиной и холодильником. Завтрак был включён в стоимость. Нам объяснили, в какое время лучше и хуже всего добраться до зала для завтрака. Номер не очень большой, чтобы вместить всех гостей отеля одновременно, но персонал всегда занят и внимателен, переставляя столы, чтобы всем было удобно. Меню может стать однообразным через несколько дней, но для нас это не было проблемой. Мы всегда находили как сладкие, так и соленые блюда.
Диспенсеры для воды всегда были доступны, чтобы пополнить наши бутылки.
Мы обнаружили, что персонал отеля и жители Нью-Йорка в целом очень любезны, отзывчивы и дружелюбны. В отличие от многих итальянских гостей в Нью-Йорке, которые, к сожалению, оказались очень грубыми!