Fairfield Inn & Suites by Marriott New York Midtown Manhattan/Penn Station

Безусловно, это самый мрачный отель Marriott, в котором я когда-либо останавливалась! Я хотела бы сказать, что мы с моим парнем останавливаемся в отеле Marriott уже много лет, и ни разу я не сталкивалась с ситуацией, подобной той, с которой столкнулась в этом заведении. Мой парень является представителем Marriott bonvoy, поэтому мы потратили на эту компанию бесчисленное количество долларов.
Сначала я оставила в ванной свою косметичку стоимостью более 400 долларов. Я звонила, чтобы узнать, есть ли она у уборщицы, и несколько раз мне отвечали, что нет, и несколько раз отправляли неверный адрес электронной почты. Мне пришлось позвонить в администрацию и подать иск, в результате которого горничные волшебным образом нашли сумку через несколько дней. Кроме того, после получения моей сумки с моей карты bfs была списана дополнительная плата в размере 1000 долларов, которая не соответствовала действительности, и я чувствую, что нас преследуют в качестве “наказания” за то, что мы позвонили в компанию по поводу украденной сумки.
Рэйчел СИМС, “менеджер”, нуждается в серьезной консультации по вопросам ее навыков обслуживания клиентов. С моей карты bfs было списано 1000 долларов за курение и возмещение ущерба. Мы не курили в номере!. Номер был 2109. В номере не курили. Я гарантирую на 100%, что у них нет никаких доказательств этого, потому что ничего не было сделано. Они также заявили, что в стене была дыра.

Не останавливайтесь в этом отеле, особенно в номере 1701. Я останавливался в этом отеле с 15 по 19 декабря. Я позвонил на стойку регистрации и сообщил им, что кондиционер в моем номере не работает. Они не смогли это починить, а позже сказали мне, что кондиционер не работает, если на улице не жарко. Это абсурд. Я поговорил с менеджером Рэйчел, и она сказала, что предложит мне компенсацию за то, что я спал в жарком номере в течение 4 ночей с семьей из 4 человек. Перед нашим отъездом домой я не смог дозвониться до нее после многочисленных попыток. Что еще хуже, я отправил электронное письмо в отель, чтобы уточнить вопрос о возврате средств, и Рейчел заявила, что никогда не говорила мне, что выплатит мне компенсацию.
Этот отель ведет нечестный бизнес, пытаясь манипулировать своими гостями, заявляя, что кондиционер работал или что он работает только тогда, когда на улице жарко. Ни один гость не должен страдать, оплачивая проживание в гостиничном номере без кондиционера.

Было такое прекрасное пребывание на 5 ночей. Все прекрасно и чисто. Горничная приходила каждый день.
В бесплатном завтраке было так много выбора. Различные виды яиц, различный хлеб, фрукты, йогурт, злаки и т. Д.
Из бара на крыше открывается прекрасный вид. Человек, который нас обслуживал, очень вежливый, мало шуток.
Весь персонал на ресепшн внимательный, профессиональный и довольный.
Потрясающее расположение!