SpringHill Suites by Marriott New York Manhattan/Times Square South

Marriott не должен носить свое имя на этом отеле. Я понимаю, что он относится к нижнему сегменту брендов Marriott, но я ожидаю достойного уровня, как это было раньше с SpringHill Suites. Качество этого отеля действительно ужасное. Было несколько проблем с обслуживанием: кран в раковине в ванной был расшатан, полотенцесушитель болтался и вот-вот отвалится от стены, напор воды отсутствовал, а принимать душ было ужасно. Простыня была в дыре, шторы выглядели хлипкими, и в целом спальня производила впечатление бюджетного придорожного отеля. С шумом было невозможно справиться, и мы не могли спокойно спать две ночи, что там провели. Я понимаю, это Нью-Йорк, и здесь шумно. Мы часто бываем в Нью-Йорке и останавливаемся в разных районах, поэтому знали, что здесь будет шумно и многолюдно, но мы жили на высоком этаже, и создавалось ощущение, будто мы находимся на уровне улицы, что заставило нас подумать, что окна не звукоизолированы. Мы выбрали этот отель, потому что путешествовали с другими людьми и нам нужно было уложиться в определенный бюджет, а также иметь удобное расположение, чтобы легко добраться до спортивного мероприятия, на которое мы собирались. Это было очень неудачное решение. В последнее время у меня был подобный опыт с отелями Marriott низкого уровня, и качество обслуживания оставляет желать лучшего. Раньше такого не было, потому что там всегда можно было рассчитывать на чистоту и получить хотя бы приемлемое обслуживание. Не останавливайтесь здесь.

Наш опыт пребывания в этом отеле был абсолютно неприемлемым.
Мы приехали около 2:00 ночи после задержки нашего рейса. Затем нам пришлось ждать 45 минут на стойке регистрации, где нам неоднократно говорили о «проблеме с компьютером».
Позже мы поняли, что это была не настоящая проблема. Вместо этого нам дали номер, который только что освободили и который не был убран или подготовлен.
Войдя в номер, мы обнаружили:
— Грязное постельное белье, которое не меняли.
— Использованные полотенца, оставленные в ванной.
— Еду, все еще находящуюся в холодильнике.
— Мусор, оставленный на диване и прикроватной тумбочке.
Почти в 3:00 ночи, после долгого международного перелета, нам пришлось просить чистое постельное белье и застилать кровать самостоятельно. Это совершенно неприемлемо, особенно для отеля сети Marriott.
Отель признал проблему и пообещал нам возмещение в размере 250 долларов в качестве компенсации. Это возмещение даже четко указано в нашем документе о выезде.
Однако, спустя более месяца после выезда 18 мая, мы так и не получили ничего. Несмотря на многочисленные обращения в Booking. Com и Marriott, отель полностью игнорирует ситуацию и так и не ответил на обещанный возврат средств.
Ошибки случаются, но невыполнение письменного обязательства по возврату средств и игнорирование клиентов просто недопустимо.
Я не могу рекомендовать этот отель и настоятельно советую будущим гостям дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.

Отель удачно расположен, завтрак очень хороший, и есть большая зона для завтрака. Персонал очень дружелюбный, особенно тот, кто принимает посылки; они очень внимательны. Однако номер очень маленький. Нас было двое с двумя чемоданами и автокреслом, и места для всего этого не хватило. Шкаф был крошечный, без единого ящика для хранения одежды, поэтому нам пришлось все хранить в чемодане. Был небольшой столик и кресло, но за ними даже нельзя было поесть, потому что двум людям было неудобно; они упирались в кровать. Ванная комната тоже была очень маленькая; там даже не было места, чтобы повесить полотенце. Чистота была удовлетворительной, как и персонал. Бар в отеле работал с ограничениями. Я был там во время баскетбольного финала, улицы были перекрыты, и я не мог выйти из отеля, кроме как на угол. Бар подавал еду только до 9 вечера; после этого он был открыт только для напитков.

Мы остановились здесь на ночь, когда были в городе на бродвейском спектакле, по рекомендации коллеги. Отель удобно расположен недалеко от Таймс-сквер и Бродвея, если вас не смущает 15-минутная прогулка. Нас это совсем не смутило. Номера небольшие — типичные для нью-йоркских отелей — но чистые. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. На нижнем этаже находится приличный фитнес-центр. Бесплатный завтрак обильный и вкусный. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Отличное пребывание здесь в течение 3 дней. В номерах с двумя двуспальными кроватями комфортно разместилось трое из нас. Номера довольно просторные по меркам Нью-Йорка и очень чистые. Отличное обслуживание номеров и чистый отель. Приветливый персонал. Мы заказали трансфер из аэропорта JFK через консьержа, и это было здорово и недорого. Рады, что выбрали этот отель! Завтрак тоже был довольно хорошим, мы были очень довольны большим количеством сухофруктов на завтрак, это приятное и полезное дополнение по сравнению с обычными завтраками в других отелях.

У нас сложилось впечатление, что нас обманули на ресепшене, и цифры говорят сами за себя. Мы приехали 8 мая в 20:00 и ждали 45 минут при регистрации из-за проблемы с программным обеспечением на их стороне, что подтвердили на ресепшене. В качестве компенсации администратор предложил скидку. Мы согласились и сразу же оплатили сниженную сумму в 2491, 84 доллара картой. После выезда они отменили этот платеж, списали с нас полную первоначальную сумму в 2899, 04 доллара И добавили отдельный платеж в размере 407, 20 доллара на ту же карту — точную сумму скидки, которую они только что нам предоставили. У нас есть все банковские выписки, подтверждающие все три операции. С тех пор мы дважды связывались с отелем (через Booking и напрямую по электронной почте менеджеру), но не получили никакого ответа. Внимательно проверяйте выписку по карте, если будете останавливаться здесь, и сохраняйте все чеки.
ОБНОВЛЕНИЕ от 3 июня 2026 г. : Несмотря на ответ отеля, с нами до сих пор не связались, и проблема с их стороны не решена. Ситуация остается точно такой же, как описано ниже. Это сообщение будет оставаться на сайте до тех пор, пока отель действительно не исправит ситуацию, поэтому, если вы это читаете, значит, они до сих пор ничего не сделали.

Мы очень приятно провели время в отеле SpringHill Suites New York. Расположение отличное – прямо рядом с Пенсильванским вокзалом, что делает его идеальным для осмотра Нью-Йорка и поездок в аэропорт и обратно.
Отель был чистым и ухоженным. Завтрак предлагал хороший выбор, так что каждый мог найти что-то по своему вкусу. Единственным разочарованием было то, что еда и напитки в основном подавались на одноразовых бумажных тарелках и в одноразовых стаканчиках.
Особого упоминания заслуживает дружелюбный и отзывчивый персонал; они всегда были готовы помочь с любыми вопросами.
В целом, очень хороший отель с отличным соотношением цены и качества и идеальным расположением для проживания в Нью-Йорке.

Хороший отель, если вам нужно быть рядом с Пенсильванским вокзалом или Мидтауном. Чистые номера и внимательный персонал. Мы оказались в затруднительном положении из-за метели, и оказалось, что в лобби можно отлично отдохнуть, понаблюдать за людьми, поесть попкорна и выпить в лобби-баре. Моя единственная претензия — матрас был неудобным, и мне приходилось вставать с кровати посреди ночи, чтобы перевернуть его и обеспечить достаточную поддержку спины. Вероятно, это распространенная проблема во многих отелях, в остальном это довольно хороший отель. Я бы вернулся.

Это самый ужасный отель, в котором я когда-либо останавливался. Намного хуже, чем дешевый однозвездочный мотель. Ключи от номера не работают, и каждый раз, когда нужно вернуться в номер, приходится идти на ресепшн за новыми ключами. Это не только мой личный опыт. Я видел, как пожилая пара столкнулась с той же проблемой. Лифты долго ждут, и каждый раз тратится как минимум 15 минут. Со мной это случалось несколько раз за два дня, и я даже обращался к менеджеру с просьбой это исправить. Даже удобства минимальны (я и не ожидал многого, учитывая, что это Нью-Йорк). «Дым» на улице перед отелем тоже ужасный (это не в компетенции отеля). Фотография была сделана, когда я ждал в холле более 10 минут, чтобы решить проблему с ключами, в 20:51.

Мы останавливались в этом отеле на шесть ночей и прекрасно провели время.
Расположение отличное, спальня просторная, персонал очень дружелюбный и услужливый, а уборка безупречная!
Завтрак обильный и включает в себя разнообразные сладкие и соленые блюда.
Мне особенно понравились яичница-болтунья, ростбиф, салат (всегда свежий и в большом количестве), овсянка и кофе, который был действительно превосходным!
Это определенно был отличный выбор для проживания во время посещения Нью-Йорка!

Мое пребывание было фантастическим! Лесли тепло и радушно встретила меня при заселении. Перед бронированием я читала о нескольких проблемах, с которыми сталкивались гости:
1. Медленные лифты. Я жила на 11-м этаже (из 14) и не заметила никаких задержек. Максимальное время ожидания 20-25 секунд.
2. Завтрак. Всегда были свободные места для завтрака. Выбор блюд был огромным, но у меня есть одна просьба: вафельница Golden Waffle!
3. Маленькие номера. Мой номер был не огромным, но и не тесным. Номера в Нью-Йорке, как известно, обычно маленькие, это старые здания. Если вы планируете полноценное посещение Манхэттена, ваше время в номере будет ограничено. Мой номер был хорошо оборудован: много розеток для зарядки, удобная кровать и достаточно горячей воды.
Я забронировала этот номер, потому что он находился в пешей доступности от Мэдисон-сквер-гарден и бродвейских театров.

Мы не смогли оставить отзыв на Booking. Com, поэтому вот наш опыт… Мы с мужем ездили в Нью-Йорк и выбрали этот отель из-за его расположения. Это стало приятным сюрпризом, потому что нас всегда встречали с улыбкой и помогали во всем. На ресепшене Эрик (их было двое), Джеффри и особенно Йесения были очень добры и приветливы. Но лучшей частью была обеденная зона, где подавали вкусный и очень сытный завтрак. Алехандро, Педро и Маурисио были там, и, что самое главное, они заставили нас почувствовать себя как дома. Они дали нам советы о том, что делать и как действовать во время шторма, помогли нам забронировать трансфер в аэропорт без каких-либо проблем и действительно создали очень гостеприимную атмосферу.
Что касается номеров, нам повезло, что по прибытии забронированный нами номер еще не был готов, но нам предоставили номер побольше, что было очень приятно! У нас возникла проблема с кондиционером, но нас переселили в другой номер, и все было в порядке.
Доплата, взимаемая по прибытии в отель, была возвращена нам сразу после возвращения домой.

Я останавливался в этом отеле и должен сказать, что его расположение просто идеально: всего в 600 метрах от Пенсильванского вокзала и примерно в 600 метрах от Таймс-сквер, что обеспечивает легкий доступ в город.
Будучи частью сети Marriott, отель оправдывает свои обещания качества: номера просторные, идеально чистые, а персонал всегда вежлив и услужлив.
Особого упоминания заслуживает завтрак. Некоторые негативные отзывы, которые я читал, меня озадачили, но мой опыт был превосходным. Завтрак предлагает действительно широкий выбор: маффины, закуски, хлеб, булочки, мясные деликатесы, сыры, яйца, приготовленные различными способами, молоко, кофе, масло, джем, арахисовое масло и Nutella. Хотя некоторые блюда не меняются каждый день, здесь есть все необходимое, чтобы начать день с энергией. Очень удобная деталь: во время завтрака вы можете пополнить свои бутылки с водой, чтобы взять их с собой на весь день.
В общем, отдых без сюрпризов, с высокими стандартами и качественным обслуживанием. Настоятельно рекомендую!

Я невероятно впечатлена этим отелем и действительно наслаждалась каждой минутой нашего пребывания. Номер был идеальным, красивым и невероятно комфортным. Весь персонал был приветливым и дружелюбным. Когда у нас не работало отопление, кто-то быстро принес обогреватель, который прекрасно сработал, и человек, который его принес, был очень гостеприимным. Все удобства были потрясающими, особенно лобби, тренажерный зал и завтрак. Расположение было очень удобным.
Хотя парковка находится примерно в одном-двух кварталах, до нее легко дойти пешком, и, вероятно, это самый дешевый вариант, что является огромным плюсом, учитывая расположение.
Больше всего меня порадовал Джеффри на ресепшене, который зарегистрировал меня и заверил, что начало моего пребывания прошло безупречно. Было очень приятно, что меня встретили таким дружелюбным человеком с очаровательной, сияющей личностью. Джеффри заставил меня почувствовать себя как дома и заверил, что мои бронирования на дополнительную ночь во время метели гарантируют, что мы сможем остаться в том же номере, не выезжая и не меняя его.
От всего сердца благодарю вас за этот незабываемый опыт и за помощь в преодолении снежной бури в Манхэттене в выходные!

Расположение просто отличное. Завтрак очень хороший, супер разнообразный (кофе, фрукты, йогурт, хлопья, сыр, ветчина, яйца, джем и т. Д. ).
В отеле всегда многолюдно, и царит прекрасная атмосфера. Фитнес-зал очень хорошо оборудован и чист. Также есть прачечная. Что касается депозита, у меня не было проблем; он пока не отображается как отмененный, потому что это занимает около 20 дней, но деньги так и не были списаны. Я бы НЕ стал пользоваться их трансфером; я забронировал его для поездки из отеля в аэропорт, и обслуживание было ужасным — я чуть не опоздал на свой рейс. В остальном, я очень рекомендую этот отель.

Мы останавливались здесь на две ночи, ища центральное место в пешей доступности от Пенсильванского вокзала для короткой экскурсии по Нью-Йорку. Номер был безупречно чистым и достаточно просторным для Манхэттена. В целом, это был отличный вариант по соотношению цены и качества, включенный завтрак был более чем достаточным. Мы спускались на завтрак около 8 утра и без проблем находили место оба утра, но за время нашего пребывания стало многолюдно, поэтому советуем не приходить слишком поздно. В последний день багаж без проблем оставили на хранение, так что мы могли забрать его и пройти 15 минут до Пенсильванского вокзала, чтобы сесть на поезд.

Наша семья провела 2 ночи в отеле Springhill Suites в выходные перед Рождеством 2025 года. Энтони, Наташа и Джеффри были просто замечательными. У нас возникла небольшая проблема, и сотрудники стойки регистрации сделали все возможное, чтобы нам помочь — их профессионализм и искренность были высоко оценены. Кроме того, хотя завтрак и не отличается изысканностью, он предлагает большой выбор холодных и горячих блюд! Швейцары были оперативны и отзывчивы. Рекомендую этот отель для отдыха или деловых поездок. Он также находится очень близко к Пенсильванскому вокзалу и MSG. Мы обязательно вернемся!